Сторінка 15 - Альтернативи - Textline

VertexOne

vertexone.net

VertexOne є провідним постачальником хмарного програмного забезпечення SaaS, що забезпечує нове покоління клієнтського досвіду для комунальних служб, роздрібних торговців енергією та постачальників послуг з переходу на енергетику. Маючи понад 30 років досвіду та понад 450 клієнтів у хмарі, компанія використовує свій глибокий досвід, щоб надати широкий спектр інноваційних рішень для цифрової трансформації, оптимізації доходів і керованих даними ефективних операцій навколо клієнтів. Від Customer Information Systems (CIS) і Mobile Workforce Management (MWM) до Electronic Data Interchange (EDI) і Digital Customer Engagement і порталів самообслуговування, він дає своїм клієнтам можливість забезпечувати переконливі умови для клієнтів, зменшувати витрати на обслуговування, підвищувати операційну ефективність. і підвищити рівень задоволеності клієнтів.

ClearTalk

cleartalk.ai

ClearTalk — це безкодова розмовна голосова платформа ШІ, яка дозволяє користувачам і агентствам набирати тисячі контактів одним натисканням кнопки. Незалежно від того, чи потрібні вам призначення зустрічей, підтримка клієнтів, співбесіди, контакти з клієнтами або будь-яка інша функція телефону, яку ви можете придумати, ClearTalk може автоматизувати процес. ClearTalk інтегрується в тисячі різних програм і CRM для простоти використання та зручності.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai є лідером у сфері штучного інтелекту та перш за все цифрових технологій CX, допомагаючи компаніям перетворити обслуговування клієнтів на стратегічний актив, який стимулює зростання. Поєднуючи генеративний штучний інтелект з інтуїтивно зрозумілими інструментами зв’язку, Zingly.ai дозволяє компаніям збільшувати дохід, розширювати частку гаманців і підвищувати операційну ефективність, одночасно забезпечуючи винятковий досвід клієнтів.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai — це автономна платформа, яка революціонізує роботу контакт-центру завдяки рішенням на основі ШІ та підтримці в режимі реального часу. За допомогою свого набору продуктів, включаючи Engage AI, Analyze AI і Agent Assist, вони дають змогу організаціям оптимізувати взаємодію з клієнтами, підвищити продуктивність агентів і оптимізувати бізнес-функції для підвищення ефективності та успіху. Їхні продукти забезпечують багатомовні розмови з клієнтами, автоматичне додавання тегів, точне перетворення мовлення в текст, аудити на основі SOP тощо, усе завдяки глибокій інтеграції з LLM та аналітикою даних. За допомогою Rezo.ai підприємства можуть досягти вищої продуктивності, збільшити прибуток, скоротити накладні витрати та отримати цінну інформацію про взаємодію з клієнтами. Rezo.AI — це контактний центр, який базується на перших даних і підтримується автономними агентами, мета яких – трансформувати клієнтський досвід шляхом автоматизації та аналізу взаємодії між клієнтом і агентом у кількох голосових і неголосових каналах понад 20 мовами. Є два основних стовпи, на яких побудований продукт: - Engage AI: він допомагає автоматизувати розмови клієнт-агент і діє як платформа самообслуговування для розуміння та вирішення запитів клієнтів. - Аналізуйте штучний інтелект: він допомагає аналізувати взаємодію клієнт-агент і надає цінну інформацію, щоб дозволити компаніям приймати проактивні рішення.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI — це розмовний інтелектуальний інструмент на базі Gen-AI, який дозволяє підприємствам і підприємствам краще розуміти своїх клієнтів. Наше рішення на основі штучного інтелекту революціонізує спосіб взаємодії компаній зі своїми клієнтами, перетворюючи кожну розмову на можливість для розвитку бізнесу. Використовуючи найсучасніші алгоритми машинного навчання, ConvoZen.AI аналізує та витягує інформацію з взаємодії між агентом і клієнтом у всіх каналах спілкування. Ми аналізуємо понад 17 мільйонів розмов щотижня, витягаючи важливі дані в кількох ключових сферах: продажі, клієнтський досвід, відповідність вимогам і операції. Ці знання сприяють загальному розвитку бізнесу та тривалим відносинам із клієнтами. ConvoZen також пропонує голосового бота plug-and-play із багатомовними можливостями. Укладайте угоди швидше та покращуйте взаємодію з клієнтами завдяки ультрареалістичному голосу та нульовій затримці, що забезпечує найшвидший час обробки. Заснована в 2021 році компанія ConvoZen зі штаб-квартирою в Бангалорі, Індія. Ми надаємо компаніям можливості розмовної інформації, розроблені творцями NoBroker Technologies.

HiperMe!

hiperme.io

HiperMe! — це провідна в галузі платформа уніфікованих комунікацій і контакт-центру. Це комплексне рішення дозволяє централізувати та керувати всіма вашими комунікаціями як із клієнтами, так і всередині вашої організації. За допомогою HiperMe ви можете інтегрувати дзвінки, текстові повідомлення, електронні листи та чати в єдиний інтерфейс, полегшуючи співпрацю та підвищуючи ефективність.

Mindful

getmindful.com

Mindful — це найкраще у своєму класі рішення для роботи з клієнтами для найбільших світових брендів. Для нас клієнтоорієнтованість є ключовою, тому вони долають розрив між досвідом, надаючи клієнтам необхідну допомогу в найкращий для вас час. Mindful додає емоційного інтелекту до кожної взаємодії, перемикаючи клієнтів між такими каналами, як голосовий, цифровий, текстовий і особистий, щоб забезпечити першокласний досвід для клієнтів, розширений досвід для агентів і максимальну ефективність для брендів. * Перемога на шляху клієнта має вирішальне значення для процвітання бренду, і Mindful усуває розриви між відокремленим досвідом. * Цифрові тупики замінені планувальниками викликів без коду, які передають контекст для клієнта, створюючи передбачуваний обсяг черги. * Традиційний час утримання пішов у минуле, оскільки в IVR передбачено першокласний зворотний виклик. * Очікування клієнтів керуються оновленням статусу та можливістю повторного підключення через SMS. Найбільші бренди зі списку Fortune 500 використовують Mindful для покращення таких показників контакт-центру, як AHT, ASA, Abandonment та рівень задоволеності агента. Показники задоволеності, як-от CSAT, NPS, CES, також покращуються завдяки плавним переходам і готовності агентів. Усе це об’єднується для найкращого досвіду клієнтів, який сприяє прибутку та лояльності.

Loris

loris.ai

Loris відкриває для лідерів CX цілий світ розуміння, використовуючи нашу розмовну інтелектуальну платформу на основі штучного інтелекту, щоб отримувати користь від кожної взаємодії з клієнтом. Поєднання аналітики в реальному часі та бібліотеки перевірених моделей штучного інтелекту виявляють нові проблеми до того, як вони вплинуть на ваш бренд і виявлять прогалини в шляху клієнта, які знижують задоволеність і збільшують витрати. Loris охоплює повний життєвий цикл взаємодії з клієнтами, даючи організаціям усе необхідне для розуміння проблем клієнтів, моніторингу роботи агентів і вжиття заходів для постійного вдосконалення. Loris перетворює розмови з клієнтами на найцінніший ресурс вашої компанії, надаючи вам інформацію, необхідну не лише для оптимізації взаємодії з клієнтами, але й для розвитку вашого бізнесу. Зрозумійте, чому клієнти звертаються до вас, наскільки добре ваші команди вирішують проблеми та що ваші агенти мають сказати далі за допомогою єдиної платформи штучного інтелекту, якій довіряють провідні бренди та яка навчена 300+ мільйонам реальних розмов із клієнтами.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. є холдинговою компанією двох найкращих у своєму роді постачальників технологій: Alvaria CX, лідера у сфері відповідності вихідним технологіям і самообслуговування, і Aspect, чиї рішення для управління залученням персоналу створюють майбутнє робочих інновацій. Незважаючи на те, що Alvaria залишається однією компанією, їх бізнес-операційна структура та ринкові бренди є двома – Alvaria CX і Aspect. Бренди Alvaria розширюють людські зв’язки, створюючи програмне забезпечення, яке підтримує найкращий досвід клієнтів і залучення робочої сили. Їх програмне забезпечення створено для розширення можливостей команд і клієнтів шляхом оптимізації залучення робочої сили та покращення взаємодії з клієнтами. Їхні рішення роблять повсякденну роботу агента кращою, а отже, і досвід клієнтів. Вони виходять за межі вхідного та вихідного зв’язку, щоб створити комплексну систему, керовану програмним забезпеченням, завдяки якій люди, що стоять за вашим бізнесом, сяють яскравіше, а ваші клієнти — більш лояльними. Бренди Alvaria змінюють спосіб взаємодії людей із компаніями та завдяки цьому збільшують прибутки своїх клієнтів. Вони є лідером у розробці програмного забезпечення для взаємодії з клієнтами та залучення робочої сили, що сприяє кращим зв’язкам за допомогою кращих технологій. Їхні відкриті інноваційні платформи спеціально створені для надання двох основних можливостей: багатофункціонального, інтуїтивно зрозумілого та інтелектуального управління залученням робочої сили та проактивних корпоративних вихідних послуг. Компанія Alvaria, яка з гордістю святкує 50-річчя свого бізнесу, була утворена в результаті злиття світових лідерів Aspect Software і Noble Systems. Сьогодні їхні бренди Alvaria прокладають новий шлях до досвіду клієнтів та інновацій у робочій силі, що дозволяє командам і агентам залишатися на зв’язку з клієнтською стороною історії.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon лідирує як провідна платформа для створення доходів на основі штучного інтелекту, яка спеціалізується на вихідних комунікаціях, створених для розширення можливостей підприємств B2C у регульованих і нерегульованих галузях у досягненні цілей щодо отримання прибутку та цілей щодо повернення доходу. Охоплюючи низку важливих випадків використання, включаючи збори, продажі через Інтернет, продажі по телефону, проактивні послуги, нагадування, сповіщення про збої та керування зустрічами, Acqueon дозволяє клієнтам підвищити ефективність продажів і підвищити рівень задоволеності клієнтів. Ми досягаємо цього шляхом автоматизації робочих процесів зв’язку, оптимізації людських ресурсів, використання прогнозної аналітики та штучного інтелекту для стратегічного залучення клієнтів, забезпечення дотримання правил конфіденційності та зв’язку, а також плавної інтеграції з існуючою комунікаційною інфраструктурою та системами запису. Оскільки понад 110 000 агентів і 200 клієнтів у всьому світі довіряють Acqueon, підприємства отримують більші доходи, одночасно зміцнюючи тривалі лояльні відносини з клієнтами.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath — це безсерверна реалізація в тих самих комерційних регіонах AWS, у яких доступний Amazon Connect. Він використовує багато служб AWS, зокрема Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS і SES. Це повністю еластична архітектура, яку можна масштабувати за потребою. ConnectPath призначений для використання як робочий стіл агента лише для кол-центрів Amazon Connect. Будь-хто, хто має дозволи системного адміністратора, може підключитися до ConnectPath менш ніж за 15 хвилин, дотримуючись процесу приєднання в іншому місці цього блогу. Під час процесу адаптації ConnectPath використовує шаблон CloudFormation для створення ролі IAM, яка має дозволи, необхідні для інтеграції з вашим екземпляром Amazon Connect. ConnectPath також генерує кілька функцій Lambda, таблицю Dynamo DB, потік Kinesis і S3 Bucket у вашому обліковому записі AWS. ConnectPath працює з користувачами, які можуть використовувати CCP. Наприклад, якщо ви використовуєте CRM із вбудованим CCP, ConnectPath все одно повідомлятиме про вашу діяльність і статус. Ми вважаємо, що набір функцій ConnectPath такий, що ви можете запустити обидва, але користувачі з ConnectPath бачитимуть інших агентів, які використовують лише CCP. Проте деякі функції, як-от чат між агентами, не працюватимуть між ConnectPath і CCP.

Inphonite

inphonite.com

Маючи понад 20 років досвіду, Inphonite є найкращим постачальником рішень. Щодня ми надсилаємо мільйони повідомлень організаціям охорони здоров’я, підприємствам, навчальним закладам і державним установам. Ми надаємо вам передове програмне забезпечення для автоматичного обміну повідомленнями та нагадування про зустрічі, яке адаптується до потреб вашого бізнесу, допомагаючи вам зменшити робоче навантаження, зменшити кількість випадків неявки та зміцнити ваші стосунки з клієнтами. Inphonite — це повністю автоматизована система обміну повідомленнями, яку можна використовувати для надсилання телефонних, текстових чи електронних повідомлень. Ці сповіщення можна використовувати для надсилання нагадувань про зустріч, відкликань, повідомлень про рецепти, результатів лабораторних досліджень тощо. Наша платформа інтегрується практично з будь-якою базою даних для безпечної передачі інформації та повністю відповідає HIPAA.

Bizipro

mybizipro.com

Перебуваючи на передньому краї технологічних інновацій, Bizipro дає можливість компаніям у всіх галузях використовувати потужність ШІ та автоматизації для оптимізації операцій і сталого зростання. Розроблені досвідченими професіоналами для покращення ваших операцій, ми розуміємо проблеми, з якими стикаються малі підприємства, орієнтуючись у постійно змінюваному ландшафті. Наша спеціальна запатентована технологія штучного інтелекту розроблена для значного зменшення робочого навантаження — до 50% — і створення кваліфікованих потенційних клієнтів на автопілоті, скорочуючи при цьому операційні витрати. Багатьом малим підприємствам важко впоратися з безліччю витрат, завдань і обов’язків, пов’язаних із масштабуванням їх діяльності. Bizipro усуває цю прогалину, надаючи комплексні рішення штучного інтелекту, які беруть на себе важку роботу, автоматизуючи важливі бізнес-процеси та генеруючи потенційних клієнтів. Це дає вам змогу зосередитися на справді важливому: налагодженні відносин і збільшенні продажів. Усвідомлюючи, що кожен бізнес має унікальні потреби, ми пропонуємо індивідуальні наскрізні рішення, які відповідають індивідуальним вимогам. Незалежно від того, чи є ви індивідуальним підприємцем, командою продажів чи коучинговою організацією, наші інноваційні системи та послуги забезпечують значну економію часу та коштів, а також зростання прибутку. Співпрацюйте з Bizipro, щоб розкрити потенціал вашого бізнесу та прокласти шлях до неперевершеного успіху.

Agendize

agendize.com

Agendize — це онлайн-рішення для планування зустрічей і залучення клієнтів, розроблене для вимогливих компаній, які хочуть автоматизувати свої подорожі клієнтів і надавати унікальні враження. З Agendize ви можете: - Створіть повністю настроювані міжканальні шляхи клієнта. - Будьте на видноті та доступні 24/7, заощаджуючи час. - Автоматично анімуйте своїх клієнтів протягом усього життєвого циклу. - Створіть лояльність клієнтів і виміряйте залучення клієнтів. - Стимулюйте зростання вашої компанії.

MarketBox

gomarketbox.com

MarketBox — це програмне забезпечення для планування зустрічей, спеціально розроблене для підприємств, які пропонують домашні та мобільні послуги. MarketBox полегшує споживачам можливість самостійно бронювати та оплачувати онлайн, а компаніям – керувати логістикою постачальників та обробкою платежів.

Omnibasis

omnibasis.com

Omnibasis: інтегрована бізнес-операційна система (IBOS) для вашого бізнесу, щоб керувати продажами, маркетингом, торгівлею та операціями на основі ШІ. Omnibasis розроблено для підприємств, великих і малих, і працює на основі штучного інтелекту та програмного забезпечення Blockchain. За кілька годин ви зможете перейти від додатків до бізнес-операційної системи. Замініть мозаїку хмарних програм, застарілих інструментів і паперових процесів однією операційною системою для всього вашого бізнесу від Omnibasis. Omnibasis — це операційна система для вашого бізнесу з «сучасною» системою транзакцій і бізнес-мереж. Завдяки одній інтегрованій платформі ваш бізнес, малий і великий, може розпочати роботу за кілька годин на платформі Omnibasis. Ви вибираєте рішення, які хочете розгорнути, і налаштовуєте їх відповідно до своїх потреб.

Aardvark

vark.io

Aardvark — це найсучасніший інструмент спілкування SMS (служба коротких повідомлень), розроблений, щоб запропонувати компаніям і окремим особам безперебійний інтегрований досвід обміну текстовими повідомленнями. Що відрізняє Aardvark від інших, так це його здатність інтегруватися з низкою популярних платформ, кожна з яких покращує свою функціональність: * Календар Google і Outlook: ці інтеграції в основному призначені для синхронізації календаря. Користувачі можуть планувати та отримувати SMS-нагадування про свої події та зустрічі, гарантуючи, що вони ніколи не пропустять важливу дату. * HubSpot & Pipedrive: інтеграція Aardvark із цими CRM кардинально змінює правила гри для спеціалістів із продажу та маркетингу. Коли у представника запланована зустріч із контактною особою, Aardvark автоматично персоналізує повідомлення на основі інформації про потенційного клієнта з CRM. Він витягує номер телефону контакту, дозволяючи представнику без особливих зусиль надіслати йому повідомлення про майбутню зустріч або будь-яке інше відповідне повідомлення. * Zoom Meetings: ця інтеграція дозволяє користувачам отримувати SMS-повідомлення про майбутні зустрічі Zoom і надсилати SMS-запрошення з прямими посиланнями Zoom. Подолаючи розрив між SMS-спілкуванням і основними бізнес-інструментами, Aardvark гарантує своїм користувачам комплексне комунікаційне рішення. Будь то персоналізовані маркетингові кампанії, ефективне обслуговування клієнтів або своєчасні нагадування, Aardvark готовий упоратися з усім цим.

Book4Time

book4time.com

Book4Time є глобальним постачальником хмарного комплексного рішення для керування спа та оздоровчим бізнесом у понад 100 країнах. Заснована в 2004 році Роджером Шоланкі та визнана однією з PROFIT 500 компаній Канади, що найшвидше розвиваються, Book4Time є канадською компанією та кращим рішенням для кількох найбільших і найпрестижніших у світі брендів краси та оздоровлення в глобальному масштабі, з охопленням ринку понад 20 мільйонів споживачів, керуючи річним обсягом транзакцій понад 1,5 мільярда доларів США. За своєю природою він новатор і постійно розширює межі можливого. Незалежно від того, чи створюється вона заново, що рухає спа-індустрією, чи перетворює свої знання на нові невирішені проблеми, вона завжди дивиться на майбутнє. З 2004 року Book4Time все більше обслуговує спа-центри найкращих розкішних готелів з усього світу та продовжує розширювати свою клієнтську базу, постійно впроваджуючи інновації та залишаючись на крок попереду решти постачальників програмного забезпечення для керування спа-центрами.

AppointmentReminders.com

appointmentreminders.com

AppointmentReminders.com – це американська компанія зі штаб-квартирою в Денвері, Колорадо. Ми працюємо в США та Канаді. Незважаючи на те, що ми спеціалізуємося на нагадуваннях щодо відповідності вимогам HIPAA, ми працюємо з багатьма типами компаній, починаючи з дуже маленьких незалежних компаній і закінчуючи великими медичними установами в кількох місцях. Ми працюємо з 2012 року і за цей час суттєво виросли та продовжуємо рости та розширювати наші можливості. Ми не вимагаємо контрактів і не маємо жодних комісій за встановлення. Ми віримо, що, пропонуючи високоякісний продукт за розумною ціною з акцентом на індивідуальному обслуговуванні клієнтів, ви з більшою ймовірністю залишатиметеся та скористаєтеся нами. Якщо ви не задоволені нами з будь-якої причини або послуга просто не працює для вас, ви не платите. Ми також суворо забороняємо розповсюджувати будь-яку інформацію про

Emitrr

emitrr.com

Emitrr — це повна платформа для взаємодії та залучення клієнтів, яка допомагає малим підприємствам автоматизувати повсякденні завдання — оцінити подальші дії, нагадування про зустрічі, запити на перегляд, планування, прийом тощо. Завдяки Emitrr малі підприємства можуть витрачати час на розвиток свого бізнесу, об’єднавши все на одній платформі – репутацію, текстові повідомлення, телефонні системи, форми, залучення клієнтів тощо.

Hippo

jungleworks.com

Hippo — це платформа SaaS для всіх ваших потреб у залученні клієнтів і маркетингу. Його використовують понад 2000 компаній по всьому світу. Hippo — це повний пакет для взаємодії з клієнтами. Ви можете надати їм підтримку в розмові за допомогою чат-ботів, чатів, дзвінків і автоматизувати маркетингові дії, щоб забезпечити персоналізований досвід клієнтів за допомогою багатоканальних кампаній, включаючи електронні листи, WhatsApp, SMS і push-сповіщення.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce — це видавець програмного забезпечення, що спеціалізується на генеративному та багатоканальному штучному інтелекті для обслуговування клієнтів із пакетом програмного забезпечення, розробленим для розміщення, оркестрування та керування шляхами контактів із клієнтами та радниками. Він надає клієнтам, агентам і супервайзерам інтегровані інструменти для оптимізації ефективності обслуговування клієнтів і зміни досвіду клієнтів.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM — це багатоканальне програмне забезпечення для обслуговування клієнтів, розроблене для команд, які хочуть підвищити ефективність під час обробки запитів від представників громадськості. HaloCRM підніме щастя ваших клієнтів на нову висоту, збалансувавши потреби вашого агента та клієнтів у рішенні, яке революціонізує обслуговування клієнтів для всіх. HaloCRM пропонує інтуїтивно зрозумілу платформу для команд, які працюють із клієнтами, щоб керувати розмовами з будь-якого каналу. Платформа отримуватиме розмови клієнтів із Twitter, Facebook, Facebook Messenger, електронну пошту, SMS, чат, телефонні дзвінки тощо, усуваючи можливість пропущених запитів і покращуючи задоволеність клієнтів завдяки відкриттю більшої кількості каналів зв’язку.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape дає змогу організаціям створювати моменти для клієнтів, які підвищують довіру, лояльність і залученість​ в епоху ШІ. Вони надають контакт-центр і комунікаційну технологію на базі штучного інтелекту, яка забезпечує безперебійну взаємодію з клієнтами через голосовий зв’язок, електронну пошту, веб-чат і нові канали.  Вони дають можливість організаціям організовувати шляхи клієнтів, які приносять задоволення їхнім клієнтам, щоб краще обслуговувати, розуміти та реагувати на їхні потреби.  Легко розширюйте платформу SCAPE, щоб відповідати вашим унікальним бізнес-вимогам, використовуючи API та інтеграції для досягнення сумісності з низкою внутрішніх систем, включаючи CRM, бізнес-аналітику та інструменти управління робочою силою.

eGain

egain.com

eGain — це провідна платформа знань на базі штучного інтелекту, розроблена для підвищення залучення клієнтів і підвищення ефективності роботи в різних галузях. eGain пропонує цілий ряд рішень, які допомагають організаціям ефективно керувати взаємодією з клієнтами. Основні характеристики: * Центр знань зі штучним інтелектом: це централізоване рішення допомагає створювати, контролювати та надавати знання в масштабі, гарантуючи, що команди обслуговування клієнтів мають доступ до потрібної інформації в потрібний час. * Конверсійний центр: eGain сприяє безперебійному багатоканальному спілкуванню, дозволяючи компаніям взаємодіяти з клієнтами через різні платформи, включаючи чат, електронну пошту та соціальні мережі. * Analytics Hub: платформа надає глибоку аналітику для вимірювання продуктивності, задоволеності клієнтів і операційної ефективності, що забезпечує постійне вдосконалення.

Exairon

exairon.com

Розробка автономних рішень для клієнта. Платформа Exairon дозволяє штучному інтелекту виконувати всі процеси та комунікації, які не вимагають втручання людини у взаємодію організацій з клієнтами, діловими партнерами чи співробітниками. У той же час, для процесів, які потребують людського втручання, компанія підвищує ефективність робочої сили за допомогою напівавтономної роботи і таким чином забезпечує найбільш ефективне використання своїх цінних людських ресурсів.

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, дочірня компанія Keywords Studios, — це цифрова платформа підтримки споживачів, яка забезпечує ефективну, персоналізовану, сучасну підтримку. Розмовний штучний інтелект, машинний переклад мов, автоматизація та сегментація швидко вирішують проблеми споживачів у таких захоплюючих каналах, як мобільні додатки, ігрові консолі та XR на 150+ мовах. Швидше повертайте своїх споживачів до Інтернету за допомогою понад 50% автоматизації для ефективного вирішення проблем.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio — це платформа керування послугами з вбудованою CRM, потужним конструктором робочих процесів, настроюваною маршрутизацією заявок і пріоритезацією, фірмовими порталами самообслуговування та конфігурацією без коду. Vivantio оптимізує процеси для команд обслуговування клієнтів B2B Support, IT, Facilities, HR, Legal, Finance та GRC. Наше рішення є особливо ефективним для постачальників послуг B2B і програмного забезпечення або для компаній, які швидко розвиваються та потребують масштабування операцій підтримки. Платформа Vivantio є неймовірно гнучкою, пропонуючи корпоративні функції кожному клієнту, а також можливість увімкнути та вимкнути ці функції за потреби. вони вірять у демократизацію технологій, тому Vivantio має широкі можливості налаштування без необхідності покладатися на інженерів чи консультантів для внесення змін у конфігурацію.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid — це інтелектуальна платформа підтримки, спеціально розроблена для продуктів і пристроїв. Спеціально розроблена технологія Mavenoid забезпечує найкращу у своєму класі підтримку клієнтів із інтелектуальним усуненням несправностей і персоналізованою дистанційною підтримкою, яка забезпечує частоту вирішення 58% і вище. За допомогою Mavenoid виробники та продавці продуктів забезпечують геніальну підтримку клієнтів і забезпечують чудову рентабельність інвестицій.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent — це хмарна платформа Ozonetel для контакт-центру як програмного забезпечення (CCaaS), якій довіряють провідні індійські бренди для забезпечення ефективних, економічно ефективних і масштабованих операцій контакт-центру. Він поєднує в собі можливості багатоканального ACD, інтелектуального IVR, потужних номеронабирачів, моніторингу якості та систем штучного інтелекту, що дозволяє компаніям створювати безперебійний багатоканальний зв’язок із клієнтами. * Уніфіковані інформаційні панелі. Для Effortless Omnichannel CX – CloudAgent пропонує єдину платформу для легкого керування телефонними дзвінками, SMS, WhatsApp тощо. Ваші агенти можуть легко перемикатися між голосовими та цифровими каналами на одній інформаційній панелі. Забезпечте безперервність розмови для своїх клієнтів у різних каналах. * Глибока інтеграція CRM. Для неперевершеної автоматизації. Завдяки готовій інтеграції CRM CloudAgent ви автоматично реєструєте дані дзвінків і записи дзвінків у свою CRM. Агенти можуть дзвонити або відповідати на дзвінки безпосередньо з CRM. Вони переглядають дані клієнтів під час розмови, вирішуючи запити на 25%-35% швидше. * Чудовий моніторинг. Для трансформованої продуктивності агента – CloudAgent пропонує найповніші та гнучкі інформаційні панелі, які відстежують продуктивність за понад 300 параметрами. Начальники бачать все, що відбувається на їх поверсі, з висоти пташиного польоту. Ви відстежуєте та оцінюєте показники в кампаніях і командах, щоб отримати корисну інформацію про навчання.