Аналітика мовлення - Найкращі застосунки та програми

Програмне забезпечення для аналізу мовлення транскрибує та аналізує дзвінки контакт-центру, щоб у великих масштабах виявляти емоційне забарвлення, порушення нормативних вимог і наміри клієнтів.

Heylee

Платформа для B2C-контакт-центрів, що автоматизує спілкування через дзвінки й повідомлення, допомагає операторам і аналізує розмови та робочі процеси.

Numoloo

Numoloo аналізує дзвінки й голосові повідомлення, визначає терміновість, тон і намір, показує підсумки та чернетки листів для швидшої відповіді.

Speed.ai

Speed.ai — платформа для юридичних фірм, що аналізує дзвінки, оцінює якість звернень і допомагає знаходити втрачені ліди та покращувати обробку потенційних клієнтів.

CallsIQ

CallsIQ автоматично аналізує дзвінки: транскрипція, короткий підсумок, ключові слова, визначення наміру й тональності для 100+ мов.

Famulor

Famulor — безкодова платформа голосових помічників на основі ШІ для автоматизації вхідних і вихідних телефонних дзвінків із транскрипцією, звітами, інтеграціями та GDPR‑сумісністю.

QEval

QEval — програмне забезпечення для моніторингу якості в кол-центрах, що використовує аналітику мовлення для оцінки продуктивності агентів та покращення взаємодії з клієнтами.

Feelingstream

Feelingstream - це платформа для транскрипції, класифікації та аналізу даних, яка допомагає виявити нові продажі та покращити обслуговування клієнтів.