Duckie

Duckie dành cho các nhóm hỗ trợ khách hàng cần xử lý yêu cầu hỗ trợ và vấn đề kỹ thuật mà không phải chuyển mọi câu hỏi cho đội ngũ kỹ thuật. Nhân viên hỗ trợ có thể dùng các tác nhân AI để trả lời câu hỏi của khách hàng, điều tra sự cố và phân loại vấn đề để chuyển cấp khi cần. Các nhóm cũng có thể cấu hình tác nhân cho những quy trình như xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tra cứu thông tin trong các hệ thống được kết nối. Duckie kết nối với các nền tảng hỗ trợ như Zendesk, Intercom, Freshdesk và HubSpot, cũng như các công cụ như Slack, Jira, Linear và GitHub. Nền tảng này có thể sử dụng tài liệu được kết nối và các nguồn kiến thức khác để hỗ trợ tạo câu trả lời, đồng thời thực hiện hành động thông qua các tích hợp được hỗ trợ. Duckie có thể phù hợp với những nhóm xử lý câu hỏi về kỹ thuật hoặc sản phẩm trên nhiều kênh hỗ trợ và muốn có trợ lý AI giúp soạn câu trả lời cho khách hàng cũng như khắc phục sự cố nội bộ.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Duckie. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.