Сторінка 5 - Альтернативи - unitQ

Perspective

getperspective.ai

Збирайте відгуки людей із точки зору AI Perspective AI дозволяє вам проводити якісні розмови за допомогою AI з клієнтами та товаришами по команді, щоб отримати їх безцінний внесок Perspective AI — це платформа програмного забезпечення як послуги (SaaS), розроблена для того, щоб революціонізувати спосіб збору, аналізу та використання відгуків компаніями та окремими особами. Він слугує вдосконаленою заміною традиційним опитуванням і доповнює особисті зустрічі, щоб отримати високоякісний зворотний зв’язок і перетворити його на практичну інформацію щодо різних аспектів бізнесу та життя. ОСНОВНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ: - Масштабний зворотній зв'язок, схожий на розмову: перспективний штучний інтелект поєднує глибину та точність особистих розмов із масштабованістю опитувань. Він усуває обмеження традиційних опитувань, яким часто бракує глибини через їх жорсткий формат. – Інтерв’ю на основі штучного інтелекту: перспективний штучний інтелект використовує штучний інтелект для проведення адаптивних інтерв’ю, ставлячи додаткові запитання та глибше досліджуючи відповіді, імітуючи досвідченого інтерв’юера. - Швидке налаштування: створення нової перспективи займає лише близько 3 хвилин, включаючи відповіді на 3-5 запитань. Це швидке налаштування дозволяє ефективно розгортати кампанії зі збору відгуків. Безперервне навчання: штучний інтелект швидко покращує розуміння своєї сфери, навчаючись від однієї співбесіди до іншої. Це забезпечує все більш релевантну та глибоку взаємодію з часом. - Комплексний збір відгуків: його можна використовувати для розуміння ринкових проблем, досвіду клієнтів і збору ідей у ​​великому масштабі (наприклад, опитування 500 осіб), доповнюючи невеликі особисті зустрічі. Інтерактивний аналіз: користувачі можуть спілкуватися в чаті із зібраними інтерв’ю, що дозволяє глибше досліджувати та розуміти зібрану інформацію. - Дійсні результати: Perspective AI може перетворювати зібрану інформацію в різні практичні формати, такі як загальна інформація, звіти, специфікації та списки завдань, адаптовані до потреб користувача та галузі. - Спільний обмін інформацією: платформа полегшує створення «розділених ідей», які допомагають досягти спільного розуміння між членами команди або зацікавленими сторонами. - Універсальні програми: підходить для різних галузей промисловості та випадків використання, де регулярний зворотний зв’язок має вирішальне значення, включаючи розробку продукту, взаємодію з клієнтами (CX), управління досвідом (XM), а також як альтернативу певним послугам управлінського консультування. - Співпраця людини та штучного інтелекту: платформа представляє себе від імені справжньої людини, поєднуючи ефективність ШІ з особистим підходом. ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ: - Користувач («шукач») вводить своє запитання чи тему, що цікавить. - Перспективний ШІ задає шукачеві кілька запитань, щоб визначити основне питання, цілі та контекст. Цей процес займає близько 3 хвилин. – Використовуючи цю інформацію, помічник ШІ проводить інтерв’ю з цільовою аудиторією. - AI адаптує свої запитання на основі відповідей, забезпечуючи ретельний і відповідний зворотний зв’язок. - Система вивчає та покращує своє розуміння домену з кожною співбесідою. - Після збору інтерв’ю користувачі можуть взаємодіяти з даними, «розмовляючи» з інтерв’ю, щоб отримати глибше розуміння. - Користувачі можуть вимагати від Perspective AI генерувати різні результати на основі зібраної інформації, як-от: підсумкові статистичні дані, якими можна поділитися, докладні звіти, документи з вимогами до продукту (PRD), історії користувачів, списки завдань або квитків, специфікації дизайну, інші результати, що стосуються домену. - Ці результати можна використовувати для встановлення спільного розуміння серед членів команди, інформування процесів прийняття рішень і стимулювання дій у різних бізнес-функціях.

moinAI

moin.ai

MoinAI — це чат-бот зі штучним інтелектом, що самонавчається, для цифрового спілкування з клієнтами для компаній. Незалежно від того, маркетинг, продажі чи обслуговування клієнтів — moinAI — це рішення для автоматизації, яке допомагає швидко й ефективно цілодобово реагувати на запити клієнтів. Залежно від варіанту використання це призводить до таких переваг, як підвищення задоволеності клієнтів, більше автоматизованих потенційних клієнтів, підвищення коефіцієнта конверсії та зменшення обсягу підтримки. Численні компанії з різних галузей уже оптимізували спілкування з клієнтами за допомогою moinAI. Серед них Dräger, Geberit, Velux і Abus. Пропускна здатність варіантів використання варіюється від підтримки першого рівня до маркетингових кампаній до стратегій електронної комерції та багато іншого. Однак одна річ справедлива для кожного з вищезгаданих випадків використання: вражаючі KPI, отримані в результаті автоматизації. Що робить moinAI таким особливим, так це його здатність навчатися самостійно. Так зване самонавчання працює за допомогою кількох принципів штучного інтелекту та гарантує, що moinAI працює самостійно в прямому сенсі цього слова. Після того, як чат-бот ШІ буде навчений і впроваджений у відповідній компанії, додаткові та дорогі навчальні сесії з боку компанії не потрібні. Крім того, розуміння мови базується на обробці природної мови (NLP), що означає, що штучний інтелект не розуміє запити користувачів на основі ключових слів, а натомість визначає семантичні зв’язки, що дозволяє йому розуміти довгі та складні речення. Завдяки NLP і штучному інтелекту moinAI розуміє навіть складні повідомлення та навчається незалежно від кожної бесіди користувача. Таким чином, moinAI пропонує систему, яка росте разом із потребами та вимогами компанії. До речі, moinAI є продуктом knowhere GmbH. Knowhere – компанія з Гамбурга, Німеччина, заснована в 2015 році та спеціалізується на впровадженні інтелектуальних чат-ботів для веб-сайтів і додатків для обміну повідомленнями.

Mesma

mesma.co.uk

Mesma співпрацює з постачальниками освіти, постачальниками послуг з підтримки працевлаштування, регуляторними органами та органами акредитації, щоб оптимізувати їхні процеси забезпечення якості, даючи їм простір вкладати час і енергію в те, що найважливіше для людей, які для них найбільше важливі.

Hoick

hoick.io

Місія Hoick — розкрити потенціал досвіду для кожного! Hoick дає можливість компаніям прислухатися до відгуків клієнтів і співробітників, розуміти й аналізувати те, що вони чують, а також вживати заходів для покращення та створення нового досвіду. Це допомагає організаціям отримувати інформацію про клієнтів, ринок, бренд, продукт і співробітників і діяти відповідно до них в одному місці. Її продукти та послуги також включають Borrow our Brain, стратегію, яка допомагає компаніям зрозуміти, уявити та сформулювати дані як стратегію. Використовуючи дані як потужну бізнес-стратегію, організації можуть повністю розкрити свій потенціал і досягти успіху в сучасних умовах. Працюючи з ним, ви працюватимете разом з деякими з найбільш досвідчених і одержимих споживачами стратегів, щоб розблокувати сучасні рішення для ваших найбільших бізнес-завдань. Компанія Hoick, заснована в 2020 році зі штаб-квартирою в Дубаї, наразі обслуговує клієнтів в ОАЕ, Катарі, Саудівській Аравії та Кіпрі.

Hear

hear.ai

Платформа Hear Contact Center Intelligence Platform дає компаніям можливість без особливих зусиль розблокувати цінність даних своїх розмов. За допомогою Hear організації можуть централізувати відгуки клієнтів за допомогою дзвінків, опитувань, електронних листів, чатів, квитків тощо, щоб отримати чітке розуміння того, чого їхні клієнти хочуть, потребують і очікують від їхніх продуктів і послуг. Hear об’єднує всю інформацію про клієнтів на одній інтуїтивно зрозумілій платформі, використовуючи штучний інтелект для аналізу даних у масштабі та надання корисної інформації. Основні характеристики: * Інтерактивний чат Insights * Інформаційна панель даних * Розширена звітність * Моніторинг ризиків і сповіщень * Відстеження відповідності * Оцінка роботи агента * Повна інтеграція API Hear інтегрується з будь-якою платформою! Змініть досвід клієнтів і сприяйте розвитку бізнесу за допомогою потужності Hear.

Feelingstream

feelingstream.com

Набір інструментів Feelingstream — це платформа, яка транскрибує (за допомогою моделей ASR), класифікує (за допомогою моделей NLP) і забезпечує захоплюючу видимість (за допомогою інструменту Business Intelligence). Його можна використовувати для виявлення нових потенційних клієнтів, виявлення розмов, які вказують на відтік клієнтів, а також вузькі місця в процесах або помилки в обслуговуванні клієнтів. Великі компанії втрачають величезну суму грошей, якщо не зосереджуються на існуючих клієнтах. Feelingstream захищає конфіденційні дані, забезпечуючи локальну безпеку даних або навіть маскування й анонімність даних. Вплив використання інструменту Feelingstream для великих організацій полягає в підвищенні видимості, а також у різкому зростанні доходу від продажів. За допомогою інструменту Feelingstream команди Контакт-центру бачать, наскільки добре вони обслуговують своїх клієнтів з точки зору якості, але на додаток до цього підрозділи продуктів можуть стати ближче до клієнта. Ближче до клієнта означає, що розроблені процеси видимі, відстежуються та виявляються – це чудовий спосіб покращити досвід для клієнтів і співробітників. Це означає більш змістовні розмови та кращі показники утримання для компаній.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch — простий, але потужний інструмент, який допомагає власникам програмного забезпечення та їхнім командам збирати, організовувати, аналізувати та співпрацювати для створення продуктів, орієнтованих на відгуки клієнтів. За допомогою потужного віджета ви можете збирати інформацію користувачів, повідомляти про помилки/проблеми, ідеї чи інші відгуки, коли вони використовують ваше програмне забезпечення. Це допомагає негайно повідомити про ці проблеми без необхідності переходити до різних доменів і інструментів або навіть писати довгі електронні листи своїй команді. Межі FeedNotch нескінченні, і ми продовжуємо розвивати нашу команду та створювати кращу платформу для наших користувачів, щоб створювати значуще програмне забезпечення.

Echoes

echoes.io

Echoes — це найбільш інтерактивна платформа для аналізу відгуків клієнтів, спеціально створена як текстова аналітика та рівень розповсюдження/співпраці на основі сховищ даних CX, таких як Qualtrics, Medallia, Salesforce і SurveyMonkey. Для лідерів CX, створених лідерами CX. Це голос клієнта, який керує CX, утриманням та інноваціями.

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI — це платформа аналізу досвіду клієнтів (CX), розроблена для оптимізації та покращення способу, яким компанії аналізують якісні відгуки клієнтів. Завдяки централізації зворотного зв’язку з різних джерел і використанню штучного інтелекту для перетворення цих даних на корисну інформацію Dolphin AI дає змогу CX і командам продуктів запобігати відтоку, створювати кращі продукти та легко приймати рішення, орієнтовані на клієнта.

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm є одним із перших постачальників послуг розміщеного контакт-центру у Великобританії. Його рішення, створене понад 14 років тому, тепер пропонує комплексні багатоканальні можливості з потужною функціональністю штучного інтелекту для вхідного та вихідного зв’язку. Має понад 500 клієнтів. Його центр підтримки та навчання, а також увесь його персонал знаходяться у Великобританії. Її клієнти отримують гарантію телефонної підтримки технічного експерта на всіх етапах будь-якого запиту. У 2018 році його середній час утримання становив лише десять секунд, а тривалість вирішення квитка становила одну годину п’ятнадцять хвилин. Основні моменти платформи багатоканального контакт-центру * AI Chat and Voice: його чат-бот має інтелект, щоб вести розмови природною мовою. Він забезпечує чудову взаємодію з клієнтами, налаштування без коду та глибші функції налаштування. Він здатний відповідати на поширені запитання, вирішувати проблеми, переговори та продажі, а також його можна встановити на веб-сайті чи будь-якій платформі соціальних мереж, а також пропонує локальний варіант хостингу, рівень безпеки PCI-DSS, інтуїтивно зрозумілу автентифікацію у вікні та механізм персоналізації. . Результатом є рішення для віртуальної розмови, здатне перевершити очікування залучення клієнтів незалежно від галузі. * Розміщений інтелектуальний набір номера: його рішення для інтелектуального набору номера забезпечує менше зависань, підвищену ефективність повторів і вищу швидкість з’єднання. Він автоматизує процес набору номера за допомогою вбудованого додаткового інтелекту, призначеного для постійного навчання, вдосконалення та максимізації часу розмови з потрібними потенційними клієнтами. Він також має вбудованого голосового бота, який може працювати як віртуальний агент і здійснювати необмежену кількість дзвінків одночасно. * Повне модульне рішення: його платформа включає IVR, SMS, обмін повідомленнями в реальному часі, електронну пошту, чат-бот і функції хостинг-дозвону, що дозволяє клієнтам спілкуватися так, як їм зручно. Він пропонує ці функції в одному модульному, але бездоганно підключеному, масштабованому рішенні, що дозволяє вам вибирати канали, які найкраще відповідають вашим потребам, і легко розширювати їх у міру зростання вашої клієнтської бази.

Communiti Labs

communitilabs.com

Communiti Labs переопределяет ландшафт залучення спільноти шляхом кращого прийняття рішень на основі даних. Незалежно від того, чи йдеться про аналіз відгуків клієнтів, настроїв спільноти чи неструктурованих даних, це дає змогу командам використовувати статистику та керувати стратегією. Дуже важливо будувати та підтримувати довіру між спільнотами та клієнтами. Це сприяє орієнтованому на спільноту підходу до взаємодії, звільняючи пропускну здатність для команд, дозволяючи їм покращити планування, комунікацію та подальшу роботу. Це не тільки забезпечує ефективність прийняття рішень на основі даних, але й допомагає вам керувати прозорістю та підзвітністю. Використовуйте швидкість аналізу за допомогою штучного інтелекту для автоматизації завдань і економії часу на великих і малих проектах. Це може допомогти проаналізувати дані від особистого залучення до цифрових відгуків і онлайн-опитувань, і це допоможе вам зробити це ШВИДКО!

Pivony

pivony.com

Pivony — це SaaS-платформа Consumer Intelligence, яка зосереджена на утриманні клієнтів за допомогою аналітики розмов і аналізу думок споживачів, перетворюючи відгуки на корисну інформацію. Збираючи дані з загальнодоступних і внутрішніх джерел і інтегруючись із процесами компанії, як-от керування завданнями та виконання дій, Pivony допомагає брендам покращити взаємодію з клієнтами та створити довгострокову лояльність.

Luminoso

luminoso.com

Компанія Luminoso Technologies, Inc., створена в медіа-лабораторії Массачусетського технологічного інституту, пропонує єдину хмарну платформу розуміння природної мови для текстової аналітики, яка підтримує 15 мов. Платформа Luminoso дозволяє організаціям досягати кращих бізнес-результатів шляхом аналізу відгуків, настроїв і ненавмисних упереджень найширшого кола споживачів, щоб отримати інформацію про Голос Клієнта, Голос Співробітника та Голос Вашої галузі. За допомогою Luminoso організації можуть зрозуміти основні історії, які рухають їхнім бізнесом. Завдяки вдосконаленому машинному навчанню його платформа виходить за межі розуміння на поверхневому рівні, розуміючи мову, а також людину, аж до тонких нюансів. Він розкриває приховані закономірності, настрої та упередження, надаючи можливість організаціям впевнено приймати рішення на основі даних.

Gravite

gravite.io

Зробіть крок у нову еру операційної досконалості. Глибоко зануртеся в проблеми своїх клієнтів, надайте своїй команді чітку інформацію про клієнтів - Автоматично збирайте розмови клієнтів у вашому поточному наборі інструментів - Зосередьте свій аналіз на конкретних сегментах клієнтів, джерелах даних, часових рамках тощо... - Візуалізуйте теми, які є найбільш важливими для ваших клієнтів і потенційних клієнтів Gravite — це рішення зі штучним інтелектом, яке перетворює керування вашими якісними даними (записами дзвінків, заявками в службу підтримки, електронними листами, CRM тощо) у стратегічний інструмент. Використовуючи наші модулі штучного інтелекту, ви можете отримати цінну інформацію, щоб покращити обслуговування клієнтів і збільшити рентабельність інвестицій. Наприклад, ви можете: - Визначати проблемні точки користувачів з часом, забезпечуючи проактивне втручання для підвищення рівня задоволеності клієнтів; - Розуміти цілі ваших потенційних клієнтів, допомагаючи вам адаптувати ваші підходи до продажу та підвищити рівень конверсії; - Швидке виявлення та вирішення операційних проблем, оптимізація внутрішніх процесів і зниження витрат... За допомогою Gravite перетворіть свої дані на корисну інформацію та спостерігайте значне покращення продуктивності та прибутковості.

Adoreboard

adoreboard.com

Amazon, P&G і Allstate використовують Adoreboard, щоб передбачити наступну найкращу дію для покращення утримання та результатів за допомогою Emotion AI. Як партнер Qualtrics ми допомагаємо вам покращити людський досвід для кращого задоволення та лояльності. Adoreboard дозволяє: * Зменшення ручного аналізу до 90% * Дізнайтеся, чому надати пріоритет для максимальної рентабельності інвестицій * Створюйте практичні звіти, готові для керівників, одним клацанням миші Покращте показники досвіду, такі як eNPS, NPS і CSAT, шляхом кількісного визначення людських емоцій для кращого прийняття рішень.

Cycle

cycle.app

Cycle 3.0 – ваш відгук про продукт, все в одному місці. Найшвидший спосіб для вашої команди отримувати відгуки про продукт і ділитися думками клієнтів – без зайвої роботи. Cycle — єдина платформа зворотного зв'язку для сучасних команд. Cycle створює єдине джерело правди для відгуків і досліджень користувачів, а також допомагає отримати інформацію за допомогою ШІ. Cycle глибоко інтегровано з Linear & GitHub, тож ви можете замкнути цикл зі своїми клієнтами під час кожного випуску.

Commerce.AI

commerce.ai

Commerce.AI було засновано з метою автоматизації рішень і робочих процесів за допомогою новітніх технологій ШІ та підвищення ефективності роботи людей у ​​10 разів. Commerce.AI допомагає активувати неструктуровані дані про досвід клієнтів. Його технологія витягує атрибути, наміри, маркетингові можливості та іншу інформацію з голосових, чатових, текстових і відеоданих. Його унікальна сила полягає в тому, що він має сотні попередньо створених інтеграцій і моделей машинного навчання для отримання таких даних із загальнодоступних і внутрішніх джерел, таких як огляди продуктів електронної комерції, контакт-центри, чати, відео тощо. Усю отриману статистику можна візуалізувати за допомогою панелі інструментів. або переміщено в інші інструменти BI для покращення взаємодії з клієнтами шляхом аналізу та розуміння списків побажань споживачів, випадків використання та причин покупки. Його моделі можна додатково навчити видобувати розширений інтелект для контакт-центрів, маркетингу, мерчандайзингу та розробки продуктів.

Product Signals

productsignals.com

Product Signals — це платформа для спільної роботи над продуктами, розроблена для того, щоб допомогти командам досягти та підтримувати відповідність продукту ринку. Інструмент сприяє безперебійному спілкуванню та організації відгуків про продукт, дозволяючи командам ефективно визначати пріоритети та керувати процесом розробки продукту. Основні функції Product Signals: * Спільний резерв зворотного зв’язку: дає змогу командам із відділу успіху клієнтів і відділу продажів надавати інформацію, гарантуючи, що всі голоси будуть почуті. * Швидкий і легкий пошук: швидко фільтруйте, сортуйте та сегментуйте відгуки, не переглядаючи застарілі дані. * Статистика на основі даних: автоматично синхронізуйте дані клієнтів із таких платформ, як Salesforce і HubSpot, щоб кількісно оцінити відгуки за допомогою власних балів ваги. * Прозорість: ефективно повідомляйте зацікавленим сторонам про статус невиконаних завдань продукту, зменшуючи потребу в тривалих обговореннях. * Гнучкі сповіщення та дозволи: налаштуйте параметри сповіщень і дозволи користувачів відповідно до робочих процесів команди.

Cobbai

cobbai.com

Cobbai перетворює інтеграцію genAI в службу обслуговування клієнтів за допомогою унікального Control Center, єдиної платформи, що пропонує прозорі та контрольовані робочі процеси genAI. Завдяки централізації процесів, готових до штучного інтелекту, усунення прогалин у знаннях і адаптації агентів, ми надаємо керівникам команд важливу інформацію для підвищення ефективності та якості. Від Cobbai Deflector для швидких запитів до Cobbai Assistant для підтримки агентів і Cobbai Dispatcher для аналізу та оптимізації квитків, наші рішення охоплюють усі аспекти обслуговування клієнтів. Давайте разом створимо найкращий геніальний штучний інтелект, керований людьми.

Zelta

zelta.ai

Zelta, створена для відділів продуктів і маркетингу, є центром зворотнього зв’язку зі штучним інтелектом, який дозволяє вам знаходити найболючіші проблеми ваших клієнтів, не копаючись у тисячах дзвінків Zelta допомагає групам продуктів у компаніях B2B SaaS впевнено визначити пріоритети у своїй дорожній карті та максимізувати цінність кожного рішення. Він використовує генеративний штучний інтелект для передачі інформації про головні проблеми клієнтів, які знаходяться в найціннішому активі компанії — якісних джерелах відгуків клієнтів, таких як стенограми телефонних розмов, запити в службу підтримки та опитування користувачів.

Requesty

requesty.ai

Requesty вважає, що ключ до виняткового клієнтського досвіду полягає в глибині розуміння взаємодії. Хоча живі агенти та боти зі штучним інтелектом займаються залученням клієнтів, справжній потенціал часто прихований у нюансах цих розмов. Його аналітична платформа глибоко занурюється в кожну взаємодію з клієнтом, відкриваючи безцінну інформацію. Виявляючи тенденції, оцінюючи настрої та точно визначаючи можливості для конверсії та збільшення продажів, він дає змогу компаніям перетворювати втрачені можливості на зростання, покращення утримання та покращення показників CSAT та NPS. Приєднуйтеся до революції в аналізі взаємодії з клієнтами та сприяння зростанню.

Hark

sendhark.com

Дозволяючи брендам формувати лояльність і досягати ефективнішого зростання за допомогою створеного клієнтами контенту! Hark оживляє відгуки клієнтів за допомогою створеного клієнтом контенту (CGC) і використовує штучний інтелект для визначення способів оптимізації вашого бізнесу.

Apex

apexscore.ai

Apex, передова дослідницька платформа штучного інтелекту, розроблена провідним галузевим експертом у галузі поведінкових наук і CX. Apex дає вам змогу розкрити невикористаний потенціал незаангажованих клієнтів, водночас залучаючи високоцінних, що дає вам впевненість, щоб керувати своїми стратегіями на успіх і підвищувати свої KPI. Він виходить за рамки традиційних підходів зворотного зв’язку, глибоко заглиблюючись у ідеї та теми, які формують рішення клієнтів. Його технологія визначає проблемні області шляхом аналізу ключових точок взаємодії на шляху клієнта, забезпечуючи глибоке розуміння взаємодії з клієнтом і пропонуючи безцінні вказівки для цілеспрямованих покращень. Це рішення пропонує неперевершену інформацію, що сприяє розвитку бізнесу, і непохитну підтримку протягом і поза процесом інтеграції, забезпечуючи плавне та успішне вписування в будь-яку бізнес-модель.

Yogi

meetyogi.com

Йоги вірять у трансформаційну силу слухання. Кожен голос споживача має величезний вплив, будь то особиста історія, біль покупця чи пропозиція щодо інновацій. Проте багатьом брендам не вдається розкрити цю величезну цінність, упускаючи критичну інформацію, яка є важливою для збереження конкурентоспроможності на сучасному ринку, що швидко розвивається. Yogi пробирається крізь хаос даних, щоб виявити шепіт і крики, які змінюють товарний ландшафт і визначають споживчий досвід для брендів споживчих товарів. Справжнє розуміння виходить за рамки обробки слів; мова йде про те, щоб зрозуміти глибинні значення та почуття, що стоять за ними, класифікувати та впорядкувати ці ідеї так, щоб це було значущим і легким для виконання. Використовуючи потужність штучного інтелекту та глибоке машинне навчання, Yogi перетворює необроблені дані з рейтингів, відгуків, дзвінків клієнтів, електронних листів і чатів у структуровану чітку інформацію аж до SKU та рівня атрибутів. Цей процес надає брендам точні, дієві дані, які безпосередньо узгоджуються з бізнес-цілями, прокладаючи шлях до вражаючих результатів і знижуючи ризик майбутніх інвестицій. Yogi є стратегічним союзником у всій організації — від ідей та інновацій до споживчого досвіду, маркетингу та електронної комерції. У Yogi кожен відгук не тільки підтримує впевнений вибір на основі даних, але й сприяє залученню споживачів, перетворюючи ідеї на реальну цінність. Кожна особа, яка приймає рішення, має своєчасний доступ до цієї інформації, що гарантує, що бізнес-стратегії більше не є роз’єднаними, ефективно підтримуються голосами покупців і реагують на потреби споживачів. Надаючи саме те, що шукають споживачі, Yogi сприяє більшій лояльності до бренду та задоволенню. Така відданість справі надання цінності зміцнює не лише бренди, але й усі стосунки зі споживачами, покращуючи повсякденне життя завдяки кращим продуктам і досвіду.

SentiSum

sentisum.com

SentiSum перетворює відгуки кожного клієнта в чітку та просту у використанні інформацію. Він сканує, аналізує та миттєво сповіщає вас про проблеми, щоб ви могли залишити клієнтів задоволеними та створити міцніший бренд. Його місія полягає в тому, щоб покінчити з виснажливим процесом аналізу та звітування вручну, надаючи вашій команді автоматизовану та готову до використання інформацію у вас під рукою. SentiSum інтегрується з усіма каналами даних у вашому підприємстві, включаючи голосові виклики, що дозволяє легко аналізувати великі обсяги даних. Його вдосконалена технологія обробки природної мови (NLP) підтримує понад 100 мов, гарантуючи, що голос жодного клієнта не залишиться непочутим. За допомогою SentiSum ви можете перетворити одноразових клієнтів на постійних захисників, максимізуючи цінність клієнтів і органічне зростання. Його генеративний користувальницький інтерфейс штучного інтелекту спрощує навігацію між складними даними, забезпечуючи впевнене прийняття рішень і покращуючи взаємодію з клієнтами.

Frame AI

frame.ai

Frame AI — це те, як найбільші компанії світу завчасно розблоковують приховану цінність своїх даних за допомогою Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, розроблений командою під керівництвом PhD у Frame AI, застосовує генеративну аналітику даних до складної природної мови. Платформа Frame AI синтезує передбачувані сигнали в тригери робочого процесу в системах, дозволяючи організаціям вперше організовувати та активувати неструктуровані дані. Платформа Frame AI створена для проактивності. Замість того, щоб чекати на запити користувачів, як-от чат-боти на основі RAG, наприклад, OpenAI, STAG постійно відстежує вхідну комунікацію, щоб проактивно зменшувати ризики та створювати можливості для отримання прибутку в бізнес-командах. Frame AI є стратегічним партнером для інфраструктури даних AI. Ми працюємо з партнерами та клієнтами від визначення варіантів використання до вдосконалення реалізації, використовуючи десятиліття досвіду створення гнучких, довговічних рішень ШІ, які збагачують автоматизацію та поглиблюють людське розуміння. Наш корпоративний API працює з існуючими системами, щоб будь-яка команда могла отримати вигоду від кожної розмови з клієнтом. Платформа Frame AI підвищує ефективність і LTV завдяки: • Завчасно висвітлюйте витрати та можливості задовго до того, як вони з’являться в аналізі структурованих даних. • Збагатіть автоматизацію та процес прийняття рішень основними причинами схильностей і поведінки клієнтів. • Отримайте характеристики клієнтів і статистичні дані з даних першої сторони, щоб керувати стратегіями отримання прибутку. • Визначте чинники витрат у бізнесі. • Децентралізація даних і розширення можливостей міжфункціональних зацікавлених сторін за допомогою стандартизованої документації та розуміння. • Масштабуйте вартість ваших загальних інвестицій у дані, організовуючи ідеї та тригери між бізнес-командами.

Artiwise

artiwise.com

Artiwise — це платформа «Голос клієнта» на основі штучного інтелекту, яка сприяє стабільному задоволенню клієнтів. Завдяки комплексному аналізу розмов у колл-центрі, опитувань, чатів, взаємодії в соціальних мережах, відгуків і запитів у службу підтримки, Artiwise перетворює відгуки клієнтів у практичну інформацію та ефективні стратегії. Цей цілісний підхід забезпечує 360-градусний огляд корисної інформації в режимі реального часу, забезпечуючи постійне задоволення клієнтів для компаній. Основою цілісного підходу Artiwise є аналіз першопричин для виявлення ключових проблем і аналіз настроїв для оцінки емоцій клієнтів. Це дозволяє підприємствам приймати обґрунтовані та стратегічні рішення. Artiwise виходить за рамки традиційних рішень, надаючи підприємствам інструменти для максимального задоволення клієнтів і побудови тривалих відносин з клієнтами. Artiwise забезпечує задоволеність клієнтів; • шляхом підвищення клієнтського досвіду за допомогою цілісного підходу • шляхом проведення аналізу VoC за допомогою штучного інтелекту • шляхом спонукання до прийняття стратегічних рішень в управлінні клієнтами

Clootrack

clootrack.com

Clootrack, запатентована платформа аналітики клієнтської взаємодії з підтримкою штучного інтелекту, допомагає брендам зрозуміти «ЧОМУ» у взаємодії з клієнтами. Його технологія відмінно справляється з обробкою величезних обсягів неструктурованих даних, усуненням шуму та проведенням аналізу в реальному часі, щоб надати споживачам практичну інформацію. Використовуючи можливості Clootrack, бренд може приймати швидкі рішення, орієнтовані на клієнта, які змінюють важливі сфери, такі як стратегії залучення клієнтів, розробка нових продуктів, розширення ринку та частота покупок. Clootrack, якому довіряють провідні світові бренди, відіграє важливу роль у покращенні залучення клієнтів, стимулюванні інноваційних продуктів, зниженні відтоку клієнтів і досягненні конкурентної диференціації. Відкрийте для себе силу прийняття обґрунтованих рішень і неперевершене розуміння клієнтів за допомогою Clootrack».

Enterpret

enterpret.com

Enterpret — це платформа, яка автоматично збирає відгуки користувачів із різних джерел, таких як запити в службу підтримки, огляди магазинів програм, опитування NPS, коментарі в соціальних мережах тощо, і аналізує їх за допомогою NLP для кількісної оцінки всіх ваших якісних відгуків. Enterpret допомагає групам продуктів і клієнтів перетворити відгуки клієнтів на зростання продукту та дохід шляхом централізації та аналізу відгуків клієнтів у масштабі за допомогою технології машинного навчання. Його перевага полягає в тому, що його адаптивні моделі штучного інтелекту адаптовані до архітектури зворотного зв’язку кожного клієнта, допомагаючи надавати точні, релевантні та детальні ідеї. Enterpret — це єдиний продукт, який створює індивідуальні моделі обробки природної мови для кожного клієнта, що допомагає об’єднати всі відгуки клієнтів з усіх каналів у всіх командах (опитування, підтримка, соціальні мережі, продажі тощо). Його моделі машинного навчання потім автоматично позначають тегами, класифікують і виявляють статистику клієнтів, яка допомагає організаціям, що займаються продуктами, будувати більш стратегічно за допомогою інформації, необхідної для збільшення прибутку. Він вирішує складні проблеми в дизайні API, аналітиці UI/UX і обробці природної мови, розширюючи межі того, що можливо, застосовуючи першочергове мислення.

Canvs AI

canvs.ai

Canvs AI — це провідна платформа аналізу, розроблена для перетворення відкритих відгуків споживачів у ефективну бізнес-аналітику за допомогою розширеного аналізу тексту AI. Це інноваційне рішення дає можливість організаціям використовувати багатство інформації, що міститься в якісних даних, дозволяючи їм приймати обґрунтовані рішення, які сприяють розвитку бізнесу та підвищують задоволеність клієнтів. Платформа особливо цінна для брендів, які прагнуть отримати глибше розуміння настроїв, уподобань і поведінки своїх споживачів. Орієнтуючись на такі галузі, як роздрібна торгівля, розваги та споживчі товари, Canvs AI обслуговує різноманітну аудиторію, включно з маркетинговими командами, менеджерами з продукції та спеціалістами з обслуговування клієнтів. Ці користувачі отримують вигоду від здатності платформи швидко й ефективно аналізувати великі обсяги неструктурованих відгуків, дозволяючи їм визначати тенденції та ідеї, розкриття яких займе багато часу та витрат. Canvs AI виділяється у своїй категорії унікальними функціями, які спрощують процес аналізу. Платформа використовує вдосконалені методи обробки природної мови (NLP) для інтерпретації та класифікації відгуків споживачів, перетворюючи їх у структуровані дані, які можна легко проаналізувати. Ця можливість не тільки пришвидшує час отримання інформації, але й значно скорочує витрати, пов’язані з традиційними методами дослідження ринку. Користувачі можуть швидко створювати звіти та візуалізації, які висвітлюють ключові теми та почуття, полегшуючи прийняття рішень на основі даних. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс платформи та генеративний дослідницький помічник AI роблять її доступною для користувачів із різним рівнем технічного досвіду, гарантуючи, що команди можуть використовувати її можливості без тривалого навчання чи технічної експертизи. Крім того, настроювані функції Canvs AI дозволяють організаціям пристосовувати аналіз до своїх конкретних цілей, гарантуючи, що отримана інформація є актуальною та дієвою. Використовуючи Canvs AI, компанії можуть поглибити своє розуміння відгуків споживачів, що зрештою призведе до покращення продуктів, послуг і досвіду клієнтів. Удосконалений штучний інтелект для аналізу тексту на платформі не тільки підвищує ефективність обробки даних, але й дає змогу організаціям випереджати ринкові тенденції, що робить його важливим інструментом для будь-якого бренду, який прагне процвітати в умовах конкуренції.