Flow XO

Flow XO là một nền tảng phát triển chatbot đa năng được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tạo ra các bot thông minh để hỗ trợ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và hơn thế nữa. Nó cung cấp một giao diện thân thiện với người dùng cho phép người dùng thiết kế và tự động hóa các cuộc hội thoại mà không yêu cầu kỹ năng mã hóa. Nền tảng này có trình tạo quy trình công việc trực quan kéo và thả, giúp dễ dàng tạo các luồng đàm thoại phức tạp và thực hiện các chức năng như xử lý giao dịch và bàn giao trò chuyện trực tiếp.

Một trong những điểm mạnh chính của Flow XO là khả năng tích hợp với hơn 100 ứng dụng và dịch vụ khác nhau, cho phép các doanh nghiệp tạo ra các quy trình công việc và tự động hóa tùy chỉnh cao. Nó hỗ trợ các tương tác đa kênh trên các nền tảng như trang web, ứng dụng nhắn tin (ví dụ: Facebook Messenger và WhatsApp) và SMS, đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán. Ngoài ra, Flow XO tận dụng các khả năng của AI để hiểu ý định của người dùng và cung cấp các câu trả lời có liên quan, làm cho nó phù hợp cho các ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm hỗ trợ khách hàng và du lịch.

Nền tảng này cũng cung cấp các mẫu được xây dựng sẵn để hợp lý hóa phát triển chatbot, giúp các doanh nghiệp dễ dàng triển khai chatbot hơn cho các trường hợp sử dụng cụ thể. Với các tính năng tự động hóa nâng cao và khả năng tích hợp liền mạch, Flow XO giúp các doanh nghiệp tự động hóa các tương tác của khách hàng một cách hiệu quả trong khi duy trì tùy chọn chuyển các yêu cầu phức tạp cho các đại lý của con người để được hỗ trợ thêm.