Brand24

Brand24 là một công cụ giám sát phương tiện và lắng nghe xã hội toàn diện được thiết kế để giúp các doanh nghiệp theo dõi và phân tích các cuộc trò chuyện trực tuyến về thương hiệu, sản phẩm và đối thủ cạnh tranh của họ. Nó cung cấp những hiểu biết thời gian thực về các cuộc thảo luận trên phương tiện truyền thông xã hội trên các nền tảng chính như Facebook, Twitter, Instagram, Tiktok, YouTube, v.v. Điều này cho phép các doanh nghiệp được thông báo về nhận thức của công chúng, xác định xu hướng và trả lời kịp thời cả phản hồi tích cực và tiêu cực.

Các tính năng chính của Brand24 bao gồm một bảng đề cập để theo dõi các đề cập thương hiệu, phân tích tình cảm để đánh giá dư luận và nhận dạng người có ảnh hưởng để giúp các doanh nghiệp hợp tác với tiếng nói có ảnh hưởng trong ngành của họ. Nền tảng cũng cung cấp phân tích tiếp thị, phân tích chủ đề và báo cáo chức năng để hỗ trợ việc ra quyết định dựa trên dữ liệu. Ngoài ra, Brand24 tích hợp các công cụ hỗ trợ AI như Trợ lý thương hiệu, kết hợp những hiểu biết của AI với dữ liệu người dùng để cung cấp các khuyến nghị có thể hành động.

Bằng cách tận dụng các khả năng này, các doanh nghiệp có thể tăng cường quản lý danh tiếng của họ, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tinh chỉnh các chiến lược tiếp thị của họ dựa trên dữ liệu và hiểu biết thời gian thực. Công cụ này phù hợp cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, cung cấp một khung linh hoạt để giám sát và tham gia vào các cuộc trò chuyện trực tuyến một cách hiệu quả.