Gleap

Gleap допомагає командам із розробки програмних продуктів, підтримки та інженерії розуміти проблеми клієнтів і працювати зі зворотним зв’язком, не розподіляючи роботу між окремими інструментами. Команди можуть додати його месенджер на вебсайт або в застосунок, щоб клієнти могли звернутися по допомогу чи повідомити про проблему безпосередньо в контексті. Звіти про помилки можуть містити знімки екрана, записи сеансів, журнали подій і дані про пристрій, що допомагає командам з’ясувати, що сталося. Gleap об’єднує спілкування з клієнтами в спільній папці «Вхідні» служби підтримки, де також є база знань і ШІ-помічник, здатний відповідати на запитання на основі матеріалів служби підтримки. Команди також можуть збирати запити на нові функції та голоси за них, публікувати дорожню карту й оновлення про випуски, а також проводити опитування, щоб збирати відгуки клієнтів. Рішення може підійти SaaS-компаніям та іншим командам розробників програмного забезпечення, які прагнуть об’єднати підтримку клієнтів, звіти про помилки та відгуки про продукт в одному робочому просторі.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Gleap і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.