Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud, işletmelerin kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerini birden fazla kanalda sunmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış kapsamlı bir dijital pazarlama platformudur. Sosyal medya etkileşimleri, web sitesi etkinliği ve müşteri hizmetleri etkileşimleri gibi çeşitli kaynaklardan verileri merkezileştirerek birleşik bir müşteri görünümü sunar. Bu merkezi depo, pazarlamacıların kitlelerini daha iyi anlamalarını, eğilimleri tanımlamalarını ve hedefli pazarlama stratejileri oluşturmalarını sağlar.

Platform, işletmelerin e-posta, sosyal medya, SMS ve mobil uygulamalar aracılığıyla müşterilerle etkileşime girmesine olanak tanıyan çok kanallı etkileşimi destekler. Müşteri davranışını tahmin etmek ve gerçek zamanlı etkileşimlere göre müşteri yolculuklarını otomatikleştirmek için AI destekli bilgilerden yararlanır. Salesforce Marketing Cloud ayrıca diğer Salesforce ürünleri ve üçüncü taraf araçlarıyla sorunsuz bir şekilde bütünleşerek veri tutarlılığını sağlayarak ve departmanlar arasında işbirliğini geliştirir.

Temel özellikler arasında A/B testi ve segmentasyonlu gelişmiş e -posta pazarlama araçları, kampanya yönetimi ve analizi için sosyal medya entegrasyonu ve kampanya performans optimizasyonu için sağlam analizler bulunmaktadır. Platformun ölçeklenebilirliği ve esnekliği, onu her boyutta işletmeler için uygun hale getirerek, gelişen pazarlama ihtiyaçlarına uyum sağlayan özelleştirilebilir çözümler sunar. Ayrıca, kullanıcılar için kapsamlı destek kaynakları sunarak veri güvenliği ve düzenleyici standartlara uyum sağlar.