viable

Viable là một công cụ phân tích phản hồi định tính được hỗ trợ bởi AI giúp các tổ chức hiểu rõ hơn về khách hàng của mình. Nó sử dụng công nghệ AI và NLP tiên tiến để cung cấp những hiểu biết chi tiết từ phản hồi của khách hàng. Nó cho phép các công ty đo lường và cải thiện mức độ phù hợp với thị trường sản phẩm của họ, đưa ra thông điệp mạnh mẽ hơn với thông tin chi tiết sâu sắc về đối tượng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu nhanh hơn. Các báo cáo được hỗ trợ bởi AI của Viable cung cấp thông tin chi tiết tức thời, chính xác và dựa trên dữ liệu cho mọi nhóm. Chúng vượt xa việc phân tích tình cảm, theo dõi các thay đổi theo thời gian và cung cấp các bản tóm tắt, điểm cấp bách, chủ đề phụ sản phẩm, hồ sơ người dùng, v.v. Nó cũng sử dụng đặc điểm và siêu dữ liệu của khách hàng để tiến hành phân tích thực tế và đưa ra đề xuất dựa trên các chi tiết như điểm NPS, cấp độ khách hàng, khu vực, v.v. Có thể sử dụng Viable để phân tích bản ghi cuộc gọi bán hàng, phiếu hỗ trợ khách hàng, nghiên cứu thị trường, khảo sát nhân viên và hơn. Nó cũng cung cấp khả năng xử lý PII tự động và đội ngũ dịch vụ tận tâm để đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu quản lý dữ liệu tùy chỉnh. Nó được chứng nhận SOC 2 Loại 2 và chỉ cần 500 điểm dữ liệu để người dùng bắt đầu. Viable cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày để thể hiện những gì AI có thể làm với dữ liệu của người dùng. Nó tích hợp trực tiếp với các nền tảng hàng đầu như Zendesk, Intercom hoặc Mặt trận hỗ trợ khách hàng, Vui mừng cho khảo sát, Gong cho bản ghi cuộc gọi, cửa hàng ứng dụng để đánh giá sản phẩm, v.v. Nó cũng hỗ trợ dữ liệu từ hầu hết mọi nguồn thông qua Zapier hoặc các tệp được nhập ở định dạng CSV.