CleverTap

CleverTap là nền tảng tương tác khách hàng tất cả trong một được thiết kế để giúp các thương hiệu tiêu dùng nâng cao khả năng giữ chân khách hàng và giá trị lâu dài. Nó cung cấp một bộ công cụ toàn diện để tương tác với khách hàng trên nhiều kênh, phân tích sản phẩm và tiếp thị cũng như cá nhân hóa dựa trên AI. Nền tảng này trao quyền cho các doanh nghiệp tạo trải nghiệm được cá nhân hóa trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm thông báo đẩy, tự động hóa email, WhatsApp, nhắn tin trong ứng dụng, nhắn tin trên web và SMS.

Các tính năng chính của CleverTap bao gồm khả năng dự đoán tỷ lệ rời bỏ, xác định các phân khúc người dùng có tỷ lệ chuyển đổi cao và gửi tin nhắn vào thời điểm tối ưu. Nó cũng hỗ trợ các thử nghiệm tăng trưởng thông qua những hiểu biết sâu sắc dựa trên dữ liệu. Nền tảng này được cung cấp bởi TesseractDB, một cơ sở dữ liệu được xây dựng có mục đích nhằm cung cấp tốc độ và khả năng mở rộng cho dữ liệu tương tác của khách hàng.

CleverTap đặc biệt hữu ích cho việc tương tác với ứng dụng di động vì nó giúp doanh nghiệp theo dõi hành vi của người dùng và đưa ra quyết định sáng suốt để tăng cường tỷ lệ giữ chân và chuyển đổi. Nó hỗ trợ các chiến lược như nhắm mục tiêu lại người dùng đã hết thời gian sử dụng và triển khai các chương trình khách hàng thân thiết để thúc đẩy sự tương tác lâu dài. Bằng cách tận dụng CleverTap, doanh nghiệp có thể phân tích tương tác của người dùng, tạo ra trải nghiệm được cá nhân hóa và thúc đẩy các tương tác có ý nghĩa của khách hàng trên nhiều nền tảng.