Ви розробник цього застосунку? Підтвердьте право власності, щоб керувати цією сторінкою.
Bernard — це платформа робочих процесів на базі штучного інтелекту для компаній, що займаються ремонтом побутової техніки, яка допомагає керувати дзвінками клієнтів, запитами на обслуговування, плануванням, подальшими зустрічами та підготовкою деталей в одній підключеній системі. Він може обслуговувати дзвінки в робочі години, переповнення, позаробочий час і голосову пошту, визначаючи нові ремонти, гарантійні розсилки, запити статусу, повторні візити та ескалації.
Платформа застосовує бізнес-правила, пов’язані з ціноутворенням, покриттям, зонами обслуговування, комісіями, гарантіями та процедурами ескалації. Бернард читає інформацію про доступність техніків у реальному часі, вікна записів, території, навички, час запчастин і вподобання клієнтів, щоб допомогти спланувати візити до служби підтримки, які команди можуть виконати. Він також підтримує створення зустрічей, перепланування, скасування, підтвердження клієнта, перевірку готовності, пошук деталей, фіксацію симптомів, фіксацію потенційних клієнтів, маршрутизацію викликів, керовані посібники та подальші робочі процеси. Bernard розроблений для інтеграції з існуючими системами керування обслуговуванням на місцях, допомагаючи командам з ремонту техніки координувати телефони, розклади, спілкування з клієнтами та попередню ідентифікацію деталей за допомогою уніфікованого робочого процесу.
Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Bernard і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.
