CMSWire

CMSWIRE là một nền tảng kỹ thuật số hàng đầu cung cấp những hiểu biết, nghiên cứu và nội dung biên tập có thể hành động tập trung vào trải nghiệm kỹ thuật số, trải nghiệm khách hàng và công nghệ tiếp thị. Nó phục vụ như một nguồn tài nguyên cho các chuyên gia tìm cách nâng cao sự hiểu biết của họ về chuyển đổi kỹ thuật số và chiến lược tham gia của khách hàng.

Nền tảng này cung cấp một loạt các chủ đề, bao gồm các nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số (DXPS), lập bản đồ hành trình trải nghiệm khách hàng, tích hợp AI và tự động hóa tiếp thị. Nó khám phá cách các công nghệ như DXP, CRM và các công cụ điều khiển AI đang định hình tương lai của các tương tác của khách hàng trên nhiều kênh. CMSWIRE cũng đi sâu vào các xu hướng và đổi mới mới nhất trong các công nghệ trung tâm liên lạc, chẳng hạn như các hệ thống phân phối cuộc gọi tự động (ACD), tối ưu hóa định tuyến cuộc gọi và nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng.

Bằng cách cung cấp các hướng dẫn chuyên sâu, bài báo và ý kiến ​​chuyên gia, CMSWire giúp các doanh nghiệp và chuyên gia điều hướng sự phức tạp của tiếp thị kỹ thuật số, quản lý trải nghiệm khách hàng và tích hợp công nghệ. Nó phục vụ như một nguồn tài nguyên quý giá cho những người muốn được thông báo về những phát triển mới nhất trong kinh nghiệm kỹ thuật số và chiến lược tham gia của khách hàng.