Squid Alerts, müşteri uyarılarını ve çağrılarını takip etmeyi sağlar. Ekip içi bildirimler, öncelik sırasına göre planlanan zamanla gönderilir.

Bu uygulamanın geliştiricisi misiniz? Bu liste kaydını yönetmek için sahipliğinizi doğrulayın.

WebCatalog Desktop ile Mac, Windows ve Linux'ta Squid Alerts için özel bir masaüstü uygulaması edinin.

  • Squid Alerts uygulamasını doğrudan Dock'tan veya görev çubuğundan açın.
  • Tarayıcı sekmelerinizden ayrı, özel bir pencerede dikkatiniz dağılmadan çalışın.
  • Birden fazla Squid Alerts hesabını yönetin ve oturumu kapatmadan aralarında geçiş yapın.

WebCatalog Desktop hakkında daha fazla bilgi

Acil hizmet taleplerini ele alan BT ve destek ekipleri için Squid Alerts, uyarıların doğru nöbetçi görevliye yönlendirilmesine ve kimse yanıtlamadığında üst kademeye iletilmesine yardımcı olur. Ekipler uyarıları e-posta, API veya gelen aramalar için bir telefon numarası aracılığıyla alabilir; telefon aramaları ve kısa mesajlar uyarıya dönüştürülebilir, sesli mesajlar ise metne çevrilir. Yönlendirme kuralları uyarıları başka bir ekibe gönderebilir, bir olay kaydı oluşturabilir veya uyarıları yok sayabilir. Tekrarlayan rotasyonlar, özel programlar veya otomatik planlama kullanarak birincil, ikincil ve yedek nöbet çizelgeleri oluşturun. Eskalasyon zincirleri, e-posta, SMS veya sesli arama yoluyla kiminle iletişime geçileceğini ve sıradaki kişiye ulaşmadan önce ne kadar bekleneceğini belirtir. Bu özellikler Squid Alerts’i olay müdahalesi, mesai saatleri dışındaki destek ve acil yardım isteyen arayanlar için ortak bir numaraya ihtiyaç duyan ekipler açısından kullanışlı kılar.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Squid Alerts ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.

İlgili uygulamalar

İlgili makaleler