Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (Freshworks Inc.'in bir ürünü), müşteri desteğine yönelik modern ve sezgisel yazılımlarla işletmelerin müşterilerini zahmetsizce memnun etmelerine yardımcı olur. Freshdesk, e-posta, web, telefon, sohbet, mesajlaşma ve sosyal medya aracılığıyla gelen talepleri destek taleplerine dönüştürür ve kanallar arasında destek talebi çözümünü birleştirir. Ek olarak, bildirim atamasının otomatikleştirilmesi, bildirimlerin önceliklendirilmesi, temsilci yardımı ve hatta hazır yanıtların gönderilmesi gibi güçlü otomasyon ve yapay zeka özellikleri, destek sürecinin kolaylaştırılmasına yardımcı olur. Freshdesk ayrıca ekip işbirliğini geliştirir, bir dizi üçüncü taraf araçla entegre olur, tahmine dayalı destek özellikleri ve saha hizmet yönetimi sunar. Raporlama ve analiz özellikleri, işi büyütmek için gereken bilgileri sağlar.

Qualtrics

qualtrics.com

13.000'den fazla marka ve Fortune 500'ün %75'i tarafından kullanılan Qualtrics CoreXM, deneyim yönetimi için en güvenilir, akıllı ve ölçeklenebilir hepsi bir arada platformdur. Qualtrics CoreXM, anket araştırmalarını oluşturmak, başlatmak ve analiz etmek için temel araştırma aracıdır. CoreXM ile, toplamak ve üzerinde işlem yapmak istediğiniz tüm içgörüler için silolanmış veya dış kaynak operasyonlarını bütünsel, uçtan uca bir platforma getirebilirsiniz. Her departmana yönelik özellikler ve çözümler sunan CoreXM, hedef kitlenize nerede olurlarsa olsunlar ulaşmanıza yardımcı olarak içgörüleri her zamankinden daha hızlı almanızı sağlar. Hatta kendi projelerinizi oluşturabilir veya marka, müşteri içgörüleri, ürün araştırması veya çalışan deneyimi için Qualtrics uzmanları tarafından tasarlanan projeleri kullanabilir, böylece en çok ihtiyaç duyulan yerde harekete geçebilirsiniz. Qualtrics CoreXM ile herkesin eyleme dönüştürülebilir öngörüleri yakalamasına, analiz etmesine ve paylaşmasına ve bunları mevcut ürünleri, hizmetleri ve deneyimleri tanımlamak veya geliştirmek için kullanmasına olanak tanırsınız. Günümüz araştırma ve geri bildirimlerine yönelik dünyanın en esnek çözümüyle deneyim veri verimliliğinizi artırmanın zamanı geldi. 1) Doğru sonuçlara odaklanın Doğru eylemleri gerçekleştirmek ve deneyimleri iyileştirmek için her kararı tahmine dayalı içgörüler ve yapay zeka destekli önerilerle güçlendirin. Buna, açık uçlu geri bildirimleri geniş ölçekte anlamak için yapay zeka destekli metin analitiği, her paydaş için raporlama ve çok daha fazlası dahildir. 2) Gelişmiş araştırma basitleştirildi İşaretle ve tıkla kullanıcı arayüzü, doktora destekli metodolojiler ve anket bilim adamları tarafından tasarlanan 100'den fazla soru türü ve şablondan oluşan sağlam bir kitaplık ile herhangi bir araştırma projesini dakikalar içinde oluşturun, özelleştirin ve değiştirin. Hiçbir kodlama gerektirmeden, tamamı kullanıma hazır. 3) Hızı ve çevikliği artırın Amaca yönelik çözümler, iş akışları ve kolay işbirliği ile kuruluş genelinde deneyim içgörülerine erişimi ölçeklendirin. Buna, kuruluşunuzun halihazırda kullandığı sistemlerle benzersiz entegrasyonlara sahip esnek bir platform ekleyin. 4) Zamandan ve paradan tasarruf edin Tüm yanıtlayan verileriniz için kapsamlı bir kayıt sistemi oluşturmak amacıyla araştırmanızı tek bir platformda standartlaştırın. Sizin için işin zor kısmını yapan, anket kalitesini ve uyumluluğunu artırmaya yönelik öneriler sunan yapay zekaya sahip bir araştırma uzmanı olun. 5) Araştırmayı pekiştirin ve kolaylaştırın Herkesin dinleme, anlama ve geri bildirim ve deneyim fırsatlarına göre hareket etme yeteneğini birbirine bağlayan ve merkezileştiren, verileri daha derinlemesine inceleme, kişisel deneyimleri geniş ölçekte tasarlama ve araştırma verimliliğini büyük ölçüde artıran birleşik bir sistem aracılığıyla. 6) Risk maruziyetini azaltın Rakipsiz kurumsal düzeyde güvenlik, uyumluluk ve yönetişim işlevselliğine sahip Qualtrics CoreXM, GDPR, HITRUST, ISO 27001 sertifikalı ve FedRAMP uyumludur. 7) Talep üzerine uzmanlarla bant genişliğinizi genişletin Verilerinizin sizin için daha sıkı çalışmasını sağlayın. Tasarım, analiz, raporlama ve yanıtlayıcı kaynak bulma konusunda destek için Araştırma Hizmetlerimize ve ortak ağımıza kaydolun. Üstelik tamamen esnek katılım modeli sayesinde, bizden ihtiyacınız kadar çok veya az yararlanın. Temel Qualtrics CoreXM ürün özellikleri - Uzman tasarımlı şablonlar - Sürükle ve bırak anket oluşturucu - Otomatik XM Çözümleri - Özelleştirilebilir anket temaları - Tam işbirliği araçları - Gelişmiş anket mantığı - Kota yönetimi - Yerleşik, yapay zeka odaklı metodoloji ve soru kalitesi analizi (ExpertReview) - Yapay zeka destekli analiz ve zeka (Stats iQ ve Text iQ) - Çapraz tablolar - Sistem entegrasyonu için REST API erişimi - SMS dağıtımı -WCAG 2.0 uyumlu - E-posta ve sohbet desteği

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (açık metin olarak da yazılır), kurumsal bilgi yönetimi (EIM) yazılımı geliştiren ve satan bir Kanada şirketidir. Merkezi Waterloo, Ontario, Kanada'da bulunan OpenText, 2014 yılı itibarıyla Kanada'nın en büyük yazılım şirketidir ve Kanada'nın en iyi 100 işvereninden biri olarak kabul edilmektedir. 2016, Mediacorp Canada Inc.OpenText yazılım uygulamaları, büyük şirketler, devlet kurumları ve profesyonel hizmet firmaları için içeriği veya yapılandırılmamış verileri yönetir. OpenText, ürünlerini, büyük hacimli içeriğin yönetimi, yasal gerekliliklere uyum ve mobil ve çevrimiçi deneyim yönetimi dahil olmak üzere bilgi yönetimi gereksinimlerini karşılamayı amaçlamaktadır. OpenText, dünya çapında 14.000'den fazla kişiye istihdam sağlamaktadır ve NASDAQ'da (OTEX) listelenmiş, halka açık bir şirkettir. ve Toronto Menkul Kıymetler Borsası (OTEX).

Staircase AI

staircase.ai

Staircase AI, Müşteri İlişkileri Zekasına öncülük ediyor. Platformu, milyonlarca müşteri etkileşimini analiz etmek ve bunları çıplak gözle tespit edilmesi imkansız olan eyleme geçirilebilir insan içgörülerine dönüştürmek için yapay zekadan yararlanıyor. Şirketler gürültüyü azaltmak ve NRR'lerini iyileştirmek için Staircase AI'ya güveniyor. Staircase AI, derin insan sinyallerini ortaya çıkarır ve müşteri sağlığını, duyarlılığını, yolculuk olaylarını, riskleri ve fırsatları ortaya çıkarır. En son teknolojisi, e-postalar, sohbetler, Slack etkinliği, görüntülü aramalar ve daha fazlası dahil olmak üzere tüm müşteri etkileşimlerini analiz eder. Daha sonra paydaş değişiklikleri, olumlu veya olumsuz duygu eğilimleri, sorunlu konular ve daha fazlası gibi ilişkiye dayalı içgörüler oluşturmak için insan sinyallerini birbirine bağlar. Mevcut ürün analitiğiyle bir araya getirilen insan analitiği, müşteriyi geniş ölçekte büyütmek ve kayıplarla mücadele etmek için tam olarak anlamak için eksik olan unsuru sağlar.

Paddle

paddle.com

Paddle, SaaS için eksiksiz ödeme, vergi ve abonelik çözümü sunar. Bir araya gelerek parçalı bir ödeme yığını oluşturmak yerine, tek bir platformda "sizin için yaparız" ve size tek bir veri kaynağı ve gelir gerçeği sunarız. Ödemeler, ödemeler, abonelik yönetimi, faturalandırma ve yenilemelerden ihtara, küresel vergi uyumluluğuna, sahtekarlığa karşı koruma ve raporlamaya kadar her şeyi biz hallediyoruz. Bunu nasıl yaparız? Kayıtlı Satıcınız olarak Paddle sizin için aşağıdakileri yönetir: Birden fazla ödeme hizmeti sağlayıcısıyla entegrasyonlar. Dünya çapında satış vergisinin tahsil edilmesi ve ödenmesi sorumluluğu. Dolandırıcılığa karşı koruma ve ters ibrazların işlenmesi. Abonelik faturalandırması ve ödemeleri arasında gelir verilerinin mutabakatı. Kayıpların azaltılması ve başarısız ödemelerin kurtarılması. Faturalandırmayla ilgili destek sorguları. Siz işinizi büyütmeye odaklanırken, biz de ödeme ve faturalandırma sürecinizin her bölümünü optimize etmeye odaklanalım.

Chargebee

chargebee.com

Chargebee platformu, abonelik işletmelerinin otomatik yinelenen faturalandırma, abonelik yönetimi ve gelir analitiği yoluyla gelir fırsatlarını yakalamasına, elde tutmasına ve en üst düzeye çıkarmasına olanak tanır. Chargebee, teknoloji yığınınızla sorunsuz bir şekilde entegre olarak gelir operasyonlarınızın kalbi haline gelir. Abonelik gelirinizin artışını hızlandırmak için satış, başarı ve finans operasyonlarınızda verimliliği optimize edin. Chargebee, abonelik işletmeleri için önde gelen Gelir Artış Yönetimi (RGM) platformudur. Chargebee'nin misyonu, abonelik yönetimi ve yinelenen faturalandırma, fiyatlandırma ve ödeme optimizasyonu, gelir tanıma, tahsilatlar ve müşteriyi elde tutma dahil olmak üzere kapsamlı bir çözüm paketi sağlayarak her büyüklükteki işletmenin gelirlerini artırmasına yardımcı olmaktır.

Solitics

solitics.com

Solitics, Ziyaretçi aktivasyonu, Müşteri etkileşimi ve son teknoloji ürünü Aanalytics paketi konusunda uzmanlaşmış yenilikçi bir müşteri etkileşim platformudur. Platform, B2C markalarının müşteri yaşam döngülerini otomatikleştirmesine, kişiselleştirmesine ve tamamen yönetmesine, en iddialı vizyonu uygulamaya koymasına ve büyümeyi hızlandırmasına olanak tanır. Hızlı uygulama (45 gün içinde yayında!) ve sürekli yenilik taahhüdüyle Solitics ortakları ve müşterileri, dönüşüm, elde tutma ve YBD'de olağanüstü sonuçlara tanık oluyor. Dünya çapındaki yüzlerce marka, birden fazla sektörde, Solitics'i kullanarak müşterileriyle yenilikçi ve kişisel bir şekilde, gerçek zamanlı olarak etkileşime geçiyor.

Cust

cust.co

Elit Müşteri Başarısı ekipleri Cust AI temsilcileriyle daha iyi hale geliyor. Yapay zeka aracıları, CSM'lerin en küçük müşterilerinizi bile tanımasını sağlar. Bu öngörüleri kişiselleştirilmiş başarı planlarına dönüştürür. Müşteri yolculuğu boyunca bir sonraki en iyi eylemi önerir. Cust, daha küçük müşteriler için yüksek düzeyde temas deneyimini mümkün kılan özerk bir müşteri başarı platformudur. Platform, şirketlere uzun kuyruklu müşterilerini proaktif olarak tanıyan yapay zeka temsilcileri sağlıyor. Bu öngörüleri kişiselleştirilmiş bir başarı planına dönüştürür. İlk katılımdan yenilenmeye kadar tüm müşteri yolculuğu boyunca kararlarını etkiler.

Spyglaz

spyglaz.ai

Spyglaz AI, özellikle hayat ve yıllık sigorta sektörü için tasarlanmış yenilikçi bir satış büyüme platformudur. Platformu, acenteler, danışmanlar ve Bağımsız Pazarlama Kuruluşları (IMO'lar) dahil olmak üzere önemli dağıtım ortaklarıyla ilişkilerini optimize ederek taşıyıcılara güç veriyor. Satışları ve müşterileri elde tutmayı en üst düzeye çıkarmaya odaklanan Spyglaz AI, büyümeyi teşvik eden öngörüler sunmak için ileri teknolojiyi kullanıyor. Spyglaz AI, son derece rekabetçi bir pazarda en iyi üreticileri belirlemenin ve elde tutmanın kritik öneminin bilincindedir. Platform yalnızca hangi üst düzey üreticilerin ayrılma riskiyle karşı karşıya olabileceğini tahmin etmekle kalmıyor, aynı zamanda ortaya çıkan yetenekleri ortaya çıkararak taşıyıcıların doğru zamanda doğru ilişkilere stratejik olarak yatırım yapabilmelerini sağlıyor. Ek olarak, taşıyıcıların satış hızını anlamalarına, yeni acenteler ve danışmanlar keşfetmelerine ve acentelerin iş defterleri hakkında derinlemesine bilgi edinmelerine yardımcı olur; bunların tümü onların başarılı ilişkiler kurma ve sürdürme yeteneklerini geliştirir. Verilerin gücünden yararlanarak taşıyıcılara operasyonlarını kolaylaştırmak ve karlılığı artırmak için ihtiyaç duydukları araçları sağlar. Kurumsal web uygulaması platformu, sigortacıların ve satış ekiplerinin yapay zekayı kullanarak seçilmiş listeler oluşturmasına ve basit ama güçlü bir arayüz aracılığıyla dağıtım ortaklarıyla takibi yönetmesine olanak tanıyor. Arka uçta, büyük miktarda veriyi alma ve makine öğrenimi modellerini saniyeler içinde çalıştırma becerisine sahiptir. Ölçeklenebilir ve yapılandırılabilir mimarisi, tüm kullanıcılar için esnek ve duyarlı bir deneyim sağlar. İster en değerli ilişkilerinizi korumak ister yeni nesil en iyi üreticileri keşfetmek istiyor olun, Spyglaz AI, sürdürülebilir satış büyümesi sağlamada güvenilir ortağınızdır. Yeniliğe olan bağlılığı ve hayat ve yıllık sigorta sektörüne ilişkin derin anlayışı, onu farklı kılmakta ve günümüzün dinamik pazarında üstünlük sağlamak isteyen taşıyıcılar için başvurulacak çözüm haline getirmektedir.

Rupert

hirupert.co

Rupert, bire çok proaktif operasyona geçiş yapmak isteyen GTM ekipleri için GenAI, kodsuz sinyalden oyun kitabına çözümdür. Rupert, dönüşüm hunisinin üst kısmı, dönüşüm ve üst satış fırsatları, kayıp riskleri ve kullanıcı etkinleştirme sorunları için tahmine dayalı, zamanında, kişiselleştirilmiş ve eyleme dönüştürülebilir hesap düzeyinde sinyallerin dağıtımını sağlar. Temel teknolojisi, alt kullanım senaryoları için en gelişmiş ve ilk veri ambarı yerel izleme ve uyarı çözümü olmasını sağlar. Tescilli anlamsal sınıflandırma, sinyal zenginleştirme, anormallik tespiti, kök neden analizi yetenekleri ve daha fazlasını kullanır. Tek veri ambarı yerel sinyalden başucu kitabına çözümü olan Rupert, müşterilerinin tüm müşteri 360 veri-ürün kullanımı, CRM, destek, finansal veriler ve daha fazlasındaki sinyalleri gerçek zamanlı olarak kolayca tahmin etmesine ve izlemesine olanak tanır. Operasyonel GTM araçlarıyla (ör. Salesforce, Outreach, vb.) güçlü entegrasyonlar sayesinde Rupert, ekiplerin sinyalle tetiklenen taktik kitaplarıyla bu kişiselleştirilmiş sinyallerden yararlanmasına olanak tanıyor; "Sinyallerin ötesinde Workato/Zapier"i düşünün. GTM ekipleri, Rupert'ın öngörü sinyallerini ve taktik kitaplarını kullanarak, müşteri adayı/müşteri etkileşimlerini ve görevlerini önceliklendirmek için gecikmeli, aşırı toplanmış sağlık puanlarına olan başarısız bağımlılığın yerini alabilir. GTM liderliği ve operasyon ekipleri, SDR'lerin/AM'lerin/CSM'lerin/vb.'nin sinyallerini ve taktik kitaplarını nasıl takip ettikleri, yürüttükleri ve bunlardan nasıl yararlandıkları konusunda tam görünürlük elde eder. Bu onların ToFu, Yeni ARR, Genişletme ve Tutma KPI'larını en iyi etkileyen sinyalleri ve taktikleri kolayca denemelerine ve bulmalarına ve ayrıca proaktif GTM ekiplerini daha iyi yönetmelerine olanak tanır.

IrisAgent

irisagent.com

IrisAgent, temsilci üretkenliğini artırmaya ve Ortalama Çözünürlük Süresini (MTTR) hızlandırmaya yardımcı olabilecek yapay zeka destekli yanıtlar, etiketleme ve iş akışlarıyla müşteri destek otomasyonunda liderdir. Kendi kendine öğrenen ve ihtiyaçlarınıza göre ölçeklenen bir yapay zeka ile yalnızca birkaç dakika içinde çalışmaya başlayın. Destek ekibinin basit, tekrarlayan destek taleplerine ihtiyacı var ama bir sohbet robotundan çok daha fazlası. Bu alandaki diğer oyuncuların aksine, destek iş akışları oluşturmak ve önerilerde bulunmak için hatalar, performans sorunları ve kesintilerle ilgili bildirimlerin arkasındaki 'neden' hakkında anlamlı bir fikir edinmek için ürün ve kullanıcı bağlamından yararlanarak müşteri destek operasyonlarının 360 derecelik bir görünümünü alır. operasyonel iyileştirmeler. IrisAgent, yapay zeka destekli uyarı, ortak bildirimlerin otomatik çözümü ve destek bildirimleri ile ürün sorunlarının ilişkilendirilmesiyle proaktif müşteri desteği sunar. IrisAgent'ın yapay zeka destekli destek çözümü, destek bildirimi çözüm süresini %45 azaltır, temsilci performansını artırır ve temsilciler, müşteriler ve dahili teknik ekipler arasındaki iletişimi geliştirerek üst kademeye iletme olaylarını %60 azaltır. Müşterilerin bunları raporlamasını beklemek yerine, trend olan sorunları proaktif olarak keşfeder. Temel özellikler: 1. Veri entegrasyonu ve otomatikleştirilmiş iş akışları 2. Yapay zeka destekli sorun tespiti ve önceliklendirme 3. Otomatik etiketleme ve bildirimlerin, uyarıların ve hataların ilişkilendirilmesi 4. Otomatik gelir ve müşteri duyarlılığı etki analizi

Churn Solution

churnsolution.com

Churn Çözümü müşteriyi elde tutmayı kolaylaştırır. Birkaç gün içinde geliriniz önemli ölçüde artacak. Ağlarınızı bağlayın, iptal akışlarını kişiselleştirin, optimizasyon için müşteri deneyimlerini değerlendirin ve kaybı izlemeye ve azaltmaya başlayın. Churn Solution, işletmenizi olası her müşteri sonucuna hazırlar. Birkaç gün içinde müşterilerinizi elinizde tutmaya başlayın ve gelirinizdeki artışı izleyin. Kayıpları yönetmeye ve azaltmaya başlamak için ağlarınızı bağlayın, iptal akışlarını özelleştirin, verileri analiz edin ve optimizasyon için müşteri deneyimlerini inceleyin.

Churned

churned.io

Churned, müşteri kaybının önlenmesi, daha fazla satış ve yeniden etkinleştirme konusunda uzmandır. Veriye dayalı bir yaklaşım benimseyerek kuruluşlara, kayıp yaşanmasını önleyecek araçlar ve ek satış olanaklarından yararlanmaya yönelik öngörüler sağlar. Müşteri Başarısı ve Elde Tutma yönetim araçlarının çoğu veri odaklı çözümler vaat ediyor. Ancak gerçekte birkaç baskın sınırlama vardır. Çoğu durumda, "veriye dayalı" aslında "içgüdüsel duygulara" dayalı "kural tabanlı" çözümler anlamına gelir. Churned bunun tam tersini sunuyor: sınırlama olmaksızın yapay zeka tabanlı bir müşteri başarısı çözümü. Churned AI Engine, verileri eyleme geçirilebilir saklama stratejilerine, CLV sürücülerine ve ek satış makinelerine dönüştürür. Müşterilerinin müşterileri aracılığıyla daha fazla gelir elde etmesine yardımcı olur.

Ascendo AI

ascendo.ai

Takım arkadaşınız ve iş arkadaşınız gibi sizinle birlikte çalışacak ilk Yapay Zeka Servis teknisyeninizi ve Yapay Zeka Teknik Destek Mühendisinizi işe alın. B2B Ürün Şirketlerinin İşletme bütçelerinin %60'ını Destek ve Hizmet oluşturmaktadır. Ürün teknik desteği, mühendislerin ve teknisyenlerin tutarlı bir şekilde işe alım ve eğitimini gerektiren karmaşık bir süreçtir. Bilginin çoğu Uzmanların elindedir ve yıpranma meydana geldiğinde bilgi kaybolur! Mühendisin zamanının %40'ından fazlası bilgi yaratmaya harcanır. Bütçeler kilitli ve ekipler kaliteyle ölçeklendirmenin her yolunu arıyor. Ascendo AI ekip arkadaşları İnsan odaklıdır, kendi kendine öğrenir, kalite, hız ve doğruluk açısından kendilerini ölçer ve Yüksek Teknoloji, Tıbbi Cihazlar, Enerji, Kamu Hizmetleri ve Endüstriyel Ekipman gibi bu endüstriler için eğitimlidir. Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare ve daha pek çok şirket, kalite ve tutarlılığı ölçekle birleştirmek için Ascendo'yu kullanıyor! Ascendo, B2B karmaşık hizmet ve destek ekipleri için Bilgiye öncelik veren yapay zeka ekip arkadaşları sunar. Bu yapay zeka ekip arkadaşları, teknik ve saha destek mühendislerinin ve ekiplerinin üstün Destek Deneyimi sağlamasına olanak tanır. Yapay zeka ekip arkadaşları, insanlarla birlikte çalışarak eksiksiz ürün destek yolculuğu deneyiminin her adımını otomatikleştirir ve geliştirir. Müşteri yolculuğu iş akışlarında arka ceplerinde çalışan bir uzman gibi davranır.

Frame AI

frame.ai

Frame AI, dünyanın en büyük şirketlerinin Flow Trigger Augmented Generation (STAG) ile verilerinin gizli değerini proaktif bir şekilde ortaya çıkarma yöntemidir. Frame AI'daki doktora liderliğindeki ekibin öncülük ettiği STAG, üretken veri analitiğini karmaşık doğal dile uyguluyor. Frame AI platformu, tahmine dayalı sinyalleri sistemler genelinde iş akışı tetikleyicileri halinde sentezleyerek kuruluşların ilk kez yapılandırılmamış verileri düzenlemesine ve etkinleştirmesine olanak tanır. Frame AI platformu proaktiflik için tasarlanmıştır. STAG, OpenAI gibi RAG tabanlı sohbet robotları gibi kullanıcı sorgularını beklemek yerine, riskleri proaktif olarak azaltmak ve iş ekipleri arasında gelir fırsatları oluşturmak için akış içi iletişimi sürekli olarak izler. Frame AI, yapay zeka veri altyapısı için stratejik bir ortaktır. Otomasyonu zenginleştiren ve insan anlayışını derinleştiren esnek, dayanıklı yapay zeka çözümleri oluşturma konusunda onlarca yıllık deneyimden yararlanarak, kullanım örneklerini belirlemekten uygulamayı iyileştirmeye kadar iş ortakları ve müşterilerle birlikte çalışıyoruz. Kurumsal API'miz, herhangi bir ekibin her müşteri görüşmesinden faydalanabilmesini sağlamak için mevcut sistemlerle çalışır. Frame AI platformu verimliliği ve YBD'yi şu yollarla artırır: • Maliyetleri ve fırsatları, yapılandırılmış veri analizinde görünmeden çok önce proaktif bir şekilde vurgulayın. • Müşteri eğilimlerinin ve davranışlarının ardındaki temel nedenlerle otomasyonu ve karar almayı zenginleştirin. • Gelir stratejilerini desteklemek için birinci taraf verilerinden müşteri özelliklerini ve öngörülerini çıkarın. • İşletme genelinde maliyet etkenlerini belirleyin. • Verileri merkezi olmayan hale getirin ve standartlaştırılmış dokümantasyon ve öngörülerle işlevler arası paydaşları güçlendirin. • Fikirleri ve tetikleyicileri iş ekipleri arasında düzenleyerek toplam veri yatırımınızın değerini ölçeklendirin.

Reef.ai

reef.ai

Reef.ai, AI destekli bir müşteri verisi, puanlama ve öneri platformudur. Belirli gelir sonuçları için optimize edilmiş AI liderliğindeki müşteri puanlarıyla müşteri verilerini NRR'ye dönüştürürler. Resif, belirli gelir sonuçları için optimize edilmiş sonuç tabanlı puanlama, AI liderliğindeki müşteri puanları sunmak için makine öğreniminden yararlanır. Müşteri puanlaması sağlıkla ilgili değil, gelir sonuçlarını artırmakla ilgilidir. Genel sağlık puanları kara bir kutudur: yanlış, hareket edilmesi zor ve veri geçmişinden yoksun olmak. Çatık, düşürme, çapraz satış veya yenilenen satış gibi gelir sonuçları için optimize edilmiş sonuç tabanlı puanlar açıkça eyleme geçirilebilir ve gelir üzerindeki etkiniz ölçülebilir. - Veri Bağlantısı: Reef, müşteri verilerinizi sorunsuz bir şekilde bağlar ve puanlama için verilerinizi optimize etmek için geçmiş oluşturur - Gelişmiş ML Puanlama: Resif, iyileştirmek istediğiniz gelir sonuçları için optimize edilmiş kanıtlanmış ML puanlama modellerini uygular - Bildirimler ve Oyun Kitapları: Reef, doğru müşteriyi doğru zamanda meşgul etmek için ekiplerinize kesin öneriler sunar - İzin Alın: Reef, bildirimler sonucunda ekibinizin çektiği (veya değil) eylemleri izler - ROI Raporlama: Reef Playbook ROI'yi hesaplar, böylece eylemlerin sonuç metrikleriniz üzerindeki etkisini bilirsiniz

Hook

hook.co

Hook, müşterilerinizden elde ettiğiniz gelir artışını doğru bir şekilde tahmin eder. En yüksek değere sahip müşterilerinizi belirlemek, gelirinizi nasıl koruyacağınızı ve gelirinizi nasıl en üst düzeye çıkaracağınızı belirlemek için veri bilimini kullanırlar. Bunu, her müşteri için otomatik etkileşim sonuçlarıyla risk veya ek satış fırsatının haritasını çıkararak yaparlar. Tahmine dayalı makine öğrenimi sayesinde, büyüme ekiplerinin her gün tahmin yürütmeyi ortadan kaldırmasına ve zamanınızı önemli olan yerde geçirmeye odaklanmasına yardımcı olurlar. Kaliteli etkileşimi artırın, neyin işe yaradığını tahmin etmeyi bırakın ve NRR'nize sahip olun.

Churn360

churn360.com

Churn360, SaaS işletmelerinin karmaşayı azaltmasına ve müşterilerin ömür boyu değerini artırmasına yardımcı olan veri odaklı bir AI müşteri başarı platformudur. Churn360 Müşterinin CRM, Yardım Masası, Faturalandırma Yazılımı, vb. Gibi birden fazla SaaS ürününe yayılan verilerini birleştirir. Tüm bu veriler, kullanımı kolay ve müşteri başarı yöneticilerinizin 360 derecelik bir görünümünü alması için tek bir gösterge tablosunda birleştirilir. müşteri. Churn360 ayrıca Playbook Otomasyonu, Müşteri Yerleşimi, Müşteri Yolculuğu Eşleme ve İzleme, Müşterilere Müşteri Çoğu azaltılmış ve böylece elde tutmayı artırmaya yol açan müşterilere etkili bir şekilde yardımcı olmak için anketler de sunar.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI, milyonlarca müşteri etkileşiminden ve geçmiş kayıtlardan çığır açan müşteri kaybı istihbaratını hızlı bir şekilde ortaya çıkarmak için bulut tabanlı makine öğrenimi ve büyük veri analitiği çözümleri sunar. VOZIQ AI, tutarlı ve kanıtlanabilir müşteri tutma kazanımlarını garanti eden benzersiz bir teknoloji sinerjisi, yerleşik zeka operasyonelleştirmesi ve isteğe bağlı profesyonel destek sunar. VOZIQ, yüksek riskli ve yüksek değerli müşterilerinizi belirlemek ve elde tutmak için makine öğreniminin, gelişmiş metin analitiğinin ve bulut tabanlı tak-çalıştır çözümünün birleşik gücünden yararlanır. Pek çok tanınmış şirket, müşteri deneyimini geliştirmek, elde tutma oranlarını artırmak, hizmet maliyetini azaltmak, satış ve pazarlama etkinliğini artırmak, müşteri kaybını azaltmak ve geliri artırmak gibi belirli iş hedeflerine ulaşmak için VOZIQ ile çalışıyor.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure, güçlü müşteri deneyimi yazılımını sağlam metodolojimiz ve benzersiz desteğimizle birleştirir. 2010'dan beri müşterilerimizin geri bildirim anketleri aracılığıyla kendi müşterileri tarafından kendilerine sağlanan değerli bilgileri toplamalarına, anlamalarına ve bunlara göre hareket etmelerine yardımcı oluyoruz. Uzman danışmanlık ve destekle desteklenen güçlü, sezgisel yazılımla CustomerSure, iş performansınızı dönüştüren müşteri geri bildirim süreçlerini tasarlamanıza ve yürütmenize yardımcı olur. Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi ve GBG Group gibi işletmelerin müşterileri hakkında daha fazla bilgi edinmelerine ve ardından onları elde tutmalarına ve memnun etmelerine yardımcı olarak bize güveniyoruz. CustomerSure'u kullanmaya başladığınızda bir avuç kontrol panelinden daha fazlasını elde edersiniz. Tüm paketlerimiz şunları içerir: - Tam özellikli, kullanımı kolay müşteri geri bildirim yazılımımız - Ölçülebilir sonuçlar elde etmek için kanıtlanmış bir anket metodolojisi - CSAT ve müşteri geri bildirim uzmanlarından benzersiz destek CustomerSure'un ödüllü yaklaşımını eylem halinde görmek istiyorsanız Ücretsiz Pilot Proje için bizimle iletişime geçin. Her şeyin tam olarak nasıl çalıştığını göstermek ve yaklaşımımızın müşterileriniz ve işletmeniz üzerindeki gerçek etkisini kanıtlamak için kısa, canlı bir test tasarlayıp çalıştırmanıza yardımcı olacağız.

Loris

loris.ai

Loris, her müşteri etkileşiminden değer elde etmek için yapay zeka destekli konuşma zekası platformumuzu kullanarak CX liderleri için bir içgörü dünyasının kilidini açar. Gerçek zamanlı analitik ve kanıtlanmış yapay zeka modellerinden oluşan bir kitaplığın birleşimi, ortaya çıkan sorunları markanızı etkilemeden önce tespit eder ve müşteri yolculuğundaki memnuniyeti azaltan ve maliyetleri artıran boşlukları ortaya çıkarır. Loris, müşteri deneyimi yaşam döngüsünün tamamını kapsayarak kuruluşlara müşteri sorunlarını anlamak, temsilci performansını izlemek ve sürekli iyileştirme için harekete geçmek için ihtiyaç duydukları her şeyi sağlar. Loris, müşteri görüşmelerini şirketinizin en değerli kaynağına dönüştürür ve size yalnızca müşteri deneyiminizi optimize etmekle kalmayıp aynı zamanda işinizi büyütmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri sağlar. Önde gelen markaların güvendiği ve 300 milyondan fazla gerçek müşteri görüşmesi konusunda eğitimli tek bir yapay zeka platformuyla müşterilerinizin sizinle neden iletişime geçtiğini, ekiplerinizin sorunları ne kadar iyi çözdüğünü ve temsilcilerinizin bundan sonra ne söylemesi gerektiğini anlayın.

Stylo

askstylo.com

AI ile Biletleri Daha Hızlı Çözün Stylo, insan destek ekipleri için bir yapay zeka asistanıdır. Destek taleplerini daha hızlı çözmek ve müşterileri daha mutlu etmek için temsilcilerinizi tüm dillerdeki her Zendesk biletinde ChatGPT ile güçlendirin. Stylo, her Zendesk biletinin içinde bulunan, müşteri sorununu anlayan, çözümü bulan ve temsilcilerinizin bilete yapıştırması için bir yanıt yazan bir Zendesk AI asistanıdır. Stylo Ne Yapabilir? - Temsilcilerinizi yapay zekanın verimliliği ve gücüyle güçlendirin - Mesajları herhangi bir dile ve dilden çevirin - Müşterilerle iletişim kurarken temsilcinin tonunu standartlaştırın - Daha bilete bakmadan otomatik bilet araştırması ve yanıtları - Müşteriler konuyu iletmeden önce önemli destek taleplerini belirleyin ve önceliklendirin Stylo Assist, temsilcilerinizin Zendesk sekmesinde yaşayan, kurulum gerektirmeyen bir yapay zeka asistanıdır ve ChatGPT ile üretken yapay zekanın gücünü her bilete getirir. Temsilciler bir destek bildirimine yanıtları otomatik olarak oluşturabilir, yanıtı kendi girişlerine göre özelleştirebilir, uzun veya karmaşık bildirimlerin özetini alabilir ve bildirim çevirisini gerçekleştirebilir. Ayrıca destek talepleri, bilgi bankası makaleleri ve makrolar gibi ilgili kaynakların tamamını doğrudan Assist uygulamasının içinden görebilirler. Stylo, yüklendikten sonra Zendesk'inizle otomatik olarak bütünleşerek Bilgi Bankası makalelerini, önceden çözülmüş bildirimleri ve makroları okur. Assist, bu bilgileri müşterinin isteğine özel benzersiz mesajlar oluşturmak için kullanır ve yapılandırılabilir marka düzeyindeki ayarlar, yanıtın markaya uygun olmasını sağlar. Assist ayrıca herhangi bir mesajı alıcıya doğal gelecek şekilde herhangi bir dile çevirir, böylece temsilcileriniz doğal ve etkili bir şekilde iletişim kurabilir.

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva, web sitenizdeki gizli potansiyel müşterileri ve niyetlerini açığa çıkararak etkileşimi ve eylemi teşvik etmek için kusursuz kişiselleştirilmiş destek sağlar. * Yapay Zeka Satış Temsilcileri: Jeeva, giden ve gelen satışlar, sohbet etkileşimleri, LinkedIn desteği ve telefon görüşmeleri için uzmanlaşmış yapay zeka asistanları sağlayarak şirketlerin potansiyel müşterilerle tutarlı etkileşimi sürdürmesine olanak tanır. * Otomatik Potansiyel Müşteri Yaratma: Platform, işletmelerin otomatik, kişiselleştirilmiş sosyal yardım kampanyaları aracılığıyla potansiyel müşterileri keşfetmesine ve onlarla etkileşime geçmesine yardımcı olarak potansiyel müşteri yaratma verimliliğini önemli ölçüde artırır. * Gerçek Zamanlı Müşteri Adayı Zenginleştirme: İleri teknolojiden yararlanan Jeeva, müşteri adayı profillerini gerçek zamanlı olarak geliştirerek müşteri niyeti ve davranışı hakkında daha derin bilgiler sağlar. * Kusursuz Entegrasyonlar: Jeeva, Gmail, Outlook, HubSpot ve Salesforce gibi popüler e-posta ve CRM platformlarıyla zahmetsizce bütünleşerek sorunsuz işlemler ve gelişmiş üretkenlik sağlar.

ChurnKey

churnkey.co

Ürün ve büyümeye odaklanırsınız. Churnkey onlar için tutulacak. Müşteri elde tutma işleminin her bölümünü süper şarj etmek ve şirketinizin büyümesini optimize etmek için Churnkey'i kullanabilirsiniz: aboneleri tutan, başarısız ödemeleri kurtaran ve müşteri odaklı ürün geliştirmeyi bilgilendiren kişiselleştirilmiş iptal akışları. Churnkey, karmaşayı azaltan, ödemeleri kolaylaştıran ve tekrar eden gelir üzerine inşa edilmiş şirketler için daha fazla gelir sağlayan bir tutma otomasyon platformudur. Platformları, tutma fırsatlarını ölçmeyi ve gönüllü karmaşalar/iptaller, başarısız ödemeler, yeniden etkinleştirmeler ve daha fazlası için saklama akışlarını uygulamayı kolaylaştırır. Ürün kayrakları, kişiselleştirilmiş iptal akışları, başarısız ödeme kurtarma, müşterileri geri kazanmak için yeniden etkinleştirme kampanyaları, elde tutma analizleri ve daha fazlasını içerir. SaaS şirketleri, tüketici üyelikleri, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, haber/medya yayınları ve akış şirketleri gibi kendi kendine hizmet abonelik tekliflerine yardımcı olma konusunda uzmanlaşmıştır.

Eclipse AI

eclipse-ai.com

Eclipse AI, farklı kaynaklardan gelen müşteri etkileşimlerini elde tutma ve geliri artıran içgörülere dönüştürür. Eclipse AI, müşteri kaybını tahmin etmeye ve önlemeye yardımcı olan üretken bir yapay zeka aracıdır. Eclipse AI, çok kanallı müşteri sesi verilerinizi birleştirir ve analiz eder ve elde tutmayı artırmak için size eyleme dönüştürülebilir zeka sağlar.