Zoho FSM, saha teknisyenlerinin ve servis ekiplerinin hizmet randevularına sorunsuz bir şekilde erişmelerini, planlamalarını ve yürütmelerini sağlar. Tüm saha işlemlerinizi uçtan uca bağlayarak saha ekiplerini birleştirin ve üretkenliği en üst düzeye çıkarın. Saha ekiplerinizi avucunun içinde bir saha çözümü ile yüksek kaliteli müşteri hizmetleri sunmaları için güçlendirin. Uygulama hizmet isteği hakkında ayrıntılı bilgi sağlar, böylece aracılar önceden plan yapabilir. Birinci ziyaret çözümü geliştirin ve müşteri memnuniyetinde daha iyi puan verin. ** 7/24 güncel kalın Otomatik bildirimleri ve planlanan randevuların hatırlatıcılarını alın. Randevular aracılığıyla yapılandırılmış bir şekilde incelemek için takvim görünümünü kullanın. ** Yalnızca bir muslukla bilgilere erişin ve güncelleyin Hazırlanabilmeniz için iş siparişi ayrıntılarına, müşteri geçmişine ve hizmet ayrıntılarına erişin. Fotoğraf çekin ve iş istasyonundan gelecekteki referans için notlar ve ekler gönderin. En iyi hizmeti sağlamak ve yöneticileri döngüde tutmak için hizmet ve iş istasyonundan parçaları ekleyin/düzenleyin. ** Müşteri konumunu bulun Talimatları izleyin ve müşteri konumuna gidin. Alınan rotayı kaydetmek ve yöneticileri seyahatiniz hakkında bilgilendirmek için geziler oluşturun. ** Kayıt Kullanılabilirliği ve İlerleme Randevuyu kontrol edin ve ekiplerinizi ilerlemeniz konusunda güncel tutun. Çalışma saatlerini günlüğe koyun, izin için başvurun ve ekiplerin buna göre planlanmasını sağlayın. ** Fatura ve ödemeler İşin tamamlanmasından sonra hızlı bir şekilde faturalar oluşturun ve müşterilerle paylaşın. Müşterilerin ödemeleri güvenli portallar aracılığıyla işlemelerine ve yerinde kapatmalarına izin verin. ** Hizmet Raporları Hizmet raporlarını güncelleyin ve Müşteri Geri Bildirimi yerinde. Müşterinin imzasını hemen cihazınıza alın ve baştan sona sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlayın.

Zoho FSM, işletmeler için saha operasyonlarını kolaylaştırmak ve optimize etmek için tasarlanmış kapsamlı bir saha hizmet yönetimi çözümüdür. Zamanlama ve gönderimden raporlama ve analitiklere kadar saha hizmetlerinin her yönünü yönetmek için merkezi bir platform sağlar. Uygulama, kuruluşların teknisyen mevcudiyeti, beceri seviyesi ve coğrafi konum gibi faktörlere dayalı olarak iş atamasını sağlar. Ayrıca teknisyen verimliliğini en üst düzeye çıkarmak ve seyahat süresini azaltmak için otomatik rota planlama araçları da içerir.

Zoho FSM'nin temel özellikleri arasında istekler, tahminler, iş siparişleri, iletişim yönetimi ve faturalandırma gibi temel işlevleri içerir. Uygulama, mevcut sistemlerle sorunsuz entegrasyon sağlayarak iş akışı otomasyonunu, API'leri ve mobil uygulama erişimini destekler. Gelişmiş özellikler arasında çok günlük randevular, zamana dayalı iş akışları, bakım planları, varlık yönetimi ve envanter kontrolü bulunur. Ayrıca, özelleştirilebilir gösterge tabloları, işletmelerin müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği artırmak için bilinçli kararlar almalarına yardımcı olarak operasyonel performansa gerçek zamanlı bilgiler sağlar.

Kuruluşlar, Zoho FSM'den yararlanarak, saha teknisyenleri ve ofis arasındaki iletişimi geliştirerek yüksek kaliteli hizmet sunumu ve gelişmiş müşteri memnuniyeti sağlayabilir. Uygulamanın entegrasyon özellikleri, CRM ve envanter yönetimi yazılımı gibi diğer iş sistemleriyle sorunsuz bir şekilde çalışmasına izin verir ve saha hizmeti işlemlerini daha da optimize eder. Genel olarak, Zoho FSM, saha hizmet operasyonlarını modernize etmek ve kolaylaştırmak isteyen işletmeler için, verimli ve etkili hizmet sunumunu desteklemek için bir dizi işlev sunan sağlam bir araçtır.

Bu açıklama yapay zeka (AI) tarafından oluşturulmuştur. Yapay zeka hatalar yapabilir. Önemli bilgileri kontrol edin.

Kategoriler:

Business

Saha Servis Yönetim Yazılımı

Web Sitesi: zoho.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, Zoho FSM ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.

Zoho FSM

Alternatifler

Şunlar da Hoşunuza Gidebilir