Sayfa: 11 - Alternatifler - Stonly

Elium

elium.com

Şirket bilgisini her zaman kullanılabilir ve uygulanabilir hale getirin. Araştırmalar çalışanların her gün 2 saatini bilgi aramak için harcadığını gösteriyor. Sadece işlerinde performans gösterebilmek için. Artık ekiplerinizin bu zamanı önemli konularda kullanmalarını sağlamanın tam zamanı. Elium, şirket bilgisini paylaşmak ve zenginleştirmek için güvenilir ve esnek bir kaynak sunar. Karar verme sürecini kolaylaştırmaya yardımcı olur, işbirliğini ve yenilik yapma yeteneğini geliştirir.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Evrensel yardım masası sistemi — tüm kanallardan gelen müşteri isteklerini tek bir 'pencerede' toplayın, yönetin ve analiz edin Pulsedesk, çok kanallı müşteri desteği sağlayan esnek, güvenilir bir yardım masasıdır. Kullanıcılar, rutin süreçleri otomatikleştirmek ve SLA gerekliliklerine uyum sağlamak için geniş bir araç yelpazesinin yanı sıra son derece duyarlı teknik destek alırlar. Pulsedesk sisteminde üçüncü taraf yazılımları entegre etmek, bir bilgi tabanı oluşturmak, bir müşteri portalı başlatmak ve kendi web widget'ınızı kurmak da kolaydır.

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree, önemli bilişsel yetenekler ve sağlam karar ağı mimarisi (DNA) ile desteklenen akıllı bir bilgi yönetimi çözümüdür. HelpTree, uygun içeriğin (makale, video, sorun giderme adımları) karar ağacının her adımına eşlendiği bir karar ağacı yaklaşımını izler. Bu adım adım rehberlik eden metodoloji, danışmanların müşteri sorunlarını yapılandırılmış bir şekilde gidermelerine yardımcı olur. AI Yardımcısı: Azure OpenAI GPT tarafından desteklenen, arama işlevi içinde anında yanıtlar, özel talimatlar ve e-posta oluşturma yetenekleri sağlayan gelişmiş bir özellik. Kullanıcılar bir sorgu girdiğinde, geleneksel arama sonuçlarının üzerinde yeni bir "Yapay Zeka Asistanı" bölümü belirerek yapay zeka destekli yanıtlar ve talimatlar sağlıyor, böylece süreçleri kolaylaştırıyor, zamandan tasarruf sağlıyor ve kullanıcı deneyimini geliştiriyor.

Parloa

parloa.com

Parloa, her müşteri etkileşimini bir arkadaşla konuşmak kadar kolay hale getirme vizyonuna sahip, lider bir küresel yapay zeka şirketidir. Yapay Zeka Temsilci Yönetim Platformları ile müşteri hizmetleri deneyimini güçlendiriyorlar. Bu kurumsal düzeydeki platform, tüketici etkileşimleri bağlamında üretken yapay zekanın tüm gücünden güvenli ve güvenilir bir şekilde yararlanarak iletişim merkezlerini otomatikleştirir. Her müşteriyle doğal ve benzersiz görüşmeler yapan yüksek vasıflı kişisel yapay zeka temsilcilerini, hatta olduklarında insan aracılara yönelik yapay zeka desteğiyle birleştirir. Küresel markalar, müşterileriyle bağlantı kurma konusunda Parloa'ya güveniyor; memnuniyeti artıran, satışları teşvik eden ve sadakat oluşturan olağanüstü deneyimler yoluyla seslerinin duyulduğunu hissetmelerini sağlıyor. Parloa, 2018 yılında Malte Kosub ve Stefan Ostwald tarafından Berlin, Münih ve New York'ta ofisleri ile kuruldu.

Mava

mava.app

Topluluk odaklı şirketler için nihai müşteri destek platformu. Kullanıcılarınız nerede olursa olsun tek bir yerden desteği destekleyin, yanıtlayın, takip edin ve optimize edin. Mava, topluluk odaklı şirketler için bir müşteri destek platformu oluşturuyor.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX kolay, etkili ve öngörülebilir B2C müşteri deneyimleri dünyasını mümkün kılıyor. IrisCX, kusurları tespit etme konusunda kullanıcılara rehberlik eder ve görevleri otomatik olarak belgeleyerek onları personelin harekete geçmesi için hazır hale getirerek zamandan ve kaynaklardan tasarruf sağlar. IrisCX tüketici sorunlarını daha hızlı çözmek için akıllı video kullanıyor. IrisCX'in müşteri etkileşim platformu, tüketicilerin kendi sorunlarını kendilerinin değerlendirmesine, bir hizmet uzmanıyla konuşmak için bir zaman planlamasına veya bir hizmet uzmanına gerçek zamanlı yardım almak için endişelerinin ne olduğunu göstermesine olanak tanır. İşletmeler için tasarlanan IrisCX platformu, tüketicinin kendi kendine yardım ortamındaki verileri yakalar. Ev ürünleri şirketleri, tüketicilerin ürünlerini nasıl seçtiği, kurduğu ve desteklediği konusunda fikir sahibi oluyor. Kaydedilen oturumlardan elde edilen verileri ve analizleri kullanan ev ürünleri şirketleri, tüketicilere talep üzerine yardımcı olarak daha iyi bir müşteri deneyimi sağlayabilir ve yaygın sorunları çözerek daha iyi ürünler geliştirebilir.

Propane Chat

propanechat.com

ChatGPT ile müşteri mesajlarına yanıt verin ChatGPT tarafından desteklenen özelleştirilmiş yapay zeka sohbet robotu, müşterinizin sorularını saniyeler içinde yanıtlıyor. Chatbot kurulduğunda hemen web sitenizin içeriğine göre eğitilir. Propan Sohbeti, doğrudan Wix Chat'e entegre olup, sohbeti istediğiniz zaman görmenize ve kontrolünü elinize almanıza olanak tanır. Propan Sohbetini daha da özelleştirmek ve eğitmek için ek eğitim belgeleri ve sohbet düzeltmeleri ekleyin

Hornbill

hornbill.com

Hornbill, ekipleri meşgul eden, operasyonları optimize eden ve daha iyi müşteri deneyimleri sunan bulut tabanlı iş işbirliği teknolojisi ve uygulamalarının yenilikçisidir. Yeni işbirlikçi Hizmet Yönetimi uygulamamız, yirmi yıllık ITSM deneyimini güçlü, yenilikçi bir işbirliği platformuyla birleştirerek ekiplerin her yerde, her zaman, her dilde bağlantı kurmasına olanak tanır. Hornbill'in yazılımı dünya çapında binlerce ticari ve resmi sitedeki müşterileri desteklemektedir.

LimeChat

limechat.ai

LimeChat, e-ticaret markalarının WhatsApp'ta satış yapmasına, desteklemesine ve pazarlamasına yardımcı olur. HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes ve Snitch gibi 300'den fazla lider markayla çalışarak WhatsApp ticaretinin öncüleri oldular. CAC'yi azaltmaya, elde tutma oranını artırmaya ve WhatsApp aracılığıyla harika deneyimler sunmaya yardımcı oluyorlar ve bu da çevrimiçi gelirlerinin %10'undan fazlasını oluşturuyor. Odaklandıkları nokta, işletmelerin WhatsApp'ta olağanüstü deneyimler yaratmasına yardımcı olmaktır! Onları WhatsApp deneyiminde öncü yapan şey nedir? 👉 İnsan düzeyinde deneyimler için GPT destekli Chatbot'lar 👉 Spam göndermeden 2 kat yatırım getirisi sağlayan 2 yönlü WhatsApp kampanyaları 👉 E-ticaret için geliştirilmiş yapay zeka destekli CRM 👉 En iyi performans gösteren WhatsApp'a Tıkla reklamları WhatsApp'ta en iyi deneyimi sunmalarına yardımcı olmak için işletmelere özel danışmanlık hizmeti vermekten mutluluk duyacaklardır.

Glia

glia.com

Glia, şirketlerin müşterileriyle nasıl etkileşim kurduğunu yeniden tanımlayan Birleşik Etkileşim Yönetiminin lideri ve öncüsüdür. Glia'nın ChannelLess™ platform mimarisi, çağrı merkezi, dijital, web ve yapay zeka otomasyonunda kusursuz müşteri etkileşimlerine güç verir. Glia, işletmelerin dijital dünyada müşterilerini destekleme şeklini yeniden keşfediyor. Glia'nın çözümü, dijital iletişim seçenekleri, ekranda işbirliği ve yapay zeka destekli yardımla web ve mobil deneyimlerini zenginleştiriyor. Glia, Dijital Müşteri Hizmetleri aracılığıyla üst ve alt sonuçları iyileştirmek için dünya çapında 300'den fazla banka, kredi birliği, sigorta şirketi ve diğer finans kurumuyla ortaklık kurdu. Şirket, Gartner'ın Harika Satıcı olarak dahil olduğu yenilikçiliği nedeniyle analistler tarafından tanınıyor ve en iyi yatırımcılardan 150 milyon doların üzerinde fon topladı.

Aquant

aquant.ai

Aquant'ın Service Co-Pilot platformu, kurumsal kuruluşların hizmet maliyetlerini azaltmasına, müşteri deneyimlerini iyileştirmesine ve hizmetle ilgili herhangi bir soruna en iyi çözümü belirlemesine yardımcı olur. Aquant'ın en iyi uygulama motoru, hizmet alanına özgü bir doğal dil işleme modeli kullanarak iş emirleri, günlükler, kılavuzlar ve notlar dahil olmak üzere hizmet verilerini araştırır. Daha sonra, uzman bilgisini sentetik verilere dönüştürerek ve Service Co-Pilot'u sabit kodlanmış iş akışları yerine geri bildirime dayalı olarak uyum sağlama konusunda eğiterek yapay zeka performansını artırır. Aquant, her paydaşa (örneğin, son müşteri, iletişim merkezi temsilcisi veya saha teknisyeni) sorunları bir uzman gibi teşhis etme ve çözme yetkisi verir. Platform, iş liderlerinin hizmet performansı trendlerini analiz etmelerine ve verilerden yola çıkarak stratejik kararlar almalarına olanak tanıyor.

Eniston

eniston.io

Yönetmeyi seveceğiniz, kullanımı kolay Bilgi Bankası Yazılımı. Güçlü ve sezgisel Bilgi Yönetimi Yazılımıyla bilgi yönetimini kolaylaştırın. Doğru yanıtları vererek destek saatlerini azaltın veya katılım veya referans için eniston'u kullanın.

Iris

heyiris.ai

Iris, dünya çapındaki işletmelerin anlaşma masasında devrim yaratıyor. Anlaşma döngüleri daha karmaşık hale geldikçe (daha fazla alıcı, daha fazla rekabet ve daha sıkı bütçeler), GTM ekiplerinin rolü büyük ölçüde değişti. Bugün kazanmak için satıcıların, tarihsel olarak işletme geneline dağılmış olan kurumsal bilgiyi kullanarak içeriği belirli alıcılara göre özelleştirebilmeleri gerekiyor. Her şirket satar. Iris, yapay zeka ile satışın en zor kısımlarını kolaylaştırıyor. Iris, kurumsal bilginizi kullanarak, anlaşma döngülerini hızlandırmak, daha fazla iş kazanmak ve daha yüksek performanslı ve daha bilgili ekipleri mümkün kılmak için RFP'ler, güvenlik anketleri ve diğer satış etkinleştirme ve destek içerikleri gibi son derece özel içerikler üretir.

Deepser

deepser.com

Deepser S.r.l. teknolojik değeri yüksek, yenilikçi ürün ve hizmetler geliştiren, üreten ve satan bir yazılım evidir. Ana ürünü bir ITSM platformu olan Deepser'dir. Deepser, etkileşimli bir web arayüzüne sahip, yenilikçi ve sezgisel bir BT Hizmet Yönetimi çözümüdür. İş süreçlerini yönetmenize, destek taleplerini organize etmenize, şirket kaynaklarının kullanımını optimize etmenize ve müşteri memnuniyetini artırmanıza olanak tanır. ITSM yazılımı ITIL çerçevesine saygı duyar; yenilikçi otomasyon algoritmaları hızlı uygulamaya olanak sağlar. Diğer yazılımlarla kolayca entegre edilebilme olanağı, Deepser'ı her sektör ve büyüklükteki şirket için kullanışlı ve akıllı bir seçenek haline getiriyor. Deepser, aşağıdaki modülleri sunan kurumsal bir pakettir: Servis ve Yardım Masası, BT Varlık Yöneticisi, CMDB, CRM, Crontract Yönetimi, Bilgi Tabanı, Parola Yöneticisi, Kontrol Panelleri, Sohbet, Pano, Raporlar ve çok daha fazlası.

Auros

aurosks.com

Auros, önde gelen Bilgi Farkında yazılım ve hizmet sağlayıcısıdır. Yazılımları, en iyi uygulamalardan, çalışanların bilgilerinden, alınan derslerden, yöntemlerden, gereksinimlerden, standartlardan ve tekniklerden temel bilgileri yakalar, bunları modüler küçük parçalara ayırır ve ihtiyaç duyulan zamanda ve yerde sunar. Sonuç olarak, teknik karar verme ve analiz olumlu yönde etkilenerek kuruluşun kaynaklarından ve zamanından tasarruf sağlanır. Bilgi, çoğu zaman kullanılmadan kaybolduğu için şirketlerin etkili bir şekilde yararlanamadığı güçlü bir varlıktır. Sayısız farklı siloya yayılmış, farklı yerlerde kaybolan pasif belgelerde tutuluyor. Auros, geleneksel, pasif kitaplıkları Aktif Bilgi ile değiştirerek yalnızca ihtiyaç duyulan yerde ve zamanda kesin bilgileri sağlar.

Unily

unily.com

Unily, dijital iş yerinizin kalbinde yer alan ve herkes için daha iyi çalışmayı destekleyen çalışan deneyimi platformudur.

SlimWIki

slimwiki.com

SlimWiki, her büyüklükteki ekip ve kuruluşa yönelik bulut tabanlı bir wiki platformudur. Kullanım kolaylığı ve basitlik göz önünde bulundurularak üretilmiştir.

MyHub Intranet

myhubintranet.com

MyHub, dünya çapında farklı pazarlarda ve farklı boyutlardaki yüzlerce işletme tarafından kullanılan bulut tabanlı bir CMS intraneti sağlar. MyHub'ın kurulumu son derece basittir, yönetimi kolaydır ve tamamen özelleştirilebilir. MyHub hiçbir BT kaynağı gerektirmez ve böylece intranet sitenizi birkaç dakika içinde çevrimiçi hale getirebilirsiniz. Ürün, önceden oluşturulmuş bir dizi intranet sayfası şablonuna sahiptir ve kutudan çıktığı gibi bir dizi güçlü iş modülü ve aracıyla birlikte gelir. İşlevselliği ve içeriği güvenli özel intranet sayfalarınıza basit ve kolay bir şekilde sürükleyip bırakabilirsiniz. MyHub'un barındırdığı intranet yazılımı özellikleri, bilginin daha iyi paylaşılmasını, çalışanların katılımını ve gelişmiş iç iletişimi sağlamak üzere tasarlanmıştır ve şunları içerir: - Amazon'un yönetilen ağı aracılığıyla sağlanan yüksek indirme hızları - Yüksek kullanılabilirlik ve otomatik yedeklemelerle güvenli barındırma ortamı (HIPPA) - SSL/HTTPS kullanılarak gönderilen güvenli şifrelenmiş sayfalar - Kurulumu kolay, 5 adımlı site oluşturma süreci - Kurulum aşamasında hiçbir ek ücret ödemeden özel destek - Farklı sayfaları düzenlemek için yöneticiler atayın - Yönetimi, sayfaları düzenlemesi, birden fazla kullanıcı eklemesi kolay - Sayfaların planlı yayınlanması - Kendi kendine yönetilen kullanıcı şifresi sıfırlanır - Esnek izin ayarları, tek veya çoklu sayfalar, ekip veya proje sayfaları - Kullanımı kolay yönetim araçları - Özelleştirilmiş sayfalar, sınırsız sayıda sayfa ve alt sayfa - Esnek düzen ve tasarım seçenekleri - Metin, resim, video ve dosya ekleyin - HTML, iFrame ve JavaScript'i gömün - Şirket personel rehberi - Güvenli belge ve dosya depolama - Gelişmiş arama - Haber blogları ve bültenler - Ekip ve şirket forumları - Takvimler, testler ve anketler - Tamamen özelleştirilebilir sürükle ve bırak iş formlarını kullanarak kağıt tabanlı süreçleri otomatikleştirin - Form eylemleri, kurallar, e-posta bildirimleri ve gönderim raporları - Geri bildirim ve yorumlar - Kullanıcı profilleri ve biyografiler - Sosyal intranet özellikleri, beni takip et, etkinlik duvarı, bildirimler, anlık mesajlaşma ve arkadaşlar - Mobil duyarlı

Office Hours

officehours.com

Ofis Saatleri, müşterileri belirli uzmanlık alanlarındaki danışmanlarla buluşturan bir bilgi paylaşım pazarıdır. Müşteriler, ihtiyaç duydukları uzmanlığa ve bakış açısına sahip danışmanları arar ve onlarla 30 ila 60 dakikalık görüşmeler için rezervasyon yapar. Planlama, uyumluluk ve ödemenin tümü platformda yönetilir.

Brexa

brexa.ai

Yapay zeka aracılarıyla görevleri otomatikleştirin, çalışan sayınızı artırmadan İşinizi Büyütün. Amaca yönelik olarak üretilen ürünlerimizin her biri, kendi başına kapsamlı ve güçlüdür, ancak gerçek etki, bunları birleşik bir çözüm olarak bir arada deneyimlediğinizde ortaya çıkar. Brexa, satış, randevu planlama, faturalandırma, Canlı sohbet ve müşteri yönetimi için en basit CRM'dir.

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector, olağanüstü bir müşteri deneyimi için ChatBot iş akışları, yapay zeka ve insan desteğinin mükemmel bir karışımını sunan yeni favori müşteri destek platformunuzdur. ClickConnector ile müşteri hizmetleri operasyonlarınızı kolaylaştırın, maliyetleri azaltın ve markanızın müşteri deneyimini yükseltin.

Chatmasters

chatmasters.io

Chatmasters, işletmelere otomatik müşteri desteği ve satış asistanları sağlayan yapay zeka destekli bir sohbet robotu hizmetidir. Sohbet robotları, hızlı ve doğru yanıtlar sağlamak amacıyla ürünleri, hizmetleri ve ortak müşteri sorularını anlamak üzere tasarlanmıştır.

ChatForm

chatform.com

Çevrimiçi oyun pazarı için özel olarak tasarlanmış, insani akıl yürütme ve empati ile destek taleplerini çözen devrim niteliğindeki yapay zeka müşteri destek platformu. Formlara Yaşam Solumak. ChatForm ile Formlar Arasında Sohbet Edin. Sorma şeklinizi dönüştürün - Yapay zeka destekli ChatForm çözümümüzle form deneyiminizde devrim yaratın.

Knowmax

km.knowmax.ai

Knowmax, temas noktalarında birinci sınıf müşteri deneyimi sunmanıza yardımcı olmak için CX uzmanları tarafından oluşturulmuş, yapay zeka destekli, tam kapsamlı bir Bilgi Yönetimi çözümüdür. Fortune 500 şirketleriyle birlikte çalışarak onların stratejik bilgi yönetimi yoluyla müşteri memnuniyeti sağlamalarını sağlıyoruz. Bilgi tabanı makaleleri ve SSS'ler, görsel nasıl yapılır kılavuzları ve bilişsel karar ağaçlarından oluşan KM modüllerimiz, bağlamsal ve eyleme geçirilebilir bilgiyi destek şampiyonlarınız ve müşterileriniz için minimum çabayla hazır hale getirmek üzere tasarlanmıştır. Kodsuz DIY içerik oluşturma yeteneklerimiz sayesinde içerik oluşturmak için herhangi bir teknik uzmanlığa ihtiyacınız yoktur. CRM ve iletişim merkezi teknolojisiyle yerel entegrasyonlarımız, kullanıcıların birden fazla ekranı değiştirmeden ilgili bilgilere bulundukları yerden erişmelerini sağlar. Bir iletişim merkezinden doğan müşteri odaklı şirketlerin karşılaştığı sayısız engelin farkındayız ve doğru zamanda doğru bilginin müşteri deneyimlerini şekillendirmede fark yaratacağına inanıyoruz. Yeni nesil KM platformumuz, bilginizin sizin için çalışmasını sağlayarak müşterilerinizin sürekli gelişen beklentilerinin üzerine çıkmanızı sağlamak için bu anlayışla oluşturuldu.

DeveloperHub

developerhub.io

Müşteriye yönelik kişiselleştirilmiş dokümanları modern bir şekilde işbirliği içinde yazmaya, yayınlamaya, incelemeye, analiz etmeye ve bunlar hakkında geri bildirim toplamaya yönelik dokümantasyon platformu. 2018'de kurulan DeveloperHub, ekipteki herkesin belgeler üzerinde işbirliği yapmasına, anında yayınlamasına ve belgelerinin nasıl performans gösterdiğini anlamasına olanak tanıyarak kuruluşların destek bildirimi hacmini azaltmasına yardımcı oluyor.

Unleash

unleash.so

Unleash, bir çalışanın ihtiyaç duyduğu anda, çalışmayı tercih ettiği her yerde, şirket departmanları içindeki bilgiyi kolayca düzenleyerek SaaS araçlarınızdaki tüm bilgilerden yararlanmak için yapay zekayı kullanır. Unleash bunu şirketinizin Slack, Notion, Jira, Zendesk ve daha fazlası gibi veri kaynaklarıyla kusursuz entegrasyonlar yoluyla gerçekleştirir ve her çalışanın sadece Unleash'e sorarak aradıkları bilgiyi bulmasına olanak tanır.

Alendei

alendei.com

Alendei yapay zeka tabanlı müşteri etkileşim platformudur. Kullanıcıların cep telefonu kullanıcılarına kısa metin mesajları göndermesine olanak tanır. Kullanıcı deneyimini ve memnuniyetini artırmak için konuşma arayüzü aracılığıyla otomatik müşteri desteği ve katılımı sağlar. Mesaj göndermek ve almak için WhatsApp Business API'lerini entegre ederek kullanıcıların iki yönlü iletişim sağlamasına olanak tanır.

Chatchamp

chatchamp.com

Chatchamp, e-ticaret işletmelerinin ölçeklenebilir dijital satış temsilcilerini kullanarak web sitesi dönüşümlerini, gelirlerini artırmalarına ve müşteri memnuniyetini artırmalarına olanak tanır. Chatchamp'ın dijital ürün danışmanları (chatbot'lar) her zaman müşterilere web sitelerinde profesyonel, otomatik tavsiyeler ve nefes kesici bir müşteri deneyimi sunar. Çözüm birkaç dakika içinde mağazaya kolayca entegre ediliyor ve ürünler Chatchamp'ın ekibiyle birlikte çok kısa sürede hayata geçiriliyor.

ArrowChat

arrowchat.com

ArrowChat, MySQL uyumluluğuna ve başlıca internet tarayıcılarını destekleyen bir sosyal ağ yazılımıdır.

Chatlio

chatlio.com

Web sitenizin ziyaretçileriyle doğrudan Slack'ten sohbet edin. Müşterilerinizle konuşmak için başka bir sohbet istemcisine ihtiyacınız yok. Bir dakikalık basit kurulum. Böylece sitenizin ziyaretçileri satış öncesi sorular, destek sorunları vb. hakkında sizinle anında sohbet edebilir, siz ve ekibiniz ise herhangi bir ek araç yüklemeye veya kullanmaya gerek kalmadan doğrudan Slack'ten yanıt verebilirsiniz.