Sayfa: 22 - Alternatifler - Zendesk
CallingPost
callingpost.com
1995 yılında CallingPost, grup iletişimini hızlı, kolay ve güvenilir hale getirmek için oluşturuldu çünkü hayal kırıklığı yarattı. Toplu mesajlaşma teknolojisinin orijinal öncüsüdür. Sistemi mükemmellik, güven ve güvenilirlikten oluşan sağlam bir temel üzerine inşa edilmiştir. Bire-çok telefon sistemi olarak başlayan hizmet, e-posta, metin ve analitik raporlamayı içerecek şekilde genişletildi. İletişimi herkes için hızlı, kolay ve güvenilir hale getirerek çalışanlarınızın bugün gelişmesine yardımcı olun. Kimsenin hayal kırıklığına uğramasına ya da dışlanmış hissetmesine gerek yok. 1 milyardan fazla iletişimi kolaylaştırmış olmanın gururunu yaşıyoruz!
Pushly
pushly.com
Dünyanın önde gelen medya ve perakende markalarının güvendiği Pushly, önde gelen anlık bildirim platformudur. Birinci taraf verileri, içerik dağıtımı ve hedef kitle katılımının kesiştiği noktada faaliyet gösteren Pushly, tek seferlik ziyaretçileri sadık abonelere dönüştürür ve yayıncıların büyümesine ve kendi özelleştirilmiş web push bildirim kanalları aracılığıyla hedef kitlelerle iletişim kurmasına yardımcı olur. Kaydolma bildirimleri bir markanın şunları yapmasına olanak tanır: * Hedeflenen Trafiği Artırın * Geri Gelen Ziyaretçiler Yetiştirin * Tüketicileri Yakalayın ve Etkileşime Geçirin * Verileri ve Analizleri Analiz Edin * Artımlı Ürünler Sat Öncü bir grup martech ve push uzmanı tarafından oluşturulan Pushly, büyük medya ve içerik yayıncıları için en gelişmiş ve ölçeklenebilir SaaS tabanlı anlık bildirim platformudur. Bilgili destek ekibi, özel özellikler, bağlamsal içerik dağıtım stratejileri ve yüksek düzeyde hedeflenen kitle katılımı ve büyüme girişimleri oluşturmak için kitle geliştirme ve gelir optimizasyon ekipleriyle birlikte çalışır. Sonuç olarak daha fazla birinci taraf verisi ve tutarlı, öngörülebilir kitle ve gelir artışı elde edilir. v2 Ventures'ın bir parçası olarak Pushly, yenilikçi dijital medya ve teknoloji şirketlerinden oluşan seçkin bir grup arasında yer almaktadır. Tutkulu vizyonerleri güçlendirmeye kendini adamış, kendini kanıtlamış yönetici ve yatırımcılardan oluşan bir ekip tarafından yönetilen V2 Ventures, ilk konseptlerini kalıcı şirketlere ve güçlü büyüme gösteren işletmelere dönüştürmek için dikkat çekici kurucularla ortaklık kurar.
BSG
bsg.world
BSG, bir işletmenin müşterilerle birden fazla kanal üzerinden bağlantı kurma biçimini kolaylaştırmak için tasarlanmış bir Hizmet Olarak İletişim Platformudur (CPaaS). Esnek, bulut tabanlı çözümleri, iletişim araçlarını doğrudan uygulamalarınıza veya web sitelerinize entegre ederek gerçek zamanlı etkileşime olanak tanır. BSG'nin sunduğu hizmetler: * AI Ses Botu * Ses Botu * Toplu SMS (Promosyon, İşlemsel, 2FA, 2 Yönlü) * Viber Toplu Mesajlaşma * RCS (Zengin İletişim Hizmetleri) * Ek araçlar: Kısa URL, Geri Arama Widget'ı, Sohbet Messenger'ları, Otomatik E-posta Arama, Numara Doğrulayıcı, MNP Arama, SMS Platformu Kiralama, SMS Platformunu Test Etme BSG CPaaS ile tüm iletişim kanallarını tek bir hesaptan, birleştirilmiş istatistikler ve gerçek zamanlı veri öngörüleri ile tek bir yerden yönetebilirsiniz. İster tanıtım SMS'i gönderiyor olun ister yapay zeka odaklı görüşmeler kuruyor olun, platformu size bu araçları özel ihtiyaçlarınıza uyarlama esnekliği sunar. Ayrıca istediğiniz zaman size yardımcı olmak için 7/24 destek sunar. Temel Faydalar: * Kolay entegrasyon ve ölçeklenebilirlik için bulut tabanlı teknoloji * Mevcut yazılımınızla kusursuz bağlantı için API entegrasyonu * Çok kanallı etkileşim için gerçek zamanlı iletişim araçları * Mevcut sistemlerle kusursuz API entegrasyonu * Benzersiz stratejiniz için özelleştirilebilir çözümler * Gerçek zamanlı izleme için kapsamlı analizler * ISO-9001:2015 ve ISO-27001:2013 sertifikalı olup güvenli iletişim sağlar.
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai, kuruluşların müşteri desteğini ve katılımını otomatikleştirmesine ve böylece olağanüstü müşteri deneyimleri yaratmasına yardımcı olan, kullanıma hazır CX otomasyon çözümlerine sahip, lider bir Kodsuz toplam CX Platformudur. Kullanıma hazır, sektöre özel önceden oluşturulmuş yapay zeka modelleri, sıfır kodlu ortam, akıllı analizler ve daha fazlasıyla Engagely, iş iletişiminin geleceğini dönüştürüyor. Platform, İletişim merkezi bulutu, Canlı sohbet yazılımı, AI Agent yardımı ve kişiselleştirilmiş destek ve CX iş akışlarını otomatikleştiren kapsamlı bir AI destekli Akıllı Sanal Asistanlar (IVA'lar) paketi olan Otomasyon Bulutu'nu içeren çok sayıda modern uç iş çözümünden oluşuyor. , Sohbet, Ses ve E-posta üzerinden sonuç odaklı görüşmeler. Engagely'nin dönüştürücü İletişim Merkezi Bulutu, minimum dağıtım süresi ve azaltılmış maliyetlerle birleşik müşteri ve temsilci deneyimiyle uçtan uca destek ve CX iş akışlarını otomatikleştirir. Bunun da ötesinde, Engagely Voice Bot ile yükseltme, otomatikleştirilmiş yapay zeka destekli akıllı konuşma tanıma özelliğiyle anında, doğru ve kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlarken birden fazla global dilde, çok çeşitli lehçelerde, konuşma tarzlarında ve duygularda gerçek zamanlı, insan benzeri konuşmalar yapılmasına yardımcı olabilir. ve yanıt teknolojisi. AI Agent Assist, temsilci verimliliğini artırırken karmaşık müşteri sorunlarını daha hızlı çözmeye yardımcı olmak için her etkileşimde akıllı önerilerle temsilcilere yapay zeka avantajı sağlayan, iletişim merkezi bulut çözümüne yönelik bir başka harika eklentidir. Benzersiz eylem amacı motoruyla Omnichannel platformu, 35'ten fazla modern kurumsal kanalda ve 120 küresel dilde olağanüstü etkileşimler sağlamak için müşteri niyetlerini anlayabilir. Engagely.ai, Hindistan, Avustralya, Kanada, Meksika, Myanmar, Peru, Filipinler, Singapur, Güney Afrika, Tayland, BAE ve ABD'deki tanınmış kuruluşlar için 100'ün üzerinde kurumsal düzeyde bot uyguladı.
DeskAlerts
alert-software.com
DeskAlerts, bir kuruluşa çalışanlarını bilgilendirme, güvende tutma ve katılım sağlama gücü veren güçlü bir toplu bildirim ve iletişim platformudur. Çözümü, tüm cihazlarda anında, çok kanallı uyarılar sunarak, ister acil durum uyarısı, ister BT kesintisi, ister önemli bir kurumsal güncelleme olsun, kritik bilgilerin saniyeler içinde ekibinize ulaşmasını sağlar. DeskAlerts İşletmeniz İçin Neden Önemlidir: * Çok Kanallı İletişim: Açılan uyarılar, SMS, e-postalar ve kayan işaretler yoluyla mesajların masaüstü bilgisayarlarda, mobil cihazlarda veya dijital tabelalarda her çalışana ulaşmasını sağlayın. * Gerçek Zamanlı Bildirimler: İş gücünüzü korumak ve operasyonel sürekliliği sürdürmek için acil durum uyarılarını ve kritik güncellemeleri anında gönderin. * Özelleştirilebilir ve Hedefli Mesajlaşma: İlgiyi ve katılımı artırmak için mesajları belirli ekiplere, konumlara veya departmanlara göre uyarlayın. * Gelişmiş Güvenlik ve Uyumluluk: Makbuz ve onay onayı ile güvenli, izlenebilir uyarılar sunarak yasal düzenleme gerekliliklerini karşılayın. * Kusursuz Entegrasyon: Etkin iletişim ve dağıtım için Active Directory, Microsoft Teams, API'ler ve diğer kurumsal sistemlerle zahmetsizce entegre olun. Lider Sektörlere Hizmet Veriyoruz: Sağlık, eğitim, kamu, finans, üretim ve ötesindeki üst düzey kuruluşların güvendiği DeskAlerts, acil durum müdahalesini, çalışanların katılımını, değişiklik yönetimini ve daha fazlasını destekleyerek her sektörün benzersiz iletişim zorluklarına uyum sağlar. İç İletişim Stratejinizi Dönüştürün: İletişim engellerini aşın, çalışanların katılımını artırın ve kritik durumlarda yanıt sürelerini hızlandırın. DeskAlerts'ın güçlü raporlama araçları ve analizleri, stratejinizi geliştirmek ve daha iyi iş sonuçları elde etmek için eyleme geçirilebilir bilgiler sağlar.
Esendex Italia
esendex.it
Mobil Pazarlama ve Hizmette Avrupa'da lider olan Exendex, mobil pazarlama ve hizmet kampanyalarını yönetmek için Web Bulutu çözümleri sunuyor. Esendex'in misyonu, büyük, orta ve küçük şirketlerin "mobil teknolojiler" tarafından sunulan yeni pazarlama ve reklam fırsatlarından en iyi şekilde yararlanmasına izin vermektir.
Esendex
esendex.com
Esendex, güvenilir SMS, ses, web ve çok kanallı çözümler sunan küresel bir iş iletişimi sağlayıcısıdır. Güçlü ancak sezgisel ürün ve hizmetleri, sizinki gibi bir işletmenin müşterilerle, personelle veya tedarikçilerle etkili bir şekilde etkileşim kurmasına ve etkileşimde bulunmasına olanak tanır. Doğrudan ağ bağlantıları ve mesajlaşma teknolojisini sürekli olarak geliştiren şirket içi geliştiricilerden oluşan büyük bir ekiple, piyasadaki en iyi iş iletişimi çözümlerini sunabilmektedir.
Esendex US
esendex.us
Esendex US, SMS ve WhatsApp'tan çok kanallı mobil yolculuklara kadar, gücü müşterilerinizin ellerine veren iş mesajları sunmanıza yardımcı olur. Müşteri odaklı iletişimlerle sohbet ve gerçek etkileşim yaratın. Esendex US, SMS, ses, telefon ve posta doğrulama API'leri konusunda uzmanlaşmış, kurumsal mesajlaşma çözümlerinin lider sağlayıcısıdır. Esendex, 20 yılı aşkın deneyimiyle işletmelerin verimli ve ölçeklenebilir mesajlaşma hizmetleri aracılığıyla müşteri iletişimlerini geliştirmelerine yardımcı olur. Esendex US, çeşitli iş gereksinimlerine göre uyarlanmış esnek ve ölçeklenebilir seçenekler sunarak iş iletişimlerini dönüştürmeye kendini adamıştır. Esendex, hızlı başlangıç platformları veya güçlü API'leri aracılığıyla kuruluşlara olağanüstü müşteri deneyimleri sunma gücü verir.
Relay Network
relaynetwork.com
Relay, kuruluşların müşterileriyle daha anlamlı etkileşim kurabilmesi için "yaşam boyu müşteri" SaaS şirketidir. 70 milyondan fazla müşterinin müşteri deneyiminden sorumlu yüzlerce ekip tarafından kullanılan Aktarma Akışı, hizmet verdiğiniz her kişi için size özel, 1:1 etkileşim kanalı sağlar. En yüksek etkileşim oranı, kalitesi ve derinliği için tasarlanan Feed, ilk günden itibaren yüksek değerli deneyimlerle doldurulur: size ve müşterilerinize eşit fayda sağlayan deneyimler. Finansal hizmetler, sağlık sigortası, ilaç ve diğer sektörlerdeki kurumların neden ömür boyu daha fazla müşteriye sahip olmak amacıyla müşteri ilişkilerini, sadakatlerini ve güvenlerini derinleştirmek için Relay'i seçtiklerini öğrenin.
Pocketstop
pocketstop.com
Pocketstop, müşterilerin karşılayabileceği bir maliyetle sektörün en iyi desteğiyle desteklenen hızlı yatırım getirisi sağlamak üzere tasarlanmış kişiselleştirilmiş, otomatik mesajlar oluşturma konusunda şirketlere güç veren bir iletişim yazılımı çözümleri şirketidir. Mükemmelliğe olan bağlılığımız, izleyici davranışını yönlendirmek, verimliliği artırmak, karar verme için içgörü ve eyleme geçirilebilir veriler sağlamak ve müşterilerimizin yatırım getirisini artırmak için tasarlanmış müşteri odaklı ürünlerden oluşan bir portföyle yenilikçi ve etkili teknolojilerde sektörün öncüsü olmamıza itti. mevcut iç veya müşteri iletişim stratejileri. RedFlag (toplu bildirim sistemi) ve M360 (yakınlık mesajlaşma ile çok kanallı pazarlama çözümü) için resmi Pocketstop uygulaması. RedFlag – Toplu Bildirim Sistemi RedFlag, kritik bilgilerin dağıtımına izin vermenin en kolay yoludur. Çözümümüz, e-posta, kısa mesajlar, sesli aramalar, sosyal medya, intranet, tabelalar ve diğer uç noktalar yoluyla her büyüklükteki grup veya kişiye gerçek zamanlı uyarılar ve kritik bilgiler iletmenize olanak tanıyan basit, çok kanallı bir toplu bildirim sistemidir. RedFlag kiracı iletişimleri, acil durum iletişimleri, dahili mesaj iletimi, personel bildirimleri ve daha fazlası için kullanılabilir. M360 - Çok Kanallı Pazarlama Çözümü M360, çok kanallı pazarlama uygulamasını kolaylaştıran, alışveriş yapanlara en etkili anlarda kişiselleştirilmiş mesajlar ileten ve önemli KPI'lar hakkında kullanıcı dostu raporlama sağlayan uçtan uca bir pazarlama çözümüdür.
VertexOne
vertexone.net
VertexOne, kamu hizmetleri, enerji perakendecileri ve enerji geçişi sağlayıcıları için yeni nesil müşteri deneyimine güç veren bulut tabanlı SaaS yazılımının lider sağlayıcısıdır. Buluttaki 30 yılı aşkın deneyimi ve 450'den fazla müşterisiyle, dijital dönüşüm, gelir optimizasyonu ve müşteriyi çevreleyen veri odaklı verimlilik operasyonlarına yönelik geniş bir yelpazede yenilikçi çözümler sunmak için derin uzmanlığından yararlanıyor. Müşteri Bilgi Sistemleri (CIS) ve Mobil İşgücü Yönetiminden (MWM), Elektronik Veri Değişimi (EDI), Dijital Müşteri Etkileşimi ve self servis portallarına kadar, müşterilerini ilgi çekici bir müşteri deneyimi sunma, hizmet maliyetlerini azaltma ve operasyonel verimliliği artırma konusunda güçlendirir. ve müşteri memnuniyetini artırın.
Zapoj
zapoj.com
Zapoj, SaaS tabanlı bir çözüm olarak sunulan kritik etkinlik yönetimi ve ekip işbirliği merkezi platformuyla özünde işin operasyonel dayanıklılığını artırıyor. Zapoj, kuruluşların iş operasyonlarındaki her türlü kritik kesinti sırasında tahminde bulunmasına, harekete geçmesine, düzenlemesine ve işbirliği yapmasına olanak tanır ve işletmenin kesintiden sonra bile misyonunu yerine getirmeye devam etmesine yardımcı olur. Zapoj, iş esnekliği için gerekli olan proaktif risk tanımlama süreçlerini, iş sürekliliği uygulamalarını, ekip işbirliklerini ve müşteri çok kanallı toplu mesajlaşmayı tek bir yerden birleştiren ve dijitalleştiren tek platformdur.
FelixSphere
felixsphere.com
FelixSphere dünyanın ilk Hepsi Bir Arada SaaS yönetim platformunu sunuyor. Dünyanın ilk Yapay Zeka BT yöneticisi Felix ile, her boyuttaki ve sektördeki işletmelere, dijital ürün ve hizmetlerin tüm yaşam döngüsünü zahmetsizce yönetme konusunda etkili bir şekilde yardımcı olabiliriz.
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai, yapay zeka ve dijital öncelikli CX teknolojisinde liderdir ve işletmelerin müşteri hizmetlerini büyümeyi sağlayan stratejik bir varlığa dönüştürmelerine yardımcı olur. Üretken yapay zekayı sezgisel iletişim araçlarıyla birleştiren Zingly.ai, şirketlerin olağanüstü müşteri deneyimleri sunarken gelirlerini artırmalarına, cüzdan paylarını genişletmelerine ve operasyonel verimliliği artırmalarına olanak tanıyor.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI, insan desteği ve iletişim merkezlerini, gelişmiş rol simülasyonları ve akıllı kalite güvencesi sunan, her insan etkileşimi için daha iyi sonuçlar sağlayan ölçeklenebilir yapay zeka araçlarıyla donatıyor. ReflexAI, ön saflardaki ekipleri eğitme, geliştirme ve güçlendirme yöntemlerini dönüştüren yenilikçi araçlar aracılığıyla, misyon odaklı, insan odaklı kuruluşlara makine öğrenimi ve doğal dil işlemede en iyiyi getiriyor.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder, müşteri deneyimlerini güçlendirmek için yapay zeka ses otomasyonunun gücünden yararlanan bir yazılım şirketidir. Yapay zeka sesli asistanlarıyla çağrı merkeziniz, daha fazla müşteriye ulaşmak ve onları etkinleştirmek için verileri otomatik olarak toplayıp analiz ederek ışık hızlarında insan benzeri kaliteli aramalar yapabilir. AI Rudder, tekrarlanan görevleri otomatikleştirerek ve temsilci iş yükünü azaltarak çağrı merkezlerinin maliyetleri azaltmasına yardımcı olur. Bu, ajanların yalnızca insanların yapabileceği şeylere odaklanmasını sağlar. Uzun vadede AI Rudder, iş iletişiminin geleceğini yeniden düşünmeyi hedefliyor.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai, yapay zeka destekli çözümler ve gerçek zamanlı destek ile iletişim merkezi operasyonlarında devrim yaratan otonom bir platformdur. Engage AI, Analyse AI ve Agent Assist dahil olmak üzere ürün paketleriyle kuruluşlara müşteri etkileşimlerini kolaylaştırma, temsilci performansını artırma ve daha fazla verimlilik ve başarı için iş işlevlerini optimize etme gücü verir. Ürünleri, çok dilli müşteri görüşmelerine, otomatik etiketlemeye, doğru konuşmadan metne dönüştürmeye, SOP odaklı denetimlere ve daha fazlasına olanak tanır ve bunların tümü Yüksek Lisans ve veri analitiği ile derin entegrasyonlarıyla desteklenir. Rezo.ai ile işletmeler daha yüksek üretkenliğe, daha fazla gelir üretimine, genel giderlerin azaltılmasına ulaşabilir ve müşteri etkileşimlerine ilişkin değerli içgörüleri ortaya çıkarabilir. Rezo.AI, 20'den fazla dilde birden fazla sesli ve sesli olmayan kanallarda müşteri temsilcisi etkileşimlerini otomatikleştirip analiz ederek müşteri deneyimini dönüştürmeyi amaçlayan, Otonom aracılar tarafından desteklenen bir Veri Öncelikli İletişim Merkezidir. Ürünün üzerine inşa edildiği iki ana sütun vardır: - Yapay Zekayı Etkinleştirin: Müşteri temsilcisi konuşmalarını otomatikleştirmeye yardımcı olur ve müşteri sorgularını anlamak ve çözmek için kendi kendine hizmet veren bir platform görevi görür. - Yapay Zekayı Analiz Edin: Müşteri-temsilci etkileşimlerini analiz etmeye yardımcı olur ve işletmelerin proaktif kararlar almasını sağlamak için değerli bilgiler sağlar.
Activechat
activechat.ai
Müşterilerinizle bağlantı kurma ve çalışanlarınızı destekleme şeklinizde devrim yapın. Activechat, hem müşteriler hem de çalışanlar arasındaki görevleri yöneterek soruları yanıtlar ve her etkileşimi geliştirir. * Hepsi Bir Arada Platform: Sohbet robotları, yardım, canlı destek ve iş akışı entegrasyonları. * Sonsuz Özelleştirilebilirlik: Her türlü iş gereksinimine uyarlanabilir. * Hızlı Entegrasyon: Dakikalar içinde başlayın, ömür boyu yararlanın. ActiveChat, ömür boyu ücretsiz yazılım güncellemeleriyle birlikte tek seferlik lisans satın alımıdır. Bir kez satın alın, kurun, sonsuza kadar sahip olun. Bu kadar basit. Activechat, canlı sohbet, akıllı yapay zeka sohbet robotu platformu ve konuşma zekası aracının benzersiz bir birleşimidir. Satışları artırmak ve her büyüklükteki işletme için kesinlikle harika müşteri deneyimleri sağlamak için sohbet robotlarının ve insan temsilcilerinin birlikte çalışmasına yardımcı olurlar. E-ticaret ve müşteri destek hizmetlerine odaklanarak, konuşma tasarımını basitleştirmek ve otomatik konuşmaları mevcut iş çerçevesine (CRM'ler, ERP'ler, canlı temsilciler, çevrimiçi mağazalar vb.) sorunsuz bir şekilde entegre etmek için harika bir görsel araç sunarlar.
Trring Me
trringme.com
Trring Me, işletmelerin müşterileriyle, arkadaşları ve aileleriyle sohbet ettikleri gibi hızlı, basit ve güvenli mesajlaşma yoluyla whatsapp üzerinden sohbet etmelerini sağlayan bir WhatsApp for Business API Çözümüdür. Her ölçekteki kuruluş, API aracılığıyla WhatsApp ile entegre olmak için mevcut müşteri etkileşimi platformlarını kullanabilir ve müşterilerine mesajlar, bildirimler, teslimat onayları, randevu hatırlatıcıları, etkinlik biletleri ve promosyonlarla anında yanıt verebilir.
TENIOS
tenios.de
TENIOS - lisanslı bulut iletişim sağlayıcısı - Estonyalı bir yapay zeka (AI) ve otomasyon çözümleri sağlayıcısı olan Apifonica'nın bir parçasıdır. Bu, en üst düzey teknolojiler olan bulut iletişimi ile hizmet otomasyonu arasında mükemmel bir uyum sağlar. Misyonumuz, şirketlerin yapay zeka ve bulut teknolojisini kullanarak iletişim akışlarını ve iş süreçlerini otomatikleştirmelerine yardımcı olmaktır. Amiral gemisi ürünümüz, Satış, Pazarlama, Müşteri Hizmetleri, İK ve E-Ticaret alanlarındaki diyalogları otomatikleştirmek için tamamen özelleştirilebilir bir çözüm olan AI tabanlı Voicebot'tur. Almanya, Estonya, Letonya, Polonya, İtalya ve Hollanda'daki lokasyonlarımızla Avrupa'daki ve dünya çapındaki müşterilerimize hizmet veriyoruz.
Voxjar
voxjar.com
Open AI'nin GPT modelleriyle Tam Otomatik QA. Anahtar kelime aramaları veya karmaşık konuşma analizi sistemleri olmadan iletişim merkezi telefon çağrılarınızın %100'ünü değerlendirin. Voxjar, OpenAI'nin Büyük Dil Modelleri tarafından desteklenmektedir, böylece sorularınızı kolayca girebilir ve otomatik olarak geniş ölçekte yüksek kaliteli değerlendirmeler alabilirsiniz.
RSI
telecost.com
Resource Software International Ltd. (RSI), daha dinamik, duyarlı ve üretken bir iletişim ekosistemiyle sonuçlanan iletişim tesislerinin masraflarını yöneten, kontrol eden ve azaltan ürünler, eğitim ve kaynaklar üretmede dünya lideridir. Şirket, iş akışı analitiği, benimseme ölçümleri, çağrı merkezi istatistikleri, çağrı muhasebesi, acil durum bildirimi, API ve CRM entegrasyonu için profesyonel hizmetler dahil olmak üzere geniş bir yelpazede işbirliği deneyimi yönetimi çözümleri sunmaktadır. Çoğu kuruluşun başarısı, müşterilerinin ihtiyaçlarına profesyonel ve zamanında cevap verebilme yetenekleriyle doğrudan ilgilidir. İletişim ekosistemi her işletmenin can damarıdır. İyi yağlanmış bir iletişim ekosistemi, verimliliğin artırılmasında, işletme maliyetlerinin azaltılmasında, müşteri memnuniyetinin artırılmasında ve finansal hedeflerin aşılmasında önemli bir bileşendir. İletişim tesislerini izleme, ölçme ve yönetme yeteneği, çok geç olmadan arızaların önlenmesine yardımcı olur. Çevik işgücünün ortaya çıkışı ve işbirliği iş akışı sistemlerinin benimsenmesi, her yerde, her zaman tüketilebilecek daha dinamik çözümlere ihtiyaç yarattı. Kurumsal iletişim ekosisteminin çevik yönetimi artık ses, video ve sohbet gibi iletişim kanallarını kümeler, alanlar veya ekipler halinde kapsayan bulut tabanlı çözümlerle mümkün. Yöneticilerin artık uzaktan erişilebilen niceliksel bilgilere dayalı olarak harekete geçmek, tepki vermek ve çözümleri hayata geçirmek için masalarına bağlı kalmalarına gerek yok. Mobil uygulamalar, geleneksel analiz uygulamalarından, cPaas hizmetlerinden, IoT cihazlarından, sosyal medyadan, mesajlaşma uygulamalarından ve web portallarından içgörüler alabilir. Her kuruluşun, iletişim ekosisteminin sağlığını güvence altına alan bir iletişim deneyimi yönetimi çözümünü uygulaması zorunludur.
QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk, firmanızın müşteri karşılaşmalarını takip ederek kalite güvencesini ölçülebilir, hedef odaklı ve kolay hale getirmek için kullanabileceğiniz bir kalite güvence ve eğitim uygulamasıdır. QualiyDesk, profesyoneller tarafından profesyoneller için oluşturuldu. Ekibin çağrı merkezi sektöründe ve yönetimde toplam 40 yılı aşkın deneyimi bulunmaktadır. Uygulama geliştiricilerimiz Finlandiya'nın en iyi şirketlerinde uygulamalar ve entegrasyonlar geliştiriyor. Bizim yardımımızla personelinizi yalnız bırakmayacaksınız. Diğer şeylerin yanı sıra, rasyonel öz değerlendirme ve iyi koçluk için gerekli araçları sağlıyoruz. Gerçek zamanlı raporlar her bireyin ve ekibin gelişimini anlatır. Farklı görüşler sayesinde, başarıları ve üzerinde anlaşılan kalkınma hedeflerinin gerçekleştirilmesini daha ayrıntılı olarak analiz edebilirsiniz. İlgili tüm veriler merkezi olarak tek bir noktada bulunabilir ve operasyonların gelişimi garanti edilir. İyi yönetim bizim tutkumuzdur! Organizasyonların yönetim ve müşteri deneyimi geliştirmelerine, daha akılcı ve verimli çalışmalarına yardımcı olmak istiyoruz. Daha iyi müşteri deneyimi, ek satışlar ve daha memnun personel yalnızca birkaç tıklama uzakta. Web sitemizde yarım saatlik bir demo için randevu alarak bugün başlayın!
Operata
operata.com
Operata, bulut iletişim merkezleri için özel olarak oluşturulmuş dünyanın ilk ve tek CX Observability platformunu sunar. Operata, bulut iletişim merkezlerine yönelik deneyim yönetimi platformudur. Operata, performansı izler ve çağrılarınızın kalite verilerini analiz eder. Her çağrı, her temsilci, her yerde. Operata, iletişim merkezi ortamını iyileştirmek için sorunları teşhis etmeye, eylemleri otomatikleştirmeye ve temsilcilerle iletişim kurmaya yardımcı olur. Operata, değerlendirmelerin doğruluğunu artırır, kaliteli geçiş sağlar, benimsemeyi hızlandırır ve hizmet performansını ve raporlamayı geliştirir. Ölçeklenebilir, dağıtımı basit bir SaaS çözümü olarak dünya çapında mevcut olan Operata müşterileri arasında önde gelen sigorta şirketleri, telekomünikasyon şirketleri, bankalar ve MSP'ler yer alıyor.
isorobot
isorobot.io
Kurumsal yönetim sistemi, bir kuruluşun departmanlar arasındaki en iyi uygulamalara ve süreçlere uymasını sağlar. Yönetim sistemleri danışmanlığında uzun yıllara dayanan uzmanlığımız, fütüristik kurumsal yönetim sistemi isorobot'un yaratılmasıyla sonuçlandı. İsorobot, 10'dan fazla bağımsız ve entegre modül ile organizasyon içindeki tüm fonksiyonları, dünya çapında kabul görmüş standartları ve yönetim sistemlerini takip ederek yönetir. Bunlar: - isorobot KYS (Kalite yönetim sistemi) - isorobot QHSE (Kalite, sağlık güvenlik ortamı) - isorobot BGMS (Bilgi güvenliği yönetim sistemi) - isorobot GRC (Yönetim, risk ve uyumluluk) - isorobot İç denetim - isorobot Risk yönetimi - isorobot İş sürekliliği - isorobot Strateji yönetimi - isorobot Varlık yönetimi - isorobot Belge yönetimi
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI, devrim niteliğinde bir isteğe bağlı içgörü ve eylem platformudur ve temsilcilerin, yöneticilerin ve idarecilerin olağanüstü müşteri hizmetleri sunarken karşılaştıkları engelleri ortadan kaldırır. Çok kanallı müşteri deneyimi yolculuğundan elde edilen verileri birleştirmek ve Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox ve Talkdesk gibi popüler CCaaS çözümleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olmak için yapay zeka ve otomasyondan yararlanıyoruz. SuccessKPI, Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa ve Latin Amerika'daki dünyanın en büyük hükümet, BPO, finans, sağlık ve teknoloji iletişim merkezlerinden bazıları tarafından güvenilmektedir.
Provana
provana.com
Provana, liderlere süreç yoğunluklu operasyonlar üzerinde kontrol sağlayan bir SaaS platformudur. Provana, ABD pazarında CFPB ve diğer yetkililer tarafından sıkı bir şekilde denetlenen hukuk firmalarına, sigorta şirketlerine, alacak hesap acentelerine ve ağ bağlantılı işletmelere hizmet vermektedir. Provana, makine öğrenimi ve doğal dil işlemede onlarca yıllık deneyime dayanıyor ve müşterilerin hassas etkileşimleri yönetmesine, yapılandırılmamış verileri analiz etmesine, kişisel bilgileri işlemesine ve uyumluluğu sağlamasına yardımcı oluyor.
MiaRec
miarec.com
MiaRec, dünya çapındaki iletişim merkezleri için Otomatik Kalite Yönetimi ve Konuşma Zekası çözümleri sunmaktadır. Platformu, iş akışlarını otomatikleştirmek, maliyetten tasarruf etmek, verimliliği artırmak, müşteri deneyimini geliştirmek, geliri artırmak ve dijital dönüşümü desteklemek için tasarlandı. MiaRec ile iletişim merkezleri performanslarına ilişkin tam görünürlük elde eder ve erişilemeyen çağrı merkezi verilerini değerli müşteri içgörülerine dönüştürebilir ve aynı zamanda uyumluluk sağlar. 2013 yılında kurulan Silikon Vadisi merkezli şirket, dünya çapında 500'den fazla sağlık kuruluşuna, sigorta şirketine, perakende şirketine, finansal hizmet kuruluşuna ve müşteriye öncelik veren diğer şirketlere hizmet veriyor.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure, güçlü müşteri deneyimi yazılımını sağlam metodolojimiz ve benzersiz desteğimizle birleştirir. 2010'dan beri müşterilerimizin geri bildirim anketleri aracılığıyla kendi müşterileri tarafından kendilerine sağlanan değerli bilgileri toplamalarına, anlamalarına ve bunlara göre hareket etmelerine yardımcı oluyoruz. Uzman danışmanlık ve destekle desteklenen güçlü, sezgisel yazılımla CustomerSure, iş performansınızı dönüştüren müşteri geri bildirim süreçlerini tasarlamanıza ve yürütmenize yardımcı olur. Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi ve GBG Group gibi işletmelerin müşterileri hakkında daha fazla bilgi edinmelerine ve ardından onları elde tutmalarına ve memnun etmelerine yardımcı olarak bize güveniyoruz. CustomerSure'u kullanmaya başladığınızda bir avuç kontrol panelinden daha fazlasını elde edersiniz. Tüm paketlerimiz şunları içerir: - Tam özellikli, kullanımı kolay müşteri geri bildirim yazılımımız - Ölçülebilir sonuçlar elde etmek için kanıtlanmış bir anket metodolojisi - CSAT ve müşteri geri bildirim uzmanlarından benzersiz destek CustomerSure'un ödüllü yaklaşımını eylem halinde görmek istiyorsanız Ücretsiz Pilot Proje için bizimle iletişime geçin. Her şeyin tam olarak nasıl çalıştığını göstermek ve yaklaşımımızın müşterileriniz ve işletmeniz üzerindeki gerçek etkisini kanıtlamak için kısa, canlı bir test tasarlayıp çalıştırmanıza yardımcı olacağız.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI, işletmelerin ve kuruluşların müşterilerini daha iyi anlamalarını sağlayan, Yapay Zeka destekli bir konuşma zekası aracıdır. Yapay zeka destekli çözümümüz, her konuşmayı işletmenin büyümesi için bir fırsata dönüştürerek işletmelerin müşterileriyle etkileşim biçiminde devrim yaratıyor. En ileri makine öğrenimi algoritmalarından yararlanan ConvoZen.AI, tüm konuşma kanallarındaki temsilci-müşteri etkileşimlerini analiz eder ve bunlardan içgörüler çıkarır. Haftada 17 milyonun üzerinde görüşmeyi analiz ederek birkaç temel alanda kritik verileri çıkarıyoruz: Satış, Müşteri Deneyimi, Uyumluluk ve Operasyonlar. Bu bilgiler genel iş büyümesini ve kalıcı müşteri ilişkilerini destekler. ConvoZen ayrıca çok dilli özelliklere sahip tak ve çalıştır bir ses botu da sunuyor. Anlaşmaları daha hızlı tamamlayın, ultra gerçekçi ses ve en hızlı işlem süresi sağlayan sıfır gecikmeyle müşteri deneyimini geliştirin. 2021 yılında kurulan ConvoZen'in genel merkezi Hindistan'ın Bangalore şehrindedir. NoBroker Technologies'in yaratıcıları tarafından geliştirilen, sohbete dayalı içgörülerin gücünü şirketlere sunuyoruz.