Sayfa: 7 - Alternatifler - Userlytics

Delighted

delighted.com

Memnuniyet, müşterilerinizden, çalışanlarınızdan, iş ortaklarınızdan ve satıcılarınızdan gerçek zamanlı, eyleme dönüştürülebilir geri bildirimler toplamanın en hızlı ve en kolay yoludur. Deneyimleri ölçmek, anlamak ve geliştirmek için Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target ve diğer binlerce markanın güvendiği. Delighted'ı kullanan kuruluşlar müşteri geri bildirimlerini anında toplayabilir, analiz edebilir ve dağıtabilir, böylece müşteri ihtiyaçlarını iş büyümesiyle uyumlu hale getirebilir, zaman içinde müşteri sesini ölçebilir ve kaybı proaktif olarak azaltabilirler.

XEBO.ai

xebo.ai

XEBO.Ai ile Yapay Zeka Destekli Yönetimde yeni bir dönemi deneyimleyin. XEBO.Ai, müşteri etkileşimini yeniden şekillendirmeye ve bütünsel bir deneyim için yapay zekanın gücünden yararlanmaya kendini adamıştır. Yeniliği benimseyin ve büyümeye dalın! XEBO.ai, Müşteri Deneyimi, Çalışan Deneyimi ve Dijital Araştırma için sınıfının en iyisi çözümler sunan yapay zeka destekli Deneyim Yönetimi çözümü. XEBO.Ai'nin ödüllü Deneyim Yönetimi platformu, işletmelerin dinlemesine, analiz etmesine ve bilinçli kararlar almasına yardımcı olma konusunda pazar lideridir. Verileri eyleme dönüştürme inancıyla XEBO.Ai, işletmelerin büyük başarı elde etmek için tüm kanallardan geri bildirim toplamasına yardımcı olur. XEBO.Ai, dünya çapındaki işletmelerin müşteri deneyimlerini, çalışan deneyimlerini ölçeklendirmelerine ve derinlemesine pazar araştırmaları yürütmelerine yardımcı oldu. XEBO.Ai, video geri bildirimi ve yapay zeka destekli anketler ve analizler gibi yenilikçi çözümlerle mikro içgörülere erişim sağlayarak müşterilerin sahip olduğu deneyimleri yükseltir. 2018 yılında kurulan XEBO.Ai, 6 yıldan fazla bir süredir günlük yaşamlarımızı etkileyen endüstrilerle çalışmaktadır. XEBO.Ai, perakende sektöründen hükümete ve sağlık hizmetlerine kadar bağlantı ve empatiyi iş dünyasında ön plana çıkarma misyonunu üstlendi.

VirtlX

virtlx.com

VirtlX, her boyuttaki işletmeye aşağıdaki konularda yardımcı olmak üzere tasarlanmış uygun fiyatlı, ölçeklenebilir, bulut tabanlı bir SaaS çözümüdür: - Müşteri duyarlılığını anlamak, - Pazar araştırması yapmak, - 360°, emsal ve değerlendirme incelemelerini kullanarak çalışan performansının değerlendirilmesi, - Çalışan bağlılığı, refahı ve memnuniyeti, - Yöneticileri değerlendirmek - şirketlerin uyumluluk ve eğitim konusunda proaktif olmalarını sağlamak.

userwell

userwell.com

Userwell, müşterilerinizin gerçekte ne istediği konusunda fikir edinmenize yardımcı olur. Kullanıcı geri bildirimlerini toplayıp önceliklendirerek doğru ürün kararlarını alın ve müşteri odaklılık yoluyla yenilik yapın. Kullanıcılarınızın istediği ve sevdiği ürünü 3 Kolay Adımda oluşturun: - İçgörü Toplayın: Kullanıcılarınızın geri bildirimlerini yakalayın ve bunları eyleme dönüştürülebilir verilere dönüştürün. Etrafta tıklamaktan bıktınız mı? Endişelenmeyin - Hepsi tek bir yerde! - Analiz Et ve Önceliklendir: Şirketinizin fikirleri ile müşterinizin ihtiyaçları farklı yönlere gidebilir. Ekibinizle birlikte kullanıcılarınızın ne istediğini anlayın! - Geri Bildirimi Uygulama: İçgüdülerinizi takip etmek her zaman iyidir, özellikle de tüm paydaşlar arasında bunları doğrulanmış verilerle yedekleyebildiğinizde!

Upzelo

upzelo.com

İhtiyacınız olan tek sadakat uygulaması bu. Puan programları, VIP seviyeleri ve yönlendirme teşvikleri güveni artırır ve müşterilerinizi etkileşimlerinden dolayı ödüllendirir. Upzelo, gerçek zamanlı veriler, özelleştirilmiş teklifler ve daha iyi müşteri geri bildirimleri yoluyla abonelik işletmelerinin müşteri kaybını azaltmasına ve elde tutma oranını artırmasına yardımcı olur. Upzelo, gelişmiş akış oluşturucusu ile abonelik işletmelerine, müşterilerin abone olmaya devam etme isteği uyandıran iptal deneyimleri ve elde tutma teklifleri oluşturma yetkisi veriyor.

TruRating

trurating.com

TruRating, işletmeleri bir zamanlar sessiz olan çoğunluğa hızlı bir şekilde bağlayan devrim niteliğinde bir çözümdür. Ödeme noktasında derecelendirmeleri toplayarak müşteri geri bildirimlerini işlem ve sepet verilerine bağlar. Tek bir sorunun gücü, sektör lideri yanıt oranları (%88 mağazada, %59 çevrimiçi) oluşturarak satıcılara finansal performansa bağlı eyleme geçirilebilir içgörülere gerçek zamanlı erişim sağlar.

Everywhere

beeverywhere.io

Everywhere, kullanıcı oturumu verilerinizden, destek bildirimlerinden, anket yanıtlarından, ürün incelemelerinden ve diğer müşteri görüşmelerinden müşteri geri bildirimlerini yakalar ve analiz eder. Platform, bu verilerle müşteri kaybı, alışveriş sepetini terk etme ve daha fazlası gibi önemli iş sonuçlarını modellemek için Makine Öğrenimini kullanıyor.

Suggest Feature

suggestfeature.com

Öneri Özelliği, kullanıcılarınızın gerçekte ne istediğini anlamanıza yardımcı olmak için tasarlanmış bir kullanıcı geri bildirim yönetimi platformudur. Araç, özellik isteklerini, hata raporlarını ve diğer değerli bilgileri doğrudan kullanıcılarınızdan toplamanıza olanak tanıyarak geri bildirime dayalı ürün geliştirmeyi basitleştirir. Öneri Özelliği ile kullanıcılar, şeffaf bir yol haritası aracılığıyla ürünün gidişatı hakkında bilgi sahibi olabilir ve ayrıntılı bir değişiklik günlüğü aracılığıyla en son güncellemeleri takip edebilir. Kullanıcılarınızı ürün geliştirme yaşam döngüsü boyunca aktif olarak dahil ederek ürününüzün kullanıcı ihtiyaç ve beklentilerine uygun şekilde gelişmesini sağlar. Özellikler: * Geri Bildirim Yönetimi: Kullanıcılarınızdan özellik isteklerini, hata raporlarını ve genel geri bildirimleri toplayın. * Özel Alan Adları: Kişiselleştirilmiş bir deneyim için kendi alan adınızı kullanın. * SSO ve Sosyal Oturum Açma: Tek Oturum Açma (SSO) ve çeşitli sosyal oturum açma sağlayıcılarını destekler. * Ürün Yol Haritası: Gelecek özellikler ve güncellemeler hakkında onları bilgilendirmek için ürününüzün yol haritasını kullanıcılarınızla paylaşın. * Kullanıcı Oylaması: Kullanıcıların, geliştirmeye öncelik vermeleri için özellikleri ve istekleri olumlu oylamalarına izin verin. * Bulut Tarafından Yönetilen ve Kendi Kendine Barındırılan Seçenekler: Bulut tarafından yönetilen bir çözüm veya kendi kendine barındırılan bir kurulum arasında seçim yapın.

Revisior

revisior.com

Revisior, geri bildirim ve NPS ile çalışmak ve müşteriyi elde tutmak ve geri getirmek için eksiksiz bir iş süreci oluşturmak için en iyi CFM (Müşteri Geri Bildirim Yönetimi) sistemidir. Revisior kapsamlı bir geri bildirim ve NPS (Net Tavsiye Skoru) sistemidir. Durumun tam olarak anlaşılması ve hızlı çözüm sağlanması için hizmetin ayrıntılı analizini sayılar, grafikler ve gösterge tabloları halinde sağlar. Revisior, hizmet kalitesini artırarak olumlu bir marka itibarı oluşturur. Farklı iletişim kanallarından (QR, Viber, SMS, E-posta, API, GMB çağrı merkezi) gelen yorumlara hızlı yanıt vererek işletmelerin müşteri sorunlarını hızlı bir şekilde tanımlamasına ve çözmesine yardımcı olur. Revisior, 1000'den fazla KOBİ ve kurumsal müşteri için başarılı geri bildirim toplama ve NPS entegrasyonu örneklerine sahiptir. Revisior'un yardımıyla "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New" gibi pazar liderleri Ürünler", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", La Famiglia grubu, "Burger King" ve diğerleri bundan faydalandı. Revisior, müşteri ile çeşitli iletişim kanallarını (QR, Viber, SMS, e-posta, çağrı merkezi, GMB) birleştiren, sıfırdan geliştirilmiş kapsamlı bir hizmet değerlendirme sistemine sahiptir. Ayrıca çeşitli CRM ve hizmet masası sistemleriyle entegrasyon için bir API sunar. Benzersizlik: * Revizör, sistemini mevcut iş süreçlerine nasıl entegre edeceğini bilir. API entegrasyonu ve mevcut iletişim kanallarına bağlantı sunar. * Hizmetteki durumu net grafikler ve diyagramlarla sunarak geri bildirimlerin işlenmesini ve analizini basitleştirir. Müşterilerin neyi sevip neyi sevmediğini gösterir, şirketin sıkıntılı noktalarını ve büyüme faktörlerini belirler. * Revizör sadece bir hizmet sağlayıcı değil, aynı zamanda bir hizmet ortağıdır; yalnızca toplama sürecinde değil, aynı zamanda geri bildirimlerin işlenmesinde ve şirketin geliştirilmesinde de yardımcı olur.

RateIt

rateitapp.com

RateIt by Zipline, anlık müşteri geri bildirimlerini takip etmeyi kolaylaştırma misyonundadır. Her müşteri deneyimini gerçekten harika kılma konusunda tutkuludur. Bu nedenle dünyanın en kolay ve en etkili anlık müşteri deneyimi yönetimi platformunu oluşturuyor. RateIt, kuruluşların CX'i karar alma süreçlerinin merkezine almalarına olanak sağlamak için anlık özel geri bildirimleri takip etme konusunda Asya Pasifik pazar lideridir. Deneyim iyileştirme fırsatlarının belirlenmesine ve sunulmasına ve müşteri odaklı büyümenin optimize edilmesine yardımcı olmak için mükemmel teknolojiyi yüksek düzeyde dokunuşlu müşteri başarı modeliyle birleştirir. RateIt, Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven ve Fullerton Healthcare gibi harika markalarla çalışarak, her gün gerçekleşen milyonlarca etkileşimde müşterilerinin ne düşündüğünü ve hissettiğini anlamalarına yardımcı oluyor. RateIt, harika insan etkileşimleri yaratan deneyim şirketi Zipline'ın bir ürünüdür.

HireData

hiredata.com

HireData - eski adı: Ratecard - bir şirketteki işe alım ajansı veya işe alım ekibi olarak geniş ölçekte kişisel olarak otomasyon ve iletişim kurarak her gün gelişmenize yardımcı olan işe alım otomasyon platformudur.

QueueBee

queuebeesolution.com

QueueBee Solution, Müşteri Yolculuğu Yönetimi ve Müşteri Deneyimi Yönetimi alanında küresel bir liderdir. Bir kuyruk yönetim sisteminden çok daha fazlası; finans, sağlık hizmetleri, perakende ve kamu hizmetleri de dahil olmak üzere dünya çapındaki birçok sektörde sağlam, kişiye özel çözümler sunuyor. Entegre katılım stratejileri sunarak müşterilerine, müşteri yolculuklarını kolaylaştırma ve insanileştirme gücü verir. Misyonu, karmaşık iş ortamlarının dinamik ihtiyaçlarını karşılamak için çözümlerini, ürünlerini ve hizmetlerini geliştirmeye devam etmek, böylece kuruluşların maksimum müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimliliğe ulaşmasını sağlamaktır. QueueBee Solution'ın kapsamlı çözüm paketi, müşteri deneyimini birden fazla temas noktasında geliştirmek için tasarlanmıştır. Teklifleri şunları içerir: * Müşteri Portalı: Randevu rezervasyonu, kuyruk bileti seçenekleri ve gerçek zamanlı kuyruk durumu güncellemeleri için merkezi, özelleştirilebilir çözümler sunan kullanıcı dostu bir platform. Aynı zamanda sanal çağrı entegrasyonu, müşteri geri bildirimi toplama ve destek yönetimi için isteğe bağlı özellikler de içerir ve baştan sona tutarlı bir marka deneyimi sağlar. * Randevu Rezervasyonu: Gelişmiş randevu planlaması sağlamak, fiziksel bekleme sürelerini önemli ölçüde azaltmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için en son teknolojiden yararlanır. * Kuyruk Yönetimi: Fiziksel, sanal ve hibrit sistemlere hitap eden, çeşitli müşteri tercihleri ​​ve senaryolarına uygun birleşik kuyruk çözümleri için gelişmiş donanım ve yazılım sunar. * Ekran Yönetimi: Dijital ekranlar ve gelişmiş iletişim araçları, sıra bilgilerini ve hayati mesajları sunmak, netliği artırmak ve bekleme alanlarındaki karışıklığı azaltmak için kullanılır. * Müşteri Geri Bildirimi: Sistemi, erişilebilir arayüzler aracılığıyla değerli geri bildirimler toplayarak iyileştirme alanlarının belirlenmesine ve fiziksel ve dijital temas noktalarında müşteri memnuniyetinin ölçülmesine yardımcı olur. * Destek Yönetimi: Müşteri sorgularını ele alarak ve çeşitli kanallardaki sorunları çözerek müşteri deneyimini kolaylaştıran bir çözüm sunar.

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promotor Ninja, işletmelerin e-posta anketleri yapmasına ve müşterilerin Net Tavsiye Puanını (NPS) ölçmesine ve geri bildirim toplamasına yönelik bir uygulamadır. Kullanıcıların birden fazla dilde anket göndermesine ve sonuçları müşteri segmentlerine göre analiz etmesine olanak tanır. Özellikler arasında CSV formatındaki dosyalardan ve beyaz etiketli anket formlarından veri aktarımı yer alır. Abonelik bazlı fiyatlandırma modeli sunar.

Palzin Feedback

palzin.co

Palzin Geri Bildirimi, müşteri geri bildirimlerini toplamak ve daha iyi ürünler oluşturmak için basit ama güçlü bir araçtır. Palzin Geri Bildirimi, işletmelerin gerçek anlamda müşteri odaklı olmasına yardımcı olmak, talebe öncelik vermenize ve müşteri geri bildirim döngüsünü kapatmanıza yardımcı olmak için yapılmıştır. Müşterilerden ve ekipten geri bildirim toplayın. ✅ Müşteri geri bildirimlerini kolaylıkla toplayın ✅ Mevcut kullanıcı hesaplarını kullanın ✅ Diğer kaynaklardan geri bildirim toplayın Geri bildirimi analiz edin ✅ İlgili verileri ekleyerek geri bildirimleri analiz edin ✅ Belirli müşterilerden gelen geri bildirimlere odaklanın ✅ Her isteğin kayıtlarını tutmak, birlikte neler yapabileceğinize dair anlayışlı bir sohbetin önünü açıyor. Bir yol haritası oluşturun ve paydaşlarla bağlantıda kalın. ✅ Projelere ve özelliklere öncelik verin ✅ Ürün kararlarını müşterilere ve paydaşlara genel ve özel yol haritaları aracılığıyla iletin. Müşterilerinizi Changelog ile güncel tutun ✅ Canlı yayındayken özellikleri paylaşın ✅ Geri bildirim döngüsünü kapatın ✅ Özgürce iletişim kurun

Oktave

oktave.co

Müşteri Çaba Puanı (CES), Net Tavsiye Puanı (NPS), Davetiyeler... Çeşitli soru formatlarıyla hedef kitlenizin ilgisini çeken formlar oluşturarak müşteri içgörüleri toplayın. Oktave, çalışanların refahını ve katılımını artırmak için tasarlanmış kapsamlı bir platformdur. Oktave, veri analitiğinden ve kişiselleştirilmiş içgörülerden yararlanarak, kuruluşların ruh sağlığına ve genel çalışan memnuniyetine öncelik veren pozitif bir çalışma ortamı yaratmalarına olanak sağlar.

nps.today

nps.today

Müşteri anketlerinde birçok şirket, yanıtlanmasının önemli olduğuna inandığı aynı soruları sorma eğilimindedir. Ancak buradaki zorluk, müşterilerin çoğunlukla aynı fikirde olmaması ve bu nedenle anketi yanıtlamamasıdır. Tek sonucu müşterinin rahatsız edilmesi olan bir iş boşa gider. Gerçek bir müşteri deneyimi ve sadakat programı yürüten şirketler, yürütmeyenlere göre iki kat daha hızlı büyüyebilir. Müşterinin şirket hakkındaki anlık görüşünü dinlemekle ilgilidir ve bu, müşteri ile şirket arasında ilgili bir diyaloğun doğmasına neden olur. Bugün nps.today'da tam olarak bununla çalışıyoruz. Bu sırayla müşterileriniz ve işletmenizle alaka düzeyi. Müşterilerinize bir soru sorulur ve bir yorum yapılır. Kendinizi müşterinin yerine koyun; işe yarar ve yanıtlar müşterilerinize, iş süreçlerinize, ürünlerinize ve çalışanlarınıza değer katar.

Mpulse

mpulse.net.in

MPULSE, anlayışlı bir kontrol paneliyle desteklenen, IoT donanımının muhteşem bir karışımıyla müşteri memnuniyetini Gerçek zamanlı olarak ölçen bir Toplam Müşteri Geri Bildirimi Çözümüdür. Nerede kullanılabilir? Perakende Mağazalar, Süpermarketler, Oteller, Tuvaletler, Araç Servis Merkezleri ve Çalışan Kafeteryası. Sektörünüz ne olursa olsun, Mpulse müşterilerinizi daha iyi tanımanıza yardımcı olabilir. Memnun olmayan müşterileri sadık destekçilere dönüştürün, bu da gelirlerin artmasına neden olur. Neden Mpulse: * Tak-Çalıştır modeli. * Sağlam ve zarif tasarım. * Yerleşik SIM ile gerçek zamanlı geri bildirim yakalama. * Web ve Mobil Uygulamada Kontrol Paneli Müşteri geri bildirim cihazları, Çalışan Geri Bildirim Cihazları, Hasta Geri Bildirim Terminalleri ve Tuvalet Geri Bildirim Cihazları.

Likeik

likeik.com

Likeik CX, Müşteri Deneyimini iyileştirme ekosistemiyle bağlantılı bir İspanyol teknoloji şirketidir. Ekibi ve dijital çözümü, Müşteri Deneyimi, Pazarlama ve İK departmanlarının basit ve hızlı bir şekilde kuruluşun geri kalanını müşteri deneyimlerinin sürekli iyileştirilmesine dahil etmelerine yardımcı olur.

KePSLA

kepsla.com

KePSLA, özellikle seyahat ve konaklama endüstrisi için özel olarak tasarlanmış konuk istihbaratı ve geri bildirim yönetimi çözümlerinin lider sağlayıcısıdır. KePSLA, 51 ülkede 5.000'den fazla müşteriye hizmet vererek konuk deneyimlerini geliştiren ve operasyonel verimliliği optimize eden araçlar sunuyor.

JustFeedback

justfeedback.com

Bir Sarka Insights şirketi. JustFeedback bir müşteri deneyimi risk yönetimi SaaS platformudur. Müşteri yolculuğu boyunca müşteri geri bildirim verilerinin toplanması ve analizi yoluyla operasyonel riski azaltın. Gelişmiş hedefleme özellikleriyle önemli temas noktalarında müşterilerle etkileşimi artırın. Otomatik pilotta Net Tavsiye Puanınızı (NPS), Müşteri Çaba Puanınızı (CES) ve Müşteri Memnuniyeti Puanınızı (CSAT) takip edin. Yapay zeka odaklı hedeflemeyle, yanıt oranlarını en üst düzeye çıkarmak için müşteri yolculuğu boyunca müşterilerinizle en uygun noktalarda etkileşime geçin.

FloorInsights

nps.floorwalk.in

FloorInsights, NPS, CSAT ve CES'inizi ölçmek için yapay zeka destekli bir araç. Anında tüketici geri bildirimi alın, tüketici geri bildirimlerine yanıt vermek için uyarılar ayarlayın ve müşterinizi yeniden kazanın.

FellaFeeds

fellafeeds.com

FellaFeeds, Kiosklar, iPad ve Android Tabletler, Web Sitesi ve E-postadaki Çevrimiçi Anketler hakkında geri bildirim toplamanıza olanak tanıyan çok özellikli bir geri bildirim uygulaması ve müşteri geri bildirim sistemidir. Müşteri geri bildirimlerini verimli ve etkili bir şekilde toplamak için kolay ve özelleştirilebilir anketler sunar. Önemli iş kararlarının alınmasına yardımcı olan Net Tavsiye Skoru, CRS ve CSAT aracılığıyla geri bildirim toplar. Negatif Geribildirim Uyarıları, Müşteri Sadakat Programı, Tavsiye Programı gibi çeşitli özellikleri ve işinizi kurmak ve büyütmek için keşfetmeniz için çok daha fazlasını içerir.

FeedbackRig

feedbackrig.com

FeedbackRig, işletmelerin müşterilerinden veya çalışanlarından gerçek zamanlı geri bildirim toplamasına, sorunlu noktaları belirlemesine ve eyleme dönüştürülebilir bilgiler doğrultusunda harekete geçmesine yardımcı olan bulut tabanlı bir müşteri anketi çözümüdür. FeedbackRig, kullanıcıların geri bildirimlerini ölçmelerine ve temel performans göstergelerini (KPI'ler) takip etmelerine yardımcı olan veri analitiği ve merkezi bir kontrol paneli içerir. Kullanıcılar, Uygulama İçi, Web ve E-posta Anketlerini kullanarak özel tek sorulu anketler oluşturabilir ve geri bildirim toplayabilir. FeedbackRig, kullanıcıların bir geri bildirim widget'ını mevcut şirket web siteleri veya e-postalarıyla entegre etmesine olanak tanır. Kullanıcılar ayrıca web anketlerini müşterileriyle paylaşabilirler. Kullanıcılar raporları excel/csv formatlarında da indirebilirler. Çözüm aynı zamanda Slack ile entegrasyon da sunuyor.

Feebak

feebak.com

Febak by Fantacode, kuruluşların arayanlara dinamik çağrı sonu anketleri tasarlayıp sunabileceği, Genesys Cloud için özel olarak tasarlanmış kapsamlı bir anket çözümüdür. Kullanımı kolay anket oluşturucu, ayrıntılı kontrol panelleri ve sonuç bildirimleri ve Genesys Cloud'a tam entegrasyon gibi tonlarca iş dostu özellikle yüklü olanFebak, her Genesys Cloud organizasyonunda sahip olunması gereken bir yol arkadaşıdır.

Feature Upvote

featureupvote.com

Özellik Upvote, oyun geliştiricilerinin ve yayıncılarının sorunsuz ve kolay bir şekilde oyuncu geri bildirimlerini toplamasına yönelik sıfır entegrasyonlu bir platformdur. Daha sonra gelecekteki gelişimi bilgilendirmek için verileri ve içgörüleri kullanır.

eTrusted

etrusted.com

eTrusted, müşteri ve çalışan geri bildirimlerini toplama, analiz etme, yönetme, reklam verme ve optimize etme konusunda uzmanlaşmış kapsamlı bir Deneyim Yönetimi platformudur. Otomotiv, bankacılık, B2B, perakende, enerji ve sigorta dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde müşteri deneyimlerini geliştirmek için özel olarak tasarlanmış bir dizi çözüm sunar.

e-satisfaction

e-satisfaction.com

Test edilmiş 5 adımlı çerçevesiyle Müşterinin Sesi ve Geri Bildirim Verilerini toplamaya başlayın ve Müşteri Odaklılık konusunda pratik yapın. e-satisfaction.com, iş etkisini artırmak için müşterilerin karmaşık ağlar genelinde ve kritik anlarda bir işletmeyle ilgili deneyimleri hakkında ne düşündükleri ve hissettikleri hakkında hayati bilgiler toplayan bir Müşterinin Sesi çözümüdür. Teknoloji kullanılmadan hepsini aynı anda izlemenin mümkün olmadığı temas noktalarında bir işletmeyle etkileşimde bulunurken müşterilerin ne hissettiğini veya düşündüğünü gerçek zamanlı olarak görebilme sorununu çözüyor. Vizyon: Her İşletmeyi Müşteri Odaklı Hale Getirin.

Askemo

askemo.nl

Askemo, gerçekten işe yarayan Çalışan Bağlılığı ve Müşteri Memnuniyeti Anketi platformudur. Kısa, etkili sorularla geri bildirim toplamayı basitleştirir. Kullanıcılar performansı piyasadaki en yüksek yanıt oranlarıyla optimize eder. Çözümler: * Çalışan Bağlılığı: Çalışanları zahmetsizce meşgul edin. Askemo bunu 'Tikkie' göndermek kadar kolaylaştırıyor. Çalışanlar anonim olarak yanıt verir ve geri bildirimler gösterge tablolarında ve analizlerde anında görünür ve eyleme geçirilebilir içgörülere dönüşür. * Müşteri Memnuniyeti: Etkin geri bildirim süreciyle müşteri memnuniyetini optimize edin. Hızlı yanıtları toplar, gerçek zamanlı bilgiler elde eder ve müşteri deneyimini geliştirmek için anında harekete geçilmesine olanak tanır. Çözüm, NPS, CES ve CSAT ölçeklerinin entegrasyonunu içerir ve belirli ihtiyaçlara göre özelleştirilebilir sorulara olanak tanır. Neden Askemo'yu Seçmelisiniz: - En Yüksek Yanıt Oranları: %82'ye varan katılım (piyasa ortalamasının %20 üzerinde). - Gerçek Zamanlı Analiz: Anında bilgiler ve kullanıcı dostu kontrol panelleri. - Kusursuz Entegrasyon: Kolay araç entegrasyonu için %100 açık API (Halihazırda kullanımda olan araçlara bağlanır). - Uygulanabilir Bilgiler.

AirVote

air-vote.com

Bir müşterinin şikayeti bir hediyedir, ancak tüm müşteriler geri bildirimde bulunmaz ve bir işletme her zaman tüm sorunlarını göremez. Çoğu zaman işler kontrolden çıkar ve ekip her şeyi takip edemez. En çok zararı doğrudan müşterilerle, hastalarla veya yolcularla çalışan şirket ödüyor. Personel alımı, vardiya planlaması ve hatta tuvaletteki beklenmedik karışıklıklar gibi temel ev eşyalarıyla ilgili sorunlar fark edilmeden gidebilir. Bir işletme, müşterilerinin açıkça anladığı bazı hizmet sorunlarından habersiz olabilir. İstatistiksel olarak müşterilerin %2'si yorumlarını sosyal ağlarda bırakıyor. Bu incelemelerin çoğu, sebepsiz yere şirketin itibarına zarar verebilir: İşletmenin tek ihtiyacı, sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi için "ışık tutulmasına" yardımcı olmaktır. Bunu çözmek için AirVote oluşturuldu. QR Smiley'leri, küçük sorunların büyümeden ve olumsuz yorumlar olarak ortaya çıkmadan önce işaretlenmesine yardımcı olur. Araç, iş ekibine müşterileriyle gerçek zamanlı bağlantı kuran dahili bir hızlı geri bildirim mekanizması sağlar. Mutlu geri bildirimler doğrudan şirketin sosyal medya sayfalarına yönlendirilir. Müşteriler için AirVote QR Smiley, anlık deneyimlerini veya izlenimlerini ifade etmenin kolay ve rahat bir yoludur. Ve evet – bazen havalandırmak için! Geri bildirimler anonimdir: Müşterilerin oturum açması veya herhangi bir uygulama yüklemesi gerekmez; bu, geri bildirimin dürüst bir eleştiri veya gerçek bir "teşekkür ederim" olduğu anlamına gelir. Bu arada, tüm yanıtların %50'den fazlası olumlu ve kritik geri bildirimlerin neredeyse %100'ü pratik ve eyleme dönüştürülebilir. Bu durum bireylerin hayal kırıklıklarını dile getirirken doğru olanı yapmak istediklerini ve yeri geldiğinde teşekkür etmekten çekinmediklerini göstermektedir.

Zeffi

zef.fi

Müşteri deneyimini bir sonraki seviyeye taşımaya hazır mısınız? Bağlantı kurabilir ve Zeffi'nin müşterileri memnun etmeye ve sürdürülebilir büyümeyi teşvik etmeye nasıl yardımcı olabileceğini keşfedebilirsiniz. Zeffi, CX'in geleceğini şekillendirmeye devam ediyor ve işletmelerin sürekli gelişen dijital ortamda başarılı olmaları için güç veriyor. Birlikte müşterilerinizle daha güçlü, daha anlamlı bağlantılar kurabilir ve başarı için yeni fırsatların kilidini açabilirsiniz. Zeffi, son derece kolay ve akıllı anketlerle başarılı karar almayı, çalışan mutluluğunu ve müşteri başarısını garanti eder.