Doks

Doks giúp các nhóm hỗ trợ khách hàng và nhóm sản phẩm trả lời những câu hỏi thường gặp về sản phẩm mà không cần yêu cầu khách truy cập tự tìm trong tài liệu hoặc chờ phản hồi từ bộ phận hỗ trợ. Hãy tạo chatbot từ nội dung trên các URL trang web, sơ đồ trang web XML, bài viết trong cơ sở kiến thức hoặc tài liệu, rồi nhúng chatbot vào trang web dưới dạng tiện ích trò chuyện hoặc trợ lý được kích hoạt tùy chỉnh. Khách truy cập có thể đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận câu trả lời dựa trên nội dung đó, kể cả bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau. Các nhóm có thể điều chỉnh hướng dẫn và giao diện của bot, kết nối nhiều URL và theo dõi mức độ sử dụng. Biểu mẫu trò chuyện cũng có thể giúp chuyển khách truy cập đến bộ phận hỗ trợ trực tiếp, thu thập khách hàng tiềm năng, tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ hoặc sắp xếp buổi giới thiệu sản phẩm. Doks được thiết kế dành cho các tổ chức muốn giúp mọi người dễ dàng tìm thấy thông tin sản phẩm hơn, đồng thời xử lý các câu hỏi thường gặp trên trang web và trong tài liệu thông qua hình thức tự phục vụ.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Doks. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.