Платформи зв'язку як послуга (CPAAS), також відомі як хмарні комунікаційні платформи, надають мобільним розробникам інструменти для інтеграції SMS, голосів та функцій перевірки в свої програми через API. Розробники використовують ці платформи для додавання функціональних можливостей комунікацій, таких як текстові сповіщення, обмін повідомленнями користувача до користувачів та голосового підключення. Багато платформ CPAAS пропонують документацію, щоб допомогти розробникам налаштувати, як їхні програми взаємодіють з цими функціями, що забезпечує більшу гнучкість. CPAAS також дозволяє розробникам реалізовувати розширені функції, такі як багатофакторна автентифікація (MFA) через текстові повідомлення та електронні листи. Ці платформи часто пов'язані з технологією VoIP (Voice Over Internet Protocol), яка дозволяє здійснювати телефонні дзвінки через IP -мережу, усуваючи необхідність традиційного телефонного з'єднання.