Zoho FSM

Zoho FSM cho phép các kỹ thuật viên hiện trường và nhóm dịch vụ truy cập, lập kế hoạch và thực hiện các cuộc hẹn dịch vụ một cách liền mạch. Hợp nhất các nhóm hiện trường bằng cách kết nối toàn diện tất cả các hoạt động tại hiện trường của bạn và tối đa hóa năng suất. Trao quyền cho các nhóm hiện trường của bạn để cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao với giải pháp hiện trường trong tầm tay của họ. Ứng dụng cung cấp thông tin chi tiết về yêu cầu dịch vụ để đại lý có thể lập kế hoạch trước. Cải thiện khả năng giải quyết lần truy cập đầu tiên và ghi điểm cao hơn về mức độ hài lòng của khách hàng. ** Luôn cập nhật 24/7 Nhận thông báo tự động và lời nhắc về các cuộc hẹn đã lên lịch. Sử dụng chế độ xem lịch để xem qua các cuộc hẹn theo cách có cấu trúc. ** Truy cập và cập nhật thông tin chỉ bằng một cú chạm Có quyền truy cập vào chi tiết lệnh sản xuất, lịch sử khách hàng và chi tiết dịch vụ để bạn có thể chuẩn bị sẵn sàng. Chụp ảnh và gửi ghi chú cũng như tệp đính kèm để tham khảo trong tương lai ngay từ trạm làm việc. Thêm/chỉnh sửa Dịch vụ và Phụ tùng từ trạm làm việc để cung cấp dịch vụ tốt nhất và luôn cập nhật cho người quản lý. ** Tìm vị trí khách hàng Thực hiện theo chỉ dẫn và điều hướng đến vị trí của khách hàng. Tạo các chuyến đi để ghi lại lộ trình đã thực hiện và thông báo cho người quản lý về chuyến đi của bạn. ** Ghi lại tính khả dụng và tiến độ Kiểm tra cuộc hẹn và cập nhật cho nhóm của bạn về tiến trình của bạn. Ghi lại giờ làm việc, xin nghỉ phép và đảm bảo các nhóm lên lịch phù hợp. ** Hóa đơn và thanh toán Tạo hóa đơn nhanh chóng sau khi hoàn thành công việc và chia sẻ chúng với khách hàng. Cho phép khách hàng xử lý thanh toán thông qua cổng an toàn và chốt giao dịch ngay tại chỗ. ** Báo cáo dịch vụ Cập nhật báo cáo dịch vụ và nhận phản hồi của khách hàng ngay tại chỗ. Nhận chữ ký của khách hàng ngay trên thiết bị của bạn và mang lại trải nghiệm suôn sẻ cho khách hàng từ đầu đến cuối.