Сильна внутрішня комунікація допомагає працівникам залишатися поінформованими, узгодженими та пов’язаними. Незалежно від того, чи керує компанія офісними працівниками, віддаленими командами, фронтлайн-персоналом або розподіленими локаціями, правильне програмне забезпечення для комунікації з працівниками може покращити залученість, зменшити інформаційні прогалини, підтримати співпрацю та зміцнити корпоративну культуру.
Сучасні платформи для комунікації з працівниками виходять далеко за межі базового обміну повідомленнями. Вони можуть включати оновлення компанії, командний чат, бази знань, опитування, нотатки зустрічей, приватні подкасти, навчання, керування завданнями та аналітику залученості працівників.
Нижче наведено кілька найкращих рішень програмного забезпечення для комунікації з працівниками, які варто розглянути: Otter, Connecteam, Workvivo, Podbean і WorkJam.
Otter
Найкраще підходить для: віддалених команд, організацій із великою кількістю зустрічей, менеджерів, команд продажів, освітян і фахівців, яким потрібні AI-нотатки зустрічей, транскрипція в реальному часі, підсумки, пункти дій і записи розмов із можливістю пошуку.
Otter — це AI-помічник для зустрічей і платформа транскрипції, яка допомагає командам фіксувати розмови, створювати нотатки зустрічей, підсумовувати обговорення та визначати пункти дій. Платформа підтримує транскрипцію в реальному часі, живий чат, автоматичні підсумки, аналітику та пункти дій, що робить її корисною для команд, які хочуть зменшити кількість втрачених деталей і покращити подальшу роботу після зустрічей.
Ключові функції:
- Транскрипція зустрічей у реальному часі
- AI-підсумки зустрічей
- Виділення пунктів дій
- Нотатки зустрічей із можливістю пошуку
- Чат і співпраця під час зустрічей
- Інтеграції з календарями та відеозустрічами
- Мобільний і вебдоступ
- Транскрипти та нотатки, якими можна ділитися
Переваги:
- Допомагає командам автоматично фіксувати деталі зустрічей
- Корисний для віддаленої та гібридної співпраці
- Зменшує потребу в ручному веденні нотаток під час зустрічей
- Робить розмови доступними для пошуку після зустрічей
- Допомагає менеджерам і командам відстежувати пункти дій
- Добре підходить для дзвінків із продажів, інтерв’ю, командних зустрічей і навчальних сесій
- Працює в межах поширених робочих процесів проведення зустрічей
Недоліки:
- Більше зосереджений на комунікації під час зустрічей, ніж на широкому залученні працівників
- Це не повноцінний корпоративний інтранет або платформа комунікації для фронтлайн-працівників
- Якість транскрипції може відрізнятися залежно від чіткості аудіо та акцентів
- Політики конфіденційності та згоди слід чітко комунікувати до початку запису зустрічей
- Командам усе ще може знадобитися інший інструмент для оголошень, опитувань і загальнокорпоративного залучення
Connecteam
Найкраще підходить для: команд без постійного робочого місця, малого бізнесу, компаній польового сервісу, роздрібних команд, медичних команд, клінінгових компаній, команд у сфері гостинності та менеджерів, яким потрібні чат для працівників, оновлення, опитування, база знань, довідник, служба підтримки, планування, навчання та мобільна комунікація з персоналом.
Connecteam — це універсальний застосунок для управління працівниками та комунікації, створений насамперед для мобільних команд і команд без офісних робочих місць. Його комунікаційний центр включає оновлення, робочий чат, довідник працівників, базу знань, опитування, події та інструменти внутрішньої служби підтримки. Connecteam допомагає бізнесу комунікувати з персоналом через чат і стрічку, надавати працівникам мобільний доступ до важливої інформації та збирати зворотний зв’язок через опитування й голосування.
Ключові функції:
- Оновлення та оголошення компанії
- Індивідуальний, груповий і загальнокорпоративний чат
- Довідник працівників
- База знань
- Опитування та живі голосування
- Менеджер подій
- Внутрішня служба підтримки
- Визнання досягнень працівників і винагороди
- Навчання та онбординг
- Планування та облік часу
Переваги:
- Добре підходить для мобільних працівників і працівників без постійного робочого місця
- Поєднує комунікацію, операційні процеси, навчання та планування в одному застосунку
- Полегшує менеджерам надсилання оголошень та оновлень
- Робочий чат допомагає відокремити особисте спілкування від робочого
- База знань надає працівникам мобільний доступ до політик і ресурсів
- Опитування та голосування допомагають збирати зворотний зв’язок працівників
- Хороше співвідношення ціни та цінності для малого та середнього бізнесу
Недоліки:
- Для корпоративних офісних команд може бути більш операційним, ніж орієнтованим на культуру
- Розширені робочі процеси можуть вимагати налаштування та навчання команди
- Найкращі результати залежать від того, чи працівники регулярно користуються застосунком
- Великим підприємствам можуть знадобитися глибші інтеграції або кастомізація
- Компанії, яким потрібен лише простий чат, можуть не використовувати весь потенціал платформи
Workvivo
Найкраще підходить для: компаній середнього розміру, великих підприємств, гібридних робочих середовищ, HR-команд, команд внутрішніх комунікацій та організацій, які хочуть платформу досвіду працівників для новин компанії, залученості, визнання, культури, кампаній і побудови спільноти.
Workvivo від Zoom — це платформа досвіду працівників, створена для покращення внутрішньої комунікації, залученості та взаємозв’язку. Вона допомагає організаціям запускати комунікації, які працівники помічають, планувати й вимірювати кампанії та будувати корпоративну культуру між різними локаціями та змінами. Zoom описує Workvivo як платформу досвіду працівників, яка спрощує внутрішню комунікацію та дає працівникам голос.
Ключові функції:
- Новини та оновлення компанії
- Кампанії внутрішньої комунікації
- Інструменти залучення працівників
- Визнання та подяки
- Простори спільнот
- Слухання працівників і зворотний зв’язок
- Аналітика та вимірювання кампаній
- Мобільний доступ
- Багатомовна комунікація з персоналом
- Зв’язок з екосистемою Zoom
Переваги:
- Сильна платформа для залучення працівників і корпоративної культури
- Добре підходить для HR і команд внутрішніх комунікацій
- Допомагає централізувати новини компанії та кампанії
- Функції визнання можуть підтримувати моральний дух і відчуття приналежності
- Корисна для гібридних і розподілених колективів
- Орієнтація на досвід працівників виходить за межі базового обміну повідомленнями
- Підтримується екосистемою робочих інструментів Zoom
Недоліки
- Може бути надмірним для потреб малого бізнесу
- Ціноутворення та впровадження можуть бути орієнтовані на великі підприємства
- Менше зосереджений на керуванні завданнями та плануванні, ніж платформи для фронтлайн-персоналу
- Потребує планування контенту, щоб підтримувати залученість працівників
- Компаніям може знадобитися управління змінами для стимулювання впровадження
Podbean
Найкраще підходить для: великих підприємств, HR-команд, команд навчання, керівних команд, команд внутрішніх комунікацій та організацій, які хочуть приватні подкасти, аудіо- й відеооновлення, звернення керівництва, навчальний контент для працівників і безпечний внутрішній сторітелінг.
Podbean — це платформа для хостингу подкастів, яка також пропонує корпоративний приватний подкастинг для внутрішніх комунікацій і навчання. Podbean Pro позиціонується як безпечна корпоративна мережева платформа подкастів для приватних подкастів, навчання, внутрішніх комунікацій і брендованого маркетингу подкастів. Її рішення для приватного подкастингу допомагає компаніям безпечно поширювати аудіо- та відеоконтент серед працівників або учасників.
Ключові функції:
- Хостинг приватних подкастів
- Підтримка аудіо- та відеоподкастів
- Безпечна внутрішня доставка контенту
- Корпоративна мережа подкастів
- Канали для навчання та внутрішніх комунікацій
- Контроль доступу працівників
- Аналітика слухачів
- Варіанти брендованих подкастів
- Мобільний досвід прослуховування
- Керування кількома каналами подкастів
Переваги:
- Унікальний варіант для внутрішньої комунікації, орієнтованої на аудіо
- Добре підходить для звернень керівництва, навчання, оновлень культури та довгого формату комунікації
- Допомагає працівникам споживати оновлення під час поїздок або роботи поза офісом
- Приватний подкастинг підтримує безпечне внутрішнє поширення
- Корисний для компаній із розподіленими або фронтлайн-колективами
- Аналітика допомагає командам розуміти залученість слухачів
- Добре підходить для організацій, що розбудовують внутрішні контент-програми
Недоліки:
- Це не універсальна платформа для комунікації з працівниками
- Не замінює чат, інтранет або інструменти керування завданнями
- Найкращі результати потребують стабільного виробництва подкастів і планування контенту
- Менш придатний для термінової комунікації в реальному часі
- Працівникам може знадобитися додаткове заохочення до використання аудіоформату комунікації
WorkJam
Найкраще підходить для: великих фронтлайн-організацій, роздрібних мереж, бізнесів у сфері гостинності, логістичних компаній, виробничих команд, медичних команд і підприємств, яким потрібні комунікація, керування завданнями, навчання, планування, відповідність вимогам і оркестрація робочої сили в одній мобільно-орієнтованій платформі.
WorkJam — це платформа оркестрації фронтлайн-робочої сили, розроблена для того, щоб допомагати організаціям керувати працівниками без постійного робочого місця та залучати їх у великому масштабі. Вона поєднує цільову комунікацію, точне призначення робіт, навчання та гнучке планування в одному місці. WorkJam особливо корисний для компаній, де фронтлайн-працівники інакше могли б почуватися відірваними від ширшої організації.
Ключові функції:
- Комунікація з фронтлайн-працівниками
- Цільові оголошення
- Керування завданнями
- Навчання та розвиток
- Гнучке планування
- Керування змінами
- Самообслуговування працівників
- Оркестрація робочої сили
- Комунікація між кількома локаціями
- Мобільно-орієнтований застосунок для працівників
Переваги:
- Добре підходить для великих фронтлайн-колективів і працівників без постійного робочого місця
- Поєднує комунікацію, завдання, навчання та планування
- Допомагає стандартизувати операції між локаціями
- Цільова комунікація підвищує релевантність повідомлень
- Мобільно-орієнтований дизайн підтримує працівників без робочих столів
- Корисний для роздрібної торгівлі, сфери гостинності, логістики, охорони здоров’я та виробництва
- Добре масштабується для багатолокаційних підприємств
Недоліки
- Може бути занадто складним для малих команд
- Впровадження може вимагати планування між HR, операційними підрозділами та IT
- Більш орієнтований на великі підприємства, ніж легкі комунікаційні застосунки
- Ціноутворення може не підійти дуже малому бізнесу
- Для отримання повної цінності командам потрібне стабільне використання
Висновок
Програмне забезпечення для комунікації з працівниками може допомогти бізнесу підтримувати поінформованість, зв’язок і залученість команд. Найкраща платформа залежить від типу вашої робочої сили, стилю комунікації та операційних потреб.
Для команд із великою кількістю зустрічей Otter корисний завдяки AI-нотаткам і подальшим діям. Для команд без постійного робочого місця та SMB Connecteam пропонує сильні інструменти мобільної комунікації та управління персоналом. Для культури та залучення працівників Workvivo є сильною платформою досвіду працівників. Для внутрішньої комунікації, орієнтованої на аудіо, Podbean надає безпечний приватний подкастинг. Для великих фронтлайн-підприємств WorkJam забезпечує комунікацію, завдання, навчання та планування в одному мобільно-орієнтованому рішенні.