Collectif

Collectif — це програмне забезпечення для дослідження користувачів зі штучним інтелектом, розроблене в основному для компаній SaaS. Це інструмент, який перетворює різноманітні типи даних, як-от запити в службу підтримки, дзвінки про продажі, відгуки тощо, у корисну інформацію, яка допомагає в процесі прийняття рішень, пов’язаних із розробкою та зростанням продукту. Завдяки поєднанню інструментів, які використовуються в усій компанії, він перетворює всі взаємодії з клієнтами на потік розуміння, що надає вичерпні докази для планів продукту, тестування зручності використання, виявлення прогалин і розробки ефективних маркетингових повідомлень. Collectif забезпечує ефективність якісного аналізу даних і досліджень користувачів, оскільки автоматично генерує стенограми, мітки тем і настроїв, підсумки та ідеї на основі даних. За допомогою цього інструменту користувачі можуть ставити конкретні запитання, вибираючи тему та часові рамки, і швидко отримувати обґрунтовані відповіді, підкріплені прямими доказами. Collectif має справу з фрагментацією даних у різних інструментах і командах, забезпечуючи платформу «все в одному», де можна знайти всі відповідні ресурси даних, робити нотатки, робити коментарі та ділитися інформацією. Це сприяє глибшому розумінню потреб клієнтів, кращому прийняттю рішень і сильнішій культурі, орієнтованій на клієнта.