Luware
luware.com
Luware phát triển các giải pháp dịch vụ khách hàng cho phép các tổ chức giao tiếp hiệu quả hơn. Tận dụng tối đa nền tảng công nghệ của Microsoft, Luware Nimbus, Trung tâm liên hệ của Luware dưới dạng giải pháp Dịch vụ, bổ sung trung tâm liên hệ và chức năng định tuyến tác vụ thông minh mà bạn cần để quản lý hiệu quả các yêu cầu của khách hàng trong Microsoft Teams. Luware Recording mở rộng việc cung cấp giải pháp ghi âm trên đám mây được quản lý hoàn toàn cho phép các tổ chức tận dụng tối đa các kênh liên lạc hiện đại này trong khi vẫn tuân thủ.
ISI Analytics
isianalytics.com
ISI Queue Analytics cung cấp những hiểu biết sâu sắc chưa từng có về hiệu suất của hàng đợi cuộc gọi, tích hợp liền mạch với Cisco, Webex và Microsoft Teams. Nó cung cấp giải pháp tiết kiệm chi phí để giám sát việc xử lý cuộc gọi, quản lý thời gian chờ và trải nghiệm tổng thể của khách hàng mà không gặp phải sự phức tạp của cơ sở hạ tầng trung tâm liên lạc truyền thống. Công cụ hiệu suất hàng đợi tối ưu Thông tin chi tiết về Trung tâm cuộc gọi được cung cấp bởi ISI Queue Analytics Bảo đảm khả năng hiển thị và thông tin chi tiết về hành trình của người gọi mà không tốn chi phí và sự phức tạp khi triển khai và duy trì một trung tâm liên lạc chính thức. Nền tảng Phân tích hàng đợi của ISI kết hợp với khả năng xếp hàng cuộc gọi hiện có của Cisco, Webex và Microsoft cho phép khách hàng giảm đáng kể chi phí vận hành Trung tâm Liên hệ. Với khả năng báo cáo nâng cao, ghi âm cuộc gọi và số liệu hiệu suất thời gian thực, ISI cung cấp bộ giải pháp nâng cao từng hàng đợi trong trung tâm cuộc gọi của bạn. Nếu bạn sử dụng Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams hoặc Avaya, bạn cần có ISI. Phần mềm SaaS của nó cung cấp báo cáo CDR toàn diện nhất và phân tích truyền thông thống nhất hiện có cho các nền tảng hàng đầu này.
Ecosmob
ecosmob.com
Đối tác ưa thích của bạn để phát triển phần mềm tùy chỉnh và gia công công nghệ. Ecosmob là nhà cung cấp các giải pháp và dịch vụ phần mềm cấp nhà mạng nổi tiếng thế giới. Họ cố gắng cung cấp các giải pháp sáng tạo và lấy khách hàng làm trung tâm. Họ giúp khách hàng hiện đại hóa mạng lưới của mình để cải thiện vị thế cạnh tranh và kết quả kinh doanh. Với đội ngũ chuyên gia, công nghệ tiên tiến và quy trình minh bạch, họ tập trung vào việc cung cấp sự xuất sắc đồng thời đảm bảo dịch vụ khách hàng xuất sắc. Chuyên môn cốt lõi của Ecosmob nằm ở các giải pháp VoIP, DevOps, ứng dụng web, ứng dụng di động và dịch vụ thuê nhân sự dành cho nhà phát triển. Đội ngũ phát triển có tay nghề cao của Ecosmob có thành tích nhất quán trong việc cung cấp các giải pháp tùy chỉnh trong thời hạn quy định. Chuyên môn và giải pháp dẫn đầu thị trường của họ hỗ trợ nhiều nhà cung cấp dịch vụ cấp một và nhà cung cấp phần mềm độc lập trên thế giới. Các giải pháp của họ được triển khai trong các ngành viễn thông, CNTT, y tế, giáo dục, bất động sản, khách sạn, ngân hàng & tài chính, quảng cáo & giải trí trên toàn cầu.
brightfin
brightfin.com
Brightfin là nhà cung cấp các giải pháp di động và viễn thông được cung cấp nguyên gốc thông qua ServiceNow. Brightfin là nhà cung cấp duy nhất chuyển đổi dữ liệu viễn thông thành các mục cấu hình trong ServiceNow để giúp các công ty quản lý tài sản và chi phí CNTT. Ngoài ra, brightfin còn nâng cao hiệu quả thông qua quy trình làm việc tự động và các dịch vụ hàng đầu trong ngành như UEM, quản lý vòng đời, thanh toán hóa đơn, mua sắm và giao hàng.
MCube
mcube.com
Chào mừng bạn đến với MCUBE - Đối tác điện thoại đám mây đáng tin cậy của bạn ở Ấn Độ! Tại MCUBE, họ xác định lại khả năng truyền thông xuất sắc thông qua các giải pháp tiên tiến được thiết kế để nâng doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới. Là nhà cung cấp dịch vụ điện thoại đám mây hàng đầu, họ chuyên cung cấp bộ công cụ liên lạc toàn diện để hợp lý hóa và nâng cao tương tác với khách hàng của bạn. Giải pháp của họ: * Giải pháp Trung tâm Liên hệ: Quản lý liền mạch các tương tác của khách hàng để có được dịch vụ tuyệt vời. * IVRS (Hệ thống phản hồi bằng giọng nói tương tác): Nâng cao hiệu quả với hỗ trợ khách hàng tương tác, tự động. * Trình quay số tự động: Tăng năng suất thông qua cuộc gọi đi tự động. * Số điện thoại miễn phí: Thiết lập sự hiện diện trên toàn quốc bằng hệ thống liên lạc miễn phí. * Giải pháp điện thoại mềm: Trao quyền cho nhóm của bạn bằng điện thoại dựa trên phần mềm, linh hoạt. * Dịch vụ cuộc gọi nhỡ: Thu hút khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng bằng các giải pháp cuộc gọi nhỡ. * Phát sóng bằng giọng nói: Phát tin nhắn trên quy mô lớn để giao tiếp có hiệu quả. * Chiến dịch SMS: Tiếp cận đối tượng của bạn ngay lập tức thông qua các chiến dịch SMS được nhắm mục tiêu. * Tổng đài ảo: Hệ thống điện thoại ảo linh hoạt phù hợp với nhu cầu kinh doanh năng động của bạn. * Giải pháp Whatsapp: Thu hút khách hàng trên nền tảng nhắn tin ưa thích của bạn. Tại sao là MCUBE? * Chuyên môn hàng đầu trong ngành * Giải pháp mạnh mẽ và đáng tin cậy * Các gói tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn * Hỗ trợ khách hàng tuyệt vời
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix là nhà cung cấp giải pháp trung tâm liên lạc và Trải nghiệm khách hàng hàng đầu với khách hàng trên khắp Ấn Độ, APAC, Trung Đông Á, Bắc Mỹ và Châu Phi. Nó liên tục đổi mới và cung cấp các giải pháp hỗ trợ AI cho các trung tâm liên lạc. C-Zentrix là chuyên gia về Trải nghiệm khách hàng và có kinh nghiệm quản lý các trung tâm liên hệ lớn, triển khai trên toàn quốc và tích hợp với nhiều giải pháp của bên thứ 3. Họ hiểu nhu cầu của khách hàng và quy trình làm việc riêng biệt của bạn. C-Zentrix đã là công ty tiên phong trong việc tạo ra một trong những sản phẩm sáng tạo nhất, trung tâm liên lạc trong giải pháp hộp từ năm 2005. Đăng rằng đã không có gì phải nhìn lại. Nó cung cấp các giải pháp thoại, video và kỹ thuật số như WhatsApp, mạng xã hội, email, dịch vụ và CRM dẫn đầu. Giải pháp đa kênh là giải pháp trải nghiệm khách hàng tất cả trong một, có thiết kế hiện đại và tích hợp liền mạch với tất cả các kênh liên lạc hiện có. Giải pháp trung tâm liên lạc đi kèm với Phản hồi bằng giọng nói tương tác Kéo và Thả (IVR), Định tuyến dựa trên kỹ năng, Quay số dự đoán, Định tuyến cuộc gọi đến/đi, IPBX, Trình ghi nhật ký giọng nói & màn hình, Bộ phận trợ giúp CRM, Trò chuyện trực tiếp, Quản lý email, Cuộc gọi nhỡ và Cuộc gọi Vụ nổ. C-Zentrix có hơn 1500 khách hàng và trải rộng khắp các châu lục khác nhau với trọng tâm duy nhất là các thị trường tăng trưởng. C-Zentrix đang tích cực đưa AI vào trung tâm liên lạc. Những giải pháp này đang mang lại sự tiết kiệm chi phí rất lớn và những hiểu biết sâu sắc có thể hành động cho khách hàng. Đáng chú ý là Voicebots và chatbot, Trợ lý thời gian thực (Hỗ trợ đại lý, Hỗ trợ giám sát), Phân tích bài đăng cuộc gọi, Phân tích tình cảm và Tóm tắt.
Thulium
thulium.com
Cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt và trả lời các yêu cầu của khách hàng từ bất cứ đâu. Hệ thống trung tâm liên lạc của bạn có thể nằm trong túi của bạn! Ứng dụng được tạo ra cho các đại lý du lịch, người quản lý và lãnh đạo nhóm để cung cấp cho họ quyền truy cập vào các ứng dụng thulium trong thời gian thực. ** Được cập nhật Truy cập vào danh sách các ứng dụng hiện tại sẽ cho phép bạn quản lý và kiểm soát tình huống trợ giúp trực tiếp từ điện thoại của bạn. ** Trả lời các ứng dụng và thêm nhận xét Bây giờ, thậm chí đang trên đường, bạn có thể trả lời các ứng dụng từ khách hàng. Ngoài ra, trong chuỗi thư từ với máy khách, bạn sẽ thêm nhận xét, điều này sẽ giúp bạn dễ dàng lưu thông tin quan trọng nhất bên ngoài văn phòng. ** Nhận quyền truy cập vào thông tin khách hàng Kiểm tra thông tin về khách hàng của bạn để có được bối cảnh trò chuyện tốt hơn trong khi làm việc trên các ứng dụng. ** Quản lý các ứng dụng của bạn Ngay từ điện thoại, bạn có thể gán cho thông báo, thay đổi danh mục, mức độ ưu tiên, trạng thái của nó và chọn hàng đợi mà thông báo sẽ được gán. Thulium là một hệ thống trung tâm liên lạc dành riêng cho các bộ phận hỗ trợ và BOK để phục vụ tất cả các giao tiếp từ khách hàng. Thulium cho phép tích hợp tất cả các kênh liên hệ - kết nối, email, trò chuyện và FB Messenger trong một công cụ, nâng cao mức độ dịch vụ và xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Nhờ các chức năng như nhận dạng khách hàng, lịch sử liên hệ, hộp email nhóm hoặc báo cáo đảm bảo rằng không có liên hệ nào từ khách hàng sẽ chết và nhân viên thực hiện công việc của họ một cách hiệu quả.
SparkTG
sparktg.com
SparkTG là Nhà cung cấp điện thoại đám mây hàng đầu. Thúc đẩy hoạt động kinh doanh của bạn với sự trợ giúp của Giải pháp Trung tâm liên lạc đám mây SparkTG là nhà cung cấp giải pháp trung tâm liên lạc dựa trên đám mây hàng đầu ở Ấn Độ. Với hơn 8 năm kinh nghiệm trong việc phát triển giải pháp trung tâm liên lạc tùy chỉnh hiện đại cho nhiều công ty thuộc các ngành dọc khác nhau. * Cài đặt nhanh. Không có chi phí trả trước. Đáng tin cậy. Có thể mở rộng. Với việc triển khai Đơn giản và Nhanh chóng SparkTG - Giải pháp Trung tâm Liên hệ Bạn sẽ Nhận được: Hình ảnh Chuyên nghiệp Giúp bạn có được hình ảnh chuyên nghiệp mà không mất phí thiết lập. * Phân tích thời gian thực - Phân tích dịch vụ của bạn theo thời gian thực và cải thiện tương ứng. * Hỗ trợ 24x7 Chúng tôi cung cấp hỗ trợ khách hàng đầy đủ suốt ngày đêm.
QueueMetrics
queuemetrics.com
Màn hình trung tâm cuộc gọi QueueMetrics cho phép bạn theo dõi năng suất và thời gian làm việc của đại lý, bảng lương, mục tiêu bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi, ACD, IVR và các sự kiện Music-on-hold. Tạo số liệu thống kê chiến dịch trong và ngoài nước, đồng thời theo dõi các quy trình theo thời gian thực với các báo cáo và bảng tường có thể tùy chỉnh. QueueMetrics là bộ quản lý, giám sát và báo cáo có khả năng mở rộng cao nhằm đáp ứng nhu cầu của hàng nghìn trung tâm liên hệ trên toàn thế giới và cung cấp nhiều lợi ích tích hợp như hỗ trợ số lượng đại lý, hàng đợi và chiến dịch không giới hạn, các tính năng làm việc từ xa cũng như hỗ trợ cho các chủ đề và nhãn trắng. QueueMetrics thiết lập các tiêu chuẩn hiện đại trong đo lường hiệu suất, thống kê và báo cáo cho các tổng đài dựa trên công nghệ Asterisk PBX. Được sử dụng thành công ở hàng nghìn trung tâm liên lạc trên toàn thế giới kể từ năm 2004. Tính năng - Đo lường, kiểm soát và cải thiện tất cả các khía cạnh của trung tâm cuộc gọi của bạn. * Hoạt động với tổng đài Asterisk hiện có của bạn. * Cài đặt tự động, dễ dàng. * Khả năng mở rộng cao: từ một đến hàng trăm dòng gửi đi trên nhiều máy chủ. * Chạy song song nhiều chiến dịch ưu tiên. * Mô hình bảo mật lan tỏa với khả năng kiểm tra mở rộng. * Lập trình xử lý các cuộc gọi không hoàn thành. * Dễ dàng tích hợp thông qua API HTTP của nó. * Khả năng giám sát thời gian thực mạnh mẽ. * Chạy cục bộ - bạn không phải phụ thuộc vào dịch vụ của bên thứ ba. * Cung cấp một bộ "khối xây dựng" để bạn có thể tạo các giải pháp được thiết kế riêng. QueueMetrics có sẵn bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Đức, tiếng Brazil, tiếng Ả Rập, tiếng Trung, tiếng Pháp, tiếng Hà Lan, tiếng Ý, tiếng Nhật, tiếng Do Thái, tiếng Ba Lan, tiếng Slovak, tiếng Catalan, tiếng Georgia, tiếng Hà Lan, tiếng Hungary, tiếng Hy Lạp và tiếng Hàn.
Office24by7
office24by7.com
Office24by7 cung cấp nhiều công cụ tự động hóa khác nhau trong các lĩnh vực truyền thông, tiếp thị và bán hàng để giúp các tổ chức tận dụng những đổi mới công nghệ nhằm cải thiện hiệu quả và triển vọng tăng trưởng cao hơn. Các giải pháp Tự động hóa Truyền thông toàn diện của nó cho phép các công ty tổ chức hiệu quả các hoạt động liên lạc trong kinh doanh, bao gồm cả gửi đến và gửi đi, để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ khách hàng liền mạch. Các công cụ liên lạc bao gồm Điện thoại đám mây, IVR, Số ảo, Nhấp để gọi, Cuộc gọi nhỡ và Dịch vụ hội nghị. Các công cụ Tự động hóa tiếp thị của Office24by7 cho phép thiết kế các chiến dịch sáng tạo và được cá nhân hóa, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng qua nhiều kênh liên lạc, tự động đặt luồng chiến dịch dựa trên phản hồi của người dùng và theo dõi ROI qua các chiến dịch. Các công cụ tự động hóa tiếp thị bao gồm Trình theo dõi khách hàng tiềm năng, Phần mềm tạo trang đích, Tiếp thị qua email, Dịch vụ SMS hàng loạt, Thông báo bằng giọng nói hàng loạt và Tiếp thị nhỏ giọt. Công cụ tự động hóa bán hàng Office24by bao gồm CRM bán hàng và Ứng dụng di động mạnh mẽ, giúp nâng cao năng suất của nhóm bán hàng, giảm chu kỳ bán hàng và quản lý hiệu quả các nhóm bán hàng văn phòng, hiện trường và phân phối. Office24by7 là tập hợp độc đáo các giải pháp và dịch vụ tự động hóa văn phòng với cốt lõi là công cụ quản lý quy trình kinh doanh và CRM thông minh. Với Office 24by7, bạn có thể đơn giản hóa, tự động hóa và quản lý các chức năng kinh doanh thiết yếu như Giao tiếp, Tiếp thị và Bán hàng. Là một phần của Striker Soft Solutions – công ty hàng đầu trong ngành về giải pháp truyền thông, Office24by7 bắt đầu hoạt động tại Hyderabad với các công cụ tự động hóa truyền thông và bổ sung các công cụ tự động hóa tiếp thị và bán hàng vào mảng của mình. Nó sắp ra mắt các công cụ tự động hóa dịch vụ.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP tập hợp các công cụ liên lạc, cộng tác, thoại, máy tính để bàn ảo và trung tâm liên lạc thống nhất thành một giải pháp an toàn, duy nhất. Phát triển các đối tác IP với các chuyên gia CNTT để tập hợp các công cụ truyền thông và năng suất thiết yếu của họ vào một giải pháp dựa trên đám mây an toàn, duy nhất, được tinh chỉnh cho lực lượng lao động kết hợp và được cung cấp dưới dạng dịch vụ. Bằng cách tích hợp các hệ thống bị ngắt kết nối này và lấp đầy những khoảng trống, chúng tôi cải thiện cả năng suất và tính bảo mật, tăng thời gian hoạt động để mang lại tương lai công việc tốt hơn cho mọi người.
Comcast Business
business.comcast.com
Comcast Business cung cấp một bộ giải pháp công nghệ đa dạng để giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô sẵn sàng cho những gì tiếp theo. Với một loạt các dịch vụ bao gồm kết nối, mạng an toàn, an ninh mạng tiên tiến và các giải pháp truyền thông hợp nhất, Comcast Business đang hợp tác với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và công nghệ trong các ngành và tích hợp Masergy, công ty hàng đầu về mạng được xác định bằng phần mềm, để giúp thúc đẩy các doanh nghiệp phát triển.
Acqueon
acqueon.com
Acqueon dẫn đầu với tư cách là Nền tảng thực thi doanh thu được hỗ trợ bởi AI sáng tạo hàng đầu, chuyên về truyền thông ra bên ngoài được thiết kế để trao quyền cho các doanh nghiệp B2C trong các ngành được quản lý và không được quản lý trong việc đạt được các mục tiêu tạo doanh thu và mục tiêu phục hồi doanh thu. Bao gồm một loạt các trường hợp sử dụng thiết yếu bao gồm Thu thập, Bán hàng qua Internet, Bán hàng qua điện thoại, Dịch vụ chủ động, Nhắc nhở, Thông báo ngừng hoạt động và Quản lý cuộc hẹn, Acqueon cho phép khách hàng nâng cao hiệu suất bán hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi đạt được điều này thông qua việc tự động hóa quy trình truyền thông, tối ưu hóa nguồn nhân lực, sử dụng phân tích dự đoán và AI để tương tác với khách hàng chiến lược, đảm bảo tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và truyền thông cũng như tích hợp liền mạch với cơ sở hạ tầng truyền thông và hệ thống hồ sơ hiện có. Với hơn 110.000 đại lý và 200 khách hàng toàn cầu đặt niềm tin vào Acqueon, các doanh nghiệp sẽ đạt được kết quả doanh thu tăng lên đồng thời nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng trung thành, lâu dài.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath là một triển khai không có máy chủ trong cùng Khu vực thương mại AWS có Amazon Connect. Nó sử dụng nhiều dịch vụ AWS bao gồm Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS và SES. Đó là một kiến trúc hoàn toàn đàn hồi và có thể mở rộng quy mô theo yêu cầu. ConnectPath được thiết kế để sử dụng làm máy tính đại lý chỉ dành cho các trung tâm cuộc gọi Amazon Connect. Bất kỳ ai có quyền quản trị hệ thống đều có thể triển khai ConnectPath trong vòng chưa đầy 15 phút bằng cách làm theo quy trình triển khai ở nơi khác trên blog này. Trong quá trình triển khai, ConnectPath sử dụng mẫu CloudFormation để tạo vai trò IAM có các quyền cần thiết để tích hợp với phiên bản Amazon Connect của bạn. ConnectPath cũng tạo ra một số hàm Lambda, bảng Dynamo DB, luồng Kinesis và Nhóm S3 trong Tài khoản AWS của bạn. ConnectPath hoạt động với những người dùng có thể đang sử dụng CCP. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng CRM có CCP được nhúng, ConnectPath sẽ vẫn báo cáo các hoạt động và trạng thái của bạn. Chúng tôi cho rằng bộ tính năng của ConnectPath phù hợp nên bạn có thể muốn chạy cả hai, nhưng người dùng ConnectPath sẽ thấy các tác nhân khác chỉ sử dụng CCP. Tuy nhiên, một số tính năng, chẳng hạn như trò chuyện giữa các tổng đài viên sẽ không hoạt động giữa ConnectPath và CCP.
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect, nhà cung cấp dịch vụ truyền thông đám mây hàng đầu trong ngành, loại bỏ sự phức tạp để khách hàng có thể tập trung vào việc điều hành hoạt động kinh doanh của mình. Chúng tôi sử dụng chuyên môn kỹ thuật và bí quyết trong ngành để xây dựng các giải pháp cộng tác và liên lạc 'phù hợp' cho khách hàng của mình, có thể là kết nối được quản lý và truy cập mạng, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, bảo mật được quản lý hoặc Microsoft Teams. Fusion Connect, một Công ty của Morgan Stanley, áp dụng cách tiếp cận độc đáo đặt khách hàng lên hàng đầu để xây dựng, triển khai và hỗ trợ các giải pháp tùy chỉnh với hiệu suất về thời gian hoạt động được hỗ trợ bởi bảo đảm dịch vụ hàng đầu trong ngành.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic biến đổi trải nghiệm của khách hàng và nhân viên với các khả năng AI và Trung tâm liên hệ đám mây hàng đầu được xây dựng nhằm nâng cao nền tảng Quản lý dịch vụ khách hàng và CRM hàng đầu hiện nay. Có sẵn trên toàn cầu và được các thương hiệu hàng đầu thế giới tận dụng, các giải pháp của nó trao quyền cho các tổ chức doanh nghiệp với các tính năng cải tiến như tự phục vụ thông minh, AI tổng quát và hội thoại, tự động hóa & huấn luyện đại lý cũng như phân tích cảm xúc do AI cung cấp - tất cả đều được thiết kế để giảm chi phí hoạt động, tối đa hóa ROI và tối ưu hóa từng tương tác giữa các nhóm Dịch vụ CNTT, Hỗ trợ khách hàng, Bán hàng hoặc Dịch vụ nhân sự.
Daktela
daktela.com
Một trung tâm để liên lạc liền mạch. Với Daktela, bạn có thể dễ dàng quản lý tất cả thông tin liên lạc của khách hàng - giọng nói, email, trò chuyện trên web, SMS và tương tác trên mạng xã hội - từ một vị trí trung tâm, cho dù trên máy tính để bàn hay ứng dụng di động của họ. Họ tự hào về việc phát triển tất cả các giải pháp nội bộ của mình, đảm bảo mỗi công cụ đều linh hoạt và được điều chỉnh chính xác để nâng cao hoạt động của bạn và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Daktela đi đầu trong đổi mới; họ là nhà cung cấp dịch vụ truyền thông đầu tiên tích hợp công nghệ GPT. Danh mục đầu tư của họ cũng bao gồm một loạt tiện ích bổ sung được thiết kế để tối ưu hóa chiến lược truyền thông của bạn, bao gồm các công cụ Quản lý lực lượng lao động tiên tiến cũng như Bot trò chuyện và giọng nói AI giúp tự động hóa các tương tác và mở rộng quy mô theo sự phát triển kinh doanh của bạn. Daktela là giải pháp trung tâm liên lạc tất cả trong một hoàn toàn phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Họ kết nối điện thoại, email, tin nhắn, webchat và mạng xã hội thông qua một công cụ để nâng cao trải nghiệm khách hàng đa kênh. Họ kết hợp tổng đài ảo, công nghệ trung tâm liên hệ đa kênh, phân tích thời gian thực, CRM tích hợp và bộ phận trợ giúp, đồng thời cung cấp một nền tảng duy nhất với API phong phú để giúp các công ty cải thiện năng suất và trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Daktela cung cấp các dịch vụ thoại tích hợp toàn cầu, nhắn tin sms và số DID từ hơn 70 quốc gia. Họ cam kết hỗ trợ khách hàng 24/7 từng đoạt giải thưởng.
Readymode
readymode.com
Readymode là phần mềm trung tâm cuộc gọi tất cả trong một giúp kết nối thông minh các tổng đài viên với nhiều khách hàng tiềm năng hơn trong thời gian ngắn hơn. Chúng tôi trao quyền cho các doanh nghiệp để tối đa hóa hiệu quả, tăng năng suất và tăng doanh thu—tất cả với chi phí phải chăng. Vào năm 2014, người sáng lập và Giám đốc điều hành của chúng tôi, Jason Jantz, đã tận dụng hơn 25 năm kinh nghiệm trong ngành của mình để xây dựng một nền tảng đáp ứng nhu cầu cụ thể của các trung tâm cuộc gọi và đội ngũ bán hàng. Readymode (trước đây là Xencall) là giải pháp đám mây lai cung cấp cho doanh nghiệp sự linh hoạt mà họ cần, tận dụng lợi ích của cả hệ thống dựa trên đám mây và tại chỗ. Readymode cũng giúp bạn tận dụng tối đa khách hàng tiềm năng bằng các tính năng nâng cao như CRM được tích hợp đầy đủ, các công cụ tuân thủ tích hợp sẵn, báo cáo và phân tích theo thời gian thực cũng như trình quay số dự đoán hàng đầu trong ngành. Cho dù bạn đang tìm cách hợp lý hóa hoạt động hay mở rộng quy mô kinh doanh của mình, Readymode không chỉ là phần mềm; chúng tôi là đối tác thành công của bạn.
Lumen
lumen.com
Cung cấp hỗ trợ khách hàng có thể mở rộng với một trung tâm liên lạc đám mây động, quản lý cuộc gọi nhanh, định tuyến omnichannel, tư vấn và thiết bị từ lum. Lumen là một công nghệ đa quốc gia tập trung vào việc đốt cháy tăng trưởng kinh doanh bằng cách kết nối con người, dữ liệu và ứng dụng - nhanh chóng, an toàn và dễ dàng. Tận dụng mạng lưới mạnh mẽ của mình, công ty cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau, từ kết nối tàu điện ngầm đến vận chuyển dữ liệu đường dài, đám mây cạnh, bảo mật và khả năng dịch vụ được quản lý. Lumen cam kết cải tiến và đổi mới liên tục trong các dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngay hôm nay và khi họ xây dựng cho ngày mai.
Puzzel
puzzel.com
Tại Puzzel, về cơ bản họ tin rằng trải nghiệm tuyệt vời của khách hàng không cần phải phức tạp. Đây là lý do tại sao họ xây dựng nền tảng CX hàng đầu Châu Âu để giúp các doanh nghiệp như doanh nghiệp của bạn cung cấp dịch vụ khách hàng hạng nhất cho mọi khách hàng. Được trao giải Công ty sáng tạo nhất năm 2023, nền tảng CX của họ kết hợp các chức năng của trung tâm liên lạc, dịch vụ tự phục vụ và AI, cung cấp một nền tảng duy nhất để giải quyết tất cả các tương tác tự động và do con người chỉ đạo một cách đơn giản, hiệu quả – làm hài lòng mọi khách hàng. Trí tuệ nhân tạo được khai thác ở mọi điểm tiếp xúc để tự động hóa các tác vụ, cung cấp thông tin chuyên sâu cũng như cá nhân hóa dịch vụ và hỗ trợ. Nền tảng Puzzel CX được các đại lý yêu thích và được lãnh đạo trung tâm liên lạc tin cậy.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Nền tảng tương tác khách hàng đa kênh của Agami Tech. Họ là tổ chức cung cấp giải pháp phần mềm cửa hàng, chuyên cung cấp CRM, Phát triển ứng dụng khách hàng, cùng với bộ Quản lý tương tác khách hàng thống nhất đầu cuối. Cách tiếp cận của họ trên thị trường được dẫn dắt bởi khả năng tư vấn kiêm cung cấp giải pháp đã cho phép khách hàng của họ đạt được lộ trình kinh doanh trong thời gian nhanh hơn, do đó đảm bảo năng suất và tăng giá trị. Họ tích hợp liền mạch các ứng dụng công ty đa môi trường trên các ngành dọc và quy trình trong kinh doanh, nhờ đó hợp lý hóa hoạt động.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk là thương hiệu dịch vụ tiếp thị thông minh toàn cảnh do ZKJ tạo ra, cung cấp nhiều sản phẩm AI đàm thoại như gọi đi thông minh, dịch vụ khách hàng thông minh, nhân viên kỹ thuật số, hộ tống thông minh, kiểm soát chất lượng thông minh và trợ lý chỗ ngồi.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai là nền tảng dịch vụ SaaS NLP (Xử lý ngôn ngữ tự nhiên), tự động hóa việc phân tích và xử lý phản hồi của khách hàng bằng cách khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo và thuật toán độc quyền. Được tích hợp nguyên bản hoặc thông qua API thông qua Zapier với tất cả các giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) như Zendesk, nền tảng Diabolocom.ai có thể truy cập được thông qua cái gọi là dịch vụ tự phục vụ không cần mã. Chế độ khám phá miễn phí có sẵn để thử nghiệm tất cả các mô-đun phân tích và phân loại tự động nhằm tối ưu hóa việc xử lý phản hồi của khách hàng và phiếu hỗ trợ của bạn: các vấn đề gặp phải, chủ đề, sản phẩm, danh mục, lớp học, cảm xúc được bày tỏ, v.v.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape trao quyền cho các tổ chức xây dựng những khoảnh khắc của khách hàng nhằm nâng cao niềm tin, lòng trung thành và sự gắn kết trong kỷ nguyên AI. Họ cung cấp trung tâm liên lạc và công nghệ truyền thông được hỗ trợ bởi AI nhằm tạo ra trải nghiệm khách hàng đa kênh liền mạch trên Thoại, Email, WebChat và các kênh mới nổi. Họ trao quyền cho các tổ chức sắp xếp các hành trình của khách hàng nhằm làm hài lòng khách hàng nhằm phục vụ, hiểu rõ hơn và đáp ứng nhu cầu của họ tốt hơn. Dễ dàng mở rộng nền tảng SCAPE để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh riêng biệt của bạn bằng cách tận dụng API và tích hợp để đạt được khả năng tương tác với nhiều hệ thống nội bộ bao gồm các công cụ CRM, Business Intelligence và Quản lý lực lượng lao động.
NovelVox
novelvox.com
NovelVox là nhà cung cấp dịch vụ trung tâm liên lạc toàn cầu, cam kết thay đổi trải nghiệm của đại lý-khách hàng để cải thiện lòng trung thành với thương hiệu. Tích hợp trung tâm liên lạc độc đáo của chúng tôi trao quyền cho các đại lý với Nền tảng One NovelVox để hỗ trợ khách hàng trên các kênh thoại, email, trò chuyện, xã hội và nhắn tin tức thời. Các giải pháp được tối ưu hóa cho ngành của NovelVox được thiết kế để bổ sung cho các công nghệ CC liên hệ hàng đầu bao gồm Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, v.v. Với hơn 14 năm kinh nghiệm tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, hơn 300 triển khai thành công trên hơn 20 quốc gia và các giải pháp được tối ưu hóa theo ngành cho Ngân hàng, Chăm sóc sức khỏe, Bảo hiểm, Liên minh Tín dụng, Chính phủ, Viễn thông, Bán lẻ, v.v. - NovelVox đang định nghĩa lại trải nghiệm đại lý hàng đầu thương hiệu, trên toàn cầu.
Gradwell
gradwell.com
Từ năm 1998, Gradwell đã cung cấp công nghệ đám mây tiên tiến do đội ngũ chuyên gia của chúng tôi phát triển nội bộ. Việc mua lại The Technology Group của chúng tôi diễn ra vào năm 2021, khiến chúng tôi trở thành đối tác 3CX lớn nhất tại EMEA. Chúng tôi là nhà cung cấp dịch vụ truyền thông đám mây hàng đầu, cung cấp các giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm điện thoại được lưu trữ, SIP và kết nối doanh nghiệp đều ra đời trên đám mây và tiếp tục phát triển dựa trên sự phát triển tài sản trí tuệ của chính chúng tôi.
DemoHop
demohop.com
Đối với các nhóm R&D và công nghệ phân tán, thật khó để có được tất cả các kỹ sư, nhóm sản phẩm và các bên liên quan trong kinh doanh trên cùng một trang. Để giải quyết vấn đề này, DemoHop hỗ trợ các sự kiện giới thiệu trực tuyến nhằm gắn kết nhân viên và ý tưởng của họ với nhau trong vài giờ ngắn ngủi. Chúng tôi có các công ty lớn sử dụng DemoHop để gắn kết mọi người với nhau và tăng cường hợp tác. Thực tế là các công cụ họp hàng ngày như Teams hay Zoom không có tác dụng hữu ích trong việc giúp mọi người gặp nhau, xác định chuyên gia hoặc truyền bá ý tưởng. DemoHop trao quyền cho các nhóm công nghệ hàng đầu thế giới để 1) tối đa hóa ROI đầu tư vào công nghệ, 2) Truyền bá các cải tiến và phương pháp hay nhất và 3) Tiếp thêm sinh lực cho Nhân viên. Để làm được như vậy, điều kỳ diệu của DemoHop nằm ở hình thức người tham dự tự chọn cuộc phiêu lưu, giúp mọi người có thể dành thời gian cho các chủ đề quan trọng nhất đối với họ. Điều này tạo ra sự cộng tác rất hấp dẫn với những người tham dự, mang lại cho DemoHop điểm NPS cao 80! Các sự kiện DemoHop rất dễ thiết lập, có thể mở rộng cho hàng trăm hoặc hàng nghìn nhân viên và được xây dựng cho doanh nghiệp với tất cả khả năng báo cáo và bảo mật như mong đợi. Điều tuyệt vời nhất là DemoHop không chỉ đơn thuần là chuyện một phần tư mà nó còn trở thành một phần thiết yếu trong văn hóa của nhóm công nghệ và là nguồn tài nguyên quý giá cho mọi người trong suốt cả năm.
LoopUp
loopup.com
LoopUp là giải pháp cuộc gọi hội nghị cao cấp giúp dễ dàng tổ chức các cuộc họp từ xa chất lượng cao, đồng thời cung cấp tính bảo mật cần thiết cho người dùng doanh nghiệp. Không cần đào tạo. Hơn 7.000 doanh nghiệp trên khắp thế giới tin tưởng LoopUp với các cuộc họp từ xa quan trọng của họ, từ cuộc gọi hội nghị hàng ngày đến các sự kiện có mức độ hiển thị cao. Khách hàng bao gồm Travelex, Kia Motors America, Clifford Chance và BMJ. Chúng tôi hỗ trợ cơ sở khách hàng của mình từ 17 địa điểm trên khắp thế giới.
LOGYTalks
logytalks.com
LOGYTalks là một nền tảng cuộc họp ảo tất cả trong một nhằm mục đích tập hợp các chuyên gia từ các lĩnh vực khác nhau nhằm tạo cơ hội hấp dẫn cho tất cả các chủ doanh nghiệp được hiển thị rõ ràng hơn và đó là bằng cách tương tác theo chiều dọc với người giới thiệu, chủ doanh nghiệp và các cá nhân có thể quan tâm đến lĩnh vực kinh doanh của bạn.
magnifi.io
magnifi.io
Tại Magnifi, chúng tôi đang thay đổi cách mọi người nghĩ về hội nghị truyền hình. Tiện ích video có thể nhúng của chúng tôi cho phép người dùng nhúng hoạt động cộng tác video tại các điểm chiến lược trong quy trình làm việc của họ để hoàn thành các nhiệm vụ kinh doanh khác nhau. Cấu hình mặc định của chúng tôi giúp việc này trở nên dễ dàng vì chúng có thể được nhúng thông qua iFrame, JavaScript SDK hoặc plugin WordPress. Việc truy cập Widget là miễn phí và có tính phí tích hợp cấp doanh nghiệp.
© 2025 WebCatalog, Inc.