Lựa chọn thay thế - cux.io

Zoho CRM

zoho.com

Điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của bạn với bộ công cụ năng suất trực tuyến và ứng dụng SaaS của Zoho. Hơn 50 triệu người dùng tin tưởng chúng tôi trên toàn thế giới. Hãy thử Gói miễn phí vĩnh viễn của chúng tôi!

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. là một công ty phần mềm dựa trên đám mây của Mỹ có trụ sở tại San Francisco, California. Nó cung cấp dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và cũng bán một bộ ứng dụng doanh nghiệp bổ sung tập trung vào dịch vụ khách hàng, tự động hóa tiếp thị, phân tích và phát triển ứng dụng. Năm 2020, tạp chí Fortune đã xếp Salesforce ở vị trí thứ sáu trong 'Danh sách 100 công ty hàng đầu để làm việc', dựa trên cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của nhân viên.

Miro

miro.com

Miro cung cấp một không gian làm việc trực quan cho sự đổi mới, cho phép các nhóm phân tán thuộc mọi quy mô có thể cùng nhau mơ ước, thiết kế và xây dựng tương lai. Ngày nay, hơn 70 triệu người dùng trên toàn thế giới trong 200.000 tổ chức bao gồm Nike, Ikea, Deloitte, WPP và Cisco phụ thuộc vào Miro để cải thiện sự hợp tác phát triển sản phẩm, tăng tốc thời gian tiếp thị và đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ mới cung cấp cho khách hàng. nhu cầu. Không gian làm việc trực quan của Miro cho phép các nhóm phân tán tập hợp lại với nhau để tổng hợp thông tin, phát triển chiến lược, thiết kế sản phẩm và dịch vụ cũng như quản lý các quy trình trong suốt vòng đời đổi mới. Khi nhìn vào Miro Board, bạn có thể thấy hàng trăm cộng tác viên di chuyển trong không gian dưới dạng con trỏ được đặt tên trên màn hình để thiết kế, đóng góp ý tưởng, cung cấp phản hồi và đồng sáng tạo cùng với các công cụ và thông tin được chia sẻ.

Sentry

sentry.io

Đối với các nhóm phần mềm, Sentry rất cần thiết để theo dõi tình trạng mã ứng dụng. Từ Theo dõi lỗi đến Giám sát hiệu suất, nhà phát triển có thể nhìn rõ hơn, giải quyết nhanh hơn và tìm hiểu liên tục về ứng dụng của họ - từ giao diện người dùng đến phụ trợ. Được yêu thích bởi hơn 3,5 triệu nhà phát triển và hơn 87.000 tổ chức trên toàn thế giới, Sentry cung cấp khả năng quan sát cấp mã cho nhiều công ty nổi tiếng nhất thế giới như Disney, Peloton, Cloudflare, Eventbrite, Slack, Supercell và Rockstar Games.

Microsoft Clarity

clarity.microsoft.com

Xem người dùng của bạn muốn gì—với Clarity. Clarity là một công cụ miễn phí, dễ sử dụng giúp nắm bắt cách mọi người thực sự sử dụng trang web của bạn. Thiết lập rất dễ dàng và bạn sẽ bắt đầu nhận dữ liệu sau vài phút.

Hotjar

hotjar.com

Hotjar là một công ty phân tích hành vi chuyên phân tích việc sử dụng trang web, cung cấp phản hồi thông qua các công cụ như bản đồ nhiệt, bản ghi phiên và khảo sát. Nó hoạt động với các công cụ phân tích trang web như Google Analytics để cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách mọi người điều hướng trang web và cách cải thiện trải nghiệm khách hàng của họ. Được thành lập vào năm 2014, Hotjar được điều hành hoàn toàn từ xa bởi hơn 100 thành viên nhóm trên 20 quốc gia và được sử dụng trên hơn 500.000 trang web trên toàn thế giới.

Mixpanel

mixpanel.com

Mixpanel là một công ty dịch vụ phân tích kinh doanh. Nó theo dõi tương tác của người dùng với các ứng dụng web và di động, đồng thời cung cấp các công cụ để liên lạc có mục tiêu với họ. Bộ công cụ của nó chứa các bài kiểm tra A/B trong ứng dụng và biểu mẫu khảo sát người dùng. Dữ liệu được thu thập được sử dụng để tạo báo cáo tùy chỉnh và đo lường mức độ tương tác cũng như tỷ lệ giữ chân của người dùng. Mixpanel hoạt động với các ứng dụng web, đặc biệt là SaaS, nhưng cũng hỗ trợ các ứng dụng di động.

Zoho CRM Plus

zoho.com

Zoho CRM Plus là nền tảng CX hợp nhất giúp các nhóm bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ của bạn hoạt động như một, trên một giao diện duy nhất.

Zoho PageSense

zoho.com

Nền tảng tối ưu hóa và cá nhân hóa chuyển đổi. Đo lường các số liệu chính của trang web, hiểu hành vi trực tuyến của khách truy cập và cung cấp cho họ trải nghiệm trang web được cá nhân hóa để tăng cường chuyển đổi.

Amplitude

amplitude.com

Biên độ là một nền tảng phân tích sản phẩm giúp doanh nghiệp theo dõi khách truy cập với sự trợ giúp của phân tích cộng tác. Nền tảng này sử dụng các báo cáo hành vi để hiểu tương tác của người dùng với sản phẩm và cung cấp thông tin chi tiết để tăng tốc công việc trên cơ sở thời gian thực.

TWIPLA

twipla.com

NỀN TẢNG TRÍ TUỆ WEBSITE Có được thông tin chi tiết chính xác và tức thì về trang web của bạn. 
Thống kê trang web, Phát lại phiên, Bản đồ nhiệt, Thăm dò ý kiến, v.v. TWIPLA (trước đây là Phân tích khách truy cập) là một nền tảng thông tin trang web tiên tiến nhưng có thể truy cập với hơn 2,5 triệu lượt cài đặt trên toàn thế giới và một bộ tính năng tuân thủ quyền riêng tư, dễ sử dụng. Loại bỏ những lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu bằng tính năng theo dõi không cần cookie và có quyền truy cập vào dữ liệu từ 100% khách truy cập trang web của bạn (không chỉ một mẫu nhỏ). Với TWIPLA, mọi thứ chỉ cần một cú nhấp chuột: ◾ Số liệu thống kê lưu lượng truy cập trang web nâng cao (MỚI! Tiết lộ về công ty) ◾ Theo dõi chiến dịch tiếp thị ◾ Bản đồ nhiệt ◾ Bản ghi phiên ◾ Kênh chuyển đổi ◾ Thăm dò ý kiến ​​◾ Khảo sát ◾ Phân tích lưu lượng truy cập cạnh tranh ◾ Phân tích ưu tiên quyền riêng tư theo thiết kế (MỚI) ! Dữ liệu quốc gia tùy chỉnh) ✔️ Sử dụng mã phiếu thưởng UNLIMITED30 [ https://app.visitor-analytics.io/register?voucher=UNLIMITED30 ] để có được 30 ngày truy cập đầy đủ không giới hạn - Không cần thẻ tín dụng!

Yandex Metrica

metrica.yandex.com

Yandex.Metrica là dịch vụ phân tích trang web miễn phí do Yandex cung cấp để theo dõi và báo cáo lưu lượng truy cập trang web. Yandex ra mắt dịch vụ này vào năm 2008 và ra mắt công chúng vào năm 2009. Tính đến năm 2019, Yandex.Metrica là dịch vụ phân tích trang web được sử dụng rộng rãi thứ ba trên web.

FullStory

fullstory.com

Fullstory là một nền tảng dữ liệu hành vi giúp thể hiện cảm xúc bị chôn vùi giữa các lần nhấp chuột, tiết lộ câu chuyện chưa được kể đằng sau hành vi của người tiêu dùng. Từ việc xây dựng khả năng phát hiện và dự báo gian lận tốt hơn đến tạo ra hoạt động cá nhân hóa thực sự gây được tiếng vang, Fullstory cho phép các nhóm sản phẩm, kỹ thuật và dữ liệu kết nối tín hiệu cảm tính với các nguồn dữ liệu khác để chủ ý thiết kế hành động tốt nhất tiếp theo. Cung cấp những hiểu biết sâu hơn và có thể hành động ngay lập tức hơn ngoài các phân tích sản phẩm và web thông thường vốn chỉ có thể nêu rõ những gì đang xảy ra chứ không phải lý do, Fullstory là nền tảng dữ liệu hành vi duy nhất cung cấp bối cảnh cần thiết để xây dựng trải nghiệm ngay tại thời điểm thúc đẩy doanh thu. Với dữ liệu của bên thứ nhất được thu thập, lập chỉ mục và có cấu trúc ngữ nghĩa tự động— được cung cấp cho hệ sinh thái dữ liệu của bạn hoặc thông qua phân tích sản phẩm của chúng tôi với tính năng phát lại phiên, dữ liệu hành vi của Fullstory được tạo sẵn cho AI. Doanh nghiệp không còn lãng phí vô số thời gian và tài nguyên để phân tích nguồn gốc dữ liệu, cập nhật dữ liệu không đầy đủ hoặc không chính xác, xác định bộ dữ liệu giữa các nhóm và định dạng lại dữ liệu để tích hợp trong nhóm công nghệ hiện có. Các nhóm dành ít thời gian hơn để phân tích và có nhiều thời gian hơn để tăng doanh thu với trải nghiệm được cá nhân hóa theo thời điểm và dự đoán chính xác dựa trên dữ liệu và hành động theo thời gian thực.

Pendo

pendo.io

Pendo giúp bạn mang lại trải nghiệm phần mềm tốt hơn cho người dùng và nhân viên hạnh phúc hơn, làm việc hiệu quả hơn. Pendo giúp nhóm sản phẩm hỏi và trả lời các câu hỏi như: Khách hàng hoặc nhân viên tương tác với những tính năng nào? Họ đang bỏ qua cái nào? Những phần nào của sản phẩm đang mang lại niềm vui hay sự thất vọng? Từ những thông tin chi tiết tương tự này, bạn có thể dễ dàng thiết lập hướng dẫn trong ứng dụng mà không cần bất kỳ mã hóa nào để thúc đẩy việc sử dụng phần mềm, cung cấp hỗ trợ và tạo ra khách hàng tiềm năng tốt hơn, ngay trong ứng dụng. Với Pendo, bạn có thể giúp người dùng nhận được nhiều giá trị nhất từ ​​phần mềm của bạn để bạn có thể thúc đẩy tăng trưởng một cách hiệu quả.

Sellpass

auth.sellpass.io

Sellpass là nền tảng thương mại điện tử kỹ thuật số được xây dựng dành cho các doanh nhân mở rộng quy mô nhanh chóng. Các doanh nhân có thể xây dựng một cửa hàng trực tuyến, bán sản phẩm kỹ thuật số, chấp nhận thanh toán, chặn gian lận và phân tích dữ liệu khách hàng — từ phần mềm đến cộng đồng và mọi thứ ở giữa.

PostHog

posthog.com

PostHog là nền tảng tất cả trong một, nguồn mở giúp các kỹ sư xây dựng các sản phẩm tốt hơn. Chúng tôi cho phép các nhóm phần mềm nắm bắt các sự kiện, thực hiện phân tích, ghi lại phiên của người dùng, tiến hành thử nghiệm và triển khai các tính năng mới, tất cả trong một nền tảng. - THIẾT KẾ TỐT HƠN: Phân tích sản phẩm mạnh mẽ. Thử nghiệm A/B đa biến. Phân khúc người dùng và hơn 50 tích hợp. PostHog có mọi thứ bạn cần để tạo ra những sản phẩm tốt hơn. - XÂY DỰNG TỐT HƠN: Triển khai các tính năng mới một cách an toàn với cờ tính năng, gỡ lỗi sự cố bằng bản ghi phiên và lập kế hoạch cho các tính năng mới bằng phân tích tương quan -- tất cả đều có trong PostHog. - PHÁT TRIỂN TỐT HƠN: Yêu cầu SDK, API, quy trình sự kiện, cú pháp giống SQL để phân tích sâu và nền tảng ứng dụng nguồn mở. - QUY MÔ TỐT HƠN: Có sẵn dịch vụ lưu trữ ở Hoa Kỳ hoặc EU, được cung cấp bởi ClickHouse. Mọi thứ đều được chứng nhận SOC2, sẵn sàng tuân thủ GDPR và HIPAA. PostHog có thể mở rộng cho các nhóm thuộc mọi quy mô và được định giá dựa trên mức độ sử dụng. Nó hoàn toàn là nguồn mở nên bạn có thể kiểm tra từng dòng mã, đưa ra đề xuất hoặc thậm chí xây dựng trực tiếp trên sản phẩm để thêm các tính năng và tích hợp mới.

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (còn được viết là opentext) là một công ty Canada phát triển và bán phần mềm quản lý thông tin doanh nghiệp (EIM). OpenText, có trụ sở chính tại Waterloo, Ontario, Canada, là công ty phần mềm lớn nhất Canada tính đến năm 2014 và được công nhận là một trong 100 nhà tuyển dụng hàng đầu Canada 2016 bởi Mediacorp Canada Inc. Các ứng dụng phần mềm OpenText quản lý nội dung hoặc dữ liệu phi cấu trúc cho các công ty lớn, cơ quan chính phủ và các công ty dịch vụ chuyên nghiệp. OpenText nhắm đến các sản phẩm của mình nhằm giải quyết các yêu cầu quản lý thông tin, bao gồm quản lý khối lượng lớn nội dung, tuân thủ các yêu cầu quy định và quản lý trải nghiệm trực tuyến và di động. OpenText tuyển dụng hơn 14.000 người trên toàn thế giới và là một công ty giao dịch công khai, được niêm yết trên NASDAQ (OTEX) và Sở giao dịch chứng khoán Toronto (OTEX).

Triple Whale

triplewhale.com

Chúng tôi giúp bạn có được dữ liệu chính xác hơn, với tất cả các kênh được tích hợp ở một nơi, để bạn có thể đưa ra quyết định tốt hơn, nhanh hơn cho hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của mình. Triple Whale là hệ điều hành thương mại điện tử tất cả trong một đầu tiên trên thế giới. Với khả năng tổng hợp dữ liệu mạnh mẽ, trực quan hóa và theo dõi phân bổ được cải thiện, Triple Whale mang đến cho các công ty thương mại điện tử cái nhìn rõ ràng, nhanh chóng và minh bạch về các số liệu quan trọng. Chúng ta đang nói đến các số liệu như Tỷ lệ đóng góp (được chia nhỏ theo sản phẩm, chiến dịch, theo cách bạn muốn), AOV thực, lợi nhuận, CPA khách hàng mới, v.v. Tùy chỉnh tuy nhiên bạn cần số liệu của mình để tính toán chính xác những gì bạn cần và thêm nó vào trang tổng quan nơi bạn có thể theo dõi nó trong thời gian thực. Chia sẻ nó trong nhóm của bạn để cuối cùng bạn có thể có được một nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất trong toàn bộ công ty từ những người mua phương tiện truyền thông cho đến Giám đốc điều hành. Được hỗ trợ bởi sự tích hợp liền mạch với các ứng dụng và mạng hàng đầu như Shopify, Klaviyo và Facebook, Triple Whale mang đến cái nhìn toàn diện về hiệu quả kinh doanh của bạn, tóm tắt tất cả dữ liệu tiếp thị của bạn trong một bảng điều khiển có thể tùy chỉnh. Triple Whale cũng là giải pháp phần mềm duy nhất cung cấp các ứng dụng di động đầy đủ tính năng cho cả iOS và Android, cho phép khách hàng truy cập dữ liệu hiệu suất theo thời gian thực từ mọi nơi, mọi lúc. Không giống như các công cụ khác dựa vào dữ liệu được mô hình hóa và phỏng đoán để phân bổ, Triple Whale sử dụng dữ liệu độc quyền của bên thứ nhất để theo dõi trực tiếp dữ liệu mua hàng của khách hàng ở cấp độ quảng cáo và trên các kênh khác nhau. Ngoài ra, Triple Whale cung cấp tích hợp cửa hàng và người dùng không giới hạn, email tự động và báo cáo Slack, dữ liệu AOV trung bình, trung bình và chế độ, LTV và phân tích nhóm, Hành trình sản phẩm và một bộ tính năng mạnh mẽ khác dành riêng để giúp các công ty thương mại điện tử minh bạch hơn trong dữ liệu của họ. Với Triple Whale, các nhà tiếp thị cuối cùng có thể: - Truy cập dữ liệu hiệu suất theo thời gian thực khi đang di chuyển, từ mọi nơi trên thế giới - Dành ít thời gian hơn cho việc sắp xếp dữ liệu và có nhiều thời gian hơn để sử dụng dữ liệu đó để phát triển doanh nghiệp của họ - Yên tâm và tự tin khi biết rằng tính năng phân bổ đã được bật point - Trao quyền cho nhóm của họ bằng báo cáo tự động chính xác, dễ sử dụng

Smartlook

smartlook.com

Phân tích hành vi của người dùng theo những cách chưa từng có trước đây. Smartlook là mảnh ghép còn thiếu trong việc phân tích hành vi của người dùng. Nhận thông tin chi tiết thực sự có chất lượng giúp bạn cải thiện ứng dụng và trang web dành cho thiết bị di động của mình.

Contlo

contlo.com

Contlo là nền tảng tiếp thị AI tổng hợp hàng đầu nhằm thúc đẩy sự tương tác của khách hàng một cách tự chủ thông qua các chiến dịch đa kênh, hành trình khách hàng tổng hợp theo thời gian thực, phân khúc được hỗ trợ bởi AI để siêu cá nhân hóa từng người một và những hiểu biết sâu sắc có thể hành động về hành vi khách hàng của bạn. Được xây dựng cho thế giới ưu tiên AI - Contlo cho phép các doanh nghiệp hiện đại tận dụng AI để điều phối hoạt động tiếp thị toàn diện của họ. Nền tảng này giúp các thương hiệu tăng giá trị trọn đời của khách hàng, tăng cường mức độ tương tác với khách hàng và mang lại trải nghiệm siêu cá nhân hóa để giữ chân những khách hàng có giá trị nhất của họ. Contlo được hàng nghìn doanh nghiệp đang phát triển nhanh tin tưởng để tăng doanh số bán hàng bằng cách thu hút khách hàng trung thành và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu nhanh hơn trong suốt vòng đời khách hàng của họ. Cho phép họ đo lường và tối ưu hóa trải nghiệm của từng khách hàng với sự trợ giúp của: * Chiến dịch được cá nhân hóa tự động cho mọi điểm tiếp xúc của khách hàng: Dễ dàng thu hút khách hàng của bạn bằng các chiến dịch tự động được hỗ trợ bởi AI trên tất cả các kênh tiếp thị chính như Email, SMS, WhatsApp, Web Push, Mobile Push, Facebook & Instagram. * Hành trình khách hàng tổng hợp theo thời gian thực được hỗ trợ bởi LLM: Tạm biệt các luồng tự động hóa theo khuôn mẫu! Hãy để AI xây dựng quy trình tương tác với khách hàng và hành trình của khách hàng tối ưu nhất dựa trên các tương tác gần đây của họ để tối đa hóa ROI của bạn. * Tạo phân khúc khách hàng để cá nhân hóa từng người một bằng AI: Sắp xếp các tương tác khách hàng được nhắm mục tiêu và cá nhân hóa cao dựa trên dữ liệu hành vi, nhân khẩu học và các hành động gần đây trên trang web. * LLM tạo ra thông tin chi tiết, phân tích và báo cáo tự động: Nhận thông tin chi tiết về hành vi khách hàng, hiệu suất chiến dịch và thông tin kinh doanh tổng thể cùng với thông tin chi tiết, đề xuất và báo cáo tự động do AI tạo. * Tương tác với khách hàng một cách tự động, các chatbot được hỗ trợ bởi LLM và hộp thư hội thoại hợp nhất: Mang lại trải nghiệm thương hiệu liền mạch cho khách hàng của bạn thông qua trò chuyện trên Facebook/Instagram/WhatsApp và thực hiện cuộc gọi điện thoại trực tiếp từ một trang tổng quan duy nhất. Contlo tích hợp liền mạch với hơn 200 nền tảng để giúp các thương hiệu xây dựng hệ thống công nghệ tiếp thị tự chủ mạnh mẽ xung quanh hoạt động kinh doanh của họ.

Bright Data

brightdata.com

Là sản phẩm hiểu biết sâu sắc của Bright Data, chúng tôi tận dụng quy mô, công nghệ và phạm vi tiếp cận toàn cầu vô song của nền tảng thu thập dữ liệu lớn nhất thế giới. Quyền truy cập độc đáo của chúng tôi trao quyền cho các thương hiệu và nhà bán lẻ thuộc mọi loại hình để có được thông tin chi tiết toàn diện, theo thời gian thực về thị trường trực tuyến và đối thủ cạnh tranh, mang lại lợi thế cạnh tranh vô song. Với Bright Insights, bạn có thể tận dụng những hiểu biết sâu sắc về thương mại điện tử dựa trên dữ liệu với phạm vi bao phủ dữ liệu tuyệt vời. Đạt được lợi thế cạnh tranh bằng cách theo dõi hiệu suất, thị phần và sản phẩm mới của đối thủ cạnh tranh. Kiểm soát danh mục của bạn, đón đầu xu hướng và tối ưu hóa hoạt động thương mại điện tử để giúp bạn Tăng doanh số bán hàng trực tuyến và quản lý lượng hàng tồn kho một cách dễ dàng.

Dragonfly AI

dragonflyai.co

Tối ưu hóa hiệu suất nội dung của bạn với sức mạnh của AI. Bản đồ nhiệt dự đoán của chúng tôi ngay lập tức hiển thị cho bạn điều gì thu hút sự chú ý của khán giả đầu tiên trên bất kỳ nội dung nào, giúp bạn đưa ra các quyết định quan trọng về dữ liệu mà không làm bạn chậm lại. • Nhận thông tin chi tiết theo thời gian thực giúp khám phá điều gì thực sự thu hút sự chú ý của khách hàng • Tăng hiệu quả trong chu trình thiết kế của bạn bằng phân tích dự đoán • Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên tất cả các kênh • Cải thiện ROI bằng cách tối đa hóa chia sẻ sự chú ý của bạn trên các kênh Các thương hiệu và đại lý lớn nhất sử dụng Dragonfly AI để đo lường và tối ưu hóa hiệu suất nội dung của họ, bao gồm Sony, GSK và BBDO. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập Dragonflyai.co

FlowMapp

flowmapp.com

Nền tảng UX trực quan đơn giản và mạnh mẽ. Tạo sơ đồ trang web, luồng người dùng và wireframe để cung cấp kế hoạch UX và phát triển web hiệu quả hơn. FlowMapp cho phép các nhóm lập kế hoạch và thiết kế trải nghiệm kỹ thuật số cùng nhau, trong thời gian thực và ở một nơi ⚙️ Làm cách nào để sử dụng FlowMapp? — UX & Phát triển — Lập kế hoạch — Làm việc nhóm — Sắp xếp mọi thứ — Tạo và trình bày các nguyên mẫu hi-fi — Lập kế hoạch và lưu trữ nội dung — Giao tiếp với khách hàng — Tăng doanh số bán hàng — Làm việc ngoại tuyến Đây là cách FlowMapp hoạt động → https://www.flowmapp. com/ Ví dụ và dự án demo: https://bit.ly/flowmapp_sm. Bắt đầu miễn phí → https://www.flowmapp.com

LogRocket

logrocket.com

Giám sát giao diện người dùng hiện đại và phân tích sản phẩm. LogRocket kết hợp tính năng phát lại phiên, giám sát hiệu suất và phân tích sản phẩm – trao quyền cho các nhóm phần mềm để tạo ra trải nghiệm sản phẩm di động và web lý tưởng

UXPressia

uxpressia.com

UXPressia là một nền tảng lập bản đồ trải nghiệm khách hàng hợp tác cho phép bạn tạo, xuất và chia sẻ bản đồ hành trình khách hàng, chân dung và bản đồ tác động trực tuyến. Bộ công cụ này đơn giản cho người mới bắt đầu nhưng mạnh mẽ cho các chuyên gia. Các nhóm sẽ đặc biệt thích thú với các lựa chọn hợp tác cũng như khả năng tiêu chuẩn hóa và mở rộng quy mô các dự án khác nhau. Các tính năng chính: - Thư viện mẫu: Hơn 100 bản đồ hành trình khách hàng và mẫu chân dung miễn phí cho hơn 13 ngành - Vai trò và nhóm của người dùng - Thư viện nhóm (điểm tiếp xúc, kênh, hình ảnh, v.v.) - Nhiều chân dung - Bản đồ hành trình (phân cấp) - AI- trình tạo cá nhân được hỗ trợ - Chia sẻ liên kết trực tiếp được bảo vệ bằng email và mật khẩu - Xây dựng thương hiệu - Tích hợp Azure AD, SSO, MFA - Google Analytics, Mixpanel, Slack, Jira, Tích hợp Azure DevOps - Lịch sử phiên bản - Xuất sang PNG, PDF, CSV, PPTX Cơ bản các tính năng có sẵn miễn phí.

TheyDo

theydo.io

Đối với Nhà thiết kế và Người quản lý dịch vụ của các công ty lấy khách hàng làm trung tâm, lấy kinh nghiệm làm trọng tâm, TheyDo là nền tảng Quản lý Hành trình hợp tác nhất từng được tạo ra. Đối với những người tin rằng cách duy nhất để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng là làm việc như một, điều đó giúp họ điều chỉnh dễ dàng gấp đôi so với trước đây và duy trì sự liên kết lần đầu tiên sau nhiều năm. Không giống như các công cụ lập bản đồ, TheyDo được thiết kế để quản lý hành trình giữa các nhóm, sản phẩm và khu vực địa lý, đồng thời mọi thứ diễn ra trong một khuôn khổ thống nhất lấy hành trình làm trung tâm.

Lucky Orange

luckyorange.com

Lucky Orange có thể giúp bạn hiểu lý do tại sao trang web của bạn nhận được lưu lượng truy cập không chuyển thành doanh số hoặc khách hàng tiềm năng. Các công cụ tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của chúng tôi đã được hơn 450.000 trang web trên khắp thế giới tin cậy để hiểu rõ hơn về những gì mọi người đang làm trên trang web của họ. Tăng doanh số bán hàng và tìm hiểu thêm về khách truy cập trang web của bạn. Bản ghi phiên và Bản đồ nhiệt động của chúng tôi cho phép bạn biết nơi mọi người đã nhấp, cuộn và nhấn trên trang web của bạn để xem điều gì đang ngăn họ mua hàng. Đi sâu vào hành trình của khách truy cập của một người bằng cách sử dụng Phân đoạn có thể tối ưu hóa để xem bản phát lại phiên của những khách truy cập thất vọng hoặc bối rối. Xem bức tranh lớn hơn bằng cách xem chế độ xem tổng hợp về những gì mọi người tương tác nhiều nhất - hoặc ít nhất - với Bản đồ nhiệt động. Sử dụng Bản đồ nhiệt cuộn để xem liệu mọi người có cuộn đủ xa xuống trang để xem lời kêu gọi hành động của bạn hay họ rời đi trước khi bạn có thể chuyển đổi chúng. Giảm tình trạng bỏ giỏ hàng Sự kết hợp mạnh mẽ giữa Trò chuyện trực tiếp và chế độ xem trực tiếp của khách truy cập có thể ngăn chặn việc bỏ giỏ hàng. Nếu thấy ai đó đang gặp khó khăn trong thời gian thực, bạn có thể sử dụng Trò chuyện trực tiếp để xem liệu bạn có thể giúp họ tìm thấy thứ họ cần hoặc trả lời câu hỏi của họ hay không. Công cụ Thông báo Lucky Orange cho phép bạn tạo cửa sổ bật lên nêu bật cơ hội bán thêm, giảm giá hoặc yêu cầu đánh giá sản phẩm.

Stormly

stormly.com

Stormly giống như có cả một nhóm sản phẩm trong tầm tay bạn, được hỗ trợ bởi AI và GPT-4. Bạn không còn phải mất hàng giờ để cố gắng tìm ra những câu hỏi cần đặt ra. Công nghệ của chúng tôi sẽ đề xuất các lĩnh vực trọng tâm và tạo bảng điều khiển tùy chỉnh dựa trên câu hỏi của bạn. Giờ đây, bạn không chỉ nhận được những hiểu biết sâu sắc về hành vi của người dùng mà còn nhận được các mẹo phù hợp về cách cải thiện sản phẩm của mình. Khám phá những hiểu biết mới, thúc đẩy sự hợp tác và biến việc động não thành một trải nghiệm vui vẻ và hiệu quả. Stormly là một công ty châu Âu.

UXtweak

uxtweak.com

UXtweak là một nền tảng nghiên cứu UX sẵn sàng giúp bạn vượt qua mọi thử thách mà bạn gặp phải. Nếu bạn từng thắc mắc người dùng nghĩ và cảm nhận gì về trang web, ứng dụng hoặc nguyên mẫu của bạn thì bạn không cần phải đoán nữa. Có nhiều công cụ có sẵn thông qua nền tảng UXtweak, bao gồm Kiểm tra trang web phức tạp, Ghi phiên, Sắp xếp thẻ, Kiểm tra cây, Kiểm tra thiết bị di động, Kiểm tra nguyên mẫu, Kiểm tra khả năng sử dụng cạnh tranh, v.v. Những công cụ này cho phép bạn kiểm tra trang web của mình từ góc độ của người dùng và xác định điều gì là cần thiết nhất đối với họ. UXtweak là một công cụ cực kỳ linh hoạt cho phép bạn kiểm tra không chỉ một hoặc hai chức năng của trang web mà trong toàn bộ vòng đời của trang web, từ phác thảo các tính năng cụ thể, tạo nguyên mẫu, kiểm tra thành phẩm hoặc kiểm tra đối thủ cạnh tranh. Với phân tích nâng cao cung cấp cái nhìn sâu sắc về trang web của bạn, ngay cả đối với những cá nhân không biết gì về UX, chẳng hạn như các bên liên quan, mọi thứ đều được thiết kế cẩn thận để những người tham gia nghiên cứu cũng như người thực hiện nghiên cứu có thể truy cập dễ dàng nhất có thể. Ngoài ra, nó mang lại cơ hội tuyệt vời cho những người sẵn sàng đánh giá trang web của bạn về các vấn đề về khả năng sử dụng. Bạn có thể tích hợp một phần mã của chúng tôi vào trang web của mình để cho khách truy cập biết rằng họ có thể giúp tác động đến thiết kế theo cách họ muốn nhìn thấy. Để những người tham gia nghiên cứu biết rằng họ được đánh giá cao, bạn cũng có thể khuyến khích họ. Bạn cũng có thể sử dụng các tùy chọn khác để tuyển dụng người tham gia nghiên cứu, chẳng hạn như liên kết có thể chia sẻ với bất kỳ ai bạn muốn hoặc sử dụng một số người thử nghiệm của chúng tôi, từ hơn 130 quốc gia, với hơn 2000 đặc điểm cụ thể mà bạn có thể chọn để làm cho thử nghiệm của mình hiệu quả nhất có thể. UXtweak xác định các vấn đề về khả năng sử dụng trên trang web của bạn mà bạn có thể không biết. Tùy thuộc vào bạn để sửa chữa chúng khi bạn thấy phù hợp. Tỷ lệ thoát cao, tỷ lệ bỏ qua cao và tỷ lệ chuyển đổi thấp đều là dấu hiệu cho thấy có gì đó không hoạt động bình thường. Sử dụng UXtweak để xác định sự cố, lấy thông tin đầu vào của người dùng và sau đó thực hiện các điều chỉnh để phản hồi kết quả.

Planhat

planhat.com

Planhat là một nền tảng khách hàng được xây dựng để cung cấp thông tin chi tiết, quản lý quy trình làm việc và thúc đẩy trải nghiệm của khách hàng. Planhat đang giúp hàng trăm công ty công nghệ hiện đại trên toàn thế giới tập trung hoạt động kinh doanh xung quanh khách hàng nhằm tối đa hóa thành công của khách hàng và giá trị trọn đời của khách hàng. Được xây dựng cho tất cả mọi người từ CSM đến C-Suite, nền tảng này cho phép bạn thống nhất dữ liệu khách hàng của mình, đặt mục tiêu và kết quả lý tưởng, đồng thời nâng cao hành trình của khách hàng với các tính năng như cẩm nang, tự động hóa và cộng tác. Công ty được thành lập tại Stockholm, Thụy Điển vào năm 2014 và có đội ngũ hơn 100 người trên khắp Châu Âu, Bắc Mỹ, Nam Mỹ và APAC. Đọc thêm tại www.planhat.com.