Для ІТ-команд і служб підтримки, які обробляють термінові запити на обслуговування, Squid Alerts допомагає спрямовувати сповіщення потрібному черговому фахівцю та передавати їх далі, якщо ніхто не підтвердить отримання. Команди можуть отримувати сповіщення електронною поштою, через API або на вхідний номер телефону; дзвінки й текстові повідомлення можна перетворювати на сповіщення, а голосові повідомлення — транскрибувати. Правила маршрутизації можуть спрямовувати сповіщення іншій команді, створювати інцидент або ігнорувати їх. Налаштовуйте графіки чергувань для основних, резервних і запасних фахівців за допомогою регулярних ротацій, індивідуальних графіків або автоматичного планування. Ланцюжки ескалації визначають, кого контактувати — електронною поштою, SMS чи голосовим дзвінком — і скільки чекати, перш ніж звернутися до наступної людини. Завдяки цьому Squid Alerts стане у пригоді для реагування на інциденти, підтримки в неробочий час і командам, яким потрібен спільний номер для абонентів, що звертаються по термінову допомогу.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Squid Alerts і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.

Squid Alerts

Пов’язані застосунки

Схожі статті