Сторінка 8 - Альтернативи - Loris

Inari

useinari.com

Інструмент аналітики та аналізу відгуків на основі ШІ. Поверхнева інформація та можливості продукту автоматично магічно. Inari автоматично магічно за допомогою штучного інтелекту отримує інформацію про клієнтів і можливості отримання прибутку з даних ваших клієнтів. Замість того, щоб вручну переглядати сотні інтерв’ю з користувачами чи тисячі відгуків клієнтів, Inari автоматизує процес виділення цікавих цитат, виявлення тенденцій, виявлення вагомих запитів на функції та зв’язування корисних показників пріоритетності з функціями, щоб ваша команда могла витрачати менше часу на аналіз і більше часу на створення продуктів, які подобаються клієнтам.

Ytel

ytel.com

Веб-телефон Ytel і фірмові дзвінки збільшують кількість зв’язків із відділами продажів. Перетворюйте більше потенційних клієнтів на продажі за допомогою телефону продажів, який інтегрується з вашою CRM. Комунікаційна платформа Ytel дозволяє компаніям і розробникам легко створювати можливості SMS і Voice в будь-якій програмній програмі. Покращте взаємодію з вашим програмним забезпеченням, працюючи з практичним корпоративним оператором. Компанія Ytel, заснована в 2012 році, довіряє надійній доставці понад 1 мільярда повідомлень щомісяця. Спеціалізації: SMS і Voice API, програмне забезпечення контакт-центру, відстеження дзвінків, VOIP, WebRTC, короткий код і довгий код

Thematic

getthematic.com

Отримайте цілеспрямовану точну інформацію з відгуків клієнтів за лічені секунди за допомогою платформи Thematic на базі ШІ. Легко трансформуйте неструктурований відгук у чіткі, конкретні та дієві теми без витрат на налаштування. Thematic дозволяє швидко та легко отримати статистику, яка допоможе вам покращити взаємодію з клієнтами, продукти та послуги. Thematic перетворює галасливий текстовий відгук у будь-якому каналі на ідеї для покращення послуг, продуктів і взаємодії з клієнтами. Вони спростили для всіх отримання інформації про клієнтів і аналітику, щоб швидше приймати кращі рішення! Штучний інтелект Thematic забезпечує масштабний тематичний аналіз даних зворотного зв’язку: тому вони називаються тематичними! Аналіз штучного інтелекту є прозорим і гнучким, тож ви можете легко керувати ШІ, щоб безпосередньо відповісти на ваші бізнес-запитання. Використовуйте його платформу, щоб визначити, що важливо для клієнтів, що керує вашими показниками та чому. Легко зануритися в проблеми та кількісно визначити вплив на ваші показники. Тепер із Thematic Answers ви можете покластися на рівень довіри Thematic, одночасно використовуючи потужність генеративного штучного інтелекту, щоб швидше отримувати високоякісну інформацію для всіх.

Playvox

playvox.com

Playvox — це провідне програмне забезпечення для оптимізації роботи агентів служби підтримки клієнтів. Playvox інтегрується з більшістю основних платформ контакт-центрів і дозволяє командам переглядати, аналізувати та керувати всім процесом забезпечення якості на одній зручній платформі. Оптимізуйте процес контролю якості, мотивуйте, навчайте та навчайте своїх агентів, а також надайте всій команді можливості за допомогою прозорих показників у реальному часі. Відстежуйте обслуговування, вимірювайте KPI і, нарешті, відмовтеся від електронних таблиць.

Comments Analytics

commentsanalytics.com

Цінні, чіткі, вагомі та чудові відомості з відео, публікацій у соціальних мережах, неструктурованих текстових даних на сторінках продуктів, щоб допомогти вам краще зрозуміти думки, почуття, мотивацію та процеси прийняття рішень ваших клієнтів. Comments Analytics – це інструмент штучного інтелекту, який забезпечує поглиблений аналіз неструктурованих текстових даних, включаючи аналіз настроїв, категорії коментарів, розпізнавання іменованих об’єктів і вилучення ключових слів. Основні переваги служб CommentsAnalytics: 1 – Статистика клієнтів 2 - Управління репутацією бренду 3 - Розробка продукту та інновації 4 - Покращення досвіду клієнтів

Capturi

capturi.ai

Capturi — це провідне скандинавське розмовне програмне забезпечення AI, призначене для автоматичного аналізу взаємодії вашої компанії з потенційними клієнтами, клієнтами та громадянами. Це передове рішення штучного інтелекту дає вам унікальну інформацію, яку можна швидко перетворити на вимірну цінність. Capturi пропонує три ключові рішення, які перетворюють клієнтський досвід на цінний актив: Insights надає корисну статистику на основі даних, яка допоможе вашій команді повністю розкрити свій потенціал, підвищити рівень задоволеності клієнтів, утримати їх і працювати ефективніше. Ці ідеї також закладають основу для автоматизації робочих процесів. Помічник діє як другий пілот для ваших агентів, гарантуючи, що вони мають правильну інформацію для надання швидких і точних відповідей. Помічник розуміє проблему клієнта та пропонує необхідне рішення, щоб агенти були добре підготовлені, коли вони відповідають на дзвінок. AI Agent обробляє рутинні запити, дозволяючи вашій команді зосередитися на більш складних завданнях. Відповіді AI Agent базуються на перевірених найкращих практиках із ваших попередніх розмов. Якщо ви бажаєте розпочати розмову з нашою командою та побачити платформу для ознайомлення з перших рук, двері завжди відкриті, тому не соромтеся зайти на каву за адресою Ankersgade 12e, 1.tv в Орхусі C, Данія.

Abstrakt

abstrakt.ai

Abstrakt — це платформа кол-центру, яка керує агентами в режимі реального часу, усуває суб’єктивність і автоматизує контроль якості під час кожного дзвінка, щоб напряму покращити результати вашого бізнесу. Усуньте невизначеність під час дзвінків і надайте своїм агентам можливість працювати в режимі реального часу.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot — це універсальний пакет для керування взаємодією з клієнтами. Cloodot забезпечує ефективний і послідовний робочий процес для створення репутації, залучення та підтримки довгострокових стосунків із клієнтами через численні цифрові платформи. Керуйте чатами та оглядами з кількох Google My Business Listing, сторінок Facebook, номерів WhatsApp, Google Business messages listings, Websites, SMS/ Текстові номери тощо на одній зручній інформаційній панелі. 1. Краща репутація в Інтернеті Легко збирайте, демонструйте та відповідайте на більше відгуків. 2. Легка присутність Omni Перенесіть усі чати в зручну для використання папку вхідних повідомлень для кількох агентів. Опція прямого чату в пошуку Google, щоб легко отримувати більше запитів. Розподіліть і призначте канали одному або кільком користувачам, передайте чати та огляди між користувачами та відділами за секунду. Кілька агентів можуть співпрацювати та керувати такими каналами, як WhatsApp, повідомлення Google тощо, що неможливо за допомогою оригінальних нативних програм. 3. Швидке та якісне залучення. Скоротіть час першої та середньої відповіді до кількох секунд замість годин. Спеціальні шаблони відповідей, нагадувань, тегів, завдань, нотаток тощо. 4. Автоматичне вимірювання CSAT Автоматичне опитування CSAT на кожному каналі чату для вимірювання якості взаємодії. 5. Кампанії повторного залучення. Отримайте більше прибутку від існуючих клієнтів, періодично надсилаючи масові повідомлення про пропозиції та програми. 6. Зменшення робочого навантаження Автоматизовані відповіді на перевірку та робочий процес спільного керування чатом Agent-Bot зменшують залучення робочої сили на 50–80%. Спрощує залучення клієнтів для агентів CS. 7. Легкий нагляд Моніторинг продуктивності в режимі реального часу та звітність забезпечують більшу підзвітність. Агенти стають більш продуктивними, що зрештою призводить до швидшого та якіснішого досвіду для клієнтів. 8. Зниження витрат Замінює 1/2 дюжини різних платних інструментів. Підвищує ефективність і зменшує загальні витрати. 9. Безпечний доступ Немає необхідності надавати агентам CS будь-який доступ до рідних платформ. Агенти не будуть відволікатися на інші дії в соціальних мережах. 10. Чудова підтримка Спеціальний менеджер по роботі з клієнтами Підтримка за викликом Безкоштовне навчання персоналу Без витрат на налаштування

Pega

pega.com

Pega — це потужна платформа з низьким кодом, яка забезпечує гнучкість провідних організацій світу, щоб вони могли адаптуватися до змін. Клієнти використовують нашу автоматизацію прийняття рішень і робочих процесів на базі штучного інтелекту, щоб вирішити найактуальніші бізнес-завдання – від персоналізації взаємодії до автоматизації обслуговування та оптимізації операцій. Починаючи з 1983 року, ми створили нашу масштабовану та гнучку архітектуру, щоб допомогти людям зосередитися на найважливішому, щоб вони могли задовольняти сьогоднішні вимоги клієнтів, постійно трансформуючись у майбутнє.

ChurnKey

churnkey.co

Ви зосереджуєтесь на продукті та зростанні. Churnkey буде обробляти їх утримуйте. Ви можете використовувати ChurnKey для перенапруження кожної частини утримання клієнтів та оптимізації зростання вашої компанії: персоналізовані потоки скасування, які зберігають абонентів, відновлюють невдалі платежі та інформування розробки продуктів, орієнтованих на клієнтів. Churnkey - це платформа для автоматизації утримання, яка зменшує розбиття, сприяє виплатам та приносить більший дохід для компаній, побудованих на повторному доході. Їх платформа полегшує кількісну оцінку можливостей утримання та впровадження потоків утримання для добровільних збитків/скасування, невдалих платежів, реактивів тощо. Їх шифер продукції включає персоналізовані потоки скасування, невдалі відновлення платежів, кампанії з реактивації, щоб виграти клієнтів, аналітику утримання тощо. Вони спеціалізуються на допомозі пропозиціям підписки на самообслуговування, таких як компанії SaaS, членство споживачів, некомерційні організації, публікації новин/медіа та потокові компанії.

Spyglaz

spyglaz.ai

Spyglaz AI — це інноваційна платформа для зростання продажів, розроблена спеціально для сектору страхування життя та ануїтетного страхування. Його платформа розширює можливості перевізників, оптимізуючи їхні відносини з ключовими партнерами з дистрибуції, включаючи агентів, радників і незалежних маркетингових організацій (IMO). Зосереджуючись на максимізації продажів і утриманні, Spyglaz AI використовує передову технологію для надання інформації, яка стимулює зростання. У Spyglaz AI визнають критичну важливість виявлення та утримання провідних виробників на висококонкурентному ринку. Його платформа не тільки передбачає, які провідні продюсери можуть піти під загрозу звільнення, але й виявляє нові таланти, гарантуючи, що оператори зможуть стратегічно інвестувати в правильні відносини в потрібний час. Крім того, це допомагає перевізникам зрозуміти швидкість продажів, знайти нових агентів і консультантів і отримати глибоке розуміння ділових книг агентів, що покращує їх здатність будувати та підтримувати успішні відносини. Використовуючи потужність даних, він надає перевізникам інструменти, необхідні для оптимізації операцій і підвищення прибутковості. Платформа корпоративних веб-додатків дозволяє страховикам та їхнім відділам продажів створювати підібрані списки за допомогою штучного інтелекту та керувати подальшою діяльністю зі своїми партнерами-розповсюджувачами за допомогою простого, але потужного інтерфейсу. На серверній частині він має можливість отримувати великі обсяги даних і запускати моделі машинного навчання за лічені секунди. Його масштабована та настроювана архітектура забезпечує гнучкість і оперативність для всіх користувачів. Незалежно від того, чи прагнете ви зберегти свої найцінніші стосунки чи відкрити для себе наступне покоління найкращих виробників, Spyglaz AI стане вашим надійним партнером у досягненні сталого зростання продажів. Його прагнення до інновацій і глибоке розуміння індустрії страхування життя та ануїтетів виділяє його, роблячи його найкращим рішенням для перевізників, які прагнуть досягти успіху на сучасному динамічному ринку.

Rupert

hirupert.co

Rupert — це GenAI рішення без коду для команд GTM, які бажають перейти на проактивну роботу «один до багатьох». Rupert дає змогу розповсюджувати передбачувані, своєчасні, персоналізовані та дієві сигнали на рівні облікового запису щодо початку послідовності, конверсії та можливостей збільшення продажів, ризиків відтоку та проблем з активацією користувачів. Його основна технологія дозволяє йому бути найдосконалішим і першим рішенням для моніторингу та сповіщень на базі сховища даних для подальших випадків використання. Він використовує власну семантичну класифікацію, збагачення сигналу, виявлення аномалій, можливості аналізу першопричини тощо. Rupert є єдиним власним рішенням для передачі сигналів у сховищ даних, що дозволяє своїм клієнтам легко передбачати та відстежувати в режимі реального часу сигнали щодо використання всього клієнтського продукту даних 360, CRM, підтримки, фінансових даних тощо. Завдяки тісній інтеграції з оперативними інструментами GTM (наприклад, Salesforce, Outreach тощо) Rupert дає змогу командам використовувати ці персоналізовані сигнали за допомогою інструкцій, ініційованих сигналами – подумайте про «Workato/Zapier поверх сигналів». Працюючи з прогностичними сигналами та посібниками Руперта, команди GTM можуть замінити невдалу залежність від відстаючих, надмірно агрегованих показників здоров’я, щоб визначити пріоритети залучення потенційних клієнтів/клієнтів і виконання завдань. Керівництво та оперативні команди GTM отримують повне бачення того, як SDR/AMs/CSMs/і т.д. слідкують, виконують і використовують їхні сигнали та методичні посібники. Це дозволяє їм легко експериментувати та знаходити сигнали та методичні посібники, які найкраще впливають на KPI ToFu, New ARR, Expansion та Retention, а також краще керувати своїми проактивними командами GTM.

IrisAgent

irisagent.com

IrisAgent є лідером у сфері автоматизації підтримки клієнтів із відповідями, тегами та робочими процесами на основі штучного інтелекту, які можуть допомогти підвищити продуктивність агента та прискорити середній час вирішення (MTTR). Почніть роботу всього за кілька хвилин із штучним інтелектом, який самонавчається та масштабується відповідно до ваших потреб. Команда підтримки не використовує прості, повторювані запити, але це більше, ніж просто чат-бот. На відміну від інших гравців у цьому просторі, він має 360-градусний огляд операцій підтримки клієнтів, використовуючи контекст продукту та користувача, щоб отримати значуще розуміння «чому» запитів, пов’язаних із помилками, проблемами продуктивності та збоями, для створення робочих процесів підтримки та рекомендацій операційні вдосконалення. IrisAgent забезпечує проактивну підтримку клієнтів за допомогою сповіщень на основі штучного інтелекту, автоматичного вирішення типових заявок і кореляції заявок у службу підтримки та проблем із продуктом. Рішення підтримки на базі штучного інтелекту IrisAgent скорочує час розгляду запитів у службу підтримки на 45%, покращує продуктивність агента та покращує зв’язок між агентами, клієнтами та внутрішніми технічними командами, щоб зменшити ескалацію на 60%. Він завчасно виявляє актуальні проблеми, а не чекає, поки клієнти повідомлять про них. Ключові особливості: 1. Інтеграція даних і автоматизовані робочі процеси 2. Виявлення проблем і сортування за допомогою ШІ 3. Автоматичне позначення та кореляція квитків, сповіщень і помилок 4. Автоматичний аналіз доходів і настроїв клієнтів

Churn Solution

churnsolution.com

Рішення Churn полегшує утримання клієнтів. За кілька днів ваш дохід різко зросте. Під’єднайте свої мережі, персоналізуйте потоки скасувань, оцініть клієнтський досвід для оптимізації та почніть контролювати та зменшувати відтік клієнтів. Churn Solution готує ваш бізнес до кожного можливого клієнтського результату. Почніть утримувати клієнтів за лічені дні та спостерігайте за різким зростанням доходу. Щоб почати керувати відтоком клієнтів і зменшувати їх, об’єднайте свої мережі, налаштуйте потоки скасувань, проаналізуйте дані та перегляньте досвід клієнтів для оптимізації.

Churned

churned.io

Churned є фахівцем із запобігання відтоку, збільшення продажів і повторної активації. Застосовуючи підхід, що керується даними, він надає організаціям інструменти для запобігання відтоку, а також інформацію для використання можливостей збільшення продажів. Більшість інструментів управління успіхом і утриманням клієнтів обіцяють рішення на основі даних. Але насправді є кілька домінуючих обмежень. У більшості випадків «керований даними» фактично означає рішення «на основі правил», засновані на «інтуїції». Churned пропонує протилежне: рішення для успіху клієнтів на основі ШІ без обмежень. Механізм Churned AI Engine перетворює дані на дієві стратегії збереження, драйвери CLV і машини для збільшених продажів. Це допомагає своїм клієнтам отримувати більше доходу через своїх клієнтів.

Ascendo AI

ascendo.ai

Найміть свого першого техніка з обслуговування штучного інтелекту та інженера технічної підтримки штучного інтелекту, які працюватимуть з вами, як ваш товариш по команді чи колега. 60% операційних бюджетів для B2B продуктових компаній припадає на підтримку та обслуговування. Технічна підтримка продукту є складною, що потребує постійного навчання та навчання інженерів і техніків. Більшість знань у Експертів, і коли відбувається виснаження, знання втрачаються! Понад 40% часу інженера йде на створення знань. Бюджети заблоковані, і команди шукають будь-які способи масштабування з якістю. Співробітники команди Ascendo AI орієнтовані на людину, самонавчаються, вимірюють себе в якості, швидкості, точності та навчені для таких галузей: високі технології, медичне обладнання, енергетика, комунальні послуги та промислове обладнання. Такі компанії, як Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare та багато інших, використовують Ascendo для забезпечення якості та узгодженості з масштабом! Ascendo пропонує Knowledge перших товаришів по команді зі штучним інтелектом для комплексного обслуговування та підтримки B2B. Ці товариші по команді AI допомагають інженерам технічної та польової підтримки, а їхні команди забезпечують чудовий досвід підтримки. Співпрацюючи з людьми, співробітники ШІ автоматизують і покращують кожен крок повної підтримки продукту. Він поводиться як експерт у їхніх задніх кишенях у робочих процесах клієнта.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. — це перша платформа IR Ops із найбільшим у світі набором приватних даних інвесторів, спеціально створених для усунення перешкод між публічними компаніями та їхніми інвесторами. Q4 надає керівникам зі зв’язків з інвесторами та їхнім командам інструменти для залучення, управління та розуміння інвесторів — усе в одному місці. Платформа Q4 IR Ops із підтримкою штучного інтелекту може похвалитися простою, але потужною системою керування веб-сайтом IR, програмним забезпеченням для безперебійних подій, надійним аналітичним механізмом, оптимізованою CRM для інвесторів та розвідкою акціонерів із покращеними показниками для вдосконалення стратегій орієнтації на інвесторів. Q4 надає дані, аналітичну інформацію та робочі процеси, які дають командам з відділу зв’язку можливість зосередитись на тому, що справді важливо: стратегії, відносинах і підвищенні оцінки своїх компаній. Компанія є надійним партнером для більш ніж 2600 публічних компаній у всьому світі, включно з багатьма найповажнішими брендами в світі, і підтримує культуру, відзначену нагородами, де члени команди ростуть і процвітають.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

Перетворіть свою організацію за допомогою зворотного зв’язку в реальному часі за допомогою інноваційної технології зворотного зв’язку на сенсорному екрані ViewPoint. Наші унікальні опитування усміхнених облич приваблюють, залучають і заохочують користувачів ділитися своїми відгуками, що призводить до вищої точності та рівня відповідей. Запитайте своїх людей про їхній досвід у вашому просторі та перетворіть їхні справжні думки та почуття на практичні ідеї. Унікальні смайлики ViewPoint фіксують глибокий і точний зворотний зв’язок у момент досвіду, допомагаючи таким міжнародним організаціям, як Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS і Network Rail, значно покращити якість обслуговування. Наша технологія інтерактивного зворотного зв’язку залучає споживачів, пацієнтів, співробітників та інших зацікавлених сторін, щоб зрозуміти їхнє задоволення чи незадоволення. Використовуючи провідну платформу ViewPoint CX, ми використовуємо потужне програмне забезпечення та різні методи збору даних, такі як кіоски, планшети, онлайн-опитування та SMS-опитування для збору відгуків. Потім ми перетворюємо цей відгук у ефективний аналіз, який керує бізнес-стратегією та вдосконаленням послуг. Заснована в 2001 році, ViewPoint славиться чудовим обслуговуванням клієнтів, гарантуючи лояльність клієнтів рік за роком. Ми маємо головний офіс у Великій Британії, регіональні представництва в Австралії, Дубаї, Новій Зеландії та США. Спробуйте кіоск зворотного зв’язку Pulse, стильний пристрій, який розкриває «чому» за однією оцінкою, використовуючи додаткові запитання, щоб отримати глибше розуміння досвіду. ViewPoint Pulse є гнучким, доступним у вигляді підлогового, настільного або настінного рішення та поєднує функціональність з естетикою. Зберігайте відгуки без зусиль і досягайте надзвичайних результатів за допомогою ViewPoint.

Touchwork

touchwork.com

Touchwork є лідером у сфері рішень і послуг для взаємодії з клієнтами (CX), які допомагають організаціям отримувати, аналізувати та діяти на основі інформації в режимі реального часу – будь-коли та будь-де. Рішення Touchwork передають потрібну інформацію в потрібні руки в потрібний час. Роблячи це, організації можуть контролювати та досягати першокласного рівня обслуговування клієнтів, покращувати взаємодію з клієнтами, зменшувати витрати та відповідальність, отримувати прибуток і отримувати конкурентну перевагу.

Talkadot

talkadot.com

Talkadot — це провідна платформа, розроблена, щоб допомогти професійним спікерам покращити свої презентації, залучити аудиторію та розвивати кар’єру. Його інноваційні інструменти дозволяють легко збирати відгуки аудиторії, отримувати цінну інформацію та залучати потенційних клієнтів, і все це в одному місці. Незалежно від того, чи ви виступаєте з основними промовами, проводите тренінги чи хостинг віртуальних подій, Talkadot є необхідним інструментом для залучення аудиторії. Що робить Talkadot унікальним? На відміну від інших платформ, Talkadot безкоштовно надає необмежену кількість інструментів для зворотного зв’язку зі своїм тарифним планом Lite, що робить функції професійного рівня доступними для всіх. Його плани Pro та Elite пропонують розширену аналітику, варіанти брендингу та розширені можливості залучення потенційних клієнтів за конкурентними цінами. Він орієнтований виключно на професійних ораторів, гарантуючи, що його функції адаптовані для задоволення унікальних потреб. Ключові характеристики: * Опитування аудиторії: фіксуйте відгуки в реальному часі, щоб удосконалити свої презентації. * Аналітика залучення: вимірюйте реакцію аудиторії та визначте сфери, які потрібно покращити. * Залучення потенційних клієнтів: безперебійно збирайте контактну інформацію, щоб розвивати свою мережу. * Інтеграція подій: оптимізуйте живі або віртуальні події за допомогою інструментів, які спрощують залучення. Талкадот ідеально підходить для: * Професійні спікери: виведіть свої презентації на новий рівень. * Тренери та викладачі: створюйте вражаючий досвід навчання. * Організатори подій: додайте цінність як для спікерів, так і для відвідувачів. Чому вибрати Talkadot? Talkadot створений для спікерів кимось, хто розуміється на галузі. Його місія полягає в тому, щоб надати вам змогу проводити виняткові презентації, тісно спілкуватися з аудиторією та досягати вимірних результатів. Це забезпечує гнучкість, щоб почати безкоштовно та масштабувати відповідно до ваших потреб».

Tagado

tagado.com

Зустрічайте найкращу платформу текстової аналітики штучного інтелекту на основі моделей машинного навчання (ML) і обробки природної мови (NLP), яка демократизує зворотний зв’язок із клієнтами, підвищуючи задоволеність клієнтів і їх утримання. Автоматично позначайте тегами, класифікуйте та відстежуйте відгуки клієнтів у режимі реального часу, щоб ви перестали гадати й почали знати.

Player XP

playerxp.io

Ігрова індустрія має більше фінансових інвестицій, ніж Голлівуд і музика разом узяті, тому життєво важливо, щоб видавці та студії брали участь у дискусії навколо свого бренду та гри, прислухаючись до голосу гравців у цій галузі. Player XP збирає та аналізує дані про гравців, щоб ви могли зрозуміти проблеми, які впливають на ваш бренд і настрій у грі. За допомогою Player XP видавці та студії можуть миттєво переглядати низку показників даних на різних етапах життєвого циклу вашої гри. Незалежно від того, аналізуєте ви повідомлення про помилки, коментарі гравців або відстежуєте настрої гри чи бренду, ця платформа надає індустрії можливість слухати гравців і діяти відповідно. Завдяки елегантній інформаційній панелі з можливістю налаштування користувачі можуть адаптувати візуалізацію інформаційної панелі до потреб своєї команди. Відстежуйте внутрішні джерела або розмови в режимі реального часу в соціальних мережах і в ігровому чаті, отримуючи сповіщення про певну розмову. Отримайте глобальне охоплення своїх гравців і перекладіть коментарі іншими мовами в читабельні дані. Ваші можливості безмежні, і відстеження відповіді вашої гри порівняно з галузевими тестами та конкурентами ще ніколи не було таким простим.

Perspective

getperspective.ai

Збирайте відгуки людей із точки зору AI Perspective AI дозволяє вам проводити якісні розмови за допомогою AI з клієнтами та товаришами по команді, щоб отримати їх безцінний внесок Perspective AI — це платформа програмного забезпечення як послуги (SaaS), розроблена для того, щоб революціонізувати спосіб збору, аналізу та використання відгуків компаніями та окремими особами. Він слугує вдосконаленою заміною традиційним опитуванням і доповнює особисті зустрічі, щоб отримати високоякісний зворотний зв’язок і перетворити його на практичну інформацію щодо різних аспектів бізнесу та життя. ОСНОВНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ: - Масштабний зворотній зв'язок, схожий на розмову: перспективний штучний інтелект поєднує глибину та точність особистих розмов із масштабованістю опитувань. Він усуває обмеження традиційних опитувань, яким часто бракує глибини через їх жорсткий формат. – Інтерв’ю на основі штучного інтелекту: перспективний штучний інтелект використовує штучний інтелект для проведення адаптивних інтерв’ю, ставлячи додаткові запитання та глибше досліджуючи відповіді, імітуючи досвідченого інтерв’юера. - Швидке налаштування: створення нової перспективи займає лише близько 3 хвилин, включаючи відповіді на 3-5 запитань. Це швидке налаштування дозволяє ефективно розгортати кампанії зі збору відгуків. Безперервне навчання: штучний інтелект швидко покращує розуміння своєї сфери, навчаючись від однієї співбесіди до іншої. Це забезпечує все більш релевантну та глибоку взаємодію з часом. - Комплексний збір відгуків: його можна використовувати для розуміння ринкових проблем, досвіду клієнтів і збору ідей у ​​великому масштабі (наприклад, опитування 500 осіб), доповнюючи невеликі особисті зустрічі. Інтерактивний аналіз: користувачі можуть спілкуватися в чаті із зібраними інтерв’ю, що дозволяє глибше досліджувати та розуміти зібрану інформацію. - Дійсні результати: Perspective AI може перетворювати зібрану інформацію в різні практичні формати, такі як загальна інформація, звіти, специфікації та списки завдань, адаптовані до потреб користувача та галузі. - Спільний обмін інформацією: платформа полегшує створення «розділених ідей», які допомагають досягти спільного розуміння між членами команди або зацікавленими сторонами. - Універсальні програми: підходить для різних галузей промисловості та випадків використання, де регулярний зворотний зв’язок має вирішальне значення, включаючи розробку продукту, взаємодію з клієнтами (CX), управління досвідом (XM), а також як альтернативу певним послугам управлінського консультування. - Співпраця людини та штучного інтелекту: платформа представляє себе від імені справжньої людини, поєднуючи ефективність ШІ з особистим підходом. ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ: - Користувач («шукач») вводить своє запитання чи тему, що цікавить. - Перспективний ШІ задає шукачеві кілька запитань, щоб визначити основне питання, цілі та контекст. Цей процес займає близько 3 хвилин. – Використовуючи цю інформацію, помічник ШІ проводить інтерв’ю з цільовою аудиторією. - AI адаптує свої запитання на основі відповідей, забезпечуючи ретельний і відповідний зворотний зв’язок. - Система вивчає та покращує своє розуміння домену з кожною співбесідою. - Після збору інтерв’ю користувачі можуть взаємодіяти з даними, «розмовляючи» з інтерв’ю, щоб отримати глибше розуміння. - Користувачі можуть вимагати від Perspective AI генерувати різні результати на основі зібраної інформації, як-от: підсумкові статистичні дані, якими можна поділитися, докладні звіти, документи з вимогами до продукту (PRD), історії користувачів, списки завдань або квитків, специфікації дизайну, інші результати, що стосуються домену. - Ці результати можна використовувати для встановлення спільного розуміння серед членів команди, інформування процесів прийняття рішень і стимулювання дій у різних бізнес-функціях.

moinAI

moin.ai

MoinAI — це чат-бот зі штучним інтелектом, що самонавчається, для цифрового спілкування з клієнтами для компаній. Незалежно від того, маркетинг, продажі чи обслуговування клієнтів — moinAI — це рішення для автоматизації, яке допомагає швидко й ефективно цілодобово реагувати на запити клієнтів. Залежно від варіанту використання це призводить до таких переваг, як підвищення задоволеності клієнтів, більше автоматизованих потенційних клієнтів, підвищення коефіцієнта конверсії та зменшення обсягу підтримки. Численні компанії з різних галузей уже оптимізували спілкування з клієнтами за допомогою moinAI. Серед них Dräger, Geberit, Velux і Abus. Пропускна здатність варіантів використання варіюється від підтримки першого рівня до маркетингових кампаній до стратегій електронної комерції та багато іншого. Однак одна річ справедлива для кожного з вищезгаданих випадків використання: вражаючі KPI, отримані в результаті автоматизації. Що робить moinAI таким особливим, так це його здатність навчатися самостійно. Так зване самонавчання працює за допомогою кількох принципів штучного інтелекту та гарантує, що moinAI працює самостійно в прямому сенсі цього слова. Після того, як чат-бот ШІ буде навчений і впроваджений у відповідній компанії, додаткові та дорогі навчальні сесії з боку компанії не потрібні. Крім того, розуміння мови базується на обробці природної мови (NLP), що означає, що штучний інтелект не розуміє запити користувачів на основі ключових слів, а натомість визначає семантичні зв’язки, що дозволяє йому розуміти довгі та складні речення. Завдяки NLP і штучному інтелекту moinAI розуміє навіть складні повідомлення та навчається незалежно від кожної бесіди користувача. Таким чином, moinAI пропонує систему, яка росте разом із потребами та вимогами компанії. До речі, moinAI є продуктом knowhere GmbH. Knowhere – компанія з Гамбурга, Німеччина, заснована в 2015 році та спеціалізується на впровадженні інтелектуальних чат-ботів для веб-сайтів і додатків для обміну повідомленнями.

Mesma

mesma.co.uk

Mesma співпрацює з постачальниками освіти, постачальниками послуг з підтримки працевлаштування, регуляторними органами та органами акредитації, щоб оптимізувати їхні процеси забезпечення якості, даючи їм простір вкладати час і енергію в те, що найважливіше для людей, які для них найбільше важливі.

Hoick

hoick.io

Місія Hoick — розкрити потенціал досвіду для кожного! Hoick дає можливість компаніям прислухатися до відгуків клієнтів і співробітників, розуміти й аналізувати те, що вони чують, а також вживати заходів для покращення та створення нового досвіду. Це допомагає організаціям отримувати інформацію про клієнтів, ринок, бренд, продукт і співробітників і діяти відповідно до них в одному місці. Її продукти та послуги також включають Borrow our Brain, стратегію, яка допомагає компаніям зрозуміти, уявити та сформулювати дані як стратегію. Використовуючи дані як потужну бізнес-стратегію, організації можуть повністю розкрити свій потенціал і досягти успіху в сучасних умовах. Працюючи з ним, ви працюватимете разом з деякими з найбільш досвідчених і одержимих споживачами стратегів, щоб розблокувати сучасні рішення для ваших найбільших бізнес-завдань. Компанія Hoick, заснована в 2020 році зі штаб-квартирою в Дубаї, наразі обслуговує клієнтів в ОАЕ, Катарі, Саудівській Аравії та Кіпрі.

Hear

hear.ai

Платформа Hear Contact Center Intelligence Platform дає компаніям можливість без особливих зусиль розблокувати цінність даних своїх розмов. За допомогою Hear організації можуть централізувати відгуки клієнтів за допомогою дзвінків, опитувань, електронних листів, чатів, квитків тощо, щоб отримати чітке розуміння того, чого їхні клієнти хочуть, потребують і очікують від їхніх продуктів і послуг. Hear об’єднує всю інформацію про клієнтів на одній інтуїтивно зрозумілій платформі, використовуючи штучний інтелект для аналізу даних у масштабі та надання корисної інформації. Основні характеристики: * Інтерактивний чат Insights * Інформаційна панель даних * Розширена звітність * Моніторинг ризиків і сповіщень * Відстеження відповідності * Оцінка роботи агента * Повна інтеграція API Hear інтегрується з будь-якою платформою! Змініть досвід клієнтів і сприяйте розвитку бізнесу за допомогою потужності Hear.

Feelingstream

feelingstream.com

Набір інструментів Feelingstream — це платформа, яка транскрибує (за допомогою моделей ASR), класифікує (за допомогою моделей NLP) і забезпечує захоплюючу видимість (за допомогою інструменту Business Intelligence). Його можна використовувати для виявлення нових потенційних клієнтів, виявлення розмов, які вказують на відтік клієнтів, а також вузькі місця в процесах або помилки в обслуговуванні клієнтів. Великі компанії втрачають величезну суму грошей, якщо не зосереджуються на існуючих клієнтах. Feelingstream захищає конфіденційні дані, забезпечуючи локальну безпеку даних або навіть маскування й анонімність даних. Вплив використання інструменту Feelingstream для великих організацій полягає в підвищенні видимості, а також у різкому зростанні доходу від продажів. За допомогою інструменту Feelingstream команди Контакт-центру бачать, наскільки добре вони обслуговують своїх клієнтів з точки зору якості, але на додаток до цього підрозділи продуктів можуть стати ближче до клієнта. Ближче до клієнта означає, що розроблені процеси видимі, відстежуються та виявляються – це чудовий спосіб покращити досвід для клієнтів і співробітників. Це означає більш змістовні розмови та кращі показники утримання для компаній.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch — простий, але потужний інструмент, який допомагає власникам програмного забезпечення та їхнім командам збирати, організовувати, аналізувати та співпрацювати для створення продуктів, орієнтованих на відгуки клієнтів. За допомогою потужного віджета ви можете збирати інформацію користувачів, повідомляти про помилки/проблеми, ідеї чи інші відгуки, коли вони використовують ваше програмне забезпечення. Це допомагає негайно повідомити про ці проблеми без необхідності переходити до різних доменів і інструментів або навіть писати довгі електронні листи своїй команді. Межі FeedNotch нескінченні, і ми продовжуємо розвивати нашу команду та створювати кращу платформу для наших користувачів, щоб створювати значуще програмне забезпечення.

Echoes

echoes.io

Echoes — це найбільш інтерактивна платформа для аналізу відгуків клієнтів, спеціально створена як текстова аналітика та рівень розповсюдження/співпраці на основі сховищ даних CX, таких як Qualtrics, Medallia, Salesforce і SurveyMonkey. Для лідерів CX, створених лідерами CX. Це голос клієнта, який керує CX, утриманням та інноваціями.