Покращуйте свою роботу із десктопним застосунком для «MHC EngageCX» у WebCatalog Desktop для Mac, Windows.
Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.
MHC Engagecx - це всебічне рішення щодо управління комунікаціями клієнтів, призначене для покращення того, як організації взаємодіють зі своїми клієнтами. Він пропонує надійну платформу для створення персоналізованих, всесидиканальних вражень, які задовольняють різноманітні уподобання та потреби клієнтів. Використовуючи автоматизацію та технології, орієнтовані на AI, Engagecx допомагає бізнесу впорядкувати свої комунікаційні процеси, забезпечуючи своєчасну та відповідну взаємодію в різних точках дотику.
Основні особливості MHC Engagecx включають його здатність автоматизувати звичайні комунікації, надавати підтримку в режимі реального часу за допомогою розширених чатів та віртуальних помічників та пропонують прогнозну аналітику для кращого розуміння поведінки клієнтів. Платформа підтримує широкий спектр каналів комунікацій - від традиційних друкованих та цифрових медіа до більш інноваційних технологій, таких як розширена та віртуальна реальність. Це дозволяє компаніям забезпечувати послідовний, якісний контент, який резонує зі своєю аудиторією, сприяючи більш сильним відносинам з клієнтами та лояльністю.
Інтегруючи інструменти, що працюють на AI, Engagecx дозволяє підприємствам персоналізувати взаємодію клієнтів, вдосконалювати час реагування та підвищувати загальну задоволеність клієнтів. Він також підкреслює безпеку даних та конфіденційність, гарантуючи, що інформація про клієнтів буде захищена від потенційних порушень. Завдяки своїй гнучій та масштабованій архітектурі Engagecx добре підходить для організацій, які прагнуть модернізувати свої стратегії спілкування з клієнтами та залишатися конкурентоспроможними в сучасному цифровому пейзажі.
Програмне забезпечення EngageCX від MHC пропонує повний набір рішень, які не тільки оптимізують ваші комунікаційні процеси, допомагають автоматизувати створення сумісних документів і надають вам прямий контроль, але також забезпечують ключові переваги для ваших клієнтів завдяки добре розробленим і привабливим комунікаціям.
MHC EngageCX пропонує комунікаційні інструменти, розроблені для бізнес-користувачів, що дозволяє нетехнічним членам команди легко керувати рішенням CCM і адаптуватися без обмежень щодо ІТ-персоналу. Зберігайте вподобання клієнтів, персоналізуйте комунікації та надсилайте їх через будь-який бажаний канал. Ключові особливості:
** Управління бібліотекою шаблонів і активів
Упорядкуйте та об’єднайте сотні шаблонів, включаючи текстові елементи, логотипи, брендинг і застереження, в єдину бібліотеку. Легко створюйте та змінюйте шаблони за допомогою візуального дизайнера, щоб забезпечити послідовне спілкування по всіх каналах.
** Automated Customer Experience (CX) і залучення
Створюйте персоналізовані подорожі клієнтів і комунікації, використовуючи дані з різних систем. Використовуйте аналітику залучення клієнтів, щоб адаптувати інтерактивні документи до індивідуальних уподобань.
** Керування робочим процесом
Створюйте динамічні робочі процеси за допомогою функції перетягування, автоматизуйте збір даних із багатьох джерел, об’єднуйте кілька ресурсів в єдиний пакет і передайте повідомлення через кілька каналів.
** Багатоканальний зв'язок
Вибирайте між традиційними каналами друку, вибором електронних каналів доставки або їх комбінацією. Забезпечуйте спілкування в реальному часі та інтерактивні форми та документи, оптимізовані для телефонів, планшетів, ПК та інших пристроїв.
** Розумні документи
Отримуйте статистичні дані про поведінку та взаємодію клієнтів у режимі реального часу за допомогою динамічної аналітики веб-документів із самообслуговуванням. Залучайте свою аудиторію інтерактивними адаптивними документами. Зменшіть витрати кол-центру, завчасно відповідаючи на запитання та налаштовуючи спілкування відповідно до індивідуальних уподобань. Надайте своїм клієнтам можливість споживати інформацію на своїх умовах.
** Пакетні документи та документи на вимогу
Корпоративні комунікації з клієнтами включають складні робочі процеси створення та доставки документів. MHC EngageCX пропонує як пакетну передачу документів, створених у великій кількості та надісланих окремим клієнтам, так і передачу на вимогу документів, адаптованих до індивідуальних потреб клієнтів. Це дозволяє компаніям задовольняти як індивідуальні потреби клієнтів, так і загальні.
** Цифрові форми
Збирайте дані клієнтів із різних джерел і створюйте персоналізовані ціни, нові облікові записи клієнтів, запити на підтримку та потенційні клієнти.
Персоналізовані комунікації
Персоналізуйте своє спілкування, вибравши мову, тон і канал на основі минулих взаємодій.
Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «MHC EngageCX». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.
