Trang 22 - Lựa chọn thay thế - Emplifi
Rally UXR
rallyuxr.com
Nền tảng ReOps của Rally cho phép các nhóm trò chuyện với người dùng của họ một cách an toàn và trên quy mô lớn. Rally UXR là CRM nghiên cứu người dùng cho phép nhóm Nghiên cứu và Sản phẩm tuyển dụng, quản lý và tiến hành nghiên cứu trực tiếp với người dùng của họ.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters là nền tảng quản lý danh tiếng và trải nghiệm ứng viên duy nhất được thiết kế dành riêng cho các nhà tuyển dụng và công ty nhân sự. Với Nhà tuyển dụng tuyệt vời, bạn có thể: - Dễ dàng nắm bắt phản hồi của ứng viên theo thời gian thực - Nâng cao hiệu suất của nhà tuyển dụng và cải thiện trải nghiệm của ứng viên - Tăng cường thương hiệu của bạn và kiểm soát danh tiếng của bạn
Bazaarvoice
bazaarvoice.com
Hàng nghìn thương hiệu và nhà bán lẻ hàng đầu thế giới tin tưởng vào công nghệ, dịch vụ và kiến thức chuyên môn của Bazaarvoice để tăng doanh thu, mở rộng phạm vi tiếp cận, thu được những hiểu biết sâu sắc có thể hành động và tạo ra những người ủng hộ trung thành. Theo một nghiên cứu mới được ủy quyền thực hiện bởi Forrester Consulting thay mặt cho Bazaarvoice, các doanh nghiệp hợp tác với Bazaarvoice có thể mong đợi nhận được lợi tức đầu tư 400%. Nghiên cứu đã phỏng vấn những người ra quyết định tại chín công ty khác nhau có kinh nghiệm làm việc với Bazaarvoice, nhận thấy rằng khoản đầu tư ban đầu sẽ được hoàn trả chỉ sau ba tháng hoặc ít hơn. Tìm hiểu xem làm việc với Bazaarvoice có thể có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp của bạn. Đọc nghiên cứu đầy đủ bên dưới trong phần tải xuống chính thức. Bazaarvoice cung cấp mạng lưới lớn nhất, rộng nhất, nền tảng toàn diện và dịch vụ tận tâm nhất trong doanh nghiệp, với sự đầu tư chân thành vào thành công của bạn. ** Chiến lược chủ động & chuyên môn: Hơn 15 năm kinh nghiệm với cách tiếp cận phù hợp với mục tiêu riêng của từng khách hàng. ** Đổi mới trên một nền tảng duy nhất: Tất cả các loại UGC từ một nhà cung cấp duy nhất có nền tảng dễ sử dụng hỗ trợ tất cả quy mô và cấu hình doanh nghiệp. ** Mạng lưới lớn nhất thế giới: Mạng lưới gồm hơn 11.500 thương hiệu và nhà bán lẻ với hàng triệu người mua sắm tích cực, vì vậy, chúng tôi biết ai đang mua sắm gì và có thể phân phối quảng cáo phù hợp cũng như trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa. ** Tính toàn vẹn và bảo mật nội dung: Đánh giá tính xác thực để bảo vệ thương hiệu của bạn bằng công nghệ ngăn chặn lừa đảo và spam cùng đội ngũ kiểm duyệt nội bộ lớn nhất gồm những người bản xứ bằng 38 ngôn ngữ. ** Dịch vụ & Hỗ trợ Đặc biệt: Cam kết hợp tác thực sự, với sự hỗ trợ toàn cầu 24/7 và mức độ hài lòng của khách hàng dẫn đầu ngành. Mạng lưới phân phối tìm kiếm, mạng xã hội và bán lẻ toàn cầu rộng khắp của Bazaarvoice, cộng đồng đam mê sản phẩm và công nghệ cấp doanh nghiệp cung cấp các công cụ mà các thương hiệu và nhà bán lẻ cần để tạo ra trải nghiệm mua sắm thông minh hơn trong toàn bộ hành trình của khách hàng.
Forumbee
forumbee.com
Forumbee là một nền tảng cộng đồng dựa trên đám mây hiện đại cho phép tạo ra một cộng đồng trực tuyến có thương hiệu với các câu hỏi và trả lời, thảo luận, tạo ý tưởng và các bài viết cơ sở kiến thức.
erxes
erxes.io
Chào mừng bạn đến với erxes, giải pháp thay thế Hubspot/Qualtrics mã nguồn mở. erxes là một hệ điều hành trải nghiệm nguồn mở (XOS) cho phép các nhà cung cấp SaaS và đại lý/nhà phát triển tiếp thị kỹ thuật số tạo ra những trải nghiệm độc đáo phù hợp với mọi loại hình kinh doanh. Chúng tôi sẽ thay đổi cách các doanh nghiệp phát triển bằng cách mang lại giá trị đột phá cho cộng đồng của mình. Hãy đồng hành cùng chúng tôi trên hành trình này! Bạn có thể đạt được sự tăng trưởng và thống nhất trong công ty của mình với erxes, bởi vì nó: - 100% miễn phí và bền vững: erxes cung cấp một mô hình kinh doanh bền vững mà cả nhà phát triển và người dùng đều giành chiến thắng. Nó là phần mềm nguồn mở, nhưng thậm chí còn tốt hơn. - Có thể tùy chỉnh 100%: Kiến trúc dựa trên plugin của chúng tôi cung cấp khả năng tùy chỉnh không giới hạn và cho phép bạn đáp ứng mọi nhu cầu của mình, bất kể chúng cụ thể đến mức nào. - 100% quyền riêng tư: Chúng tôi đã thiết kế nền tảng erxes để giữ toàn quyền kiểm soát dữ liệu nhạy cảm của công ty bạn mà không có sự giám sát của bên thứ ba. - Kiểm soát 100%: Bạn có thể xây dựng bất kỳ trải nghiệm nào bạn muốn, nơi tất cả các kênh mà doanh nghiệp của bạn hoạt động đều được kết nối và tích hợp. Khám phá các tùy chọn của bạn: AGPLv3 tự lưu trữ với giải pháp thay thế Hubspot nguồn mở được cấp phép Phiên bản doanh nghiệp. Nó được viết bằng Node.js, GraphQL và React. Tự phục vụ Bắt đầu miễn phí và mở khóa các tính năng nâng cao, dịch vụ bổ sung và tùy chọn tùy chỉnh với các tiện ích bổ sung và sức mạnh bổ sung của chúng tôi. Enterprise Secure, phần mềm nguồn mở tuân thủ dành cho doanh nghiệp. Trao quyền cho nhóm của bạn để di chuyển nhanh hơn. Nhúng Tích hợp các plugin, thành phần và SDK cốt lõi của Erxes vào nền tảng của bạn để nâng cao khả năng và hợp lý hóa hoạt động của nền tảng. Tận dụng nền tảng tận dụng các plugin, thành phần và tính năng doanh nghiệp cốt lõi để hỗ trợ toàn bộ hoạt động kinh doanh nền tảng của bạn. Cơ sở hạ tầng Tăng sức mạnh cho SaaS của bạn bằng cơ sở hạ tầng erxes và các plugin gốc. Hãy biến tầm nhìn của bạn thành hiện thực với đội ngũ chuyên gia của chúng tôi.
Zoniz
zoniz.com
Zoniz là một nền tảng tương tác sử dụng công nghệ lân cận để tiếp cận mọi người dựa trên vị trí của họ. Nó có thể được sử dụng bởi các thành phố, bảo tàng, trường đại học, sự kiện và hội nghị, sân vận động và nhà thi đấu thể thao, nhà hàng và quán cà phê, khách sạn, trung tâm mua sắm và cửa hàng, v.v. để tương tác với người dân, khách du lịch, du khách và khách hàng bằng cách đăng nội dung có liên quan đến vị trí mà mọi người hiện đang ở. Zoniz làm cho hoạt động tiếp thị xã hội trở nên dễ dàng, cho cả người mới bắt đầu và các chuyên gia. Zoniz cung cấp mọi thứ bạn cần để truyền tải thông điệp của mình. Không có lập trình viên, không có nhà thiết kế - chỉ có kết quả.
Digitaleo
digitaleo.com
Nền tảng giúp tiếp thị địa phương dễ dàng hơn. Từ kiểm duyệt đánh giá của khách hàng và quản lý mạng xã hội đến các chiến dịch được tài trợ và khả năng hiển thị tại địa phương, Digitaleo giúp các mạng và thương hiệu thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn đến các điểm bán hàng của họ!
FreshLime
freshlime.com
FreshLime là Nền tảng tương tác khách hàng dành cho doanh nghiệp địa phương giúp tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng trở nên thuận tiện thông qua văn bản, trò chuyện và email - và tất cả được tổ chức ở một nơi. Chúng tôi giúp khách hàng doanh nghiệp của bạn sẵn sàng cho mọi tương tác 24/7/365.
Experience.com
experience.com
Kể từ năm 2015, Experience.com đã cam kết cung cấp các giải pháp quản lý hiện diện, đánh giá và danh tiếng trực tuyến được hỗ trợ bởi AI đẳng cấp thế giới, giúp các công ty và chuyên gia nâng cao sự hiện diện trực tuyến cũng như mức độ tương tác của khách hàng và nhân viên. Với sứ mệnh chung là giúp hàng triệu tổ chức phát triển và cải tiến, nền tảng SaaS tích hợp của Experience.com tiếp tục dẫn đầu ngành đi đầu trong đổi mới tiếp thị kỹ thuật số.
SiteVibes
sitevibes.com
SiteVibes là Nền tảng trải nghiệm người mua hàng, cho phép các nhà bán lẻ thương mại điện tử tương tác tích cực với người mua hàng. Các nhà bán lẻ thương mại điện tử có thể sử dụng SiteVibes để thu thập các bài đánh giá sản phẩm xác thực, tạo chương trình khách hàng thân thiết, làm cho nội dung do người dùng tạo từ Instagram có thể mua được, hiển thị thông báo bằng chứng xã hội và hiển thị các sản phẩm thịnh hành theo thời gian thực với một giao diện dễ sử dụng. Nền tảng này cũng cung cấp cho người bán hàng và thương mại điện tử những phân tích hữu ích và bộ công cụ linh hoạt.
Annex Cloud
annexcloud.com
Nền tảng Trải nghiệm khách hàng trung thành™ toàn diện, linh hoạt và có thể mở rộng của Annex Cloud trao quyền cho các doanh nghiệp toàn cầu nắm bắt và hành động dựa trên dữ liệu của bên thứ nhất và bên thứ nhất để thu hút, ghi nhận, khen thưởng và gia tăng giá trị một cách liền mạch trong toàn bộ hành trình của khách hàng—từ nhận thức đến mua hàng đến giữ chân, lòng trung thành và bào chữa. Hơn 125 tích hợp với các công nghệ dẫn đầu thị trường mang lại trải nghiệm đa kênh, nhất quán, cá nhân hóa. Khám phá thêm tại www.annexcloud.com.
VideoPeel
videopeel.com
Giải pháp khảo sát video để thu hút sự tham gia của nhân viên, phản hồi của khách hàng và hỗ trợ khách hàng. Bắt đầu thu thập video từ nhân viên, khách hàng và ứng viên trong vòng chưa đầy 5 phút. VideoPeel là nền tảng quay video từ xa hàng đầu dành cho doanh nghiệp để ghi lại, phản hồi, phân tích và chia sẻ video từ khách hàng của họ. VideoPeel giúp doanh nghiệp tăng gấp 10 lần lượng nội dung video do người dùng tạo để họ có thể tăng thêm 20% số lượt chuyển đổi, lưu lượng truy cập, sự hài lòng và thông tin chi tiết về người tiêu dùng.
StoryTap
storytap.com
StoryTap là nền tảng tương tác video được cấp bằng sáng chế cho phép các thương hiệu dễ dàng tạo và chia sẻ trải nghiệm đích thực từ khách hàng và nhân viên thực trên quy mô lớn. Bằng cách sử dụng nền tảng StoryTap, các công ty có thể tạo nội dung video hấp dẫn và có khả năng tìm kiếm cao—mà không phải trả chi phí sản xuất cao. StoryTap giúp các tổ chức hàng đầu nâng cao nhận thức về thương hiệu, kết nối với nhiều khách hàng và khách hàng tiềm năng hơn, đồng thời thúc đẩy kết quả lợi nhuận.
Forsta
forsta.com
Forsta, một công ty của Press Ganey, hỗ trợ Nền tảng HX (Trải nghiệm con người) - một nền tảng Công nghệ nghiên cứu và trải nghiệm toàn diện giúp phá vỡ các ranh giới giữa CX (Trải nghiệm khách hàng), Trải nghiệm nhân viên (EX), Nghiên cứu thị trường - để các công ty có thể có được hiểu sâu hơn, đầy đủ hơn về trải nghiệm của khán giả. Nền tảng HX thu thập và phân tích dữ liệu, đồng thời chuyển các phát hiện thành hành động có thể chia sẻ để đưa ra quyết định và thúc đẩy tăng trưởng. Công nghệ của Forsta, kết hợp với đội ngũ chuyên gia tư vấn, phục vụ các tổ chức thuộc nhiều ngành khác nhau bao gồm dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe, khách sạn, nghiên cứu thị trường, dịch vụ chuyên nghiệp, bán lẻ và công nghệ. Forsta được công nhận là Người dẫn đầu trong Gartner® Magic Quadrant™ năm 2021 về Tiếng nói của Khách hàng. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.forsta.com.
StatSocial
statsocial.com
StatSocial là nhà cung cấp thông tin chi tiết về đối tượng xã hội đa nền tảng duy nhất trong ngành, hỗ trợ các quyết định tiếp thị dựa trên dữ liệu, sáng suốt trên khắp các đại lý toàn cầu và các thương hiệu Fortune 500. Nền tảng Silhouette™ của StatSocial cung cấp dữ liệu đối tượng xã hội đa kênh, phong phú, cho phép các nhà tiếp thị thực hiện hành động với bất kỳ đối tượng nào theo một số cách: > Hiểu mối quan tâm, sở thích và sở thích riêng của bất kỳ đối tượng nào > Tiến hành nghiên cứu trên mọi đối tượng người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh, thương hiệu hoặc xã hội > Xác định đối tượng được tiếp xúc tự nhiên của các chiến dịch trên mạng xã hội và chiến dịch có ảnh hưởng > Triển khai tất cả các nghiên cứu đo lường thương hiệu trên nền tảng > Xác định những người có ảnh hưởng mà đối tượng của bạn tương tác và xác thực các mối quan hệ đối tác hiện có > Làm phong phú mọi tập dữ liệu của bên thứ nhất hoặc bên thứ ba > Tạo bảng xã hội để theo dõi hoặc tải lên mạng xã hội đối tượng để phân tích sâu hơn > Khám phá các kênh truyền thông ưa thích cho các chiến dịch có tính lập trình, được cá nhân hóa cao
SocialLadder
socialladderapp.com
SocialLadder là một nền tảng quản lý người sáng tạo doanh nghiệp toàn diện dành cho các nhóm tiếp thị muốn đưa các đại sứ, người có ảnh hưởng và các chi nhánh về chung một mái nhà. Các thương hiệu tập trung vào người tiêu dùng như Benefit Cosmetics, Kendra Scott, goPuff & Live Nation đều sử dụng SocialLadder để tiếp thị thông qua khách hàng và biến họ thành động lực tăng trưởng, kích hoạt cộng đồng của họ để tạo nội dung và tăng chuyển đổi. Công nghệ SocialLadder cho phép bạn hợp lý hóa hoạt động giao tiếp, phân công các nhiệm vụ kỹ thuật số và thực tế, giám sát mức độ tương tác và khen thưởng những đại sứ thành công vì đã giúp quảng bá thương hiệu của bạn. Các đại sứ của bạn được thiết lập để đạt được thành công đồng thời cho phép bạn tập trung vào chiến lược tăng trưởng tổng thể thay vì dành thời gian quản lý công việc hàng ngày. SocialLadder có các công cụ mà thương hiệu của bạn cần: KHÁM PHÁ: Sử dụng máy học để tìm những khách hàng lý tưởng phù hợp để trở thành đại sứ trong CRM THEO DÕI: Nhắm mục tiêu và giao nhiệm vụ cho đại sứ (theo dõi kỹ thuật số, vật lý và chuyển đổi) ĐO LƯỜNG: ROI & đơn vị tính kinh tế của hoạt động đại sứ TÍCH HỢP: API doanh nghiệp để triển khai phức tạp TUYỆT VỜI: Phân công nhiệm vụ, giao tiếp và giới thiệu đại sứ THAM GIA: 100% di động dành cho đại sứ để giúp cộng đồng của bạn luôn gắn kết và có trách nhiệm. PHẦN THƯỞNG: Quản lý hàng tồn kho và thanh toán được tích hợp trong nền tảng QUY MÔ: Học tự động từ thành công đại sứ để giúp tìm hiểu thêm Hãy liên hệ với SocialLadder để có bản demo trực tiếp.
Whisbi
whisbi.com
Whisbi cung cấp nền tảng tiếp thị và bán hàng đàm thoại đầu tiên trên thiết bị di động cho các doanh nghiệp B2C. Giải pháp của chúng tôi tạo cơ hội cho các chuyên gia Bán hàng & Tiếp thị tăng chuyển đổi bán hàng, cải thiện mức độ tương tác trực tiếp và cung cấp trải nghiệm khách hàng trực tuyến khác biệt. Whisbi kết hợp tất cả các kênh liên hệ như cuộc gọi video, trò chuyện, chatbot, nhấp để gọi hoặc cuộc gọi điện thoại truyền thống vào một giao diện người dùng tập trung vào dữ liệu cho khách hàng của bạn. Được cải tiến nhờ công cụ BI, Whisbi cung cấp đúng kênh cho đúng khách hàng vào đúng thời điểm. Giải pháp Whisbi dễ dàng tích hợp với cơ sở hạ tầng hiện có, từ trung tâm cuộc gọi đến cửa hàng thực tế và phòng trưng bày ảo. Việc đưa giải pháp đơn giản vào các trang web sẽ mang lại khả năng thúc đẩy trải nghiệm khách hàng đa kênh thực sự giúp tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi trực tuyến. Chúng tôi cung cấp một nền tảng trò chuyện đẳng cấp thế giới dành cho hoạt động bán hàng & tiếp thị, đồng thời có thể chia sẻ những hiểu biết và chuyên môn cụ thể về ngành. Chúng tôi có kinh nghiệm tuyệt vời khi làm việc chặt chẽ với các doanh nghiệp toàn cầu trong lĩnh vực viễn thông, ô tô, du lịch, bảo hiểm & ngân hàng. Các giải pháp của chúng tôi đã quản lý được: * 700 triệu lượt hiển thị, * 47 triệu lần nhấp chuột, * Yêu cầu cuộc gọi 18 triệu, * 10 triệu cuộc trò chuyện Đến nay, chúng tôi đã đạt doanh số hơn 1,5 triệu cho khách hàng trên toàn cầu. Và chúng ta chỉ mới bắt đầu! Whisbi đặt sự tương tác của con người vào trung tâm của trải nghiệm khách hàng trực tuyến và tăng ROI của các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số. Nó cho phép các thương hiệu tận dụng tốt hơn lưu lượng truy cập trang web của họ, tăng điểm NPS, tạo sự khác biệt thông qua CX và bán hàng trực tuyến nhiều hơn. Chúng tôi tích hợp với các giải pháp tiếp thị và bán hàng tốt nhất bao gồm Salesforce, Google Adwords, Google Analytics & Adobe Marketing Cloud, giúp cung cấp những hiểu biết sâu sắc hơn về toàn bộ hành trình của khách hàng. Về bản chất, Whisbi cho phép các nhóm tiếp thị và bán hàng hiện đại mang lại trải nghiệm đa kênh hỗ trợ và bổ sung cho các hệ thống thương mại kỹ thuật số hiện có.
degpeg
degpeg.com
Degpeg là nền tảng Thương mại trực tiếp dựa trên Đám mây, bổ sung và nâng cao việc bán và tiếp thị trực tuyến bất kỳ sản phẩm/dịch vụ nào thông qua trải nghiệm khách hàng tốt hơn bằng cách phát trực tuyến trên cả web và thiết bị di động, hỗ trợ hơn 30 nền tảng xã hội cùng một lúc. Sản phẩm: Nền tảng giao tiếp trực tiếp Nền tảng giao tiếp trực tiếp giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng tiềm năng theo thời gian thực thông qua tương tác âm thanh và video. Nó chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh số bán hàng một cách hiệu quả, tạo ra các tương tác được cá nhân hóa nhằm thúc đẩy niềm tin. Bằng cách thu hẹp khoảng cách giữa các cửa hàng ngoại tuyến và người tiêu dùng trực tuyến, nó đảm bảo kết nối liền mạch và thuận tiện. Hơn nữa, nền tảng này còn nâng cao hiệu quả hoạt động thông qua các cuộc gọi video giữa khách hàng và trung tâm dịch vụ, đơn giản hóa quy trình và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Tính năng: Trò chuyện Hộp thư đến Định tuyến cuộc gọi Theo dõi vị trí Thêm người trong cuộc gọi Tích hợp ghi âm cuộc gọi với Chia sẻ màn hình trên web và ứng dụng Truyền hình trực tiếp Degpeg trao quyền cho các thương hiệu khởi chạy chương trình truyền hình trực tiếp của họ, cho phép phát trực tuyến nhiều nền tảng trên nhiều nền tảng khác nhau từ một trang tổng quan duy nhất. Ngoài ra, các thương hiệu có thể thêm CTA vào trang web của họ một cách liền mạch trong khi phát trực tiếp trên nhiều nền tảng truyền thông xã hội. Tính năng: Thương mại tích hợp đa luồng Tổ chức sự kiện Trò chuyện trực tiếp Video có thể mua được Nó cho phép người xem trực tiếp mua các sản phẩm hoặc dịch vụ được giới thiệu trong video, nâng cao trải nghiệm mua sắm. Tính năng: Mua sắm trong video Liên kết sản phẩm tương tác Nút kêu gọi hành động
Flaminjoy
flaminjoy.com
ProductLead là một công cụ SaaS trao quyền cho những người có ảnh hưởng, thương hiệu và nhà xuất bản để tạo doanh thu từ nội dung của họ.
CIPIO.ai
cipio.ai
CIPIO.ai đang thực hiện sứ mệnh dân chủ hóa nội dung trực quan, kết hợp độc đáo sức mạnh của cộng đồng thương hiệu và AI sáng tạo. Nền tảng VisualGPT đang chờ cấp bằng sáng chế cho phép các thương hiệu tìm kiếm, khám phá, quản lý, tạo, tái tạo, phân phối và cộng tác nội dung trực quan trên quy mô lớn. Giờ đây, các thương hiệu có thể triển khai nội dung trực quan trong quảng cáo trả phí, trải nghiệm mua hàng của khách hàng, mức độ tương tác với trang web và chiến dịch truyền thông xã hội với thời gian và chi phí thấp.
Rev.io
rev.io
Rev.io cung cấp phần mềm có thể định cấu hình để thanh toán, quản lý khách hàng, quản lý kinh doanh, thanh toán, phân tích, cung cấp và tự động hóa cho các nhà cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông, Không dây & IoT, dịch vụ CNTT được quản lý, A/V, tích hợp bảo mật và các ngành liên quan khác. Phần mềm hiện đại, dựa trên đám mây của chúng tôi mang đến trải nghiệm báo giá thành tiền mặt hoàn chỉnh nhất trong ngành, cho phép khách hàng của chúng tôi tăng doanh thu một cách hiệu quả. Bằng cách sử dụng nền tảng phần mềm, API và hệ sinh thái đối tác của Rev.io, khách hàng của Rev.io có thể lập hóa đơn cho khách hàng, quản lý sản phẩm và đăng ký, đánh giá mức sử dụng trên quy mô lớn, đảm bảo tuân thủ thuế, xử lý thanh toán, chạy báo cáo chi tiết và phân tích dữ liệu động.
NestDesk
nestscale.com
NestDesk là phần mềm dịch vụ khách hàng đa kênh giúp doanh nghiệp thương mại điện tử quản lý tất cả tin nhắn của khách hàng trên nhiều kênh ở một nơi và đạt được nhiều doanh số bán hàng hơn từ các cuộc trò chuyện. Nhóm hỗ trợ khách hàng của bạn có thể giảm thiểu thời gian phản hồi trung bình, cung cấp trải nghiệm nhanh hơn và cá nhân hơn cho khách hàng.
Hubtype
hubtype.com
Hubtype đang mở đường hướng tới một kỷ nguyên giao tiếp mới, trong đó các thương hiệu giao tiếp với khách hàng của họ một cách liền mạch, có ý nghĩa và đầy cảm hứng. Hubtype trao quyền cho các công ty nắm bắt các cuộc trò chuyện đơn giản, có ý nghĩa và lấy khách hàng làm trung tâm trên quy mô lớn thông qua các ứng dụng trò chuyện; một công nghệ mới vượt xa chatbot và kết hợp những giao diện đồ họa tốt nhất (như trang web và ứng dụng di động) mang lại trải nghiệm người dùng tuyệt vời và những ứng dụng nhắn tin tốt nhất (như WhatsApp, FB Messenger, v.v.) hoặc webchat.
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM là phần mềm dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ cung cấp chức năng Điện thoại và là CRM duy nhất trên thị trường cung cấp Hệ thống Điện thoại PBX Ảo làm mô-đun tiêu chuẩn cho tất cả khách hàng mới.
Survicate
survicate.com
Survicate là một phần mềm khảo sát trực quan nhưng mạnh mẽ, hoàn hảo để thu thập thông tin chi tiết liên tục về khách hàng trên quy mô lớn và trên nhiều kênh. Đo lường sự hài lòng của khách hàng (CSAT) và Net Promoter Score (NPS) một cách hiệu quả, đồng thời thu thập phản hồi quan trọng về trang web, sản phẩm và ứng dụng di động của bạn bằng Survicate để hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng. Tại sao chọn Survicate? - Dễ dàng tạo các cuộc khảo sát tùy chỉnh để bắt đầu nhận phản hồi của khách hàng trong vòng vài phút - Chạy các cuộc khảo sát được nhắm mục tiêu trên nhiều kênh khác nhau: email và liên kết, trên trang web, trong sản phẩm hoặc trong ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn. - Tích hợp Survicate với các công cụ hiện có của bạn như Hubspot, Salesforce và Mailchimp thông qua tích hợp gốc chỉ bằng một cú nhấp chuột để hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn. - Ghi lại một phần câu trả lời khảo sát và nhắm mục tiêu khảo sát một cách chiến lược để thu hút đúng đối tượng vào thời điểm tối ưu, tăng tỷ lệ phản hồi và đảm bảo thông tin chi tiết phù hợp hơn. - Phân tích thông tin chi tiết của khách hàng bằng AI, sắp xếp phản hồi thành các chủ đề và danh mục rõ ràng để bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt nhanh hơn. Với Survicate, bạn có thể: - Nhận được những luồng thông tin chi tiết liên tục từ khách hàng của bạn từ nhiều điểm tiếp xúc để hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của họ . - Tìm hiểu suy nghĩ của khách hàng về trang web, ứng dụng, sản phẩm hoặc dịch vụ khách hàng của bạn và lấy dữ liệu để xác thực ý tưởng của bạn. - Tự động hóa việc thu thập phản hồi liên tục để theo dõi và cải thiện các số liệu chính theo thời gian. - Hành động dựa trên phản hồi để tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, xây dựng sản phẩm tốt hơn và phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn. Chuyển thông tin chi tiết của khách hàng thành cơ hội phát triển với Survicate.
Provide Support
providesupport.com
Cung cấp hỗ trợ Trò chuyện trực tiếp là một công cụ hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ. Nó cho phép bạn trợ giúp khách hàng ngay lập tức thông qua trò chuyện trực tiếp, xem điều hướng của họ qua trang web của bạn trong thời gian thực, hướng dẫn họ và chủ động cung cấp hỗ trợ. Cung cấp Hỗ trợ cung cấp một trong những dịch vụ Trò chuyện Trực tiếp đáng tin cậy nhất trên thị trường. Công ty được thành lập vào năm 2003 và đã chứng minh được uy tín của mình. Với Cung cấp Hỗ trợ Trò chuyện Trực tiếp, bạn nhận được: Tất cả các tính năng có trong bất kỳ gói nào Số lượng trò chuyện không giới hạn Hỗ trợ nhiều miền mà không mất thêm phí Tùy chỉnh cửa sổ trò chuyện và nút trò chuyện linh hoạt Cửa sổ trò chuyện nhúng hoặc bật lên Nhóm nhà điều hành và các phòng ban không giới hạn Truyền tệp Hạn chế truy cập trò chuyện linh hoạt Trò chuyện mạnh mẽ thống kê Ứng dụng đại lý trò chuyện đã bao gồm trong giá Hỗ trợ sản phẩm trực tiếp không giới hạn 24/7 và nhiều hơn thế nữa.
Buzzmonitor
buzzmonitor.com.br
Buzzmonitor là nền tảng hoàn chỉnh và linh hoạt nhất để quản lý phương tiện truyền thông xã hội và dịch vụ đa kênh cho mọi công ty ở mọi quy mô.
echowin
echo.win
Nền tảng tự động hóa và trả lời cuộc gọi AI cho phép doanh nghiệp triển khai các tác nhân AI mạnh mẽ có khả năng xử lý các cuộc gọi của khách hàng với các tương tác giống như con người và tự động hóa quy trình làm việc tại văn phòng để nâng cao năng suất hoạt động và mở rộng quy mô một cách hiệu quả
Olvy
olvy.co
Olvy là công cụ quản lý phản hồi được hỗ trợ bởi AI, biến phản hồi của người dùng thành thông tin chi tiết hữu ích cho nhóm sản phẩm. Với khả năng phân tích sâu sắc và giao tiếp theo thời gian thực, Olvy coi người dùng là trọng tâm trong quá trình phát triển sản phẩm của bạn. Chìa khóa của bạn là tạo ra những sản phẩm được người dùng yêu thích và đảm bảo đáp ứng nhu cầu của họ.
Taggbox
taggbox.com
Taggbox là nền tảng UGC tốt nhất giúp các nhà tiếp thị tăng mức độ tương tác của người dùng, tạo dựng niềm tin và tăng số lượt chuyển đổi bằng các giải pháp khám phá việc quản lý và hiển thị nội dung do người dùng tạo trên tất cả các điểm tiếp thị. Nó hỗ trợ các chiến lược tiếp thị bằng việc vận động thương hiệu và tương tác xã hội giữa người dùng và thương hiệu.