Сторінка 13 - Альтернативи - Cordless

Office24by7

office24by7.com

Office24by7 надає різноманітні інструменти автоматизації в сферах комунікації, маркетингу та продажів, які допомагають організаціям використовувати технологічні інновації для підвищення ефективності та кращих перспектив зростання. Його комплексні рішення для автоматизації зв’язку дозволяють компаніям ефективно організовувати бізнес-комунікації, зокрема вхідні та вихідні, щоб забезпечити безперебійне обслуговування клієнтів. Інструменти зв’язку включають хмарну телефонію, IVR, віртуальні номери, Click to Call, пропущені виклики та конференц-службу. Інструменти автоматизації маркетингу Office24by7 дозволяють розробляти інноваційні та персоналізовані кампанії, залучати потенційних клієнтів через численні канали зв’язку, автоматично встановлювати потік кампаній на основі відповіді користувачів і відстежувати рентабельність інвестицій у кампаніях. Інструменти автоматизації маркетингу включають відстеження потенційних клієнтів, програмне забезпечення для конструктора цільових сторінок, маркетинг електронною поштою, службу масових SMS-повідомлень, масові голосові повідомлення та крапельний маркетинг. Інструменти автоматизації продажів Office24by складаються з надійної системи Sales CRM і мобільного додатка та допомагають підвищити продуктивність команди продажів, скоротити цикл продажів і ефективно керувати офісними, польовими та розподіленими командами продажів. Office24by7 — це унікальний набір рішень і послуг для автоматизації офісу, в основі якого лежить інтелектуальна CRM і інструмент управління бізнес-процесами. За допомогою Office 24by7 ви можете спростити, автоматизувати та керувати основними бізнес-функціями, такими як зв’язок, маркетинг і продажі. Office24by7, що входить до складу Striker Soft Solutions – лідера галузі комунікаційних рішень, розпочав свою діяльність у Гайдарабаді з інструментів автоматизації зв’язку та додав інструменти автоматизації маркетингу та продажів до свого масиву. Незабаром з’являться інструменти автоматизації обслуговування.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP об’єднує інструменти уніфікованих комунікацій, співпраці, голосу, віртуального робочого столу та контакт-центру в єдине безпечне рішення. Evolve IP співпрацює з ІТ-фахівцями, щоб об’єднати свої основні інструменти продуктивності та комунікації в єдине безпечне хмарне рішення, налаштоване для гібридної робочої сили та надане як послуга. Інтегруючи ці відключені системи та заповнюючи прогалини, ми покращуємо як продуктивність, так і безпеку, збільшуючи час безвідмовної роботи, щоб зробити майбутнє роботи кращим для всіх.

Comcast Business

business.comcast.com

Comcast Business пропонує широкий набір технологічних рішень, щоб підготувати підприємства будь-якого розміру до наступного. Завдяки широкому спектру пропозицій, включаючи підключення, безпечні мережі, розширену кібербезпеку та уніфіковані комунікаційні рішення, Comcast Business співпрацює з лідерами бізнесу та технологій у різних галузях та інтегрує Masergy, лідера програмно-визначених мереж, щоб допомогти бізнесу рухатися вперед.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon лідирує як провідна платформа для створення доходів на основі штучного інтелекту, яка спеціалізується на вихідних комунікаціях, створених для розширення можливостей підприємств B2C у регульованих і нерегульованих галузях у досягненні цілей щодо отримання прибутку та цілей щодо повернення доходу. Охоплюючи низку важливих випадків використання, включаючи збори, продажі через Інтернет, продажі по телефону, проактивні послуги, нагадування, сповіщення про збої та керування зустрічами, Acqueon дозволяє клієнтам підвищити ефективність продажів і підвищити рівень задоволеності клієнтів. Ми досягаємо цього шляхом автоматизації робочих процесів зв’язку, оптимізації людських ресурсів, використання прогнозної аналітики та штучного інтелекту для стратегічного залучення клієнтів, забезпечення дотримання правил конфіденційності та зв’язку, а також плавної інтеграції з існуючою комунікаційною інфраструктурою та системами запису. Оскільки понад 110 000 агентів і 200 клієнтів у всьому світі довіряють Acqueon, підприємства отримують більші доходи, одночасно зміцнюючи тривалі лояльні відносини з клієнтами.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath — це безсерверна реалізація в тих самих комерційних регіонах AWS, у яких доступний Amazon Connect. Він використовує багато служб AWS, зокрема Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS і SES. Це повністю еластична архітектура, яку можна масштабувати за потребою. ConnectPath призначений для використання як робочий стіл агента лише для кол-центрів Amazon Connect. Будь-хто, хто має дозволи системного адміністратора, може підключитися до ConnectPath менш ніж за 15 хвилин, дотримуючись процесу приєднання в іншому місці цього блогу. Під час процесу адаптації ConnectPath використовує шаблон CloudFormation для створення ролі IAM, яка має дозволи, необхідні для інтеграції з вашим екземпляром Amazon Connect. ConnectPath також генерує кілька функцій Lambda, таблицю Dynamo DB, потік Kinesis і S3 Bucket у вашому обліковому записі AWS. ConnectPath працює з користувачами, які можуть використовувати CCP. Наприклад, якщо ви використовуєте CRM із вбудованим CCP, ConnectPath все одно повідомлятиме про вашу діяльність і статус. Ми вважаємо, що набір функцій ConnectPath такий, що ви можете запустити обидва, але користувачі з ConnectPath бачитимуть інших агентів, які використовують лише CCP. Проте деякі функції, як-от чат між агентами, не працюватимуть між ConnectPath і CCP.

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect, провідний у галузі постачальник хмарних комунікацій, усуває складність, щоб клієнти могли зосередитися на веденні свого бізнесу. Ми використовуємо наш технічний досвід і галузеві ноу-хау, щоб створювати відповідні комунікаційні рішення та рішення для співпраці для наших клієнтів, будь то кероване підключення та доступ до мережі, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, керована безпека або Microsoft Teams. Fusion Connect, компанія Morgan Stanley, використовує унікальний підхід, орієнтований на клієнта, до створення, впровадження та підтримки індивідуальних рішень із продуктивністю безвідмовної роботи, підкріпленою найкращою в галузі гарантією обслуговування.

3CLogic

3clogic.com

3CLogic перетворює досвід клієнтів і співробітників за допомогою провідного хмарного контакт-центру та можливостей штучного інтелекту, спеціально розроблених для вдосконалення сучасних провідних платформ CRM і керування обслуговуванням клієнтів. Глобально доступні та використані провідними світовими брендами, його рішення надають корпоративним організаціям інноваційні функції, такі як інтелектуальне самообслуговування, генеративний і розмовний штучний інтелект, автоматизація та коучинг агентів, а також аналітика настроїв на основі штучного інтелекту – усе це розроблено для зниження операційних витрат, максимізації ROI та оптимізуйте кожну взаємодію між відділами ІТ-сервісу, служби підтримки клієнтів, продажів або відділу кадрів.

Daktela

daktela.com

Один концентратор для безперебійного зв’язку. За допомогою Daktela ви можете без особливих зусиль керувати всіма вашими клієнтськими комунікаціями – голосовими зв’язками, електронною поштою, веб-чатом, SMS-повідомленнями та взаємодією в соціальних мережах – з одного централізованого місця, будь то на робочому столі чи мобільному додатку. Вони пишаються тим, що розробляють усі свої рішення власними силами, гарантуючи, що кожен інструмент є гнучким і точно адаптованим для покращення ваших операцій і підвищення задоволеності клієнтів. Daktela знаходиться в авангарді інновацій; вони були першим постачальником комунікацій, який інтегрував технологію GPT. Їхнє портфоліо також включає цілий ряд доповнень, призначених для оптимізації вашої комунікаційної стратегії, включаючи передові інструменти управління робочою силою та AI Voice і Chat Bots, які автоматизують взаємодію та масштабуються відповідно до зростання вашого бізнесу. Daktela — це комплексне рішення для контакт-центру, яке ідеально підходить для малого та середнього бізнесу. Вони об’єднують телефон, електронну пошту, SMS, веб-чат і соціальні мережі за допомогою одного інструменту для покращення багатоканального досвіду клієнтів. Вони поєднують віртуальну АТС, технологію багатоканального контакт-центру, аналітику в реальному часі, інтегровану CRM і службу підтримки, а також пропонують єдину платформу з багатим API, щоб допомогти компаніям підвищити продуктивність і загальну взаємодію з клієнтами. Daktela надає інтегровані глобальні голосові послуги, SMS-повідомлення та номери DID з понад 70 країн. Вони віддані відзначеній нагородами цілодобовій підтримці клієнтів без вихідних.

Readymode

readymode.com

Readymode — це комплексне програмне забезпечення кол-центру, яке інтелектуально об’єднує агентів із більшою кількістю потенційних клієнтів за менший час. Ми дозволяємо підприємствам максимізувати ефективність, підвищити продуктивність і збільшити їхні доходи — і все це за доступною ціною. У 2014 році наш засновник і генеральний директор Джейсон Янц використав свій 25-річний досвід у галузі, щоб створити платформу, яка відповідає конкретним потребам кол-центрів і відділів продажів. Readymode (раніше Xencall) — це гібридне хмарне рішення, яке забезпечує підприємствам необхідну гнучкість, використовуючи переваги як хмарних, так і локальних систем. Readymode також допоможе вам отримати максимальну віддачу від потенційних клієнтів завдяки розширеним функціям, таким як повністю інтегрована CRM, вбудовані інструменти відповідності, звітність і аналітика в реальному часі, а також провідний у галузі інтелектуальний номеронабирач. Незалежно від того, чи хочете ви оптимізувати роботу чи розширити свій бізнес, Readymode — це більше, ніж просто програмне забезпечення; ми ваші партнери в успіху.

Lumen

lumen.com

Надайте масштабовану підтримку клієнтів за допомогою динамічного контактного центру хмарного, Agile Call Management, маршрутизації Omnichannel, консалтингом та обладнанням від Lumen. Lumen - це багатонаціональна технологія, орієнтована на запалювання зростання бізнесу шляхом з'єднання людей, даних та додатків - швидко, надійно та без особливих зусиль. Використовуючи свою надійну мережу, компанія пропонує широкий спектр послуг, починаючи від підключення метрополітену до транспорту даних, що триває, Edge Cloud, Security та керованих можливостей обслуговування. Lumen прагне постійного вдосконалення та інновацій у своїх пропозиціях обслуговування, щоб задовольнити потреби клієнтів сьогодні та коли вони будуються на завтра.

Puzzel

puzzel.com

У Puzzel принципово вірять, що фантастичний досвід клієнтів не повинен бути складним. Ось чому вони створили провідну в Європі платформу CX, яка допомагає таким компаніям, як ваша, надавати кожному клієнту першокласне обслуговування. Платформа CX, яка отримала нагороду «Найінноваційніша компанія» у 2023 році, поєднує в собі контакт-центр, можливості самообслуговування та штучного інтелекту, пропонуючи єдину платформу для вирішення всіх автоматизованих і керованих людьми взаємодій простим і ефективним способом – радуючи кожного клієнта. Штучний інтелект використовується в кожній точці взаємодії для автоматизації завдань, надання розуміння та персоналізації обслуговування та підтримки. Платформу Puzzel CX люблять агенти та їй довіряють керівники контакт-центрів.

intalk.io

intalk.io

intalk.io – багатоканальна платформа взаємодії з клієнтами від Agami Tech. Це фірмова організація з доставки програмного забезпечення, що спеціалізується на наданні CRM, розробки додатків для клієнтів, а також комплексного комплексу уніфікованого керування взаємодією з клієнтами. Їхній підхід до ринку, який ґрунтується на можливості надання консалтингових рішень і надання рішень, дозволив їхнім клієнтам швидше досягти плану свого бізнесу, забезпечивши таким чином продуктивність і підвищення вартості. Вони бездоганно інтегрують корпоративні додатки з кількома середовищами в різні вертикалі та процеси в бізнесі, таким чином оптимізуючи операції.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk — це бренд повномасштабних інтелектуальних маркетингових послуг, створений компанією ZKJ, який надає різноманітні розмовні продукти штучного інтелекту, такі як інтелектуальні вихідні дзвінки, інтелектуальне обслуговування клієнтів, цифровий персонал, інтелектуальний супровід, інтелектуальний контроль якості та помічник на місці.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai — це сервісна платформа NLP (обробка природної мови) SaaS, яка автоматизує аналіз і обробку відгуків клієнтів, використовуючи потужність штучного інтелекту та власних алгоритмів. Платформа Diabolocom.ai, інтегрована нативно або через API через Zapier з усіма рішеннями для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), такими як Zendesk, доступна через так зване самообслуговування без коду. Доступний безкоштовний режим відкриття, щоб експериментувати з усіма модулями автоматичного аналізу та класифікації, щоб оптимізувати обробку відгуків клієнтів і запитів у службу підтримки: виниклі проблеми, теми, продукти, категорії, класи, висловлені почуття тощо.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape дає змогу організаціям створювати моменти для клієнтів, які підвищують довіру, лояльність і залученість​ в епоху ШІ. Вони надають контакт-центр і комунікаційну технологію на базі штучного інтелекту, яка забезпечує безперебійну взаємодію з клієнтами через голосовий зв’язок, електронну пошту, веб-чат і нові канали.  Вони дають можливість організаціям організовувати шляхи клієнтів, які приносять задоволення їхнім клієнтам, щоб краще обслуговувати, розуміти та реагувати на їхні потреби.  Легко розширюйте платформу SCAPE, щоб відповідати вашим унікальним бізнес-вимогам, використовуючи API та інтеграції для досягнення сумісності з низкою внутрішніх систем, включаючи CRM, бізнес-аналітику та інструменти управління робочою силою.

PodScribe.IO

podscribe.io

PodScribe.IO — це ваш другий мозок для аудіовмісту, який перетворює подкасти та багато іншого на структуровані знання з можливістю пошуку. Швидко знаходьте та сприймайте потрібну інформацію за допомогою тем із міткою часу, ключових висновків і нашої спільної бази знань. Отримайте максимум від свого аудіовмісту без перевантаження.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox — це глобальний постачальник послуг контакт-центру, який прагне трансформувати взаємодію між агентом і клієнтом для підвищення лояльності до бренду. Наші унікальні інтеграції контакт-центру дають агентам змогу за допомогою платформи One NovelVox допомагати клієнтам через голосові зв’язки, електронну пошту, чат, соціальні канали та канали обміну миттєвими повідомленнями. Оптимізовані для промисловості рішення NovelVox створені для доповнення до провідних технологій контактного зв’язку, включаючи Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect тощо. Завдяки більш ніж 14-річному досвіду оптимізації обслуговування клієнтів, 300+ успішних розгортань у 20+ країнах і оптимізованим для галузі рішенням для банків, охорони здоров’я, страхування, кредитних спілок, уряду, телекомунікацій, роздрібної торгівлі тощо – NovelVox переосмислює досвід агентів для найкращих брендів у всьому світі.

EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier — це програмне забезпечення штучного інтелекту в реальному часі, яке відстежує розмови та надає цінну інформацію для покращення взаємодії з клієнтами. Це дозволяє командам із залучення клієнтів підвищити ефективність і перетворити агентів на суперзірок. Програмне забезпечення аналізує дані та робить їх легкодоступними, дозволяючи командам реагувати на зміни та тенденції в реальному часі. Програмне забезпечення пропонує кілька функцій для покращення залучення клієнтів. Sonar забезпечує виявлення тенденцій у реальному часі, щоб швидше реагувати на повідомлення клієнтів. Індекс дає змогу здійснювати гнучкий пошук на основі значення та додавати теги для кількісної оцінки неструктурованих даних. Коуч допомагає підвищити ефективність агента, надаючи повну картину їх ефективності в усіх взаємодіях. Assist надає персоналізовані підказки агента для швидшої відповіді. Лідери, орієнтовані на клієнта, довіряють EdgeTier, який розкриває реальність своїх клієнтів, сприяє утриманню та покращує взаємодію з клієнтами. Його успішно впровадили такі компанії, як Abercrombie & Fitch, CarTrawler і Codere Online. Програмне забезпечення сумісне з основними гравцями в галузі, такими як Salesforce, Live Person, Zendesk і Kustomer, і може бути легко інтегроване з існуючими стеками програмного забезпечення. Він підтримує багатомовні можливості та дозволяє організаціям працювати в різних мовах, часових поясах і культурах. EdgeTier пропонує масштабованість рівня галактики та обробляє мільйони повідомлень щодня. Він забезпечує спілкування в режимі реального часу, працюючи в режимі реального часу та обробляючи повідомлення під час їх надсилання та отримання. Програмне забезпечення також забезпечує стандартну ефективність і аналітику, що робить його цінним інструментом для контакт-центрів з понад двадцятьма агентами. Загалом EdgeTier надає командам із залучення клієнтів розширені можливості штучного інтелекту для підвищення ефективності, оперативності та задоволеності клієнтів.

Gradwell

gradwell.com

З 1998 року Gradwell постачає передові хмарні технології, розроблені нашою командою експертів. Наше придбання The Technology Group відбулося в 2021 році, що зробило нас найбільшим партнером 3CX в регіоні EMEA. Ми є провідним постачальником хмарних комунікацій, що надає наскрізні рішення для компаній будь-якого розміру. Наші послуги, включаючи розміщену телефонію, SIP і підключення до бізнесу, народилися в хмарі та продовжують розвиватися на основі розвитку нашої власної інтелектуальної власності.

babelforce

babelforce.com

babelforce — це комбінована голосова платформа, що об’єднує агентів і автоматизацію. Наша платформа дає вам можливість створювати умови для клієнтів, яких ви завжди хотіли, за допомогою інструментів, якими може скористатися кожен. Якщо ви можете намалювати це на дошці, ви можете створити це за допомогою babelforce. * Автоматизуйте 90% рутинних завдань * Зекономте 1 мільйон євро на 50 агентських місць * Розгортайте VoiceBots понад 70 мовами * Створення систем самообслуговування та автоматизації робочих процесів * Додайте CCaaS корпоративного рівня до Zendesk та інших рішень

Performline

performline.com

PerformLine є провідним постачальником технологій відповідності, які дають змогу організаціям пом’якшувати регулятивні ризики в каналах продажів і маркетингу, включаючи Інтернет, дзвінки, повідомлення, електронні листи, документи та соціальні мережі. PerformLine автоматизує шлях виявлення, моніторингу та пом’якшення ризиків захисту споживачів і забезпечення безпеки бренду. Платформа PerformLine SaaS має повні можливості робочого процесу, аналітику в реальному часі, виправлення, моніторинг і архівування, одночасно забезпечуючи значну економію часу та коштів за рахунок автоматизації дій із відповідності між каналами та відділами.

Language I/O

languageio.com

Програмне забезпечення Language I/O дає змогу одномовним (тобто лише англомовним) групам підтримки клієнтів спілкуватися в чаті, електронною поштою та надавати самообслуговування понад 100 мовами в режимі реального часу. Завдяки своїй унікальній технології машинного перекладу він може створити команду та запустити точні та безпечні переклади для компанії та галузі протягом 24 годин. Його сумісне з GDPR і сертифіковане програмне забезпечення ISO-27001 інтегрується з усіма основними системами управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), включаючи Salesforce, Zendesk і Oracle. Надаючи переклади агентам із обслуговування клієнтів на платформах, які вони вже використовують, це дає їм змогу відповідати на електронні листи клієнтів і запити в чаті одним натисканням кнопки.

WildJar

wildjar.com

WildJar допомагає компаніям стати надзвичайно успішними, надаючи передові рішення для голосового зв’язку та SMS. Заснована в 2016 році, WildJar допомагає понад 4000 компаніям у всьому світі спілкуватися зі своїми клієнтами та отримувати прибуток.

Infinity Portal

infinity.co

Дізнайтеся, що відбувається до, під час і після кожного дзвінка, і вживайте реальних дій для підвищення маркетингової та операційної ефективності. Infinity — це платформа аналізу дзвінків світового класу, сертифікована ISO 27001, із можливостями детального відстеження відвідувачів. Infinity дає змогу відобразити весь шлях клієнта та отримати безцінну статистику, як-от кампанії, веб-сторінки та точні ключові слова, з якими клієнти взаємодіяли, перш ніж вони взяли телефон. Точне визначення того, звідки надходять конверсії викликів, допоможе вам побачити повну картину під час аналізу ефективності. Ви зможете отримати вражаючу рентабельність інвестицій у свої маркетингові витрати, повністю усунувши здогади про те, що генерує продажі. Infinity Hub постійно вдосконалюється, щоб надати користувачам можливість створювати найкращі у своєму класі клієнтські умови, дозволяючи їм інтегруватися з останніми версіями Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce і багатьма іншими. Ми також інтегруємося з Instagram і Facebook, що означає, що користувачі Infinity можуть знайти додаткову цінність своєї соціальної реклами. Наш пакет Conversation Analytics аналізує всі вхідні та вихідні дзвінки в масштабі та пропонує важливу інформацію про те, що дає, а що ні, позитивні результати. Ідентифікатор агента надає точне уявлення про продуктивність окремих агентів, щоб ви могли створювати індивідуальні навчальні сеанси, спрямовані на створення бездоганної взаємодії з клієнтами. Деякі з результатів, яких ми допомогли досягти нашим клієнтам, включають: 79% збільшення конверсій для Flight Center 64% зниження витрат на залучення клієнтів (CAC) для Pendragon 50% зниження витрат колл-центру для Access Self Storage

[24]7.ai

247.ai

[24]Рішення для залучення клієнтів 7.ai™ використовують штучний інтелект для розмови, щоб зрозуміти наміри клієнтів, дозволяючи компаніям створювати персоналізовані, прогнозовані та легкі умови взаємодії з клієнтами в усіх каналах; залучати та утримувати клієнтів; підвищення продуктивності та задоволеності агента; і збільшувати доходи, одночасно знижуючи витрати. Найбільші та найвідоміші світові бренди використовують технології [24]7.ai, орієнтовані на наміри, щоб обслуговувати кілька сотень мільйонів відвідувачів за допомогою мільярдів розмов щорічно, більшість із яких є автоматизованими. Результатом є на порядок покращення цифрового впровадження, задоволеності клієнтів і зростання доходів.

Tendril

tendril.us

Tendril Connect — це інструмент для прискорення продажів, який зосереджується на наборі номера за допомогою агента. Наша команда кваліфікованих агентів переглядає список потенційних клієнтів, які пропонують наші клієнти. Агенти орієнтуються в телефонних деревах, залишають попередньо записані повідомлення голосової пошти та спілкуються з адміністраторами, доки не буде досягнуто наміченої мети. Після визначення цільового потенційного клієнта платформа дозволяє миттєво передати його продавцеві, який чекає. Використовуючи Tendril Connect, клієнти повідомили, що бачать понад 150 циферблатів протягом 1 години сеансу. 8-10 живих розмов із особами, які приймають рішення, і понад 50 голосових повідомлень. Багато разів ми можемо отримати 2 дні пошукової роботи за одну годину.

Bloobirds

bloobirds.com

Bloobirds — додаток №1 Salesforce для підвищення продуктивності продажів. Bloobirds перетворює ваш Salesforce на дивовижне програмне забезпечення для вашої команди продажів за три хвилини. Завдяки повній інтеграції дозвону, електронної пошти та LinkedIn Bloobirds пропонує повний набір інструментів продуктивності, включаючи каденції та шаблони, розроблені, щоб перетворити Salesforce на улюблений інструмент торгових представників. Bloobirds сприяє більш ефективному використанню Salesforce, полегшуючи безперебійне відстеження та запис усіх дій, що веде до кращого керування даними та легкого звітування.

Pipes.AI

pipes.ai

Pipes.AI використовує дзвінки та текстові повідомлення, керовані штучним інтелектом, щоб миттєво зв’язуватися з вашими цифровими потенційними клієнтами, перетворюючи їх на живі дзвінки реальних потенційних клієнтів у ваш кол-центр. Pipes.AI дозволяє: ✅ Дізнатися, які джерела потенційних клієнтів є найефективнішими, щоб швидко оптимізувати свої витрати ✅ Тестувати голосові сценарії для оптимізації перетворення потенційних клієнтів ✅ Зосередити час агента колл-центру на продажу, а не на пошуку потенційних клієнтів Pipes.AI допомагає подолати ваші маркетингові зусилля з продажами. Завдяки численним інтеграціям і легкому підключенню результати миттєві.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace є світовим лідером у сфері мовного та мовного штучного інтелекту. Ми вчимо машини розуміти людську мову та розмовляти нею. Ми обробляємо мільярди хвилин мовних даних на рік і є піонерами в області голосових технологій і генеративного штучного інтелекту, які застосовуються до мови. Gridspace — це компанія прикладного штучного інтелекту та творці Grace. Ми створюємо корисну голосову технологію та програмне забезпечення ШІ для контакт-центрів. Ми обслуговуємо провідні контакт-центри вже більше десяти років.

Voyc

voyc.ai

Voyc дозволяє регульованим компаніям перевіряти 100% взаємодії контакт-центру за допомогою нашого програмного забезпечення штучного інтелекту для аналітики мовлення, допомагаючи підвищити операційну ефективність, уловлювати скарги, виявляти вразливих клієнтів і забезпечувати виняткову взаємодію з клієнтами. З огляду на зростаючий регуляторний тиск і недовіру споживачів, для компаній, що надають фінансові послуги, стало обов’язковим контролювати 100% взаємодії з клієнтами. Це надто знайоме завдання: як компанії можуть гарантувати, що 100% дзвінків клієнтів ефективно відстежуються для забезпечення якості й у спосіб, який є масштабованим, економічно ефективним і об’єктивно точним? Voyc допомагає компаніям автоматично визначати взаємодію, яка має нормативне значення, наприклад скарги та вразливих клієнтів, вказує на дзвінки, які потребують особливої ​​уваги, покращує роботу агентів і автоматизує робочі процеси контролю якості. Обіцяючи швидке впровадження, простоту використання та безпеку банківського рівня, Voyc тут, щоб революціонізувати ваші процеси забезпечення якості.