Dashbot

Dashbot là Nền tảng dữ liệu hội thoại được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để trích xuất những hiểu biết sâu sắc có thể hành động từ các tương tác của khách hàng trên quy mô lớn. Nó đóng vai trò như một công cụ chiến lược trong việc chuyển đổi dữ liệu hội thoại đa kênh để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng cho nhiều trường hợp sử dụng khác nhau. Dashbot hợp nhất các nguồn dữ liệu riêng biệt trong toàn bộ tổ chức, lấy thông tin chi tiết từ dữ liệu tối và khảo sát khách hàng hoặc điều chỉnh dữ liệu hội thoại hiện có để nâng cao hiệu suất của chatbot. Nó đóng vai trò như một trung tâm trung tâm, chuyển đổi dữ liệu hội thoại phi cấu trúc thành một định dạng thống nhất, có thể thực hiện được cho toàn bộ tổ chức. Nền tảng này được trang bị các công cụ tự động hóa không cần mã để hỗ trợ việc khám phá dữ liệu và trích xuất thông tin chi tiết, cho phép các nhóm tập trung vào các hành động dựa trên dữ liệu để cải thiện tổ chức. Dashbot cho phép trực quan hóa toàn bộ hành trình của khách hàng đa kênh bằng cách tích hợp các kênh trải nghiệm khách hàng, từ đó nâng cao khả năng tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Nó được sử dụng trong nhiều ngành khác nhau bởi các nhóm trải nghiệm khách hàng, nhóm AI đàm thoại và nhóm kỹ thuật số để thúc đẩy các cải tiến dựa trên dữ liệu. Nó giúp người dùng tận dụng chiến lược ưu tiên dữ liệu và tăng tốc đổi mới bằng cách tối ưu hóa các mô hình dữ liệu Xử lý ngôn ngữ tự nhiên bằng khả năng Học máy tiên tiến của nó. Nền tảng này cũng cho phép làm phong phú Trải nghiệm khách hàng và Trải nghiệm nhân viên để có được khả năng vô hạn trong AI đàm thoại.