Trang 14 - Lựa chọn thay thế - Smartsupp

ClearTalk

cleartalk.ai

ClearTalk là nền tảng AI đàm thoại bằng giọng nói không cần mã hóa, cho phép người dùng và đại lý quay số hàng nghìn địa chỉ liên hệ chỉ bằng một nút bấm. Cho dù bạn cần cài đặt cuộc hẹn, hỗ trợ khách hàng, phỏng vấn, điểm tiếp xúc khách hàng hay bất kỳ chức năng điện thoại nào khác mà bạn có thể nghĩ tới, ClearTalk đều có thể tự động hóa quy trình. ClearTalk tích hợp vào hàng nghìn ứng dụng và CRM khác nhau để dễ sử dụng và thuận tiện.

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder là một công ty phần mềm khai thác sức mạnh của tự động hóa giọng nói AI để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Với trợ lý giọng nói AI, trung tâm cuộc gọi của bạn có thể thực hiện các cuộc gọi chất lượng giống như con người với tốc độ cực nhanh, tự động thu thập và phân tích dữ liệu để tiếp cận và kích hoạt nhiều khách hàng hơn. AI Rudder giúp các trung tâm cuộc gọi giảm chi phí bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và giảm khối lượng công việc của tổng đài viên. Điều này giải phóng các đặc vụ để tập trung vào những việc mà chỉ con người mới có thể làm. Về lâu dài, AI Rudder đặt mục tiêu suy nghĩ lại về tương lai của giao tiếp kinh doanh.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai là một nền tảng tự trị nhằm cách mạng hóa hoạt động của trung tâm liên lạc với các giải pháp hỗ trợ AI và hỗ trợ theo thời gian thực. Với bộ sản phẩm của mình, bao gồm Engage AI, Phân tích AI và Hỗ trợ đại lý, họ trao quyền cho các tổ chức hợp lý hóa các tương tác của khách hàng, nâng cao hiệu suất của tổng đài viên và tối ưu hóa các chức năng kinh doanh để đạt hiệu quả và thành công cao hơn. Các sản phẩm của họ cho phép trò chuyện với khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ, gắn thẻ tự động, chuyển đổi giọng nói thành văn bản chính xác, kiểm tra theo hướng SOP, v.v., tất cả đều được hỗ trợ bởi sự tích hợp sâu với LLM và phân tích dữ liệu. Với Rezo.ai, doanh nghiệp có thể đạt được năng suất cao hơn, tăng doanh thu, giảm chi phí và khám phá những hiểu biết có giá trị về tương tác của khách hàng. Rezo.AI là Trung tâm liên hệ dựa trên dữ liệu đầu tiên được cung cấp bởi các đại lý tự trị nhằm mục đích chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng bằng cách tự động hóa và phân tích các tương tác giữa khách hàng và đại lý trên nhiều kênh thoại cũng như không có giọng nói bằng hơn 20 ngôn ngữ. Có hai trụ cột chính để xây dựng sản phẩm: - Engage AI: Nó giúp tự động hóa các cuộc trò chuyện giữa khách hàng và đại lý và hoạt động như một nền tảng tự phục vụ để hiểu và giải quyết các thắc mắc của khách hàng. - Phân tích AI: Nó giúp phân tích các tương tác giữa khách hàng và đại lý và cung cấp những hiểu biết có giá trị để giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chủ động.

Activechat

activechat.ai

Cách mạng hóa cách bạn kết nối với khách hàng và hỗ trợ nhân viên của mình. Activechat trả lời các truy vấn và nâng cao mọi tương tác, quản lý các nhiệm vụ của khách hàng cũng như nhân viên. * Nền tảng tất cả trong một: Chatbots, hỗ trợ, hỗ trợ trực tiếp và tích hợp quy trình làm việc. * Khả năng tùy chỉnh vô hạn: Thích ứng với mọi yêu cầu kinh doanh. * Tích hợp nhanh chóng: Bắt đầu trong vài phút, mang lại lợi ích trọn đời. ActiveChat là hình thức mua giấy phép một lần với các bản cập nhật phần mềm miễn phí trọn đời. Mua một lần, cài đặt, sở hữu mãi mãi. Đơn giản vậy thôi. Activechat là sự kết hợp có một không hai giữa trò chuyện trực tiếp, nền tảng chatbot AI thông minh và công cụ đàm thoại thông minh. Chúng giúp các chatbot và các đại lý con người làm việc cùng nhau để tăng doanh số bán hàng và cung cấp trải nghiệm khách hàng hoàn toàn tuyệt vời cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Tập trung vào thương mại điện tử và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng, họ cung cấp một công cụ trực quan tuyệt vời để đơn giản hóa thiết kế hội thoại và tích hợp liền mạch các cuộc hội thoại tự động vào khuôn khổ kinh doanh hiện tại - CRM, ERP, đại lý trực tiếp, cửa hàng trực tuyến, v.v.

Trring Me

trringme.com

Trring Me là Giải pháp API WhatsApp dành cho doanh nghiệp cho phép các doanh nghiệp trò chuyện với khách hàng qua whatsapp giống như cách họ trò chuyện với bạn bè và gia đình - bằng tính năng nhắn tin nhanh chóng, đơn giản và an toàn. Các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô có thể sử dụng nền tảng tương tác với khách hàng hiện tại của mình để tích hợp với WhatsApp thông qua API và trả lời khách hàng kịp thời bằng tin nhắn, thông báo, xác nhận giao hàng, lời nhắc cuộc hẹn, vé sự kiện và chương trình khuyến mãi.

TENIOS

tenios.de

TENIOS - nhà cung cấp dịch vụ truyền thông đám mây được cấp phép - là một phần của Apificonica, nhà cung cấp giải pháp tự động hóa và trí tuệ nhân tạo (AI) của Estonia. Điều này tạo nên sự kết hợp hoàn hảo giữa các công nghệ hàng đầu về truyền thông đám mây và tự động hóa dịch vụ. Sứ mệnh của chúng tôi là giúp các công ty tự động hóa luồng liên lạc và quy trình kinh doanh bằng AI và công nghệ đám mây. Sản phẩm chủ lực của chúng tôi là Voicebot dựa trên AI - một giải pháp hoàn toàn có thể tùy chỉnh để tự động hóa các cuộc đối thoại trong Bán hàng, Tiếp thị, Dịch vụ khách hàng, Nhân sự và Thương mại điện tử. Với các địa điểm ở Đức, Estonia, Latvia, Ba Lan, Ý và Hà Lan, chúng tôi phục vụ khách hàng ở Châu Âu và trên toàn thế giới.

HiperMe!

hiperme.io

HiperMe! là một nền tảng trung tâm liên lạc và truyền thông hợp nhất hàng đầu trong ngành. Giải pháp toàn diện này cho phép bạn tập trung và quản lý tất cả thông tin liên lạc của mình, dù là với khách hàng hay trong tổ chức của bạn. Với HiperMe, bạn có thể tích hợp các cuộc gọi, tin nhắn văn bản, email và trò chuyện vào một giao diện duy nhất, hỗ trợ cộng tác và nâng cao hiệu quả.

UJET

ujet.cx

UJET dẫn đầu trong đổi mới trung tâm liên lạc được hỗ trợ bởi AI, cung cấp nền tảng đám mây, phù hợp với tương lai, xác định lại trải nghiệm của khách hàng với AI tiên tiến, đa phương thức thực sự và cách tiếp cận ưu tiên thiết bị di động. Chúng tôi đưa AI vào mọi khía cạnh của hành trình khách hàng và hoạt động của trung tâm liên lạc của bạn để thúc đẩy tự động hóa và hiệu quả. Các giải pháp AI của UJET trao quyền cho các đại lý, tối ưu hóa hành trình của khách hàng và chuyển đổi hoạt động của trung tâm liên lạc để có trải nghiệm nâng cao và hiểu biết sâu sắc có thể hành động. Được xây dựng trên kiến ​​trúc dựa trên nền tảng đám mây với cách tiếp cận ưu tiên CRM độc đáo, UJET đảm bảo tính bảo mật, khả năng mở rộng và thông tin chi tiết về dữ liệu được ưu tiên chưa từng có (không lưu trữ PII). Được thiết kế để sử dụng dễ dàng, UJET hợp tác với các doanh nghiệp để mang lại những tương tác đặc biệt, đưa ra quyết định thông minh hơn và đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng trong thế giới do AI điều khiển.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath là một triển khai không có máy chủ trong cùng Khu vực thương mại AWS có Amazon Connect. Nó sử dụng nhiều dịch vụ AWS bao gồm Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS và SES. Đó là một kiến ​​trúc hoàn toàn đàn hồi và có thể mở rộng quy mô theo yêu cầu. ConnectPath được thiết kế để sử dụng làm máy tính đại lý chỉ dành cho các trung tâm cuộc gọi Amazon Connect. Bất kỳ ai có quyền quản trị hệ thống đều có thể triển khai ConnectPath trong vòng chưa đầy 15 phút bằng cách làm theo quy trình triển khai ở nơi khác trên blog này. Trong quá trình triển khai, ConnectPath sử dụng mẫu CloudFormation để tạo vai trò IAM có các quyền cần thiết để tích hợp với phiên bản Amazon Connect của bạn. ConnectPath cũng tạo ra một số hàm Lambda, bảng Dynamo DB, luồng Kinesis và Nhóm S3 trong Tài khoản AWS của bạn. ConnectPath hoạt động với những người dùng có thể đang sử dụng CCP. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng CRM có CCP được nhúng, ConnectPath sẽ vẫn báo cáo các hoạt động và trạng thái của bạn. Chúng tôi cho rằng bộ tính năng của ConnectPath phù hợp nên bạn có thể muốn chạy cả hai, nhưng người dùng ConnectPath sẽ thấy các tác nhân khác chỉ sử dụng CCP. Tuy nhiên, một số tính năng, chẳng hạn như trò chuyện giữa các tổng đài viên sẽ không hoạt động giữa ConnectPath và CCP.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce là nhà xuất bản phần mềm chuyên về AI tổng quát và đa kênh cho dịch vụ khách hàng, với bộ phần mềm được thiết kế để lưu trữ, điều phối và quản lý đường dẫn liên hệ của khách hàng và cố vấn. Nó cung cấp cho khách hàng, đại lý và người giám sát các công cụ tích hợp để tối ưu hóa hiệu suất dịch vụ khách hàng và thay đổi trải nghiệm của khách hàng.

eGain

egain.com

eGain là nền tảng kiến ​​thức hỗ trợ AI hàng đầu được thiết kế để tăng cường sự tương tác của khách hàng và cải thiện hiệu quả hoạt động trên nhiều ngành khác nhau. Với trọng tâm là cung cấp kiến ​​thức đáng tin cậy và bí quyết về quy trình, eGain cung cấp nhiều giải pháp giúp các tổ chức quản lý tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Các tính năng chính: * Trung tâm Kiến thức AI: Giải pháp tập trung này giúp tạo, quản lý và cung cấp kiến ​​thức trên quy mô lớn, đảm bảo rằng các nhóm dịch vụ khách hàng có quyền truy cập vào thông tin phù hợp vào đúng thời điểm. * Trung tâm hội thoại: eGain tạo điều kiện giao tiếp đa kênh liền mạch, cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng thông qua nhiều nền tảng khác nhau bao gồm trò chuyện, email và mạng xã hội. * Trung tâm phân tích: Nền tảng cung cấp các phân tích chuyên sâu để đo lường hiệu suất, sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động, cho phép cải tiến liên tục.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio là một nền tảng quản lý dịch vụ có CRM tích hợp, trình tạo quy trình làm việc mạnh mẽ, định tuyến và ưu tiên yêu cầu có thể tùy chỉnh, cổng tự phục vụ có thương hiệu và cấu hình không cần mã. Vivantio hợp lý hóa các quy trình cho các nhóm dịch vụ trong lĩnh vực Hỗ trợ khách hàng B2B, CNTT, Cơ sở vật chất, Nhân sự, Pháp lý, Tài chính và GRC. Giải pháp của chúng tôi đặc biệt có tác động đối với các nhà cung cấp dịch vụ và phần mềm B2B hoặc các công ty có tốc độ tăng trưởng cao và cần mở rộng quy mô hoạt động hỗ trợ. Nền tảng của Vivantio cực kỳ linh hoạt, cung cấp chức năng doanh nghiệp cho mọi khách hàng – cũng như khả năng bật và tắt các tính năng đó khi cần. họ tin vào việc dân chủ hóa công nghệ, đó là lý do tại sao Vivantio có khả năng cấu hình cao mà không cần dựa vào các kỹ sư hoặc chuyên gia tư vấn để thực hiện thay đổi cấu hình.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid là Nền tảng hỗ trợ thông minh được thiết kế dành riêng cho các sản phẩm và thiết bị. Công nghệ được xây dựng có mục đích của Mavenoid mang đến khả năng hỗ trợ khách hàng tốt nhất với khả năng khắc phục sự cố thông minh và hỗ trợ từ xa được cá nhân hóa mang lại tỷ lệ phân giải từ 58% trở lên. Với Mavenoid, các nhà sản xuất và người bán sản phẩm cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng ở cấp độ thiên tài và nhận được ROI tuyệt vời.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent là Nền tảng phần mềm (CCaaS) dựa trên nền tảng đám mây của Ozonetel, được các thương hiệu hàng đầu Ấn Độ tin cậy để vận hành các hoạt động trung tâm liên lạc hiệu quả, tiết kiệm chi phí và có thể mở rộng. Nó kết hợp các khả năng của ACD đa kênh, IVR thông minh, trình quay số mạnh mẽ, giám sát chất lượng và hệ thống AI cho phép doanh nghiệp tạo ra liên lạc khách hàng đa kênh liền mạch. * Bảng điều khiển thống nhất. Dành cho CX đa kênh dễ dàng - CloudAgent cung cấp nền tảng hợp nhất để quản lý dễ dàng các cuộc gọi điện thoại, SMS, WhatsApp, v.v. Nhân viên hỗ trợ của bạn có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các kênh thoại và kênh kỹ thuật số trên một trang tổng quan duy nhất. Đảm bảo tính liên tục trong cuộc trò chuyện của khách hàng trên các kênh. * Tích hợp CRM sâu. Để tự động hóa chưa từng có - Với tích hợp CRM sẵn có của CloudAgent, bạn tự động ghi dữ liệu cuộc gọi và ghi âm cuộc gọi vào CRM của mình. Đại lý nhấp để gọi hoặc trả lời cuộc gọi từ chính CRM. Họ xem dữ liệu khách hàng khi họ nói, giải quyết các truy vấn nhanh hơn 25%-35%. * Giám sát vượt trội. Đối với hiệu suất của tác nhân được chuyển đổi - CloudAgent cung cấp bảng thông tin toàn diện và linh hoạt nhất, theo dõi hiệu suất trên hơn 300 thông số. Người giám sát có được cái nhìn toàn cảnh về mọi thứ đang diễn ra trên sàn của họ. Bạn theo dõi và đánh giá các số liệu trên các chiến dịch và nhóm để có thông tin chi tiết về đào tạo có thể áp dụng được.

Ada

ada.cx

Ada là công ty tự động hóa dịch vụ khách hàng hàng đầu thế giới. Được xây dựng dành cho doanh nghiệp chuyển đổi kỹ thuật số, nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI của Ada giúp các công ty giải quyết dễ dàng các yêu cầu của khách hàng bằng bất kỳ ngôn ngữ hoặc kênh nào. Kể từ năm 2016, Ada đã hỗ trợ hơn 4 tỷ tương tác tự động với khách hàng cho các công ty như Meta, Verizon, Air Asia, Yeti và Square. Sinh ra ở Toronto, Ada phục vụ các công ty và khách hàng của họ trên toàn thế giới.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI đã chính thức nhận được bằng sáng chế cho những phát triển của mình trong lĩnh vực kiến ​​trúc tạo tin nhắn đa mô hình, Bằng sáng chế US11823031B1. CoSupport AI – giải pháp tăng cường hỗ trợ khách hàng và trao quyền cho doanh nghiệp bằng những hiểu biết sâu sắc dựa trên dữ liệu. Tận dụng sự hiểu biết ngôn ngữ tự nhiên, CoSupport AI đảm bảo dịch vụ khách hàng đặc biệt và cung cấp Thông tin kinh doanh tuyệt vời cho các bộ phận cốt lõi. Nó bao gồm 3 thành phần: Đại lý, Khách hàng và BI. Chúng phối hợp với nhau để tăng năng suất của nhóm Hỗ trợ khách hàng, tự động hóa hoàn toàn các yêu cầu của khách hàng và cung cấp những hiểu biết sâu sắc về kinh doanh với sức mạnh của AI tổng hợp. Để đạt được điều này, chúng tôi tích hợp với các nguồn dữ liệu của công ty bạn và sử dụng công nghệ máy học để tạo ra giải pháp AI toàn diện, phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Các thành phần AI đồng hỗ trợ: * Đại lý CoSupport – một trợ lý AI dành cho các đại lý con người của bạn giúp tăng năng suất của họ. CoSupport Agent tối ưu hóa và giảm thời gian xử lý yêu cầu bằng cách cung cấp đề xuất trả lời, dựa trên ngữ cảnh từ toàn bộ chuỗi hội thoại. Với hiệu suất đại lý tăng lên, bạn có thể cắt giảm 30-80% chi phí hỗ trợ khách hàng. * CoSupport Customer là một công cụ AI tự cung cấp các phản hồi có độ chính xác cao cho khách hàng của bạn. CoSupport Customer là một hệ thống tự động được hỗ trợ bởi AI có quyền truy cập vào toàn bộ cơ sở kiến ​​thức về sản phẩm, bao gồm các trang web, Câu hỏi thường gặp về sản phẩm và API bên ngoài. Nó giúp tiết kiệm hàng nghìn giờ công bằng cách xử lý nhiều hơn tới 100% các yêu cầu của khách hàng. * CoSupport BI cải tiến quy trình ra quyết định và cung cấp những hiểu biết sâu sắc về hoạt động kinh doanh mang tính thay đổi cuộc chơi chỉ trong vài giây. Đó là Nhà phân tích kinh doanh AI được kết nối với nguồn dữ liệu của công ty bạn, bao gồm thông tin thời gian thực từ CRM của bạn. Bằng cách này, nó tạo ra nội dung, cung cấp thông tin chi tiết và đưa ra kết luận phân tích dựa trên bối cảnh có liên quan đến sản phẩm và khách hàng của bạn.

Botbuz

botbuz.com

BotBuz định vị mình là một nền tảng chatbot mạnh mẽ, không cần mã, hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng doanh số và hợp lý hóa hoạt động của họ thông qua việc sử dụng các chatbot thông minh, đa kênh trên nhiều nền tảng khác nhau như WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, và nhiều hơn nữa.

InteliWise

inteliwise.com

InteliWISE là một chatbot AI dành cho doanh nghiệp và nền tảng AI đàm thoại đa kênh. InteliWISE cung cấp các giải pháp tương tác với khách hàng được hỗ trợ bởi AI, bao gồm chatbot AI, voicebots và các công cụ nhắn tin/trò chuyện trực tiếp cho khách hàng doanh nghiệp. Nền tảng này cung cấp khả năng tự động hóa dịch vụ khách hàng, bán hàng, tiếp thị và các quy trình kinh doanh khác thông qua AI đàm thoại. Nó cung cấp hỗ trợ đa kênh, cho phép tích hợp chatbot và voicebot trên các kênh như web, thiết bị di động, ứng dụng nhắn tin và trợ lý giọng nói. InteliWISE tuyên bố các giải pháp của họ có thể giảm đáng kể chi phí dịch vụ khách hàng và tự động xử lý khối lượng tương tác lớn. Nền tảng này có thể định cấu hình và cung cấp quyền truy cập cho khách hàng để đào tạo và tùy chỉnh các mô hình AI hỗ trợ chatbot và voicebot. InteliWISE phục vụ hơn 200 khách hàng doanh nghiệp và doanh nghiệp nhỏ trong các ngành như thương mại điện tử, dịch vụ khách hàng và tiếp thị. Công ty gần đây đã được mua lại bởi Efecte Plc, nhà cung cấp phần mềm doanh nghiệp Phần Lan. InteliWISE dường như là một nền tảng AI đàm thoại hoàn thiện, tập trung vào việc thúc đẩy tự động hóa và tiết kiệm chi phí cho quá trình kinh doanh và tương tác với khách hàng doanh nghiệp.

happyml

happyml.com

Happyml là trợ lý AI cho phép bạn sử dụng các lệnh thoại hoặc văn bản đơn giản để dễ dàng điều khiển các ứng dụng phần mềm nhằm hoàn thành nhiệm vụ cho bạn. Bạn càng kết nối nhiều ứng dụng phần mềm, trợ lý AI của bạn càng trở nên mạnh mẽ hơn. HappyML là một công cụ AI cho phép bạn khởi chạy các chatbot AI được đào tạo trên nhiều tệp và trang web khác nhau chỉ trong vòng 5 phút. Các chatbot này được xây dựng bằng các mô hình ngôn ngữ AI tiên tiến, cung cấp khả năng hội thoại tiên tiến. Với HappyML, bạn có thể dễ dàng kết nối API, tệp và trang web cũng như triển khai chatbot trên các nền tảng như Slack, Shopify, trình nhắn tin và trang web. Công cụ này mang lại trải nghiệm liền mạch mà không cần mã hóa hoặc thiết lập phức tạp. Việc tham gia HappyML là miễn phí và không yêu cầu thẻ tín dụng. Chỉ cần đăng ký bằng tài khoản Google của bạn hoặc tạo một tài khoản mới để bắt đầu.

Goodcall

goodcall.com

AI đàm thoại cho doanh nghiệp nhỏ Dịch vụ trả lời nhận tin nhắn, chia sẻ giờ mở cửa, chính sách chống dịch, địa điểm, đặt đồ ăn, đặt bàn, v.v. Nó luôn hoạt động tốt cho bạn, miễn phí cho chủ doanh nghiệp một mình và quá trình thiết lập chỉ mất vài phút.

Engageware

engageware.com

Engageware là nhà cung cấp toàn diện duy nhất các giải pháp tương tác với khách hàng, cho phép các doanh nghiệp và tổ chức giải quyết nhu cầu của khách hàng ngay từ lần tương tác đầu tiên. Nền tảng tương tác khách hàng toàn diện của Engageware được hỗ trợ bởi AI có tính trò chuyện và tổng hợp để tự động trả lời các câu hỏi thông thường, cung cấp quyền truy cập tức thì vào cơ sở kiến ​​thức và cung cấp cho tổ chức cái nhìn toàn diện về hành trình của khách hàng. Với việc mua lại Aivo, hơn 700 tổ chức trong lĩnh vực ngân hàng, dịch vụ tài chính, bán lẻ, y tế và giáo dục dựa vào các giải pháp của Engageware để thúc đẩy tăng trưởng nhờ tăng doanh thu và chuyển đổi, cải thiện trải nghiệm khách hàng đa kênh, tự động hóa dịch vụ khách hàng và giảm thiểu khối lượng công việc của trung tâm cuộc gọi. Nền tảng của Engageware cho phép chuyển giao kênh đồng bộ cũng như dữ liệu và phân tích mạnh mẽ để đưa ra các quyết định kinh doanh chiến lược nhằm thúc đẩy tăng trưởng, hiệu quả và mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn. Engageware là một công ty danh mục đầu tư của Clearhaven Partners.

Cord

cord.com

Cord là bộ công cụ để thêm các tính năng cộng tác phong phú như trò chuyện, nhận xét và thông báo vào các sản phẩm và ứng dụng kỹ thuật số. Nó được thiết kế để giúp các nhà phát triển, nhà thiết kế và nhóm sản phẩm nhanh chóng và dễ dàng kết hợp các khả năng cộng tác mạnh mẽ vào phần mềm của họ. Những điểm chính về Cord: * SDK hoàn chỉnh để cộng tác: Cord cung cấp bộ công cụ phát triển phần mềm (SDK) đầy đủ với các thành phần giao diện người dùng, API và tích hợp dựng sẵn để thêm các tính năng cộng tác như trò chuyện, chỉ báo hiện diện, nhận xét theo chuỗi và thông báo theo thời gian thực. * Có thể tùy chỉnh và linh hoạt: Các thành phần giao diện người dùng của Cord có thể được tùy chỉnh rộng rãi bằng cách sử dụng CSS để phù hợp với giao diện của ứng dụng máy chủ. Các API cũng cho phép xây dựng trải nghiệm cộng tác mang tính riêng biệt cao. * Trải nghiệm người dùng bản địa: Cord nhằm mục đích cung cấp trải nghiệm cộng tác tự nhiên và liền mạch trong ứng dụng máy chủ, thay vì giải pháp bên ngoài hoặc giải pháp cố định. * An toàn và có thể mở rộng: Cơ sở hạ tầng của Cord được thiết kế chú trọng đến tính bảo mật và khả năng mở rộng, với các tính năng như chứng nhận SOC 2 để đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp. * Các trường hợp sử dụng trong các ngành: Cord có thể được áp dụng cho nhiều trường hợp sử dụng, từ việc thêm nhận xét vào các công cụ kinh doanh thông minh, đến thay thế trò chuyện hỗ trợ khách hàng, đến tích hợp trợ lý AI vào trình chỉnh sửa tài liệu. * Triển khai nhanh: Cord được thiết kế để thiết lập và chạy các tính năng cộng tác một cách nhanh chóng, với các ứng dụng demo nguồn mở và hướng dẫn "bắt đầu nhanh" để giúp các nhà phát triển bắt đầu sau vài phút. Cord đặt mục tiêu trở thành một bộ công cụ toàn diện giúp hỗ trợ các nhóm sản phẩm nhanh chóng xây dựng trải nghiệm cộng tác tùy chỉnh, chất lượng cao vào ứng dụng của họ.

Cloozo

cloozo.com

Cloozo là một nền tảng cho phép người dùng dễ dàng tạo và tùy chỉnh các chatbot hỗ trợ ChatGPT cho trang web của họ. Một số tính năng chính của Cloozo bao gồm: * Chatbot thông minh: Người dùng có thể tạo chatbot có thể duyệt internet hoặc sử dụng bộ dữ liệu tùy chỉnh để trò chuyện với khách truy cập trang web. * Được hỗ trợ bởi Cơ sở Kiến thức của Bạn: Chatbot có thể được đào tạo bằng cách sử dụng thông tin từ trang web của chính người dùng hoặc một bộ tài liệu, cho phép họ nói ngôn ngữ của doanh nghiệp. * Ngoài khả năng tùy chỉnh: Cloozo cung cấp nhiều tùy chọn trực quan đa dạng để làm cho mỗi chatbot trở nên khác biệt về mặt hình ảnh và phù hợp với danh tính cụ thể của nó. * Được xây dựng cho các đại lý: Cloozo được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như các đại lý muốn cung cấp dịch vụ chatbot cho khách hàng của họ. * Khóa OpenAI riêng lẻ: Mỗi chatbot có thể có khóa OpenAI và Pinecone riêng, cho phép đạt được tốc độ, hiệu suất và bảo mật tối ưu. * Cơ hội kiếm tiền: Cloozo trao quyền cho các đại lý để tạo ra lợi nhuận cao hơn bằng cách bán các chatbot tùy chỉnh cho khách hàng của họ.

42chat

42chat.com

42Chat là nhà cung cấp hàng đầu về AI đàm thoại. Giải pháp dành cho các tổ chức và sự kiện muốn nâng cao và bảo vệ thương hiệu của mình, thu hút và giữ chân khách hàng cũng như nắm bắt và hành động dựa trên thông tin chuyên sâu.

CHATTERgo

chattergo.com

CHATTERgo là một giải pháp đàm thoại đầu tiên sử dụng AI mang tính biến đổi nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm trên cửa hàng của bạn. Không giống như các chatbot truyền thống yêu cầu thiết lập luồng phức tạp, cách tiếp cận ưu tiên AI của CHATTERgo sử dụng khả năng suy luận và sử dụng công cụ GPT-4, cùng với các công nghệ tìm kiếm dựa trên vectơ tiên tiến, khiến nó trở nên hữu ích ngay lập tức cho các tác vụ như đề xuất sản phẩm, trả lời chính sách của cửa hàng, kiểm tra trạng thái đơn hàng, v.v. * AI Consultant - Xử lý liền mạch các thắc mắc của khách hàng, gợi ý sản phẩm phù hợp * Tìm kiếm theo ngữ cảnh - Truy xuất kết quả chính xác ngoài từ khóa * Nâng cao trải nghiệm - Tận dụng kiến ​​thức do người dùng đóng góp để có cuộc đối thoại phong phú

Querlo

querlo.com

Querlo là một công ty công nghệ tiếp thị và tư vấn cung cấp Giải pháp trí tuệ nhân tạo tùy chỉnh và quản lý dữ liệu. Chúng tôi là một nhóm các nhà công nghệ có văn phòng tại Hoa Kỳ, Châu Âu, Châu Á và Trung Đông. Querlo đã lên chiến lược, thiết kế và đưa ra hơn 14000 Giải pháp AI đàm thoại với sự cộng tác của các nhà cung cấp trí tuệ nhân tạo hàng đầu, thu thập hơn 5 triệu mục dữ liệu cho các khách hàng bao gồm HSBC, Tetra Pak, IBM, Pfizer và Forbes, cùng một số khách hàng khác. Querlo là “Đối tác” giúp các công ty chuyển sang Kỷ nguyên số mới khai thác sức mạnh của công nghệ và AI một cách thành công. Các giải pháp của chúng tôi tận dụng các bot đàm thoại để thúc đẩy sự tham gia của các bên liên quan bên trong và bên ngoài, tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch B2B, B2E, B2C và B2G, cải thiện hiệu suất lợi nhuận, thu thập dữ liệu người dùng và tạo khách hàng tiềm năng. Chúng tôi tham khảo ý kiến ​​khách hàng về các ứng dụng đa dạng của công nghệ AI và cách chúng có thể được chuyên môn hóa để phù hợp với nhu cầu và mục tiêu tiếp thị của họ. Các ứng dụng là vô tận, chúng tôi đã tạo bot cho mạng xã hội, trang web, blog, sự kiện và ứng dụng. Các trường hợp sử dụng bao gồm nhưng không giới hạn ở: dịch vụ khách hàng, sự gắn kết của nhân viên, tiếp thị đa kênh, trao đổi kiến ​​thức, quản lý sự kiện, v.v. Bot đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng tăng lên, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết hữu ích về khách hàng. Bảng điều khiển phân tích của Querlo sắp xếp dữ liệu này thành các biểu đồ dễ hiểu để khách hàng của chúng tôi có thể dễ dàng diễn giải dữ liệu đó và tiếp thị cho phù hợp. Để khám phá cách Querlo có thể mang lại lợi ích cho thương hiệu của bạn, vui lòng liên hệ với nhóm của chúng tôi ở Hoa Kỳ, Châu Âu, Châu Á và Trung Đông tại [email protected]

AbsolutChat

absolutchat.com

AbsolutChat là nền tảng chatbot không cần mã, cho phép các doanh nghiệp tạo chatbot cho nhiều kênh xã hội khác nhau như WhatsApp, Facebook, Instagram, v.v. Đây là nền tảng trò chuyện tất cả trong một giúp doanh nghiệp thu hút, tương tác và hỗ trợ khách hàng 24/7 trên bất kỳ kênh nào. * Tự động trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng. * Tương tác đa kênh - tạo chatbot cho bất kỳ kênh xã hội nào và khiến chúng hoạt động trong vòng chưa đầy một giờ. * Hộp thư đến tập trung và chuyển cuộc trò chuyện trực tiếp - có được một cái nhìn duy nhất về tất cả các cuộc trò chuyện của khách hàng trên các kênh. * Trình tạo luồng kéo và thả trực quan để xây dựng các cuộc hội thoại thông minh. * API mở và tích hợp để hoạt động với các công cụ khác. Tại sao nên xây dựng Chatbot WhatsApp? * 8 trên 10 khách hàng thích nhắn tin hơn gọi điện. * Cho phép bạn cung cấp cho khách hàng tùy chọn bắt đầu cuộc trò chuyện WhatsApp ngay tại chỗ. * Tăng khả năng tiếp cận khách hàng và cung cấp hỗ trợ 24/7, 365 ngày. * Giảm chi phí vận hành và mang lại phản hồi nhanh hơn. Nhìn chung, AbsolutChat dường như là một nền tảng đàm thoại toàn diện cho phép các doanh nghiệp nhanh chóng thiết lập và quản lý chatbot trên nhiều kênh, tập trung vào WhatsApp làm nền tảng nhắn tin chính.

Ebbot

ebbot.com

Ebbot là nền tảng phù hợp để bạn tự động hóa dịch vụ tuyệt vời trên quy mô lớn. Với dịch vụ trong DNA của chúng tôi, tích hợp linh hoạt và tâm lý an toàn là trên hết, chúng tôi trang bị cho bạn các công cụ trò chuyện được hỗ trợ bởi GenAI để bạn có thể mở rộng dịch vụ của mình mà không lo mất liên lạc cá nhân. Chúng tôi ở đây để loại bỏ dịch vụ kém, vì vậy bạn có thể tập trung nhiều hơn vào việc giao hàng và ít tập trung hơn vào việc khắc phục.

AtlasRTX

atlasrtx.com

AtlasRTX giúp các công ty tạo ra #trải nghiệm khách hàng khiến họ trở nên khác biệt bằng cách sử dụng #AI #chatbot cùng với nhóm con người của bạn để thu hút mọi người ở mọi giai đoạn trong chu kỳ mua hàng. Nền tảng của chúng tôi tận dụng các kênh mà mọi người đã sử dụng hàng ngày—như văn bản, Facebook Messenger và trò chuyện trên web—để tạo ra trải nghiệm theo thời gian thực nhằm thúc đẩy việc thu hút, giữ chân và lòng trung thành của khách hàng, thông qua các tương tác phù hợp, theo yêu cầu, mọi lúc, mọi nơi, bằng bất kỳ ngôn ngữ nào. #CX #RTX. Các chatbot đa ngôn ngữ của chúng tôi cung cấp mức độ phản hồi và dịch vụ không khả thi nếu chỉ sử dụng nguồn nhân lực. Tất cả các tương tác với khách hàng đều được theo dõi trong nền tảng của chúng tôi, cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào phân tích cũng như xuất dữ liệu đầy đủ cho các công cụ BI và các tích hợp khác thông qua API của chúng tôi.

Netomi

netomi.com

Được hỗ trợ bởi các nhà lãnh đạo AI hàng đầu thế giới và được các thương hiệu lớn nhất toàn cầu tin tưởng, Netomi là công ty dẫn đầu về trải nghiệm khách hàng AI dành cho doanh nghiệp. Netomi cung cấp AI đa phương thức và đa kênh được xử phạt, đảm bảo các cuộc hội thoại an toàn cho thương hiệu trên quy mô lớn với các biện pháp kiểm soát quản trị AI tích hợp để đảm bảo độ chính xác, bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu. Việc triển khai AI cải tiến của chúng tôi đảm bảo tiết kiệm chi phí, hiệu quả hoạt động và tăng cường sự hài lòng, lòng trung thành, doanh thu và lợi nhuận của khách hàng. Giải pháp không cần mã của Netomi triển khai trong vài tuần, tự động mở rộng quy mô và cung cấp các công cụ toàn diện cho người dùng không rành về kỹ thuật để dễ dàng quản lý CX AI trên quy mô lớn. Điều này dẫn đến tổng chi phí sở hữu thấp hơn, thời gian tiếp thị nhanh hơn và giảm sự phụ thuộc vào nguồn lực của nhà phát triển. Được thành lập vào năm 2016, Netomi tận dụng những phát triển AI mới nhất để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, trao quyền cho các thương hiệu bằng các công cụ và hỗ trợ tự động chất lượng cao để tăng cường đội ngũ đại lý con người. Trong bối cảnh AI đang phát triển nhanh chóng, Netomi giúp các thương hiệu dễ dàng đáp ứng mong đợi ngày càng tăng của khách hàng và cung cấp dịch vụ đặc biệt.