Joyous

Phản hồi của nhân viên, nhưng để cải thiện hoạt động. Sử dụng AI để tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện với nhân viên tiền tuyến và đề xuất các hành động được nhắm mục tiêu. Joyous hiểu rằng Frontline biết nhiều nhất về khách hàng, cạnh tranh và quy trình - và các nhà lãnh đạo cần một cách dễ dàng để khai thác những hiểu biết của họ. Niềm vui cho phép các cuộc hội thoại một chọi một ở quy mô nhắm mục tiêu một thách thức cụ thể hoặc điểm đau trong thời gian thực-xác định các đề xuất hành động phổ biến và tạo ra một kế hoạch hành động được đề xuất có trọng số để tăng tốc độ thực hiện cho các nhà cung cấp dịch vụ lớn.