Sayfa: 9 - Alternatifler - Whatfix

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd, işletmelerin müşterileriyle web sitesinde, sosyal medya kanallarında ve uygulamalarda canlı sohbet yoluyla etkileşime girecek akıllı botlar oluşturmasını kolaylaştıran güçlendirici bir platformdur. Ayrıca işletmelerin başlaması için önceden oluşturulmuş şablonlar da sağlar. Ai/ML Bot'unuz için dakikalar içinde bir iş akışı oluşturun ve iş iletişim kanalınıza bağlanın. Temel SSS'leri yanıtlamak için, kusursuz bir sürükle ve bırak seçeneğini kullanarak "Kural Tabanlı Botunuzu" oluşturun. ThumbCrowd nasıl çalışır? Adım 1. Şablondan önceden oluşturulmuş uygun bir bot seçin veya işletmeniz için yeni bir bot oluşturun. Adım 2. Konuşmaları tasarlayın. Botu kendi verilerinizle eğitin. Adım 3.Eğitimli botunuzu uygun iş iletişim kanalına kusursuz bir şekilde bağlayın; Facebook Messenger, SMS, Canlı Sohbet, WeChat, Viber, Line ve daha fazlası. ThumbCrowd arayüzü (www.thumb-crowd.com) tüm müşteri hizmetleri sürecini geliştirmeniz ve kolaylaştırmanız için size rehberlik edecektir. Yapay zeka botlarınızı müşterilerle insani, kişisel temelli tutarlı bir akışla iletişim kuracak şekilde eğitebilirsiniz. ThumbCrowd'un bir diğer özelliği ise daha iyi bir insan etkileşimi ve kavrama için chatbot çözümlerini çeşitli seçeneklerle birleştirmesidir. Dengeyi doğru kurun ve daha mutlu, daha ilgili müşterilerden yararlanın.

Viavoo

viavoo.com

Social CEM* çözümlerinin SaaS yayıncısı viavoo®, şirketlere müşterinin dijital sesinin gerçek zamanlı toplanması ve analizi için birleşik bir platform sunuyor ve bunu müşteri deneyimine ilişkin kullanılabilir verilere dönüştürüyor. Yenilikçi dil teknolojisi, nereden gelirlerse gelsinler tüketicilerin kelimeleriyle ifade edilen durumları, fikirleri ve duyguları çok hassas bir şekilde anlıyor. viavoo Smarter Feedback™, 2010 yılından bu yana birçok önde gelen marka tarafından müşterinin dijital sesini rekabet avantajına dönüştürmelerine olanak sağlamak amacıyla benimsenmiştir. Tüm dijital müşteri ilişkileri kanallarında, web'de ve sosyal ağlarda faaliyet gösteren viavoo®, sadakat, müşteriyi elde tutma ve maliyet azaltma zorluklarına yanıt veriyor. 2013'ün başında teklif, sosyal ağdaki tüketicileri kelimesi kelimesine analiz ederek müşteri deneyimine yönelik rekabetçi bir istihbarat çözümü olan viavoo Social Play™'in piyasaya sürülmesiyle zenginleştirildi.

Twixor

twixor.com

Twixor, mesajlaşma kanallarında dinamik müşteri yolculukları yaratarak Müşteri Deneyimini Üretken Yapay Zeka ve NLP ile yeniden tanımlıyor. Twixor'un az kodlu/kodsuz CX platformu, Dijital Asistan ile Akıllı Süreç Otomasyonunu birleştirerek kişiselleştirilmiş, hedefe yönelik etkileşimler sunar. Senaryolu yanıtların ötesine geçerek empatik, özelleştirilmiş öneriler ve çözümler üreterek pazarlama, ticari işlemler ve destek operasyonlarında müşteri memnuniyetini artırır. * Kanıtlanmış Başarı: Fortune 500 şirketleri de dahil olmak üzere dünya çapında 400'den fazla müşterisi ve her üç ayda bir yönetilen 1 milyardan fazla etkileşimi ile Twixor'a güvenilmekte ve 7 patentle tanınmaktadır. * Dönüştürücü Faydalar: Twixor ile %25'in üzerinde konuşma oranına ulaşın, işletme maliyetlerini %15-25 azaltın ve marka bağlılığını %80 artırın. * Temel Özellikler: Platformumuz, sürükle ve bırak Journey Builder Studio, AI ve NLP destekli konuşma motoru, Canlı ve Sanal Temsilciler, Akıllı Kampanya Yönetimi, 120 dil için çok kanallı destek ve AI destekli Analitik Kontrol Paneli sunar. * Hindistan'da Perakende ve E-ticaret alanında En İyi Müşteri Deneyimi Platformu olarak tanınan, aynı zamanda MEA bölgesinde yeni ortaya çıkan bir Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka Satıcısı olarak da tanındık. Twixor'un tercih ettiği ortaklar arasında dünyanın en büyük Bankacılık Platformlarından ve CPaaS Oyuncularından biri ile MEA ve APAC genelinde beyaz etiketli çözümlerimize güvenen birçok kişi yer alıyor. Kısacası Twixor, sizi sektörünüzde farklı kılan olağanüstü müşteri deneyimi sunarak, işletmelerin dinamik müşteri yolculukları oluşturmasına olanak tanır.

cux.io

CUX, şirketlerin analizlerde zamandan 5 kata kadar tasarruf etmesine ve değerli sonuçlar çıkarmasına yardımcı olan bir Dijital Deneyim Analizi aracıdır. Kullanıcı sorunlarına, hayal kırıklıklarına ve ürün ve hizmet satın almak için çevrimiçi kanalları kullanmalarını engelleyebilecek tüm darboğazlara odaklanarak aşırı veri yükünü ortadan kaldırıyoruz. CUX, anında davranışsal öngörüler sağlayan kapsamlı, kullanıcı odaklı bir analiz aracıdır. ✔ Hedef Odaklı Analiz: CUX, YALNIZCA bireysel iş hedefleriyle alakalı verileri otomatik olarak seçer. ✔ Niteliksel ve Niceliksel Değerlendirmeler tek bir araçla sağlanır. ✔ Bilgi: Kullanıcıları eğitimler, katılım, mentorluk, denetimler ve aylık önerilerle destekliyoruz. ✔ AIocado: Kendi AI-analitik konsiyerjimiz, dönüşüm düşüşlerinizin nedenlerini, kullanıcıların hayal kırıklığı yaşadığı yerleri, önerileri ve daha fazlasını size tam olarak gösterecektir. CUX, e-ticaret, SaaS ve B2B işletmeleri, pazarlama hizmetleri sağlayan şirketler veya yazılım evleri gibi müşterinin dijital bir ürünle temas kurduğu tüm sektörlere yönelik bir çözümdür. Firmaların bünyesinde İnovasyon, Pazarlama, Ürün ve E-com departmanlarıyla işbirliği yapıyoruz. Özetle CUX: ✔ Kullanıcı Davranışı Analizi ✔ Deneyim Metrikleri ✔ Hedef Odaklı Analiz ✔ Dönüşüm Şelaleleri ✔ Tüm Ziyaretlerin Kaydedilmesi ✔ Isı Haritaları ✔ Ön Analiz ve Uyarılar ✔ Otomatik Yakalama Etkinlikleri ✔ Geriye Dönük Analiz ✔ %100 GDPR uyumlu ✔ EOG'de depolanan veriler ✔ SSL güvenli

Capturly

capturly.com

Kullanıcı davranışını anlayın, sorunlu noktaları belirleyin, dönüşüm oranlarını artırın ve satışlarınızı artırın Mevcut performansınızı geliştirmek mi istiyorsunuz? Cevabınız evet ise Capturly tam size göre! Geleneksel analizlerin, oturum kayıtlarının, ısı haritalarının ve dönüşüm hunisi özelliklerinin göze çarpan bir birleşimidir.

Indicative

indicative.com

Indicative, ürün ve büyüme ekiplerine müşteri katılımını optimize etmek, dönüşümü artırmak ve müşteriyi elde tutmayı iyileştirmek için eyleme geçirilebilir bilgiler sağlayan lider Ürün Analitiği platformudur.

SessionStack

sessionstack.com

SessionStack, e-ticaret işletmelerinin müşterilerin nerede takılıp kaldığını ve hangi dönüşüm fırsatlarının kaçırıldığını belirlemesine olanak tanıyan, sınıfının en iyisi oturum kayıt teknolojisine dayanan, yapay zeka ile geliştirilmiş bir Dijital Deneyim Analizi platformudur. Platform tarafından oluşturulan bilgiler, veri destekli dönüşüm oranı optimizasyonu ile tüm kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesine yönelik hızlı bir yol görevi görüyor. Tescilli makine öğrenimi modeli olan SessionStackAI, gelire odaklanan tüm e-ticaret karar vericileri için ideal ortaktır. SessionStackAI, herhangi bir web sitesi veya mobil uygulama etkileşiminin tam resmini sağlamak için niteliksel ve niceliksel kullanıcı verilerini harmanlar. Platformun otomatik yakalama yetenekleri ve geriye dönük veri geçmişi, analizde boşluk kalmamasını sağlamaya yardımcı olur ve ilerledikçe herhangi bir anlaşmazlık noktasını veya yeni dönüşüm fırsatlarını belirler. Sektörde bir ilk olan yapay zeka yeteneği SessionStackAI, sınıfının en iyisi oturum kaydetme ve tekrar oynatma, enstrümantasyon içermeyen dönüştürme hunileri, kullanıcı segmentasyonu ve segment eğilimleri ve hata izleme ile desteklenir. SessionStack ayrıca birlikte tarama ve canlı oturum işbirliği sunar. Basitçe söylemek gerekirse: - Size eyleme geçirilebilir dönüşüm oranı optimizasyon ipuçları veren yapay zeka ile geliştirilmiş oturum veri işleme - iframe'leri (aynı veya çapraz kökenli) ve açılır pencereleri kapsayan oturum verilerinin otomatik olarak yakalanması - Son kullanıcı ve uygulama için sıfır performans etkisi - Hassas veri yönetimi, veri maskeleme, ağ isteklerini temizleme vb. - Varsayılan olarak özel

Magentrix

magentrix.com

Magentrix iki farklı teklife sahip bir platformdur: biri iş ortağı yönetimi ve katılımı için, diğeri ise müşteri yönetimi için. 🟣 İş Ortağı Yönetimi (PRM): İş ortaklarını işe almanıza ve onlarla etkileşim kurmanıza, potansiyel müşterileri paylaşmanıza, fırsatları yönetmenize ve anlaşmaları daha hızlı kapatmanıza olanak tanır. İş ortaklarınızın yöneticilerinizle işbirliği yapmasına ve etkileşimde bulunmasına olanak tanıyarak iş ortaklarınızı güçlendirin. İş ortaklarının kanal hedeflerinize ulaşmak için ihtiyaç duydukları her şeye erişmelerini sağlayın. 🔵 Müşteri Yönetimi: Çözümler: 1. Müşteri Operasyonları 2. Müşteri Desteği ve 3. ÖYS/LMS ve Bilgi Yönetimi Katılımı artırın, destek için çeşitli self-servis yollar sağlayın, daha iyi müşteri hizmeti sunun, maliyetleri azaltın ve müşteri memnuniyetini artırın. Destek vakaları üzerinde işbirliği yapın, çevrimiçi Eğitim ve Sertifikasyon (LMS) modülünü kullanarak müşterileri eğitin ve çok daha fazlasını yapın! --- Kuruluşunuzun markasının görünümüne ve tarzına uygun, tamamen markalı ve özelleştirilebilir bir portal platformuyla operasyonları yönetin, içerik sağlayın, bilgi paylaşın ve iş ortaklarınız veya müşterilerinizle etkileşime geçin.

Chameleon

chameleon.io

Ürününüzü değiştirmeden daha fazla gelir, daha az kayıp ve daha mutlu müşteriler. Gerçek sonuçlar sağlayan uygulama içi kullanıcı deneyimi kalıplarıyla ürünün benimsenmesini ve müşteri sevgisini artırın. Chameleon ile geliştirme döngülerini atlayın ve ürününüzün hedeflerini kontrol altına alın. Chameleon, kullanıcılarınıza yolculukları boyunca yardımcı olan, rehberlik eden ve onları memnun eden güzel ürün rehberliği oluşturmanıza olanak tanır. Ürün turlarınızı kod yazmadan oluşturun, yönetin ve optimize edin. Yeni kullanıcıların katılımı, özellik duyuruları ve desteğin azaltılması için idealdir.

Deflekt

deflekt.ai

Tüm destek kanallarındaki otomatik yanıtlarla desteklenen %50 daha az destek bildirimi. İnsan destek ekibiniz için ağrı kesici. Deflekt.ai, hepsi bir arada bilet saptırma araç takımınızdır. Mevcut belgelerinizden yararlanarak ve yapay zekadan biraz yardım alarak destek bildirimi sayınızı yarıya indirin. Deflekt.ai'yi kurmak ve zaman kazanmaya başlamak yalnızca 2 dakikanızı alır, böylece siz ve ekibiniz tüm dikkatinizi hak eden biletlere odaklanabilirsiniz.

WalkMe EU

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME), şirketlerin teknolojinin getirdiği sürekli değişime etkili bir şekilde yön verebilmeleri için dünyanın önde gelen Dijital Benimseme Platformuna (DAP) öncülük etti. WalkMe ile kuruluşlar, yazılımın ve desteklediği iş akışlarının tutarlı, sorumlu ve verimli bir şekilde benimsenmesini sağlayarak kurumsal üretkenliği artırır ve riski azaltır. WalkMe'nin yapay zeka destekli platformu, bir kuruluşun teknoloji yığınının üzerinde yer alıyor, insanların nerede anlaşmazlık yaşadığını belirliyor ve işin akışı içinde işin yapılması için gereken kişiselleştirilmiş rehberlik ve otomasyonu sağlıyor. IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific ve ABD Savunma Bakanlığı gibi müşteriler, iş akışlarının etkinliğini artırmak ve yazılım yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmak için gereken insan odaklı deneyimleri oluşturma konusunda WalkMe'ye güveniyor.

Support Hero

supporthero.com

Gelen Destek Taleplerini Azaltmak İçin En İyi Bilgi Tabanı Çözümü Support Hero, işletmelere müşteri desteğini optimize etme, destek talebi hacmini azaltma ve müşteri memnuniyetini artırma gücü veren basit ama gelişmiş bir Bilgi Yönetim Sistemidir. Sezgisel bir arayüz, kolay dağıtım ve güçlü özelliklerle Support Hero, destek operasyonlarını kolaylaştırmak ve olağanüstü müşteri deneyimleri sunmak için mükemmel çözümdür. Zamandan ve paradan tasarruf ederken daha mutlu müşteriler yaratın! İster web sitenizi geliştiriyor ister müşteri taleplerini azaltıyor olun, Support Hero size şık ve yönetimi kolay bir Bilgi Tabanı Çözümü sunacak ve bunu web sitenizin herhangi bir yerinde müşterilerinize sunmanıza olanak tanıyacaktır.