Сторінка 2 - Програмне забезпечення для автоматизації обслуговування клієнтів - Найпопулярніші застосунки

Програмне забезпечення автоматизації обслуговування клієнтів – це інструмент, призначений для оптимізації та покращення операцій обслуговування клієнтів шляхом автоматизації повторюваних завдань і оптимізації взаємодії. Це програмне забезпечення допомагає організаціям підвищити ефективність, скоротити час відповіді та забезпечити послідовну підтримку через різні канали. У цих продуктах використовується та сама технологія, яка працює з інтелектуальними віртуальними помічниками, покращуючи послуги служби підтримки за допомогою чат-ботів, що самонавчаються, інтелектуальної маршрутизації агентів, інструкцій з усунення несправностей і автоматичного вирішення запитів. Вони можуть стати більш вправними та вдосконалювати свої відповіді з часом через взаємодію з клієнтами. Загальні інтеграції з програмним забезпеченням бази знань, багатомовними інструментами підтримки, системами CRM і програмним забезпеченням служби підтримки допомагають отримати максимальний доступ до навчальних ресурсів і відповідних даних. Основні характеристики програмного забезпечення для автоматизації обслуговування клієнтів: * Автоматичні відповіді: використовує чат-ботів і автоматизовані системи обміну повідомленнями для обробки поширених запитів і надання миттєвих відповідей клієнтам. * Система продажу квитків: автоматично організовує та розставляє пріоритети запитів клієнтів, гарантуючи, що проблеми відстежуються та призначаються відповідним агентам. * Параметри самообслуговування: надає клієнтам доступ до поширених запитань, баз знань і ресурсів підтримки, що дозволяє їм самостійно знаходити рішення. * Можливості інтеграції: підключення до інших систем, таких як CRM, програмне забезпечення служби підтримки та комунікаційних платформ для централізації інформації про клієнтів і взаємодії. * Аналітика та звітність: пропонує статистику ефективності обслуговування клієнтів, включаючи час відповіді, частоту вирішення запитів і показники задоволеності клієнтів.

Запит на новий застосунок

Cognigy

cognigy.com

Cognigy - платформа штучного інтелекту для покращення обслуговування клієнтів, що дозволяє бізнесу створювати AI-агентів для миттєвої й персоналізованої підтримки.

Boost.ai

boost.ai

Boost.ai — платформа ШІ для автоматизації обслуговування клієнтів, яка забезпечує інтеграцію віртуальних агентів у бізнес-процеси.

Twixor

twixor.com

Twixor - платформа для управління досвідом клієнтів на основі AI та NLP, що створює персоналізовані взаємодії через канали повідомлень.

giosg

giosg.com

Giosg - платформа для прискорення продажів, що поєднує живий чат, чат-боти та AI, допомагаючи компаніям покращити взаємодію з клієнтами та збільшити продажі.