Trang 29 - Lựa chọn thay thế - Qualtrics

Feebee

getfeebee.io

Feebee là một nền tảng mang tính biến đổi dành cho các công ty khởi nghiệp, tích hợp liền mạch với Slack để định hình lại văn hóa phản hồi. Nó tập hợp các công cụ thiết yếu như Đánh giá hiệu suất 360°, Đánh giá, Công nhận, Giá trị công ty và khảo sát eNPS vào một nền tảng thân thiện với người dùng. Bằng cách đơn giản hóa việc quản lý hiệu suất và thúc đẩy cảm giác thân thuộc thông qua việc liên kết với các giá trị của công ty, Feebee trao quyền cho các công ty khởi nghiệp thúc đẩy tăng trưởng và giải quyết trực tiếp các thách thức về giữ chân. Với Feebee, hợp lý hóa quy trình phản hồi, tăng cường sự gắn kết của nhân viên và khai thác toàn bộ tiềm năng của công ty khởi nghiệp của bạn trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay.

Klaar

klaarhq.com

Các nhà lãnh đạo nhân sự và đội ngũ nhân sự của hơn 150 tổ chức trên toàn cầu tin tưởng và yêu thích Klaar là Hệ thống hành động được hỗ trợ bởi AI, kết hợp Quản lý hiệu suất liên tục, Lập kế hoạch & sẵn sàng kế nhiệm, Kèm cặp và Khảo sát mức độ gắn kết của nhân viên. Với Klaar, lần đầu tiên, các nhà lãnh đạo nhân sự có quyền truy cập vào thông tin chi tiết bên ngoài được chuẩn hóa để giúp trả lời câu hỏi

Decode

entropik.io

Giải mã giúp nhóm của bạn xây dựng các quy trình nghiên cứu hiệu quả và xây dựng các sản phẩm gây được tiếng vang với người tiêu dùng. * Công nghệ AI thông tin chi tiết - AI thông tin chi tiết (AI cảm xúc, AI hành vi và AI sáng tạo) để có được thông tin chi tiết khách quan và cho phép phản hồi liên tục của người tiêu dùng. * Nền tảng nghiên cứu khách hàng - Decode cung cấp nền tảng tích hợp để thực hiện nhiều loại nghiên cứu như Quant, Qual, Diary, Media & Shopper Research – nhanh hơn 6 lần. * Hội đồng phản hồi toàn cầu - Hội đồng toàn cầu gồm hơn 80 triệu người trả lời trên hơn 120 quốc gia để cung cấp quyền truy cập cho khán giả trên toàn thế giới. * Quản lý kho lưu trữ & kiến thức - Kho lưu trữ giải mã hoạt động như một nguồn sự thật duy nhất cho tất cả mọi thứ nghiên cứu về người tiêu dùng, mang lại trí thông minh thực sự cho người tiêu dùng ngay trong nội bộ.

SupportFinity

supportfinity.com

SupportFinity là một nền tảng tuyển dụng duy nhất dành cho các công ty và cá nhân, được hỗ trợ bởi AI. Các công ty hoàn toàn có thể tìm thấy nhân tài để tuyển dụng hoặc ký hợp đồng bằng phần mềm ATS của SupportFinity, được kết nối với một trong những cộng đồng chuyên nghiệp đang phát triển lớn nhất trên thế giới. Mọi người và người tìm việc có thể tham gia SupportFinity để tìm việc làm hoặc dự án cũng như kết nối với đồng nghiệp và bạn bè của họ. Cộng đồng SupportFinity cung cấp quyền truy cập vào các công việc và dự án cùng với nhiều đặc quyền miễn phí khác như tiền thưởng, viết blog và quyền truy cập vào các tính năng chỉ dành cho cộng đồng.

Chattr

chattr.ai

Phần mềm tự động hóa nhân sự giúp việc tuyển dụng lực lượng lao động theo giờ trở nên dễ dàng nhất trong ngày của bạn.

Tacitbase

tacitbase.com

Tacitbase—một nền tảng toàn diện được thiết kế để trao quyền cho các nhà quản lý tuyển dụng. Dễ dàng hợp lý hóa quy trình tuyển dụng của bạn, từ thu hút ứng viên đến đánh giá và theo dõi đơn ứng tuyển. Giao tiếp liền mạch, lên lịch sự kiện, thực hiện các cuộc phỏng vấn từ xa và bảo vệ dữ liệu. Trải nghiệm quy trình làm việc được tối ưu hóa với Tacitbase. Các tính năng chính: Công việc hợp tác: Tận dụng sự cộng tác liền mạch với các gói đăng ký linh hoạt của Tacitbase. Dễ dàng cộng tác với các thành viên trong nhóm trên cơ sở dữ liệu ứng viên, đánh giá ứng viên và theo dõi đơn đăng ký. Phân công nhiệm vụ, theo dõi tiến độ và duy trì liên lạc theo thời gian thực, bất kể vị trí. Tận hưởng quản lý quyền chi tiết để truy cập có kiểm soát. Cơ sở dữ liệu ứng viên: Dễ dàng tạo, quản lý và lưu trữ ứng viên từ nhiều nguồn khác nhau. Cho dù từ phương tiện truyền thông xã hội, email hay cơ sở dữ liệu hiện có, Tacitbase đều giúp tổ chức ứng viên một cách dễ dàng. Tùy chỉnh cơ sở dữ liệu ứng viên của bạn bằng các cột được cá nhân hóa và tìm kiếm ứng viên tiềm năng dựa trên các tiêu chí cụ thể như trình độ học vấn, kinh nghiệm, kỹ năng và vị trí. Theo dõi tất cả các hoạt động của ứng viên bao gồm đánh giá, nộp đơn và liên lạc tại một địa điểm tập trung. Đánh giá ứng viên: Đơn giản hóa và đẩy nhanh quá trình đánh giá bằng các đánh giá ứng viên mang tính hợp tác và mang tính xây dựng. Có được cái nhìn toàn diện về trình độ và sự phù hợp của từng ứng viên với công việc, giúp đưa ra quyết định nhanh hơn và cải thiện chất lượng tuyển dụng. Hãy đưa ra những lựa chọn sáng suốt và xây dựng một đội ngũ vững mạnh. TacitMail: Giao tiếp hiệu quả với ứng viên thông qua địa chỉ email chuyên dụng, hợp nhất tất cả email liên quan đến ứng viên vào một nơi. Tận dụng các mẫu email có thể tùy chỉnh và giao tiếp tự động để tiết kiệm thời gian, nuôi dưỡng mối quan hệ với ứng viên và cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa trong suốt quá trình tuyển dụng. Luôn kết nối dễ dàng. Theo dõi ứng dụng: Theo dõi ứng viên một cách liền mạch trong suốt quy trình tuyển dụng bằng Hệ thống theo dõi ứng dụng dựa trên Kanban (ATS) trực quan của chúng tôi. Tùy chỉnh quy trình tuyển dụng của bạn, cộng tác với các thành viên trong nhóm và liên lạc trực tiếp với ứng viên trong hệ thống. Hợp lý hóa quy trình tuyển dụng bằng nhãn và bộ lọc, đảm bảo quản lý ứng viên hiệu quả và quy trình làm việc suôn sẻ. Lập kế hoạch sự kiện: Đơn giản hóa lịch phỏng vấn và đánh giá bằng tính năng lên lịch sự kiện thuận tiện của chúng tôi. Tạo sự kiện, chỉ định chi tiết và gửi lời mời đến ứng viên trực tiếp thông qua Tacitbase. Quản lý tất cả các sự kiện đã lên lịch trên lịch và gửi lời nhắc cho ứng viên, đảm bảo trải nghiệm tuyển dụng liền mạch và tránh xung đột lịch trình. Tích hợp hội nghị: Thực hiện các cuộc phỏng vấn và đánh giá từ xa một cách an toàn bằng khả năng tích hợp của Tacitbase cho các nền tảng hội nghị phổ biến như Zoom và Google Meet. Lên lịch và mời ứng viên tham gia các cuộc phỏng vấn ảo, ghi lại các buổi phỏng vấn để tham khảo trong tương lai và hợp lý hóa các hoạt động tuyển dụng từ xa của bạn. Cầu khoảng cách dễ dàng. Tìm kiếm nâng cao: Khai thác sức mạnh của các bộ lọc tìm kiếm nâng cao của chúng tôi để xác định ứng viên dựa trên các tiêu chí cụ thể, chẳng hạn như kỹ năng, kinh nghiệm, trình độ học vấn, v.v. Tinh chỉnh kết quả tìm kiếm với nhiều tùy chọn và bộ lọc tìm kiếm, tiết kiệm thời gian và đảm bảo lựa chọn được ứng viên phù hợp nhất cho mỗi cơ hội việc làm. Tìm sự kết hợp hoàn hảo một cách hiệu quả. Bảo mật dữ liệu: Tại Tacitbase, bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ thông tin nhạy cảm của ứng viên, bao gồm bảo mật cấp hàng và sao lưu dữ liệu thường xuyên. Nền tảng của chúng tôi tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu và việc tích hợp với các dịch vụ của bên thứ ba đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Hãy tin tưởng chúng tôi với dữ liệu của bạn. Nâng cao thành công tuyển dụng của bạn với Tacitbase. Khai phá sức mạnh của quy trình làm việc được sắp xếp hợp lý, các tính năng nâng cao và thông tin chuyên sâu dựa trên dữ liệu. Trải nghiệm lợi thế cuối cùng trong việc tuyển dụng và cách mạng hóa trò chơi tuyển dụng của bạn với Tacitbase!

Amploo

amploo.io

Amploo là một giải pháp cộng tác toàn diện được thiết kế dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, bao gồm hợp tác nhóm, quản lý, học tập trong công ty, chức năng nhân sự, v.v. Nó hợp nhất tất cả các tính năng này thành một nền tảng thuận tiện, duy nhất, loại bỏ rắc rối khi sử dụng nhiều công cụ.

Hellohire

tryhellohire.com

Hellohire là trợ lý tuyển dụng được hỗ trợ bởi AI giúp giảm đáng kể thời gian (và chi phí) tuyển dụng bằng cách tự động thu hút, sàng lọc và lên lịch phỏng vấn với các ứng viên hàng đầu trong vài phút.

Ostendi

ostendihr.com

OstendiHR là một bộ công cụ hoàn chỉnh được thiết kế để giúp bạn quản lý vòng đời của nhân viên trong công ty của mình. Bạn có thể chọn từ nhiều giải pháp khác nhau để giúp bạn hợp lý hóa quy trình giới thiệu, thu thập thông tin chuyên sâu và phản hồi từ nhân viên, thu thập tài liệu, quản lý mục tiêu và con đường sự nghiệp. Lưu trữ tất cả dữ liệu về mọi người ở một nơi sẽ cho phép bạn nhanh chóng đưa ra quyết định tốt nhất có thể về nhân viên của mình.

Anecdote

anecdoteai.com

Giai thoại là một nền tảng phân tích phản hồi được hỗ trợ bởi AI được thiết kế dành riêng cho các nhóm Sản phẩm, Trải nghiệm khách hàng (CX) và Kỹ thuật. Nó cho phép các nhóm này phân tích và rút ra những hiểu biết có giá trị từ phản hồi của khách hàng. Bằng cách tận dụng tìm kiếm ngữ nghĩa và tóm tắt do AI tạo, Anecdote cho phép người dùng dễ dàng tìm kiếm và truy cập nhiều thông tin chi tiết về khách hàng trong một trung tâm duy nhất. Một trong những tính năng chính của Giai thoại là phân tích lỗi, giúp xác định và giải quyết các vấn đề mà khách hàng nêu ra trong phản hồi của họ. Nền tảng này tích hợp liền mạch với Slack, cung cấp các báo cáo lỗi ẩn và báo cáo điểm khó khăn của khách hàng trực tiếp tới hộp thư đến của người dùng, đảm bảo rằng các vấn đề quan trọng không bị bỏ sót. Giai thoại cũng cung cấp NPS, CSAT và phân tích cảm xúc, cho phép các nhóm khám phá những lý do cơ bản đằng sau trải nghiệm của khách hàng. Bằng cách tích hợp phản hồi từ hơn 50 nguồn, nó giúp loại bỏ nhu cầu gắn thẻ thủ công và cung cấp một nguồn thông tin xác thực duy nhất để khám phá các xu hướng và thông tin chi tiết. Nền tảng này được các thương hiệu hàng đầu tin cậy và được yêu thích bởi các nhóm ưu tiên sự hài lòng của khách hàng. Nó phục vụ nhu cầu của nhiều nhóm khác nhau, chẳng hạn như Sản phẩm, CX và Kỹ thuật, cung cấp cho họ thông tin chi tiết tùy chỉnh phù hợp với yêu cầu cụ thể của họ. Với Anecdote, các nhóm có thể biến sự hỗn loạn trong phản hồi thành hành động chiến lược bằng cách hiểu rõ hơn về phản hồi của khách hàng, dẫn đầu cuộc chơi với những hiểu biết kịp thời cũng như giải quyết các lỗi và yêu cầu tính năng một cách hiệu quả. Nền tảng này được xây dựng bởi các chuyên gia từ các công ty có uy tín và cung cấp các trường hợp sử dụng với các công cụ phổ biến như Typeform, Google Maps, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify và Gorgias. Xin lưu ý rằng mô tả này phản ánh thông tin được cung cấp trong văn bản nhất định và có thể không bao gồm tất cả các chức năng và tính năng của công cụ.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (trước đây gọi là MessengerPeople) là nền tảng tất cả trong một của bạn để tận dụng WhatsApp, Facebook Messenger, Nhắn tin trực tiếp trên Instagram, Apple Messages for Business, Telegram, Viber và Webchat một cách dễ dàng và chuyên nghiệp cho hoạt động tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng. Sinch Engage được hàng nghìn SMB và doanh nghiệp tin cậy, giúp họ có thể tiếp cận tin nhắn hội thoại một cách liền mạch. Dựa vào mối quan hệ đối tác chính thức của chúng tôi với tất cả các ứng dụng nhắn tin có liên quan, nền tảng tuân thủ quyền riêng tư 100% và đội ngũ chuyên gia toàn cầu đông đảo luôn sẵn sàng 24/7. Sinch Engage là một phần không thể thiếu của gia đình Sinch. Sinch, Đám mây Truyền thông Khách hàng, hỗ trợ các cuộc trò chuyện có ý nghĩa trên quy mô lớn qua tin nhắn, giọng nói và email để giúp các doanh nghiệp mang lại trải nghiệm thống nhất, được cá nhân hóa thực sự xoay quanh khách hàng của họ, bất kể họ sử dụng kênh nào — với một đối tác duy nhất.

Unwrap.ai

unwrap.ai

Unwrap.ai là nền tảng phân tích phản hồi được hỗ trợ bởi AI giúp doanh nghiệp hiểu nhu cầu của khách hàng và xây dựng các sản phẩm mà khách hàng thực sự quan tâm. Bằng cách biến phản hồi của khách hàng thành thông tin chi tiết hữu ích, Unwrap.ai cho phép nhóm sản phẩm cải tiến sản phẩm của họ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Một trong những tính năng chính của Unwrap.ai là khả năng thu thập phản hồi từ cả nguồn công khai và riêng tư, loại bỏ nhu cầu sử dụng bảng tính và nỗ lực thủ công. Công nghệ AI của nó tự động xác định những thông tin chi tiết và mẫu chính trong phản hồi, cho phép nhóm sản phẩm hiểu sâu hơn về sở thích và ưu tiên của khách hàng. Sự hiểu biết này sau đó có thể được áp dụng để cải thiện lộ trình sản phẩm và ưu tiên phát triển tính năng một cách hiệu quả. Unwrap.ai cũng cung cấp tính năng nhắn tin cho phép doanh nghiệp thông báo trực tiếp các cải tiến sản phẩm cho khách hàng của họ qua email hàng loạt, thể hiện rằng phản hồi của họ đã được lắng nghe và tính đến. Nền tảng này cung cấp bảng điều khiển thân thiện với người dùng và các cảnh báo có thể tùy chỉnh để đảm bảo rằng sản phẩm đó các nhóm luôn được thông báo về những điểm bất thường và ngưỡng trong dữ liệu phản hồi của họ. Ngoài ra, Unwrap.ai cung cấp API cho phép doanh nghiệp khai thác công nghệ NLP của mình theo những cách tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ. Với Unwrap.ai, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và tài nguyên bằng cách hợp lý hóa quy trình phân tích phản hồi và tối đa hóa tài nguyên kỹ thuật của họ. Nền tảng này được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư đẳng cấp thế giới và được thiết kế để giúp các công ty thực sự hiểu nhu cầu của khách hàng, cho phép họ tạo ra những sản phẩm đặc biệt.

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic là một nền tảng trí tuệ khách hàng tiên tiến sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích phản hồi của khách hàng và biến nó thành tiếng nói toàn diện về hình ảnh khách hàng. Nền tảng xác định các điểm khó khăn, động lực và cảm tính của khách hàng trên nhiều nguồn liên hệ khác nhau. Nó đặc biệt hỗ trợ bộ phận hỗ trợ khách hàng, trải nghiệm khách hàng và nhóm sản phẩm trong việc tận dụng hiệu quả phản hồi của người dùng hiện tại để cải thiện sự phát triển sản phẩm, dịch vụ hoặc hoạt động. Mục đích chính của Idiomatic là khám phá 'lý do' đằng sau phản hồi của khách hàng bằng AI tiên tiến phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Điều này giúp loại bỏ sự phụ thuộc vào phân tích văn bản chung và phân tích thủ công. Nền tảng này sử dụng AI để phân tích tất cả các loại phản hồi của khách hàng trên nhiều nguồn dữ liệu khác nhau, bao gồm hỗ trợ khách hàng, khảo sát khách hàng, đánh giá ứng dụng, mạng xã hội, diễn đàn và đánh giá sản phẩm. Các tính năng cốt lõi của nền tảng bao gồm nhãn dữ liệu tùy chỉnh được sắp xếp theo danh mục dễ hiểu, tóm tắt nhóm vé do AI tạo, mô hình phân tích cảm tính tùy chỉnh cũng như khả năng tạo và theo dõi các phân khúc người dùng khác nhau. Các tính năng khác bao gồm tự động định tuyến và gửi yêu cầu hỗ trợ leo thang dựa trên sự cố, khả năng xây dựng, lập lịch và chia sẻ báo cáo tùy chỉnh về sự cố của khách hàng cũng như tính toán chi phí đầy đủ cho mỗi yêu cầu trên mỗi kênh bộ phận trợ giúp, phân khúc khách hàng và sự cố của khách hàng. Những tính năng này hỗ trợ doanh nghiệp hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ, giảm chi phí và cải thiện sự hài lòng về sản phẩm.

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback là một công cụ phân tích phản hồi chất lượng của khách hàng được thiết kế để hỗ trợ nhóm sản phẩm hiểu sâu hơn về nhu cầu của khách hàng và xác định các điểm yếu của họ trong thời gian thực, với sự hỗ trợ của công nghệ AI. Công cụ này tận dụng các khả năng AI tiên tiến để phân tích phản hồi của khách hàng, cho phép các nhóm khám phá những hiểu biết sâu sắc có giá trị mà khó có thể phát hiện được. Bằng cách sử dụng các kỹ thuật phân tích dữ liệu định tính, BetterFeedback giúp nhóm sản phẩm nắm bắt được bản chất của trải nghiệm khách hàng và phát hiện các vấn đề tiềm ẩn có thể cản trở sự hài lòng và giữ chân người dùng. Với khả năng thời gian thực, công cụ này cung cấp phân tích phản hồi tức thì, giảm đáng kể thời gian và công sức cần thiết để thu thập và giải thích dữ liệu khách hàng. Điều này cho phép nhóm sản phẩm giải quyết kịp thời các vấn đề và thực hiện cải tiến, giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và giúp quy trình phát triển sản phẩm hiệu quả hơn. Phân tích được hỗ trợ bởi AI của BetterFeedback tạo điều kiện thuận lợi cho việc xác định các chủ đề, mẫu và xu hướng định kỳ trong phản hồi của khách hàng. Bằng cách giải mã ngôn ngữ và tình cảm mà khách hàng thể hiện, các nhóm có thể hiểu toàn diện về trải nghiệm, sở thích và điểm khó khăn của họ. Điều này cho phép các tổ chức ưu tiên cải tiến sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng, nâng cao trải nghiệm tổng thể của người dùng. Tóm lại, BetterFeedback là một công cụ mạnh mẽ sử dụng AI để cung cấp phân tích chuyên sâu về phản hồi chất lượng của khách hàng. Bằng cách phát hiện những khó khăn cơ bản mà khách hàng gặp phải, công cụ này trao quyền cho nhóm sản phẩm đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, ưu tiên cải tiến sản phẩm và cuối cùng là nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

BlockSurvey

blocksurvey.io

BlockSurvey hỗ trợ các công ty Web 3 bằng cách cung cấp nền tảng tập trung vào quyền riêng tư để tạo biểu mẫu và khảo sát, tận dụng công nghệ chuỗi khối để tăng cường bảo mật và quyền sở hữu dữ liệu. Các điểm nổi bật chính bao gồm mã hóa đầu cuối, đảm bảo quyền riêng tư dữ liệu cho các công ty và người trả lời, đồng thời tích hợp liền mạch với hệ sinh thái phi tập trung. BlockSurvey là một phần mềm khảo sát cải tiến dựa trên AI được thiết kế dành cho các doanh nghiệp và nhà nghiên cứu ưu tiên quyền riêng tư dữ liệu và sự tham gia của người dùng. Các tính năng chính: 1. Tạo và phân tích khảo sát được hỗ trợ bởi AI 2. Các mẫu có thể tùy chỉnh, hấp dẫn trực quan 3. Tùy chọn ghi nhãn trắng 4. Phương pháp tiếp cận ưu tiên quyền riêng tư, không có quảng cáo hoặc trình theo dõi 5. Giao diện thân thiện với người dùng cho cả người sáng tạo và người trả lời

EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier là phần mềm AI thời gian thực giúp giám sát các cuộc hội thoại và cung cấp những hiểu biết có giá trị để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Nó cho phép các nhóm tương tác với khách hàng nâng cao hiệu quả và biến các đại lý thành siêu sao. Phần mềm phân tích dữ liệu và làm cho dữ liệu có thể truy cập dễ dàng, cho phép các nhóm phản ứng với những thay đổi và xu hướng trong thời gian thực. Phần mềm cung cấp một số tính năng để tăng cường sự tham gia của khách hàng. Sonar cung cấp khả năng phát hiện xu hướng theo thời gian thực để phản ứng nhanh hơn với thông tin liên lạc của khách hàng. Chỉ mục cho phép tìm kiếm và gắn thẻ dựa trên ý nghĩa linh hoạt để định lượng dữ liệu phi cấu trúc. Huấn luyện viên giúp cải thiện hiệu quả của tổng đài viên bằng cách cung cấp bức tranh toàn cảnh về hiệu suất của họ qua tất cả các tương tác. Hỗ trợ cung cấp lời nhắc của nhân viên được cá nhân hóa để phản hồi nhanh hơn. EdgeTier được các nhà lãnh đạo tập trung vào khách hàng tin tưởng để mở khóa thực tế khách hàng của họ, thúc đẩy khả năng giữ chân và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Nó đã được triển khai thành công bởi các công ty như Abercrombie & Fitch, CarTrawler và Codere Online. Phần mềm này tương thích với những công ty lớn trong ngành như Salesforce, Live Person, Zendesk và Kustomer, đồng thời có thể tích hợp dễ dàng với các nhóm phần mềm hiện có. Nó hỗ trợ khả năng đa ngôn ngữ và cho phép các tổ chức làm việc trên nhiều ngôn ngữ, múi giờ và nền văn hóa khác nhau. EdgeTier cung cấp khả năng mở rộng cấp thiên hà và xử lý hàng triệu tin nhắn hàng ngày. Nó đảm bảo liên lạc theo thời gian thực bằng cách làm việc theo thời gian thực và xử lý tin nhắn khi chúng được gửi và nhận. Phần mềm này cũng cung cấp thông tin chi tiết và hiệu quả sẵn có, khiến nó trở thành một công cụ có giá trị cho các trung tâm liên lạc có hơn 20 đại lý. Nhìn chung, EdgeTier trao quyền cho các nhóm tương tác với khách hàng bằng khả năng AI tiên tiến để cải thiện hiệu quả, khả năng phản hồi và sự hài lòng của khách hàng.

Interactions

interactions.com

Tương tác cung cấp Trợ lý ảo thông minh (IVA), là các công cụ hỗ trợ AI nhằm tăng cường giao tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Công nghệ của họ kết hợp trí tuệ nhân tạo với sự hiểu biết của con người để tạo ra những tương tác hấp dẫn và hiệu quả. Mục tiêu chính của IVA của Tương tác là cải thiện trải nghiệm của khách hàng và hợp lý hóa các quy trình giao tiếp. IVA của Tương tác được thiết kế để xử lý nhiều nhiệm vụ, cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa nỗ lực tương tác với khách hàng của mình. Nó có thể hỗ trợ chăm sóc khách hàng, đảm bảo rằng các thắc mắc và vấn đề được giải quyết một cách hiệu quả. IVA cũng có khả năng cung cấp tuân thủ PCI, đảm bảo tính bảo mật của thông tin tài chính nhạy cảm. Ngoài ra, nó có thể quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội, cho phép doanh nghiệp tương tác hiệu quả với khách hàng trên nền tảng truyền thông xã hội. Một trong những tính năng chính của IVA của Tương tác là khả năng hiểu và giao tiếp ở cấp độ con người. Điều này có nghĩa là khách hàng có thể tương tác với IVA một cách tự nhiên, sử dụng từ ngữ của riêng mình và không bị giới hạn bởi rào cản ngôn ngữ hoặc các truy vấn phức tạp. IVA cũng phản ánh đặc điểm thương hiệu của doanh nghiệp, cho phép trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và nhất quán. Hơn nữa, IVA của Tương tác có thể tự động hóa các nhiệm vụ giao dịch hoặc dựa trên dữ liệu, giải phóng nhân lực để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn đòi hỏi sự chú ý của cá nhân. Điều này cải thiện năng suất của nhân viên và tạo môi trường làm việc tích cực hơn cho nhân viên. Nhìn chung, Trợ lý ảo thông minh của Interactions mang đến cho doanh nghiệp cơ hội tăng cường giao tiếp với khách hàng, tối ưu hóa nguồn lực lao động, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và hợp lý hóa hoạt động của họ.

Snapshot Reviews

snapshot.reviews

Đánh giá nhanh là một nền tảng quản lý kỹ thuật cách mạng hóa việc đo lường hiệu suất bằng cách cung cấp cho các nhà lãnh đạo kỹ thuật những hiểu biết trực quan về tiến trình phát triển của nhóm họ, các đánh giá mã do các cá nhân cung cấp và chính mã bằng văn bản. Lấy dữ liệu thời gian thực từ các công cụ kỹ thuật như Jira và GitHub, Snapshot giúp quá trình phát triển phần mềm trở nên rõ ràng hơn. Bằng cách giúp mã hóa và đo lường tiến độ, nó mang lại sự minh bạch và thống nhất giữa các cá nhân và nhóm, dẫn đến tốc độ cao hơn, dữ liệu thời gian thực và sự hài lòng trong công việc. Ảnh chụp nhanh kết nối hoạt động hàng ngày với hiệu suất tổng thể của công ty được hỗ trợ bởi AI, đưa bối cảnh và mức độ liên quan vào công việc hàng ngày giúp tạo ra các kỹ sư có hiệu suất cao hơn, thỏa mãn hơn.

First Insight

firstinsight.com

First Insight cung cấp nền tảng quyết định thế hệ tiếp theo cho phép các nhà thiết kế, người bán, người quản lý thương hiệu, người mua và nhóm tiếp thị trả lời các câu hỏi chính mà họ gặp phải hàng ngày bằng cách thu hút người tiêu dùng bằng các cuộc khảo sát kỹ thuật số được thiết kế riêng cho ngành bán lẻ. Các nhà lãnh đạo bán lẻ sử dụng nền tảng thử nghiệm kỹ thuật số của First Insight (InsightSUITE) để thúc đẩy tăng trưởng bằng cách khai thác giá trị từ khách hàng mục tiêu của họ. Giải pháp của chúng tôi thu thập dữ liệu khách hàng, tiếng nói của bên thứ ba và kết hợp dữ liệu đó với AI để biến các mục tiêu tài chính thành hiện thực. Tại sao là cái nhìn sâu sắc đầu tiên? Mô-đun tương tác kỹ thuật số của First Insight cho phép bạn thu hút khách hàng tiềm năng, người tiêu dùng và nhân viên thông qua trải nghiệm người dùng dựa trên trình duyệt đơn giản và phong phú. Phần mềm Phản hồi của Khách hàng này thu thập phản hồi thông qua các câu hỏi khảo sát, xếp hạng cảm tính, đánh giá và nhận xét mở. Các doanh nghiệp có thể tùy chỉnh mức độ tương tác bằng thương hiệu, ưu đãi và liên kết của riêng họ, tất cả trong một nền tảng tích hợp. Đã được chứng minh, hướng tới tương lai và hiệu quả: Các thuật toán của InsightSUITE sử dụng mô hình tính toán của con người và mô hình Bayes để giảm thiểu số lượng phản hồi cần thiết để có được kết quả có giá trị thống kê. Cách tiếp cận này mang lại kết quả kiểm tra chính xác hơn, ít tốn kém hơn và nhanh hơn các phương pháp nghiên cứu khác. Hỗ trợ tài khoản chuyên gia: Người quản lý tài khoản First Insight là chuyên gia bán lẻ. Các thành viên trong nhóm của chúng tôi có những kỹ năng cần thiết để giúp bạn vận hành thành công nền tảng InsightSUITE và giảm thiểu thời gian tạo ra giá trị. Báo cáo/Xác nhận của nhà phân tích: Được liệt kê là Nhà cung cấp đại diện vào năm 2022 Hướng dẫn thị trường Gartner® cho các ứng dụng tối ưu hóa chủng loại bán lẻ trong buôn bán Được bao gồm trong Báo cáo "Những điều CIO bán lẻ cần biết về AI trong hoạt động bán hàng" của Gartner năm 2021 Được vinh danh là Nhà cung cấp đại diện trong Hướng dẫn thị trường năm 2021 của Gartner cho các ứng dụng tối ưu hóa giá, khuyến mãi và giảm giá thống nhất trong năm thứ năm liên tiếp Được IDC vinh danh là Người chơi chính trong MarketScape cho Tối ưu hóa giá bán lẻ B2C toàn cầu năm 2019

Blinger.io

blinger.io

Nền tảng bán hàng và hỗ trợ khách hàng đa kênh tổng hợp tất cả các ứng dụng nhắn tin, trò chuyện trực tiếp và e-mail trong giao diện bộ phận trợ giúp. Blinger.io là nền tảng phần mềm đa kênh tốt nhất. Có quyền truy cập vào trình nhắn tin, email và trò chuyện trực tiếp bằng một API, giao diện hoặc tích hợp duy nhất với bộ phận trợ giúp.

Pointerpro

pointerpro.com

Pointerpro là một nền tảng phần mềm giúp tạo ra các đánh giá trực tuyến tự động tạo ra các báo cáo được cá nhân hóa. Khám phá lý do tại sao các nhà tư vấn và công ty như Capgemini, EDF và Bare International tự động hóa việc cung cấp lời khuyên được cá nhân hóa với Pointerpro. Cho dù mục tiêu là mở rộng quy mô doanh nghiệp của bạn, tạo khách hàng tiềm năng hay tiết kiệm thời gian thông qua tự động hóa, Pointerpro đều giúp bạn làm mọi việc dễ dàng hơn. Chúng tôi tích hợp với tất cả các ứng dụng yêu thích của bạn và gửi dữ liệu đã thu thập đến bất cứ nơi nào bạn muốn. Chúng tôi được chứng nhận ISO 27001:2022! Chứng nhận này nhấn mạnh sự cống hiến của Pointerpro trong việc đáp ứng các tiêu chuẩn toàn cầu và tạo niềm tin cũng như sự tin tưởng vào độ tin cậy và tính bảo mật của các dịch vụ của mình. Đặt bản demo của bạn ngày hôm nay!

Cloutly

cloutly.com

Cloutly là nền tảng công nghệ đánh giá tất cả trong một giúp các doanh nghiệp ở nhiều địa điểm thu thập, đo lường và quản lý trải nghiệm của khách hàng. Từ các tiệm cắt tóc nhỏ cho đến các khách hàng doanh nghiệp như Just Cuts, Swimart và Home, Cloutly giúp các nhóm tiếp thị kết nối các điểm giữa các bài đánh giá và doanh thu. Mặc dù mới xuất hiện trên G2 nhưng đây là ứng dụng được đánh giá cao nhất trên Square và kết nối với hàng nghìn hệ thống khác như Mindbody, ClubReady, Hubspot và Zapier. Tự động thu thập các bài đánh giá, lời chứng thực bằng video hoặc bài đánh giá trên Google trên hơn 40 trang web khác sau một giao dịch bằng chiến dịch đánh giá qua email + SMS gồm nhiều bước của Cloutly. Không có email cắt cookie; bạn hoàn toàn có thể tùy chỉnh và cá nhân hóa từng bước của chiến dịch đánh giá bằng văn bản hoặc video. Đây là cơ hội để bạn trở nên nổi bật, tạo trải nghiệm hấp dẫn cho khách hàng và giành được nhiều đánh giá hơn. Ngăn chặn các đánh giá tiêu cực và nhanh chóng nhận được cảnh báo về những khách hàng không hài lòng (theo cách tuân thủ của Google), để bạn không bị thiếu thông tin hoặc bị đánh giá một cách không công bằng. Mỗi chiến dịch Cloutly đều cung cấp cho khách hàng một cách để tìm kiếm sự trợ giúp từ bạn thay vì chỉ trích bạn trực tuyến. Tất cả các bài đánh giá của bạn đều ở một nơi—Google, Facebook và hơn 40 trang web đánh giá khác—để bạn có thể theo dõi danh tiếng của mình, trả lời khách hàng và quản lý các bài đánh giá của mình trong một hộp thư đến thống nhất. Khám phá thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi AI—trích xuất các chủ đề và xu hướng khách hàng cho doanh nghiệp của bạn so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời tận dụng "Phản hồi kỳ diệu", một cách mạnh mẽ để doanh nghiệp tạo phản hồi đánh giá được cá nhân hóa trong thời gian thực bằng trí tuệ nhân tạo. Và với tinh thần kết hợp mọi thứ lại với nhau, bạn có thể hiển thị tất cả đánh giá của mình trong các tiện ích trên toàn trang web để tạo niềm tin với khách hàng và tăng cường chuyển đổi. Nhận được nhiều đánh giá hơn, tin cậy hơn và nhiều chuyển đổi trên trang web hơn. Đã bật tính năng đa ngôn ngữ—thu thập và hiển thị các đánh giá bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn!

Wonderflow

wonderflow.ai

Hàng triệu bài đánh giá sản phẩm được viết mỗi ngày. Wonderflow là giải pháp dựa trên AI đơn giản nhất để phân tích chúng và biến luồng phản hồi cực kỳ rộng lớn này của khách hàng thành những quyết định chiến thắng. Phân tích VoC hợp nhất của Wonderflow giúp các công ty B2C khai thác giá trị từ phản hồi của người tiêu dùng như đánh giá trực tuyến, hồ sơ trung tâm hỗ trợ và NPS. AI của nó phân tích Tiếng nói của Khách hàng từ khắp nơi trên thế giới, cả từ người mua và đối thủ cạnh tranh của bạn. Sau đó, công nghệ Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết dễ hiểu, không phải thủ tục phức tạp để mọi người trong công ty của bạn có thể truy cập thông tin tốt nhất trong vài giây. Wonderflow thường xuyên được nhắc đến bởi các công ty nghiên cứu hàng đầu trong ngành như Forrester, 451 Research, Omdia và Aragon.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai là một nền tảng tự động hóa dịch vụ không cần mã, trao quyền cho các nhóm hỗ trợ khách hàng xây dựng các mô hình AI mà họ có thể trực tiếp kiểm soát nhằm cải thiện và tự động hóa các quy trình hỗ trợ quan trọng. Chúng tôi tích hợp liền mạch với Zendesk và Salesforce, đồng thời loại bỏ các công việc thủ công và tẻ nhạt khỏi tay các đại lý để họ có thể tập trung vào điều quan trọng nhất, khách hàng. Khách hàng của chúng tôi đang tận dụng Lang cho các trường hợp sử dụng sau và với công nghệ cắm và chạy của chúng tôi, họ sẽ thiết lập và chạy trong 48 giờ mà không cần đào tạo và bảo trì mô hình.

Lang.ai US

lang.ai

Relative Insight

relativeinsight.com

Thông tin chi tiết tương đối cung cấp khả năng phân tích văn bản được hỗ trợ bởi AI để giúp các thương hiệu và đại lý tạo ra thông tin về khách hàng, đối tượng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh từ các từ ngữ. Nền tảng này cung cấp một giải pháp hiệu quả và có thể mở rộng để khám phá những hiểu biết sâu sắc có thể hành động từ các kết thúc mở của khảo sát, đánh giá, bản ghi dịch vụ khách hàng và các cuộc trò chuyện trực tuyến. Sử dụng công nghệ ban đầu được phát triển với sự hợp tác của chính phủ Anh để đảm bảo an toàn cho trẻ em khi trực tuyến, phương pháp so sánh của chúng tôi cho thấy điều gì khiến các nhóm đối tượng và thương hiệu trở nên độc đáo và giống nhau. Thông tin chi tiết đang được các thương hiệu và đại lý hàng đầu sử dụng để cung cấp thông điệp tiếp thị, phát triển sản phẩm, chiến lược dịch vụ khách hàng, v.v. Phân tích định lượng cho bạn biết CÁI GÌ đang xảy ra trong doanh nghiệp của bạn, phân tích văn bản cho bạn biết TẠI SAO.

SurveySensum

surveysensum.com

SurveySensum là nền tảng phản hồi khách hàng hàng đầu, hoàn hảo cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các tập đoàn lớn hơn. Nó không chỉ là một nền tảng — nó còn là Dịch vụ tư vấn CX toàn diện. Các chuyên gia tư vấn CX tận tâm của họ hỗ trợ mọi việc từ tạo khảo sát đến phân tích thông tin chi tiết và xác định những hành động nào cần thực hiện dựa trên những thông tin chi tiết này để đạt được mục tiêu kinh doanh của bạn. Tự hào phục vụ hơn 500 doanh nghiệp trên toàn thế giới tại hơn 40 quốc gia, bao gồm cả Hoa Kỳ và Châu Á, SurveySensum tạo điều kiện truy cập vào thông tin chi tiết về người tiêu dùng đa kênh, theo thời gian thực một cách dễ dàng và giá cả phải chăng. Đã thiết lập quan hệ đối tác với nhiều lĩnh vực khác nhau bao gồm FMCG, ngân hàng, bán lẻ và ô tô, SurveySensum nâng cao sự hài lòng, lòng trung thành và giá trị lâu dài của khách hàng.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa là nền tảng CX đầu tiên cung cấp GPT. Trước đây, các công ty thường dành hàng tuần để thu thập, phân tích, diễn giải và báo cáo phản hồi của khách hàng từ nhiều nguồn. Giờ đây, mọi nhân viên đều có thể đặt câu hỏi và nhận câu trả lời theo thời gian thực dựa trên ý kiến của khách hàng. Lumoa giúp đưa ra quyết định kịp thời để tăng KPI lên gấp ba lần.

Chattermill

chattermill.com

Nền tảng phân tích phản hồi của khách hàng Chattermill giúp doanh nghiệp khám phá thực tế khách hàng của họ. Sử dụng Chattermill, các công ty có thể thống nhất dữ liệu phản hồi của khách hàng qua các cuộc khảo sát, đánh giá, phiếu hỗ trợ, cuộc trò chuyện và mạng xã hội để khám phá những gì khách hàng muốn, cần và mong đợi từ các sản phẩm và dịch vụ của họ. Chattermill hợp nhất phản hồi của khách hàng, hỗ trợ khách hàng và phản hồi về sản phẩm vào một nền tảng duy nhất và sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) học sâu để phân tích dữ liệu khách hàng trên quy mô lớn và cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động. Các thương hiệu hàng đầu thế giới như Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat và H&M sử dụng Chattermill để chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng cho doanh nghiệp của họ. Chattermill là một công ty tư nhân có trụ sở tại London, Vương quốc Anh.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche là một nền tảng phân tích phản hồi giúp phân tích hàng núi phản hồi của khách hàng trong vài phút, cho phép bạn cung cấp thông tin chi tiết sâu sắc một cách nhanh chóng và giúp công ty của bạn đưa ra quyết định tốt hơn. Nền tảng của Kapiche không yêu cầu bất kỳ thiết lập hoặc khung mã nào. Nó chỉ hoạt động, ngay lập tức. Và nó cho phép bạn phân tích tất cả phản hồi của khách hàng ở một nơi. Với Kapiche, bạn có thể nhận được thông tin chi tiết nhanh hơn 30 lần. Điều đó có nghĩa là không còn phải chờ đợi hàng tuần hay hàng tháng để nhận được kết quả; bạn sẽ có thể trả lời các câu hỏi trong thời gian thực. Dễ dàng đo lường tác động của các chủ đề lên số liệu CX, nhanh chóng đi sâu vào xác định nguyên nhân cốt lõi và được thông báo về xu hướng mới trong phản hồi của khách hàng. Kapiche cũng giúp bạn tự tin chia sẻ thông tin chuyên sâu trong toàn tổ chức của mình. Các nhóm và lãnh đạo của bạn sẽ có quyền truy cập dễ dàng để khám phá và cộng tác dựa trên những hiểu biết sâu sắc về khách hàng của bạn. Và bạn sẽ thích cách bạn có thể nhanh chóng tạo các báo cáo ấn tượng và trả lời các câu hỏi đặc biệt một cách nhanh chóng.