Ефективна внутрішня комунікація допомагає працівникам залишатися поінформованими, діяти узгоджено та підтримувати зв’язок. Незалежно від того, чи керує компанія офісними працівниками, віддаленими командами, персоналом першої лінії або підрозділами в різних місцях, правильно підібране програмне забезпечення для комунікації з працівниками може підвищити залученість, зменшити інформаційні прогалини, сприяти співпраці та зміцнити корпоративну культуру.
Сучасні платформи для комунікації з працівниками не обмежуються простим обміном повідомленнями. Вони можуть охоплювати новини компанії, командний чат, бази знань, опитування, нотатки зустрічей, приватні подкасти, навчання, керування завданнями й аналітику залученості працівників.
Нижче наведено кілька найкращих програмних рішень для комунікації з працівниками, на які варто звернути увагу: Otter, Connecteam, Workvivo, Podbean і WorkJam.
Otter
Найкраще підходить для: віддалених команд, організацій із великою кількістю зустрічей, керівників, відділів продажів, освітян і фахівців, яким потрібні нотатки зустрічей на основі ШІ, транскрибування в реальному часі, підсумки, переліки подальших дій і записи розмов із можливістю пошуку.
Otter — це ШІ-помічник для зустрічей і платформа для транскрибування, яка допомагає командам записувати розмови, створювати нотатки зустрічей, підсумовувати обговорення та визначати подальші дії. Вона підтримує транскрибування в реальному часі, чат під час зустрічей, автоматичні підсумки, виділення важливих висновків і подальших дій, тому корисна для команд, які хочуть не пропускати важливі деталі та краще організовувати роботу за результатами зустрічей.
Основні функції:
- Транскрибування зустрічей у реальному часі
- Підсумки зустрічей на основі ШІ
- Визначення подальших дій
- Нотатки зустрічей із можливістю пошуку
- Чат і спільна робота під час зустрічей
- Інтеграції з календарями та сервісами відеозустрічей
- Доступ із мобільних пристроїв і через браузер
- Можливість ділитися транскриптами та нотатками
Переваги:
- Допомагає командам автоматично фіксувати деталі зустрічей
- Корисна для віддаленої та гібридної співпраці
- Зменшує потребу вручну робити нотатки під час зустрічей
- Дає змогу шукати інформацію в розмовах після зустрічей
- Допомагає керівникам і командам відстежувати подальші дії
- Добре підходить для розмов із продажу, співбесід, командних зустрічей і навчальних сесій
- Підтримує поширені сценарії організації та проведення зустрічей
Недоліки:
- Більше зосереджена на комунікації під час зустрічей, ніж на залученні працівників загалом
- Не є повноцінним корпоративним інтранетом або платформою для комунікації з персоналом першої лінії
- Якість транскрибування може залежати від чіткості звуку й акцентів
- Перед записом зустрічей потрібно чітко повідомляти про правила конфіденційності та отримання згоди
- Командам може знадобитися інший інструмент для оголошень, опитувань і залучення працівників на рівні всієї компанії
Connecteam
Найкраще підходить для: команд, що працюють не за робочим столом, малого бізнесу, компаній із виїзного обслуговування, команд у роздрібній торгівлі, охороні здоров’я, клінінгу та сфері гостинності, а також керівників, яким потрібні чат для працівників, новини, опитування, база знань, довідник контактів, служба підтримки, планування графіків, навчання та комунікація з мобільним персоналом.
Connecteam — це універсальний застосунок для керування працівниками та комунікації, створений спеціально для мобільних команд і персоналу, що працює не за робочим столом. Його комунікаційний центр містить новини, робочий чат, довідник працівників, базу знань, опитування, події та інструменти внутрішньої служби підтримки. Connecteam допомагає компаніям підтримувати зв’язок із персоналом через чат і стрічку, надавати працівникам мобільний доступ до важливої інформації та збирати зворотний зв’язок за допомогою опитувань і голосувань.
Основні функції:
- Новини й оголошення компанії
- Особисті, групові та загальнокорпоративні чати
- Довідник працівників
- База знань
- Опитування та голосування в реальному часі
- Керування подіями
- Внутрішня служба підтримки
- Визнання досягнень і винагородження працівників
- Навчання й адаптація нових працівників
- Планування графіків та облік робочого часу
Переваги:
- Добре підходить для мобільних працівників і персоналу, що працює не за робочим столом
- Поєднує комунікацію, операційні процеси, навчання та планування графіків в одному застосунку
- Керівникам легко публікувати оголошення й новини
- Робочий чат допомагає розділяти особисте та ділове спілкування
- База знань надає працівникам мобільний доступ до правил і ресурсів
- Опитування та голосування допомагають збирати відгуки працівників
- Хороше співвідношення ціни та можливостей для малого й середнього бізнесу
Недоліки:
- Для офісних команд може бути більше орієнтована на операційні процеси, ніж на корпоративну культуру
- Складніші робочі процеси можуть потребувати налаштування та навчання команди
- Найкращі результати залежать від регулярного використання застосунку працівниками
- Великим підприємствам можуть знадобитися глибші інтеграції або індивідуальні налаштування
- Компанії, яким потрібен лише простий чат, можуть не використовувати всі можливості платформи
Workvivo
Найкраще підходить для: середніх компаній, великих підприємств, організацій із гібридним форматом роботи, HR-команд, команд внутрішніх комунікацій та організацій, яким потрібна платформа для покращення досвіду працівників із новинами компанії, інструментами залучення, визнання досягнень, розвитку культури, проведення кампаній і розбудови спільнот.
Workvivo від Zoom — це платформа для покращення досвіду працівників, розроблена для вдосконалення внутрішньої комунікації, підвищення залученості та зміцнення зв’язків. Вона допомагає організаціям створювати повідомлення, які привертають увагу працівників, планувати кампанії та оцінювати їхні результати, а також розвивати корпоративну культуру в різних підрозділах і змінах. Zoom описує Workvivo як платформу для покращення досвіду працівників, яка спрощує внутрішню комунікацію та дає працівникам можливість висловлювати свою думку.
Основні функції:
- Новини й оновлення компанії
- Кампанії внутрішніх комунікацій
- Інструменти залучення працівників
- Визнання досягнень і публічні подяки
- Простори для спільнот
- Збір думок і зворотного зв’язку працівників
- Аналітика й оцінювання результатів кампаній
- Мобільний доступ
- Багатомовна комунікація з персоналом
- Зв’язок з екосистемою Zoom
Переваги:
- Потужна платформа для залучення працівників і розвитку корпоративної культури
- Добре підходить для HR-команд і команд внутрішніх комунікацій
- Допомагає централізувати новини компанії та кампанії
- Функції визнання досягнень можуть підтримувати моральний дух і відчуття приналежності
- Корисна для гібридних і розподілених команд
- Зосередженість на досвіді працівників виходить за межі простого обміну повідомленнями
- Спирається на екосистему Zoom для робочого середовища
Недоліки
- Може мати більше можливостей, ніж потрібно малому бізнесу
- Ціноутворення та впровадження можуть бути орієнтовані на великі підприємства
- Менше зосереджена на керуванні завданнями та плануванні графіків, ніж платформи для персоналу першої лінії
- Для підтримання залученості працівників потрібне планування контенту
- Компаніям може знадобитися керування змінами, щоб забезпечити активне використання платформи
Podbean
Найкраще підходить для: великих підприємств, HR-команд, команд навчання, керівництва, команд внутрішніх комунікацій та організацій, яким потрібні приватні подкасти, аудіо- й відеоновини, звернення керівників, навчальні матеріали для працівників і захищене поширення внутрішніх історій компанії.
Podbean — це платформа для хостингу подкастів, яка також пропонує корпоративні приватні подкасти для внутрішніх комунікацій і навчання. Podbean Pro позиціонується як захищена платформа корпоративної мережі подкастів для приватних подкастів, навчання, внутрішніх комунікацій і маркетингу за допомогою брендованих подкастів. Її рішення для приватних подкастів допомагає компаніям безпечно ділитися аудіо- та відеоконтентом із працівниками або учасниками організації.
Основні функції:
- Хостинг приватних подкастів
- Підтримка аудіо- та відеоподкастів
- Захищене поширення внутрішнього контенту
- Корпоративна мережа подкастів
- Канали для навчання та внутрішніх комунікацій
- Керування доступом працівників
- Аналітика аудиторії
- Можливості брендування подкастів
- Зручне прослуховування з мобільних пристроїв
- Керування кількома каналами подкастів
Переваги:
- Унікальний варіант для внутрішніх комунікацій з акцентом на аудіо
- Добре підходить для звернень керівництва, навчання, новин корпоративної культури та розгорнутих повідомлень
- Допомагає працівникам ознайомлюватися з новинами дорогою на роботу або під час роботи не за робочим столом
- Приватні подкасти забезпечують захищене внутрішнє поширення контенту
- Корисна для компаній із розподіленим персоналом або працівниками першої лінії
- Аналітика допомагає командам розуміти рівень залученості слухачів
- Добре підходить для організацій, які розвивають програми внутрішнього контенту
Недоліки:
- Не є універсальною платформою для комунікації з працівниками
- Не замінює чат, інтранет або інструменти керування завданнями
- Для найкращих результатів потрібні регулярне створення подкастів і планування контенту
- Менш придатна для термінової комунікації в реальному часі
- Працівникам може знадобитися заохочення, щоб почати користуватися аудіокомунікацією
WorkJam
Найкраще підходить для: великих організацій із персоналом першої лінії, роздрібних мереж, підприємств сфери гостинності, логістичних компаній, виробничих команд, команд у сфері охорони здоров’я та підприємств, яким потрібні комунікація, керування завданнями, навчання, планування графіків, дотримання нормативних вимог і координація роботи персоналу на єдиній платформі, орієнтованій насамперед на мобільні пристрої.
WorkJam — це платформа для координації роботи персоналу першої лінії, розроблена для того, щоб допомагати організаціям керувати великою кількістю працівників, які працюють не за робочим столом, і підвищувати їхню залученість. Вона поєднує цільову комунікацію, чітке призначення робочих завдань, навчання та гнучке планування графіків в одному місці. WorkJam особливо корисна для компаній, де працівники першої лінії інакше можуть почуватися відірваними від організації загалом.
Основні функції:
- Комунікація з працівниками першої лінії
- Цільові оголошення
- Керування завданнями
- Навчання та розвиток
- Гнучке планування графіків
- Керування змінами
- Самообслуговування працівників
- Координація роботи персоналу
- Комунікація між підрозділами в різних місцях
- Застосунок для працівників, орієнтований насамперед на мобільні пристрої
Переваги:
- Добре підходить для великих колективів працівників першої лінії та персоналу, що працює не за робочим столом
- Поєднує комунікацію, завдання, навчання та планування графіків
- Допомагає стандартизувати операційні процеси в різних підрозділах
- Цільова комунікація робить повідомлення актуальнішими для одержувачів
- Орієнтація на мобільні пристрої забезпечує зручність для працівників без стаціонарного робочого місця
- Корисна для роздрібної торгівлі, сфери гостинності, логістики, охорони здоров’я та виробництва
- Добре масштабується для підприємств із багатьма об’єктами
Недоліки
- Може бути надто складною для невеликих команд
- Впровадження може потребувати спільного планування з боку HR, операційних та ІТ-підрозділів
- Більше орієнтована на великі підприємства, ніж прості застосунки для комунікації
- Вартість може не підходити дуже малим компаніям
- Для отримання максимальної користі командам потрібно постійно користуватися платформою
Висновок
Програмне забезпечення для комунікації з працівниками допомагає компаніям підтримувати поінформованість, зв’язок і залученість команд. Вибір найкращої платформи залежить від складу вашого персоналу, стилю комунікації та операційних потреб.
Для команд із великою кількістю зустрічей Otter корисний завдяки нотаткам на основі ШІ та організації подальших дій. Для команд, що працюють не за робочим столом, і малого та середнього бізнесу Connecteam пропонує потужні засоби мобільної комунікації та керування персоналом. Для розвитку культури й залучення працівників Workvivo є потужною платформою покращення досвіду працівників. Для внутрішньої комунікації з акцентом на аудіо Podbean забезпечує захищені приватні подкасти. Для великих підприємств із персоналом першої лінії WorkJam поєднує комунікацію, завдання, навчання та планування графіків в одному рішенні, орієнтованому насамперед на мобільні пристрої.
