Talkwhy

Talkwhy là một chatbot AI và nền tảng giao tiếp khách hàng được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tự động hóa các cuộc trò chuyện trên trang web và WhatsApp. Nó trả lời các câu hỏi của khách hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm và giá cả, hỗ trợ các yêu cầu đặt hàng và trả lại, xác định khách hàng tiềm năng và giúp khôi phục các giỏ hàng bị bỏ rơi mà không yêu cầu mã hóa hoặc thiết lập phức tạp.

Các doanh nghiệp có thể đào tạo chatbot Talkwhy bằng cách tải lên các Câu hỏi thường gặp và tài liệu hoặc thêm URL trang web làm nguồn kiến ​​thức. Nền tảng này bao gồm tiện ích trò chuyện trên trang web có thể nhúng, kết nối WhatsApp, cuộc trò chuyện theo ngữ cảnh, lịch sử cuộc trò chuyện, phản hồi có thể tùy chỉnh và tích hợp với các công cụ như Shopify, WordPress, Slack, HubSpot, Zapier, Salesforce và Zendesk.

Talkwhy cũng cung cấp các phân tích để theo dõi tỷ lệ giải quyết, kích hoạt chuyển giao, sự hài lòng của khách hàng và lỗ hổng kiến ​​thức. Các tính năng tập trung vào kinh doanh của nó hỗ trợ thương mại điện tử, dịch vụ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng, đề xuất sản phẩm và hỗ trợ khách hàng tự động. Nền tảng liệt kê mã hóa AES-256, kiểm soát nơi lưu trữ dữ liệu, nhật ký kiểm tra, tuân thủ SOC 2 Loại II và chính sách không sử dụng dữ liệu khách hàng để đào tạo các mô hình của nó.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Talkwhy. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.