Lexer

Lexer допомагає роздрібним і омніканальним брендам об’єднувати інформацію про клієнтів із систем електронної комерції, магазинів, CRM, маркетингу та обслуговування в одному місці, щоб команди могли працювати з повнішим уявленням про кожного клієнта. Платформа очищує й об’єднує записи в цілісні профілі, які можуть містити історію покупок, уподобання, активність у кампаніях і взаємодії зі службою підтримки. Команди маркетингу й аналітики можуть створювати сегменти клієнтів на основі даних профілів, електронної комерції, електронної пошти та обслуговування, порівнювати групи, щоб виявляти закономірності, і передавати вибрані аудиторії до підключених платформ електронної пошти, соціальних мереж і реклами. Це сприяє проведенню цільових кампаній, аналізу клієнтів і виключенню аудиторій із розсилок чи реклами. Lexer також підтримує команди обслуговування клієнтів і працівників магазинів. Працівники служби підтримки можуть переглядати контекст взаємодії з клієнтом, відповідаючи на звернення в соцмережах та електронною поштою, а консультанти в магазинах — використовувати профілі клієнтів і дані про взаємодії, щоб персоналізувати спілкування та фіксувати інформацію про візити. Платформу створено для компаній, які прагнуть координувати дані про клієнтів і взаємодію з ними в різних каналах; для команд, яким потрібен лише окремий інструмент email-маркетингу чи CRM, її можливостей може бути забагато.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Lexer і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.