Phần mềm hỗ trợ từ xa cho phép các kỹ thuật viên truy cập và khắc phục sự cố máy tính và thiết bị từ xa, cung cấp hỗ trợ cho người dùng mà không cần sự hiện diện vật lý. Công nghệ này rất cần thiết cho hỗ trợ CNTT, dịch vụ khách hàng và môi trường làm việc từ xa. Phần mềm hỗ trợ từ xa không nên bị nhầm lẫn với phần mềm máy tính để bàn từ xa, mặc dù cả hai đều cho phép truy cập từ một vị trí từ xa qua internet hoặc mạng nội bộ. Sự khác biệt chính nằm trong chức năng nâng cao được cung cấp bởi các giải pháp hỗ trợ từ xa. Mặc dù phần mềm hỗ trợ từ xa có thể hoạt động như một ứng dụng độc lập, hầu hết các giải pháp đều được thiết kế để tích hợp với các hệ thống quản lý CNTT hoặc giám sát từ xa (RMM). Các chuyên gia CNTT kết hợp phần mềm hỗ trợ từ xa vào ngăn xếp công nghệ của họ để cải thiện khả năng hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
TeamViewer Web
TeamViewer Web là ứng dụng truy cập từ xa, cho phép người dùng kiểm soát máy tính, chia sẻ tệp và giao tiếp thời gian thực qua web, với tính năng an toàn dựa trên mã hóa.
Atlassian
Atlassian cung cấp các công cụ như Jira, Confluence, Bitbucket và Trello để tăng cường sự hợp tác và năng suất cho các nhóm làm việc toàn cầu.
Getscreen.me
GetScreen.me là dịch vụ truy cập máy tính từ xa qua web, hỗ trợ đa nền tảng và cho phép chuyển tệp, ghi phiên làm việc hiệu quả.
Zoho Assist
Zoho Assist là phần mềm truy cập từ xa giúp hỗ trợ và khắc phục sự cố CNTT, cung cấp tính năng truyền tệp, giám sát từ xa, và tuân thủ bảo mật.
Atera
Atera là nền tảng quản lý CNTT cho phép theo dõi, tự động hóa dịch vụ và hỗ trợ người dùng từ xa, giúp tối ưu hóa hoạt động và hiệu suất công việc.
Helpwise
Helpwise là ứng dụng quản lý dịch vụ khách hàng, tích hợp nhiều kênh giao tiếp như email, SMS, và mạng xã hội, giúp cải thiện hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
ISL Online Web
ISL Online Web là ứng dụng hỗ trợ máy tính từ xa, cho phép người dùng điều khiển thiết bị và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật một cách an toàn và hiệu quả.
Splashtop
Splashtop là ứng dụng hỗ trợ truy cập và quản lý máy tính từ xa, phù hợp cho doanh nghiệp và giáo dục, với các tính năng bảo mật và quản lý điểm cuối.
Fullview
Fullview là ứng dụng hỗ trợ khách hàng qua co-browsing không cần tải xuống, giúp cắt ngắn thời gian giải quyết vấn đề và phân tích phiên người dùng.
NinjaOne
NinjaOne là nền tảng quản lý thiết bị CNTT tự động, giúp giám sát, bảo mật và quản lý từ xa các điểm cuối cho các bộ phận CNTT và nhà cung cấp dịch vụ.
ScreenConnect
ScreenConnect là ứng dụng phần mềm hỗ trợ và truy cập từ xa, cho phép người dùng điều khiển máy tính từ xa và quản lý phiên hỗ trợ hiệu quả.
Action1
Action1 là nền tảng quản lý lỗ hổng và bản vá, cho phép phát hiện & khắc phục kịp thời trên các điểm cuối và quản lý cập nhật phần mềm hiệu quả.
KaseyaOne
Kaseya là nền tảng quản lý CNTT tích hợp giúp tự động hóa và hợp lý hóa các dịch vụ CNTT, bao gồm kiểm soát từ xa, quản lý bản vá và giám sát mạng.
RemotePC
RemotePC là phần mềm truy cập và điều khiển máy tính từ xa, cho phép người dùng kết nối và quản lý thiết bị của mình từ bất kỳ đâu.
Datto
Datto là ứng dụng cung cấp giải pháp sao lưu, phục hồi thảm họa và quản lý CNTT cho các doanh nghiệp, bảo vệ dữ liệu và cải thiện hoạt động kinh doanh.
Syncro
Syncro là nền tảng quản lý toàn diện cho MSP, cung cấp giải pháp giám sát, hỗ trợ từ xa, và tự động hóa quy trình quản lý CNTT.
Zoho Directory
Zoho Directory là ứng dụng quản lý danh tính kỹ thuật số, cung cấp đăng nhập một lần, xác thực đa yếu tố và quản lý truy cập cho người dùng trong tổ chức.
AirDroid Business
AirDroid Business là giải pháp quản lý thiết bị di động toàn diện cho doanh nghiệp, cho phép giám sát và quản lý an toàn các thiết bị Android và Windows.
RealVNC
RealVNC là phần mềm truy cập từ xa, cho phép người dùng quản lý và điều khiển thiết bị từ xa qua Internet, phù hợp cho nhiều hệ điều hành.
RemoteToPC
RemoteToPC là ứng dụng truy cập máy tính từ xa, cho phép người dùng điều khiển PC hoặc Mac từ các thiết bị khác như điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.
Digi
Digi là ứng dụng cung cấp giải pháp kết nối M2M và IoT, hỗ trợ khách hàng quản lý hạ tầng truyền thông và các sản phẩm kết nối trong các ngành công nghiệp quan trọng.
Devolutions
Devolutions là ứng dụng quản lý mật khẩu và truy cập từ xa, giúp bảo vệ thông tin nhạy cảm và cải thiện hiệu suất của bộ phận CNTT.
JumpCloud
JumpCloud là nền tảng quản lý danh tính và truy cập trên đám mây, hỗ trợ quản lý người dùng và thiết bị một cách an toàn mà không cần cơ sở hạ tầng tại chỗ.
SolarWinds
Gói Essentials cho Help Desk kết hợp SolarWinds Web Help Desk và Dameware Remote Support, giúp quản lý vé, tài sản IT và hỗ trợ từ xa cho người dùng.
Surfly
Surfly là ứng dụng hỗ trợ hợp tác trực tuyến, cho phép người dùng chia sẻ phiên web và tương tác trong thời gian thực mà không cần tải phần mềm.
ScreenMeet
ScreenMeet là nền tảng hỗ trợ từ xa thông minh, giúp tăng cường năng suất CNTT, cải thiện an ninh và đảm bảo khả năng phục hồi cho doanh nghiệp.
SureMDM
SureMDM là ứng dụng quản lý thiết bị di động giúp quản lý, giám sát thiết bị của công ty và nhân viên, với các tính năng bảo mật và theo dõi vị trí.
SightCall
SightCall là ứng dụng hỗ trợ trực quan cho tổ chức dịch vụ, cho phép giải quyết vấn đề qua video và thực tế tăng cường. Hỗ trợ tương tác dịch vụ khách hàng hiệu quả.
Remotly
Remotly là phần mềm truy cập máy tính từ xa, cho phép người dùng điều khiển và hỗ trợ hệ thống an toàn trên nhiều nền tảng như Windows, Mac, iOS và Android.
Addigy
Addigy là nền tảng quản lý thiết bị Apple toàn diện, hỗ trợ quản lý Mac, iPhone và iPad qua điện toán đám mây với nhiều tính năng tự động hóa và bảo mật.
EasyVista
EasyVista cung cấp giải pháp quản lý dịch vụ CNTT và tài sản phần mềm, giúp tổ chức quản lý hiệu quả tài sản và dịch vụ CNTT, giảm chi phí và cải thiện hiệu suất.
LogMeIn Resolve
LogMeIn Resolve là giải pháp quản lý điểm cuối kết hợp cho CNTT, tự động hóa tác vụ và hỗ trợ từ xa, nâng cao hiệu quả quản lý hệ thống mà không cần thêm nhân sự.
Electric
Electric giúp quản lý IT cho doanh nghiệp nhỏ, cung cấp bảo mật thiết bị, hỗ trợ nhân viên, và quản lý ứng dụng với dịch vụ hỗ trợ miễn phí.
BeyondTrust
BeyondTrust là nền tảng bảo mật mạng giúp quản lý quyền truy cập đặc quyền, bảo vệ dữ liệu và ngăn chặn mối đe dọa từ cả bên ngoài và bên trong tổ chức.
Barracuda
Barracuda là ứng dụng an ninh mạng toàn diện, bảo vệ tổ chức khỏi các mối đe dọa về email, ứng dụng, mạng và dữ liệu, bằng cách sử dụng các biện pháp bảo vệ đa lớp.
ZenAdmin
ZenAdmin giúp quản lý thiết bị, con người, ứng dụng và quy trình làm việc trên một nền tảng, tự động hóa công việc hành chính cho các công ty.
N-able Take Control
N-able Take Control là công cụ hỗ trợ từ xa giúp các chuyên gia CNTT khắc phục sự cố và quản lý thiết bị hiệu quả từ xa, hỗ trợ nhiều nền tảng và tính năng giao tiếp.
Rayda
Rayda là ứng dụng hỗ trợ doanh nghiệp quản lý và trang bị thiết bị CNTT cho đội ngũ remote, bảo đảm tuân thủ và hiệu quả trên toàn cầu.
LogMeIn Rescue
LogMeIn Rescue là ứng dụng hỗ trợ từ xa giúp giải quyết sự cố kỹ thuật an toàn và hiệu quả cho nhân viên và khách hàng, với tính năng đa dạng và bảo mật cao.
inefi Spotlight
inefi Spotlight là giải pháp quản lý thiết bị đồng nhất, giúp quản lý và bảo mật các thiết bị và phụ kiện trong hoạt động kinh doanh.
Pulseway
Pulseway là ứng dụng giám sát và quản lý hệ thống CNTT từ xa, cho phép các quản trị viên IT kiểm soát và khắc phục sự cố hiệu quả từ di động.
Viewabo
Viewabo cho phép đại diện hỗ trợ gửi liên kết để truy cập camera điện thoại của khách hàng, giúp chẩn đoán và giải quyết vấn đề từ xa một cách nhanh chóng.
XMReality
XMReality là ứng dụng hỗ trợ hình ảnh từ xa, sử dụng thực tế tăng cường để cải thiện quy trình sửa chữa và đào tạo trong các ngành công nghiệp.
TechSee
TechSee là ứng dụng hỗ trợ từ xa sử dụng AI và thực tế ảo tăng cường, giúp tổ chức cải thiện dịch vụ, giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Help Lightning
Help Lightning là ứng dụng hỗ trợ từ xa, cho phép chuyên gia và khách hàng giao tiếp hiệu quả qua video và thực tế ảo để giải quyết vấn đề.
tele-LOOK
tele-LOOK là nền tảng hỗ trợ video trực tiếp giúp các doanh nghiệp giải quyết dịch vụ kỹ thuật qua internet.
RemoteCall
RemoteCall là ứng dụng hỗ trợ từ xa dựa trên đám mây, kết nối nhân viên và khách hàng, hỗ trợ PC, thiết bị di động qua camera.
coview
Coview là ứng dụng chia sẻ màn hình, ghi lại hoạt động, gỡ lỗi từ xa và kiểm tra sức khỏe trình duyệt, hỗ trợ đội ngũ chăm sóc khách hàng.