Link AI

Link AI dành cho các doanh nghiệp cần phản hồi yêu cầu của khách hàng trên nhiều kênh và duy trì tiến độ công việc theo dõi. Các tác nhân AI có thể xử lý hội thoại qua điện thoại, trò chuyện trên website, WhatsApp, Instagram, SMS và email; đồng thời sử dụng thông tin doanh nghiệp để trả lời câu hỏi và thực hiện các thao tác như đặt lịch hẹn, xử lý đơn hàng hoặc tạo phiếu hỗ trợ. Hộp thư đến dùng chung giúp tập hợp các cuộc hội thoại, và nhân viên có thể tiếp quản khi cần người trực tiếp xử lý. Đối với công việc nội bộ, các nhóm có thể thiết lập quy trình trực quan để tự động hóa những tác vụ được kích hoạt bởi các sự kiện như có khách hàng tiềm năng mới, lịch hẹn mới hoặc biểu mẫu được gửi. Quy trình hướng dẫn các tác nhân thực hiện những bước đã xác định khi xử lý yêu cầu của khách hàng, với tùy chọn tạm dừng để chờ khách hàng trả lời, yêu cầu nhân viên phê duyệt hoặc chuyển công việc cho đồng nghiệp. Bộ giải pháp này còn có Ally, một tác nhân AI cá nhân dành cho nhân viên. Ally có thể cung cấp thông tin tóm tắt, hỗ trợ quản lý các việc cần theo dõi và thực hiện tác vụ trong không gian làm việc từ trang tổng quan, WhatsApp hoặc Slack. Ally cũng có thể soạn thảo quy trình và các tài liệu khác để nhân viên xem xét, với các bước phê duyệt trước khi gửi một số nội dung hoặc thực hiện một số thao tác. Link AI có thể phù hợp với các nhóm bán hàng và dịch vụ muốn kết hợp AI tương tác với khách hàng, đặt lịch hẹn và tự động hóa các công việc kinh doanh thường nhật trên cùng một nền tảng.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Link AI. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.