Supora

Supora là nền tảng hỗ trợ khách hàng được thiết kế dành cho các công ty khởi nghiệp và nhóm nhỏ xử lý hỗ trợ chủ yếu qua email. Nó biến email hỗ trợ gửi đến thành các cuộc hội thoại theo chuỗi, giúp các nhóm quản lý các yêu cầu của khách hàng trong hộp thư đến chung với cách tổ chức và khả năng hiển thị rõ ràng hơn. Ứng dụng này tập trung vào việc đơn giản hóa việc hỗ trợ dựa trên email thay vì thêm các quy trình làm việc của bộ phận trợ giúp hoặc trình tạo chatbot phức tạp.

Các tính năng chính bao gồm hộp thư đến chung để cộng tác nhóm, tự động phân luồng để trả lời nhóm vào các cuộc trò chuyện phù hợp và tự động phân loại để sắp xếp các thư như vấn đề thanh toán, lỗi và câu hỏi chung. Supora cũng cung cấp thông báo qua email về các cuộc trò chuyện mới và phản hồi của khách hàng, cùng với tính năng lọc thư rác để giúp các nhóm tập trung vào các phiếu hỗ trợ có liên quan. Sản phẩm này được thiết kế để thiết lập đơn giản và hướng tới các nhóm muốn có một cách đơn giản để theo dõi, phân loại và trả lời email hỗ trợ khách hàng.

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Supora theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.