Samespace

Samespace dành cho các đội ngũ hỗ trợ khách hàng và bán hàng cần quản lý các cuộc hội thoại với khách hàng và tự động hóa quy trình làm việc tại trung tâm liên hệ. Nền tảng này kết hợp xử lý cuộc gọi thoại và trò chuyện với các tác nhân AI có thể thực hiện quy trình làm việc, đồng thời kết nối với lịch sử khách hàng và các hệ thống doanh nghiệp. Các nhóm có thể tạo luồng cuộc gọi, IVR, chatbot và hành trình khách hàng trong một công cụ kéo thả, cũng như sử dụng tính năng quay số tự động ra ngoài cho các chiến dịch gọi điện. Quản lý có thể giám sát nhân viên và xem xét thông tin chuyên sâu cũng như số liệu phân tích về hoạt động. Samespace cũng bao gồm dịch vụ điện thoại doanh nghiệp, khả năng tích hợp với các hệ thống CRM và quản lý phiếu hỗ trợ, cùng các tùy chọn triển khai trên đám mây hoặc tại chỗ.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Samespace. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.