Zoho FSM дозволяє фахівцям та командам сервісу легко отримати доступ, планувати та виконувати зустрічі з обслуговуванням. Уніфікуйте польові команди, підключивши всі свої польові операції в кінці та максимально збільшує продуктивність. Роздайте можливість своїм польовим командам забезпечити високоякісне обслуговування клієнтів польовим рішенням у долоні. Додаток надає детальну інформацію про запит на обслуговування, тому агенти можуть планувати заздалегідь. Поліпшити роздільну здатність першого відвідування та краще оцінити в задоволенні клієнтів. ** Залишайтеся в курсі 24/7 Отримайте автоматизовані сповіщення та нагадування про заплановані зустрічі. Використовуйте подання календаря, щоб ознайомитись із зустрічами структуровано. ** Доступ та оновлення інформації лише за допомогою натискання Отримайте доступ до деталей роботи, історії клієнтів та реквізитів послуг, щоб ви могли підготуватися. Сфотографуйте та надсилайте замітки та вкладення для подальшої довідки прямо з робочої станції. Додати/редагувати послугу та деталі з робочої станції, щоб забезпечити найкращу послугу та підтримувати менеджерів у циклі. ** Знайдіть місце розташування клієнта Дотримуйтесь вказівок та перейдіть до місця розташування клієнта. Створіть поїздки, щоб записати маршрут, проведений, та інформувати менеджерів про вашу подорож. ** Запишіть доступність та прогрес Зареєструйтесь на зустріч та постійно оновлюйте свої команди щодо вашого прогресу. Журнал робочих годин, подайте заявку на відпустку та переконайтесь, що команди планують відповідно. ** Рахунок та платежі Генеруйте рахунки -фактури швидко після завершення роботи та діліться ними з замовником. Дозвольте клієнтам обробляти платежі через безпечні портали та закривати угоди на місці. ** Звіти про обслуговування Оновити звіти про послуги та отримати відгуки клієнтів на місці. Отримайте підпис клієнта прямо на своєму пристрої та надайте плавний досвід клієнтів від початку до кінця.

Zoho FSM - це всебічне рішення управління на місцях, призначене для впорядкування та оптимізації польових операцій для підприємств. Він забезпечує централізовану платформу для управління всіма аспектами польових послуг, від планування та відправлення до звітності та аналітики. Додаток дозволяє організаціям ефективно призначати робочі місця на основі таких факторів, як наявність техніка, рівень навичок та географічне розташування. Він також включає автоматизовані інструменти планування маршруту для максимізації продуктивності техніків та скорочення часу подорожі.

Основні особливості Zoho FSM включають основні функціональні можливості, такі як запити, оцінки, робочі замовлення, управління контактами та виставлення рахунків. Додаток підтримує автоматизацію робочого процесу, API та доступ до мобільних додатків, що дозволяє безперебійній інтеграції з існуючими системами. Додаткові функції включають багатоденні зустрічі, робочі процеси на основі часу, плани технічного обслуговування, управління активами та контроль запасів. Крім того, настроювані інформаційні панелі забезпечують розуміння в режимі реального часу в оперативних показниках, допомагаючи бізнесу приймати обґрунтовані рішення для підвищення задоволеності клієнтів та ефективності роботи.

Використовуючи Zoho FSM, організації можуть посилити спілкування між польовими техніками та офісом, забезпечуючи високоякісну надання послуг та покращення задоволеності клієнтів. Інтеграційні можливості програми дозволяють йому безперешкодно працювати з іншими бізнес -системами, такими як CRM та програмне забезпечення для управління запасами, додатково оптимізація операцій на місцях. Загалом, Zoho FSM - це надійний інструмент для підприємств, які прагнуть модернізувати та впорядкувати свої операції на місцях, пропонуючи цілий ряд функціональних можливостей для підтримки ефективної та ефективної надання послуг.

Цей опис був створений штучним інтелектом (ШІ). ШІ може помилятися. Перевірте важливу інформацію.

Категорії:

Business

Програмне забезпечення для керування польовим обслуговуванням

Вебсайт: zoho.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «Zoho FSM». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.

Zoho FSM

Альтернативи

Вам також може сподобатися