Сторінка 25 - Альтернативи - Sprinklr

NapoleonCat

napoleoncat.com

Модеруйте, публікуйте, аналізуйте, розвивайтеся – за допомогою комплексної платформи керування соціальними мережами, яка об’єднує ваші команди та розплутує ваші робочі процеси. На цьому ваші пошуки надійного універсального інструменту керування соціальними мережами закінчуються. * Керуйте кількома каналами соціальних мереж. * Автоматизація обслуговування клієнтів. * Плануйте публікації в соціальних мережах. * Аналіз маркетингових результатів. * Моніторинг і порівняння з конкурентами. * Співпрацюйте в командах і фрілансерах. * Автоматизація процесів звітності. Зараз NapoleonCat інтегрується з Facebook, Messenger, TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube і Google My Business.

Influ2

influ2.com

Зробіть рекламу важливою частиною розмови про продажі. Influ2 — це персональна рекламна платформа, яка дозволяє охопити певних людей у ​​цільових облікових записах і побачити, хто взаємодіє з вашими оголошеннями. Пропонуйте відповідний вміст ключовим особам, які приймають рішення, відстежуйте наміри на рівні контактів і надавайте продажам необхідний контекст для залучення цінних облікових записів. Завдяки рекламі Influ2, орієнтованій на людей, ви можете залучити в 2,26 рази більше конвеєра, залучаючи людей, які приймають рішення, протягом усього їхнього шляху.

Hatch

usehatchapp.com

Hatch — це єдина платформа спілкування з клієнтами, розроблена для зростання прибутку. Завдяки вашому охопленню та подальшій роботі на автопілоті, а також спеціальним агентам AI, які обмінюються текстовими повідомленнями з вашими потенційними клієнтами та клієнтами, ви можете перетворити більше потенційних клієнтів на зустрічі, продажі та постійних клієнтів без накладних витрат. Задовольняйте клієнтів, зменшуйте навантаження на співробітників і збільшуйте свої доходи з Hatch.

Post Genie

postgenie.co.uk

Збільште свою присутність у соціальних мережах Залучайте своїх підписників різними способами Використовуйте потужність штучного інтелекту для розвитку свого бренду Створюйте та плануйте вміст у всіх своїх соціальних мережах. Почніть із безкоштовного 14-денного пробного періоду

Paperflite

paperflite.com

Paperflite — це комплексне програмне забезпечення для управління вмістом і продажами, яке дозволяє відділам продажів і маркетингу зберігати, упорядковувати, розповсюджувати та відстежувати свій вміст, а також дає вам можливість створювати та надавати приголомшливий вміст (спеціальні мікросайти, цільові сторінки, центри ресурсів, інтерактивний досвід). За допомогою Paperflite відстежуйте свій вміст протягом усього шляху, отримуйте глибше уявлення про те, що найкраще працює, і дізнавайтеся, як ваші потенційні клієнти взаємодіють із вашим вмістом на кількох каналах, тож ви можете миттєво залучати гарячих потенційних клієнтів і підтримувати тих, хто не підходить. За допомогою аналітики Paperflite у режимі реального часу можна зрозуміти, як кінцеві користувачі взаємодіють із вмістом, коли ваш вміст відкривається, переглядається чи ділиться ним, щоб ви завжди точно знали, що робити далі.

Upland Adestra

uplandsoftware.com

Програмне забезпечення для автоматизації електронної пошти, яке надихає на взаємодію. Залучайте свою аудиторію електронною поштою персоналізованим вмістом, який стимулює конверсії. Upland Adestra є провідним світовим постачальником маркетингової електронної пошти від першої особи та маркетингових рішень життєвого циклу для глобальних і зростаючих брендів.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson є світовим лідером корпоративних розмов. Сотні провідних світових брендів, включаючи HSBC, Chipotle і Virgin Media, використовують нашу платформу Conversational Cloud, щоб безпечно та відповідально спілкуватися з мільйонами споживачів. Ми забезпечуємо мільярд розмовних взаємодій щомісяця, надаючи унікальний багатий набір даних і інструменти безпеки, щоб розблокувати потужність Generative AI і Large Language Models для кращих бізнес-результатів. Завдяки рішенням LivePerson ви можете зрозуміти, чого хочуть клієнти, підключитися до потрібних каналів, допомогти своїм агентам і застосувати автоматизацію на основі штучного інтелекту — усе для вашого бізнесу та клієнтів. Ми називаємо цей дієвий цикл розмовним маховиком, і він лежить в основі всього, що ми робимо.

The Juice

thejuicehq.com

Більше охоплення, менше роботи. Припиніть витрачати долари на застарілі платформи синдикації вмісту та тьмяні кампанії. Завдяки аудиторії зацікавлених професіоналів із продажу та маркетингу The Juice показує ваш вміст потрібним людям у потрібний час. Знайдіть охоплення та резонанс, розповсюджуючи свій вміст на The Juice.

Stamped

stamped.io

Stamped — це багатоканальна платформа автоматизації маркетингу електронної комерції, призначена для оптимізації залучення й утримання клієнтів для продавців електронної комерції. Розроблений для надійності та масштабності, Stamped надає інтернет-магазинам будь-якого розміру доступ до технологій корпоративного рівня для прискореного зростання бізнесу завдяки оглядам, рейтингам і програмам заохочення лояльності. Подумайте про Stamped як про найкращого командного гравця, починаючи з міграції, інтеграції та вдосконалення перетворення маркетингового стека через відкритий доступ до API; до унікальних програмних рішень на замовлення та відмінного обслуговування клієнтів на будь-якому рівні плану. Stamped є розширенням будь-якої внутрішньої команди. Як компанія, орієнтована на продукт, Stamped була розроблена підприємцями для підприємців, надаючи керовані даними, економічно ефективні рішення на єдиній платформі; щоб продавці могли повернутися до унікального внеску в сучасний глобальний споживчий ринок електронної комерції. Компанія Stamped, якій довіряють провідні бренди галузі, такі як Colgate, Purple.com і Linjer, має штаб-квартиру у Вікторії, Британська Колумбія, і наразі підтримує 45 000+ глобальних продавців електронної комерції, які сприяють диверсифікованій економіці електронної комерції.

Sinch

sinch.com

Сінч є піонером у способі спілкування світу. Понад 150 000 компаній, у тому числі Google, Uber, Paypal, Visa, Tinder та багато інших, покладаються на Customer Communications Cloud від Sinch, щоб забезпечити взаємодію з клієнтами за допомогою мобільних повідомлень, голосу та електронної пошти. Незалежно від того, чи потрібно вам перевіряти користувачів чи створювати багатоканальні кампанії, Sinch спрощує це. Наша супермережа, API та програми, наповнені штучним інтелектом, забезпечують надійний і безпечний зв’язок зі своїми клієнтами на кожному етапі їхньої подорожі. Ми мріємо про велике — для нашої компанії, наших клієнтів і наших працівників — і ми наймаємо найкращих талантів у всьому світі, щоб допомогти нам втілити наше бачення в життя. Ми маємо локальну присутність у понад 60 країнах — можливо, десь поруч із вами! Акції торгуються на NASDAQ Stockholm: XSTO: SINCH

Improvado

improvado.io

Improvado — це корпоративно-орієнтована платформа маркетингової аналітики, яка допомагає компаніям на кожному етапі подорожі маркетинговими даними, від збору до перетворення їх у готову для бізнесу інформацію. Автоматично збирайте дані з понад 500 джерел маркетингу та продажів (CRM, платна реклама, соціальні мережі, маркетингові платформи електронною поштою тощо) і завантажуйте їх у будь-яке місце призначення за вашим вибором. Improvado пропонує різноманітні способи аналізу ваших даних. Використовуйте шаблони інформаційної панелі Improvado, завантажуйте дані безпосередньо в інструменти BI або залучіть другого пілота, керованого штучним інтелектом, щоб ставити запитання людям і отримувати потрібні відповіді (так само, як ChatGPT, але для маркетингу). На відміну від інших рішень, Improvado не просто дає вам цеглинки Lego для самостійного складання, але вирішує ваші завдання за допомогою рішення, адаптованого до потреб вашого бізнесу. З Improvado можна легко впоратися з маркетинговою атрибуцією, аналітикою соціальних медіа, аналітикою стану кампаній, прогнозуванням доходів та іншими складними завданнями. Приєднуйтесь до сотень лідерів галузі, таких як ASUS, Activision та Illy, у маркетингових операціях, які керуються даними, разом із Improvado.

Tolstoy

gotolstoy.com

Tolstoy - це новий спосіб спілкування за допомогою інтерактивного відео! Проста, легка у використанні інтерактивна відеоплатформа Толстого спрямовує глядачів до потрібного їм контенту. Переваги інтерактивного відео для вашого веб-сайту: 1. Збільште рівень конверсії та дохід 2. Спростіть навігацію на веб-сайті 3. Особисті розмови зі своїми клієнтами 4. Інтеграція з вашими наявними інструментами за декілька кліків Клієнти бачать збільшення продажів до 20% і збільшення конверсії до 5%! Познайомте відвідувачів із унікальною ідентичністю свого бренду найавтентичнішим способом: залишаючись собою. Використовуйте Tolstoy, щоб розповісти історію свого заснування, поділитися своїм баченням або поговорити про те, що робить вас особливим. Найкраща частина? Ви можете створити свій перший Толстой менш ніж за 5 хвилин. Вставте Tolstoy на свій веб-сайт одним клацанням миші, щоб миттєво підвищити зацікавленість – код не потрібен. Основні функції включають: - вітальну підказку з відео - відео-тест - відео, доступне для покупки - відеочат-бот - воронки кваліфікації потенційних клієнтів - інтерактивний пошук потенційних клієнтів

Quantcast

quantcast.com

Quantcast Advertise працює від нашого масового набору даних унікальної поведінки клієнтів у режимі реального часу. Ми знаємо наступний крок вашого клієнта, і зможемо спочатку потрапити туди, щоб забезпечити найрелевантніші клієнти з неймовірною ефективністю. Ми також можемо допомогти вам посилити свою історію бренду з чудовою точністю та масштабом проти будь -якої цільової аудиторії.

Skyword360

skyword.com

Платформа Skyword360 ставить контент у центр усіх маркетингових заходів. Skyword360 розроблено для того, щоб усе міжканальне планування, створення й активація контенту узгоджувалися із загальною стратегією контенту й маркетинговими цілями підприємства. Завдяки цьому підходу, орієнтованому на контент, лідери маркетингу мають змогу створювати унікальні та узгоджені умови для клієнтів, які відрізняють їхні бренди та забезпечують вимірні результати. Skyword360 надає інструменти для всіх основних елементів роботи з контентом: стратегія, планування, створення, збір, активація, персоналізація та оптимізація. Завдяки міжнародній спільноті фрілансерів із понад 46 країн і можливості перекладу платформи на 14 мов, операції з вмістом можуть безперешкодно виконуватися в масштабі.

ReferralCandy

referralcandy.com

Уявіть, що ваші клієнти допомагають вам збільшити продажі! Рекомендації клієнтів є ключем до вірусного маркетингу та процвітання бізнесу. З ReferralCandy перенесіть цю неймовірну силу впливу однолітків у свій власний магазин.

Platformly

platform.ly

Platformly — це потужний, але простий у використанні інструмент управління бізнесом і автоматизації маркетингу для зайнятих власників бізнесу, які зосереджені на зростанні. Platformly полегшує маркетингову атрибуцію, точно відстежуючи взаємодію між різними кампаніями та каналами протягом усієї маркетингової послідовності. Це допоможе вам у безпрецедентних деталях зрозуміти, які маркетингові дії стимулюють найбільші продажі, хто є вашими найлояльнішими клієнтами та що стимулює зростання. ІНФОРМАЦІЙНІ ПАНЕЛІ БІЗНЕСУ Інформаційні панелі надають найважливіші бізнес-метрики, об’єднані в одну повністю настроювану інформаційну панель. Вони пропонують у режимі реального часу огляд того, що відбувається у вашому бізнесі, з можливістю детального перегляду та отримання точних даних, які вам потрібні в будь-який момент часу. LINK TRACKING Platformly — це командний центр керування кампанією. Легко відстежуйте ефективність кампанії, взаємодію користувачів, продажі та все, що є між ними та поза ними. CRM Єдине центральне місце для управління та зміцнення відносин із клієнтами. Перегляньте огляд або виберіть контакт, щоб переглянути всі попередні взаємодії з вашим брендом. Усі дані автоматично оновлюються в режимі реального часу. LEAD CAPTURE Інтуїтивно зрозумілі інструменти залучення клієнтів, починаючи з орієнтованих на поведінку форм і закінчуючи повними піксельними цільовими сторінками. Усе завдяки зручному інтерфейсу перетягування, який допоможе вам швидко запускати ефективні кампанії.

Keen

keen.io

Keen.io — це комплексне рішення для керування даними подій. Наша платформа може обробляти всі аспекти керування вашими даними про події, від збору до застосування. Транслюйте, зберігайте, надсилайте запити та представляйте свої дані в одному місці та отримуйте конкурентну перевагу над конкурентами. Keen дозволяє отримати правдиве уявлення про використання вашого продукту та взаємодію за допомогою даних на основі подій. Ми спрощуємо занурення в потрібні вам дані про продукт, дозволяючи вам виявляти та вирішувати проблеми з продуктом, покращувати взаємодію з користувачами та швидше розгортати продукт.

Kodif

kodif.ai

Kodif — це платформа на основі штучного інтелекту, призначена для автоматизації підтримки клієнтів. Платформа використовує комбінацію загального штучного інтелекту (GenAI) і низького коду для оновлення робочих процесів і операцій обслуговування клієнтів. По суті, інструмент спрямований на покращення досвіду клієнтів за допомогою рішень на основі ШІ. Різноманітні галузі, такі як електронна комерція, роздрібна торгівля, охорона здоров’я, логістика та ланцюг поставок, можуть використовувати його для оптимізації підтримки клієнтів. Kodif пропонує повний набір пропозицій, включаючи їх платформу, AI Agent Copilot і Customer Autopilot. AI Agent Copilot розроблений, щоб розширити можливості команд підтримки клієнтів, забезпечуючи контекстні робочі процеси AI, автоматизацію робочого процесу та помічника в чаті. Це також допомагає підтримувати узгодженість стандартних операційних процедур, потенційно покращуючи час обробки та задоволеність агента, скорочуючи час навчання. Функція Customer Autopilot дозволяє клієнтам самостійно вирішувати свої проблеми через будь-який цифровий канал. Він містить інформацію про клієнта в режимі реального часу, автоматичні відповіді електронною поштою з використанням аналізу настроїв і форми для самостійного самообслуговування. Крім того, платформа надає керовану ШІ інформацію та аналітичні інструменти для лідерів CX. Це сприяє лідерству користувачів завдяки легкому доступу до аналізу транзакцій і шляху клієнта, даних у реальному часі про продуктивність агентів, оптимізації процесів і визначення тенденцій. Інтеграція з іншими платформами CX і більш ніж 100 операторами також доступна для сприяння ефективним робочим процесам і процесам прийняття рішень. Крім того, Kodif відповідає суворим стандартам безпеки даних, що забезпечує безпечні та надійні транзакції.

NUACOM

nuacom.com

З понад 50 функціями NUACOM є універсальним телефонним системним рішенням для бізнесу. Наша гнучка, надійна та масштабована технологія Hosted PBX, яка також називається VoIP, виводить ваше ділове спілкування на новий рівень завдяки інтерактивній голосовій відповіді (IVR), запису викликів, черзі викликів, місцевим і міжнародним телефонним номерам, мобільному додатку, веб-аналітиці викликів і багато інших додаткових функцій. Налаштуйте обліковий запис NUACOM за 2 хвилини та негайно прискоріть процес продажів, вдосконаліть відділ підтримки клієнтів і модернізуйте свою компанію.

Enchant

enchant.com

Кращі розмови з клієнтами. Наші клієнтоорієнтовані продукти допомагають вам надавати підтримку на основі ШІ з індивідуальним підходом. Спільні скриньки вхідних повідомлень, бази знань і живий чат. Все в одній інтуїтивно зрозумілій платформі. Для команд будь-якого розміру.

FURTHER

talkfurther.com

Команда продавців FURTHER на основі штучного інтелекту працює разом, щоб автоматизувати розмови з потенційними клієнтами похилого віку, допомагаючи їм швидше знаходити те, що вони шукають, тож ви можете захоплювати та конвертувати більше кваліфікованих потенційних клієнтів, отримуючи ключову інформацію про ваш процес продажів. Детальніше про Далі: - Генерує в 1,5x-2x обсяг потенційних клієнтів, ніж форми веб-сайту - Підбирає потенційних клієнтів, щоб допомогти вам зосередитися на найкращих можливостях - Автоматизує розмови, щоб не втратити потенційних клієнтів

onWebChat

onwebchat.com

onWebChat поєднує в собі потужність чат-ботів штучного інтелекту з програмним забезпеченням для живого чату, забезпечуючи 24/7 миттєву підтримку для відвідувачів веб-сайту, сприяючи залученню користувачів і збільшуючи бізнес-конверсії.

Chatify

chatify.com

До побачення, гонорари агентів, привіт клієнти. Кращий, дешевший і розумніший спосіб спілкування в прямому ефірі з клієнтами. Більшість клієнтів, які потребують підтримки, не хочуть вам телефонувати, вони хочуть з вами поспілкуватися. Чому живий чат? 9/10 відвідувачів вашого сайту

Askly

askly.me

Найзручніша платформа підтримки клієнтів «все в одному» без мовних бар’єрів. Безпроблемний переклад у реальному часі, щоб перетворити на 24% більше відвідувачів сайту на постійних клієнтів. Утримуйте клієнтів на своєму сайті вдвічі довше. Покращте SEO. Побудуйте міцні відносини з клієнтами та масштабовану підтримку.

Teamplate

teamplate.io

Підвищте продуктивність своєї команди за допомогою teamplate, комплексного рішення для ефективної співпраці. Teamplate об’єднує основні функції, такі як чат, відео/конференц-дзвінки, дошка, календар, кімната даних і простори, на одній платформі, спрощуючи ваш робочий процес. Мінімізуйте перемикання програм і максимізуйте ефективність за допомогою teamplate – вашого доступного, зручного та потужного інструменту для бездоганної співпраці. Ключові характеристики: CHAT Teamplate перетворює функцію чату на унікальний інструмент інтеграції. Це дозволяє конвертувати повідомлення в завдання, події або нотатки одним клацанням миші. Ця функція значно спрощує ваш робочий процес і допомагає відстежувати важливу інформацію без необхідності перемикатися між кількома програмами. ДОШКА Окрім завдань і контрольних списків, наша дошка також містить функції Epics і Sprint. Epics — ідеальний спосіб згрупувати пов’язані завдання разом, щоб ви могли бачити загальну картину свого проекту. Спринти, з іншого боку, дозволяють зручно розбити роботу на керовані частини та зосередитися на виконанні конкретних завдань у встановлений проміжок часу. Ці функції допомагають надзвичайно оптимізувати вашу роботу, забезпечуючи чітку структуру та спрощуючи відстеження прогресу та коригування планів за потреби. ОСОБИСТИЙ ПРОСТІР У вашому особистому просторі ви маєте власну дошку, календар і кімнату даних. Дозволяючи вам створювати та організовувати свою роботу так, як ви хочете. Це простий та інтуїтивно зрозумілий спосіб керувати своєю роботою та відстежувати свої завдання. КІМНАТА ДАНИХ З нашою кімнатою даних ви та ваша команда можете отримати доступ до своїх файлів з будь-якого місця, у будь-який час, використовуючи будь-який пристрій. Отримайте переваги акуратно організованого робочого простору та насолоджуйтеся безперебійною співпрацею, оскільки ваша команда ефективно ділиться, редагує та отримує доступ до важливих документів. Переваги: ​​Уніфікований центр співпраці: централізуйте спілкування та завдання вашої команди в одному інтегрованому середовищі, сприяючи єдності та ефективності роботи. Оптимізований робочий процес: усуньте складність використання кількох програм. Teamplate пропонує комплексне рішення, яке забезпечує безперервну концентрацію та підвищену продуктивність.

Conclude

conclude.io

Conclude допомагає компаніям покращити співпрацю та оптимізувати робочі процеси. Використовуйте Conclude Link, щоб підключити Slack і Microsoft Teams для двонаправленого чату, або використовуйте Conclude Workflows, щоб керувати заявками в службу підтримки, проблемами, інцидентами тощо в Slack. 👉 Заключити посилання: об’єднайте Slack і Microsoft Teams для покращення міжкомандної співпраці. Завдяки двонаправленій синхронізації команди можуть працювати з бажаної платформи обміну повідомленнями. Діліться та синхронізуйте файли, редагуйте та видаляйте повідомлення, @згадуйте колег, автоматично перекладайте розмови до 60 мов тощо. ✓ Надсилайте та отримуйте повідомлення ✓ Редагуйте та видаляйте повідомлення ✓ Групові повідомлення ✓ @згадайте своїх колег ✓ Переклад 60 мовами ✓ Emojis (в тексті) ✓ Форматування розширеного тексту ✓ Обмін файлами та синхронізація – Статус людини (незабаром) – Синхронізовані реакції (буде незабаром) 👉 Завершити робочі процеси: принести вашу службу підтримки в Slack. Керуйте заявками в службу підтримки, проблемами та інцидентами. Використовуйте інтеграцію на основі штучного інтелекту, щоб узагальнювати та автоматично відкривати квитки за допомогою меню, яке підтримує переклад 60 мовами. Кожна нова діяльність відкриває окремий канал Slack, тому спілкування є структурованим і цілеспрямованим. Після завершення канал архівується, але назавжди записується на інформаційній панелі. Команди також можуть знайти ключові показники MTTx на вкладці «Статистика». Цей продукт інтегрується з Jira. Після інсталяції Conclude у вашій робочій області Slack: ✓ Встановіть програму робочого процесу у вибраний канал (наприклад, #support) ✓ Запустіть програму та створіть нову дію (квиток, проблему або інцидент) ✓ Додайте деякі деталі, установіть рівень серйозності (необов’язково) і призначте власника ✓ Запросіть команди або людей для перегляду спеціального каналу діяльності ✓ Повідомте про оновлення різним зацікавленим сторонам ✓ Закінчити інцидент; інформація архівується, але зберігається на інформаційній панелі

Usedesk

usedesk.com

Usedesk — це платформа підтримки клієнтів для автоматизації, аналізу та покращення обслуговування клієнтів, яка допомагає підвищити лояльність клієнтів. 1. Обробка всіх запитів, відгуків і згадок про вашу компанію в одному вікні. Немає необхідності переходити між месенджерами, чатами, соціальними мережами, електронною поштою, додатками, сайтами оглядів і форумами. Все зберігається в одному місці. 2. Високошвидкісна підтримка рутинної роботи автоматизації: шаблони, тригери та автоматичні відповіді. Зберігайте історію чатів і автоматично відповідайте на типові питання, щоб більше часу проводити в нестандартних ситуаціях і питаннях. 3. Аналітика: робота відділу, агент, період. Виберіть умови та проаналізуйте результати в зручних таблицях. Наскільки швидко реагує кожен співробітник, скільки запитів опрацьовано та наскільки задоволені клієнти, тепер стає цілком зрозуміло, одним клацанням миші в розділі «Звіт». Ми знаємо, наскільки складним може бути обслуговування клієнтів, і докладаємо всіх зусиль, щоб бути не бездушною системою, а повноцінним і дружнім обслуговуванням клієнтів: - Діліться своїми знаннями офлайн і онлайн: на вебінарах, зустрічах і конференціях. - Виховувати найкращих менеджерів із обслуговування клієнтів. - І завжди тут, щоб допомогти :)

Suptask

suptask.com

Командна система продажу квитків AI наступного покоління, яка дає змогу спілкуватися в Slack. Допомога в пошуку правильних відповідей, покращення співпраці та швидше вирішення проблем. Усі ваші співробітники використовують Slack, навіщо змушувати їх керувати квитками в іншому місці? Завдяки власній системі продажу квитків Slack ви покращуєте співпрацю між командами та забезпечуєте ефективний процес продажу квитків. Завдяки новій унікальній моделі роботи з тикетами Suptask дає змогу залучати цілу команду до процесу виправлення тикетів. З рішенням для продажу квитків, яке працює безпосередньо у вашому робочому просторі Slack, де користувачі можуть увімкнути квитки у своїх бесідах, щоб запитувати, призначати, пріоритезувати, переглядати, шукати та відповідати на квитки, не залишаючи Slack. Ми створюємо швидший час вирішення запитів, наближаємо команди одна до одної та підвищуємо рівень задоволеності клієнтів.

Infoset

infoset.app

Infoset — це провідна хмарна багатоканальна платформа підтримки та продажів. За допомогою Infoset ви можете легко керувати всіма своїми каналами підтримки та продажів, такими як вхідні/вихідні дзвінки (хмарний колл-центр, хмарний комутатор), електронна пошта, чат, чат-бот, соціальні мережі з єдиної платформи.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Служба підтримки Mojo спрощує обслуговування клієнтів та ІТ-підтримку. Централізуйте запити, призначайте, автоматизуйте, відстежуйте прогрес і робіть більше швидше. Найкраща альтернатива управлінню запитами за допомогою електронних таблиць і електронних листів, Mojo Helpdesk поміщає їх у потужну, але просту систему відстеження квитків. Скоротіть кількість вхідних запитів за допомогою бази знань самообслуговування, організовуйте роботу, призначаючи та позначаючи квитки, і використовуйте автоматизацію для підвищення ефективності. Ключові характеристики: * Квитки: миттєво шукайте та переглядайте квитки, публікуйте коментарі чи примітки співробітників, визначайте пріоритети, позначайте та вирішуйте. * Керування: керуйте контактами, агентами, групами, командами, чергами квитків та іншими аспектами вашого облікового запису служби підтримки. * Адміністрування: для адміністраторів доступні налаштування облікового запису, виставлення рахунків, безпека, доповнення та інші. * Звіти: переглядайте та керуйте різними звітами (інформаційна панель, кількість квитків, підсумок старіння тощо). * Кілька облікових записів служби підтримки: підтримує кілька облікових записів служби підтримки, у яких ви маєте принаймні роль агента. Маючи понад 2,5 мільйони щасливих користувачів, Mojo Helpdesk є найкращим вибором для ІТ-фахівців, менеджерів із обслуговування клієнтів і агентів. Використовується малим і середнім бізнесом, школами та навчальними закладами, організаціями охорони здоров'я, державними установами та багатьма іншими. Почніть роботу за лічені хвилини, підключіться до Google Workspace вашої компанії або організації та почніть керувати запитами, створювати статті в базі знань, керувати активами, встановлювати контрольні показники SLA, відстежувати та звітувати.