SMG
smg.com
SMG, kuruluşların yeni gelir elde etmesine, mevcut geliri artırmasına, kayıp ve kötüleyicileri azaltmasına yardımcı olmak için teknolojiyi uygulamalı profesyonel hizmetlerle benzersiz bir şekilde birleştiren, hizmet içeren bir yazılım (SwaS) çözümü sunan kurumsal düzeyde bir deneyim yönetimi (XM) sağlayıcısıdır. Operasyonel verimliliği artırın. Farklılaştırılmış ortaklık modelimiz, kuruluş genelinde içgörüler sunarak ve her temas noktasındaki deneyimleri ölçerek müşterilerimizin iş yapma biçimlerini değiştirmelerine yardımcı olur.
AskNicely
asknicely.com
Hizmet İşletmeleri için Derecelendirilmiş Müşteri Deneyimi Platformu Müşteri deneyimini ölçmek zor değil ama geliştirmek zor. Kazanmak için, tüm ekibinizin her müşterinin HARİKA BİR DENEYİM YAPMASINI sağlamaya odaklanmış ve motive olmasına ihtiyacınız var. Kolay değil. İnsan gücüyle çalışan işletmeler için bu, yüzlerce veya binlerce ön saf çalışanının her gün, her müşteriye ellerinden gelenin en iyisini sunması anlamına gelir. AskNicely dünyanın cebinize sığan ilk müşteri deneyimi koçudur. Bir ön saf personelinin, hizmet verdikleri her müşteriye ne kadar iyi hizmet verdiklerini bildiğini ve bir sonraki müşterinin performansını motive etmek için anında takdir veya koçluk aldığını hayal edin; üstelik tüm bunları telefondan yapıyor. Şimdi bu resmi kopyalayıp tüm ön saflardaki iş gücünüze yapıştırın ve tıpkı müşterilerinizin gülümsediği gibi onların da gülümsediğini görün
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.Ai ile Yapay Zeka Destekli Yönetimde yeni bir dönemi deneyimleyin. XEBO.Ai, müşteri etkileşimini yeniden şekillendirmeye ve bütünsel bir deneyim için yapay zekanın gücünden yararlanmaya kendini adamıştır. Yeniliği benimseyin ve büyümeye dalın! XEBO.ai, Müşteri Deneyimi, Çalışan Deneyimi ve Dijital Araştırma için sınıfının en iyisi çözümler sunan yapay zeka destekli Deneyim Yönetimi çözümü. XEBO.Ai'nin ödüllü Deneyim Yönetimi platformu, işletmelerin dinlemesine, analiz etmesine ve bilinçli kararlar almasına yardımcı olma konusunda pazar lideridir. Verileri eyleme dönüştürme inancıyla XEBO.Ai, işletmelerin büyük başarı elde etmek için tüm kanallardan geri bildirim toplamasına yardımcı olur. XEBO.Ai, dünya çapındaki işletmelerin müşteri deneyimlerini, çalışan deneyimlerini ölçeklendirmelerine ve derinlemesine pazar araştırmaları yürütmelerine yardımcı oldu. XEBO.Ai, video geri bildirimi ve yapay zeka destekli anketler ve analizler gibi yenilikçi çözümlerle mikro içgörülere erişim sağlayarak müşterilerin sahip olduğu deneyimleri yükseltir. 2018 yılında kurulan XEBO.Ai, 6 yıldan fazla bir süredir günlük yaşamlarımızı etkileyen endüstrilerle çalışmaktadır. XEBO.Ai, perakende sektöründen hükümete ve sağlık hizmetlerine kadar bağlantı ve empatiyi iş dünyasında ön plana çıkarma misyonunu üstlendi.
eTrusted
etrusted.com
eTrusted, müşteri ve çalışan geri bildirimlerini toplama, analiz etme, yönetme, reklam verme ve optimize etme konusunda uzmanlaşmış kapsamlı bir Deneyim Yönetimi platformudur. Otomotiv, bankacılık, B2B, perakende, enerji ve sigorta dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde müşteri deneyimlerini geliştirmek için özel olarak tasarlanmış bir dizi çözüm sunar.
Mopinion
mopinion.com
Daha karmaşık ve dijitalleşen bir dünyada başarılı olmak için müşterilerinizin tam olarak ne istediğini ve neye ihtiyaç duyduğunu öğrenme konusunda bir yardıma ihtiyacınız olacak. Size, tüm dijital temas noktalarınızda (web, mobil ve e-posta) zorlu karar almayı kolaylaştıran hepsi bir arada kullanıcı geri bildirim çözümü sunuyoruz. Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom ve çok daha fazlası gibi ileriyi düşünen dijital ekiplerle 250'den fazla kuruluşa katılın. Mopinion olarak size, dijital ekibinizin tüm dijital temas noktalarında (web, mobil, e-posta) hareket etmesini sağlayan Hepsi Bir Arada Kullanıcı Geri Bildirim Yazılımı sunuyoruz. Mopinion, kullanıcılarına özelleştirilebilir çevrimiçi geri bildirim formları (NPS, CES ve CSAT gibi çeşitli CX ölçümleri dahil) oluşturma ve bunları fare hareketi, sayfada geçirilen süre, çıkış amacı ve çok daha fazlası gibi kurallara göre tetikleme olanağı sağlar. Ayrıca özelleştirilebilir kontrol panellerinde kapsamlı görselleştirmenin yanı sıra metin analizi ve akıllı etiketleme özelliklerini de içerir. Geri bildirimlere göre hareket etmek veya dijital ekibinizin üyeleri arasında işbirliği yapmak için kullanıcılar proaktif uyarılardan, rol tabanlı görünümlerden yararlanabilir ve Trello veya Asana gibi PM araçlarına bağlanabilir. - Özelleştirilebilir geri bildirim formları - Gerçek zamanlı istatistikler - API entegrasyonları - Çeşitli Müşteri Deneyimi ölçümleri - Metin analizi - Gelişmiş raporlama yetenekleri - Tamamen Özelleştirilebilir Kontrol Paneli Izgarası - Sınırsız Kontrol Paneli - Konuşmalı Geribildirim: iki yönlü konuşmalar oluşturmanıza olanak tanıyan geri bildirim formu oluşturucumuzun basitliği ile sohbet teknolojisinin birleşimi. - Geri Bildirim Çevirileri (yalnızca Kurumsal paket)
Glassbox
glassbox.com
Glassbox, şirketlerin müşterileriyle çevrimiçi etkileşim kurma ve bağlantı kurma biçiminde devrim yaratmak için dünyanın en akıllı dijital markalarıyla birlikte çalışan, yapay zeka destekli müşteri istihbaratı çözümlerinin önde gelen sağlayıcısıdır. Kuruluş için özel olarak tasarlanan Glassbox, müşteri davranışlarının ardındaki temel nedenleri anlamak için sonsuz dijital etkileşimlerdeki verileri güvenli bir şekilde yakalar ve markaların yalnızca birkaç dakika içinde harekete geçebilmesi için verileri kararlara dönüştürür. Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada ve ABD merkezli en büyük bankaların %60'ı dahil olmak üzere farklı sektörlerden ve coğrafyalardan müşteriler çeviri yapmak için Glassbox'ı seçiyor Gelişmiş dijital deneyimlere yönelik derinlemesine müşteri içgörüleri, marka sadakatinin, dönüşümlerin ve gelirin artmasına yol açar.
Centriam
centriam.com
B2C şirketleri müşterileri elde tutmak konusunda benzeri görülmemiş bir baskıyla karşı karşıya. Artan rekabet, geçişin önündeki engellerin azalması ve markalar arasında daha az farklılaşma bunun nedenlerinden sadece birkaçı. Centriam, B2C'yi elde tutmaya odaklanan şirketlere yardımcı olur: - müşteriyi elde tutmayı yönetmek için tasarlanmış teknolojiyle müşteri kaybının azaltılması, - Organizasyon çapında etkili elde tutma programlarını engelleyen siloları yıkmak, - ve müşteri davranışı ve bunun etkenleri hakkında görünürlük elde edin. Centriam, elde tutma odaklı B2C şirketlerinin müşteri kaybını azaltmasına ve müşteri tabanı yönetimini optimize etmesine yardımcı olan tek kurumsal müşteri başarı platformudur.
Reef.ai
reef.ai
Reef.ai, AI destekli bir müşteri verisi, puanlama ve öneri platformudur. Belirli gelir sonuçları için optimize edilmiş AI liderliğindeki müşteri puanlarıyla müşteri verilerini NRR'ye dönüştürürler. Resif, belirli gelir sonuçları için optimize edilmiş sonuç tabanlı puanlama, AI liderliğindeki müşteri puanları sunmak için makine öğreniminden yararlanır. Müşteri puanlaması sağlıkla ilgili değil, gelir sonuçlarını artırmakla ilgilidir. Genel sağlık puanları kara bir kutudur: yanlış, hareket edilmesi zor ve veri geçmişinden yoksun olmak. Çatık, düşürme, çapraz satış veya yenilenen satış gibi gelir sonuçları için optimize edilmiş sonuç tabanlı puanlar açıkça eyleme geçirilebilir ve gelir üzerindeki etkiniz ölçülebilir. - Veri Bağlantısı: Reef, müşteri verilerinizi sorunsuz bir şekilde bağlar ve puanlama için verilerinizi optimize etmek için geçmiş oluşturur - Gelişmiş ML Puanlama: Resif, iyileştirmek istediğiniz gelir sonuçları için optimize edilmiş kanıtlanmış ML puanlama modellerini uygular - Bildirimler ve Oyun Kitapları: Reef, doğru müşteriyi doğru zamanda meşgul etmek için ekiplerinize kesin öneriler sunar - İzin Alın: Reef, bildirimler sonucunda ekibinizin çektiği (veya değil) eylemleri izler - ROI Raporlama: Reef Playbook ROI'yi hesaplar, böylece eylemlerin sonuç metrikleriniz üzerindeki etkisini bilirsiniz
Hook
hook.co
Hook, müşterilerinizden elde ettiğiniz gelir artışını doğru bir şekilde tahmin eder. En yüksek değere sahip müşterilerinizi belirlemek, gelirinizi nasıl koruyacağınızı ve gelirinizi nasıl en üst düzeye çıkaracağınızı belirlemek için veri bilimini kullanırlar. Bunu, her müşteri için otomatik etkileşim sonuçlarıyla risk veya ek satış fırsatının haritasını çıkararak yaparlar. Tahmine dayalı makine öğrenimi sayesinde, büyüme ekiplerinin her gün tahmin yürütmeyi ortadan kaldırmasına ve zamanınızı önemli olan yerde geçirmeye odaklanmasına yardımcı olurlar. Kaliteli etkileşimi artırın, neyin işe yaradığını tahmin etmeyi bırakın ve NRR'nize sahip olun.
Churn360
churn360.com
Churn360, SaaS işletmelerinin karmaşayı azaltmasına ve müşterilerin ömür boyu değerini artırmasına yardımcı olan veri odaklı bir AI müşteri başarı platformudur. Churn360 Müşterinin CRM, Yardım Masası, Faturalandırma Yazılımı, vb. Gibi birden fazla SaaS ürününe yayılan verilerini birleştirir. Tüm bu veriler, kullanımı kolay ve müşteri başarı yöneticilerinizin 360 derecelik bir görünümünü alması için tek bir gösterge tablosunda birleştirilir. müşteri. Churn360 ayrıca Playbook Otomasyonu, Müşteri Yerleşimi, Müşteri Yolculuğu Eşleme ve İzleme, Müşterilere Müşteri Çoğu azaltılmış ve böylece elde tutmayı artırmaya yol açan müşterilere etkili bir şekilde yardımcı olmak için anketler de sunar.
Custify
custify.com
Custify, B2B SaaS işiniz için tasarlanmış bir müşteri başarı platformudur. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını daha iyi karşılamanıza, kaybı azaltmanıza ve yaşam boyu değeri artırmanıza yardımcı olur. Ürün içi kullanım analizlerinin yanı sıra CRM, destek, faturalandırma ve diğer sistemlerden gelen verileri tek bir yerde görebilirsiniz. İlgili müşteri başarısı KPI'ları ve müşteri etkileşimleri, anlaşılması kolay bir kontrol panelinde görüntülenir. Custify ayrıca katılım sırasında takılıp kalan, deneme süresi sona ermek üzere olan ve kullanımı azalan istemcileri de tanımlar. Bu, müşteri başarısı yöneticilerinin proaktif ve verimli bir şekilde ulaşmasını sağlar. Aynı zamanda az temas gerektiren iş akışları için yerleşik gelişmiş bir otomasyon motoruna da sahiptir.
Edge
startedge.com
Çalışan odaklı lider büyüme platformu Edge (eski adıyla EyeRate), çalışanların European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands ve Xponential Fitness gibi çok lokasyonlu hizmet markaları için başarılı bir satış ve pazarlama kanalı olmasını sağlıyor. Edge (Çalışan Odaklı Büyüme Motoru) platformu, ön saflardaki ekipleri, satış büyümesine uygun çalışan ödülleri ile güvenilir bir marka destekçileri ağına dönüştürür. Edge'in sektör lideri teknolojisi, büyük Satış Noktası (POS) sistemleriyle entegre olarak kurumsal ve franchise ekiplerinin binlerce konum için müşteri geri bildirimlerini ve satış yarışmalarını otomatikleştirmesine olanak tanır. Edge, operasyonel yöneticileri, olumlu çevrimiçi değerlendirmeleri artırmaya yönelik ödüllerle çalışanların tanınmasını artırma konusunda donatıyor.
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI, milyonlarca müşteri etkileşiminden ve geçmiş kayıtlardan çığır açan müşteri kaybı istihbaratını hızlı bir şekilde ortaya çıkarmak için bulut tabanlı makine öğrenimi ve büyük veri analitiği çözümleri sunar. VOZIQ AI, tutarlı ve kanıtlanabilir müşteri tutma kazanımlarını garanti eden benzersiz bir teknoloji sinerjisi, yerleşik zeka operasyonelleştirmesi ve isteğe bağlı profesyonel destek sunar. VOZIQ, yüksek riskli ve yüksek değerli müşterilerinizi belirlemek ve elde tutmak için makine öğreniminin, gelişmiş metin analitiğinin ve bulut tabanlı tak-çalıştır çözümünün birleşik gücünden yararlanır. Pek çok tanınmış şirket, müşteri deneyimini geliştirmek, elde tutma oranlarını artırmak, hizmet maliyetini azaltmak, satış ve pazarlama etkinliğini artırmak, müşteri kaybını azaltmak ve geliri artırmak gibi belirli iş hedeflerine ulaşmak için VOZIQ ile çalışıyor.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI, insan desteği ve iletişim merkezlerini, gelişmiş rol simülasyonları ve akıllı kalite güvencesi sunan, her insan etkileşimi için daha iyi sonuçlar sağlayan ölçeklenebilir yapay zeka araçlarıyla donatıyor. ReflexAI, ön saflardaki ekipleri eğitme, geliştirme ve güçlendirme yöntemlerini dönüştüren yenilikçi araçlar aracılığıyla, misyon odaklı, insan odaklı kuruluşlara makine öğrenimi ve doğal dil işlemede en iyiyi getiriyor.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud, Müşteri Deneyimini ölçmenize, KPI'lara dayalı doğru stratejiyi tasarlamanıza ve ardından kişiselleştirme yoluyla sadakati, müşteri hizmetlerini ve müşteri katılımını geliştirmenize yardımcı olabilir. Pobuca Experience Cloud, müşterilerin her temas noktasında (çağrılar, e-postalar, sohbetler, sosyal medya vb.) söylediklerini analiz etmek için yapay zekadan yararlanır ve Müşteri Deneyimi ölçümleri ve Müşterinin Sesi içgörüleri üretir. Halihazırda kullanmadığınız karanlık verileri analiz ederek Müşteri Deneyiminizi ve Bağlılığınızı otomatik olarak ölçer.
Voxjar
voxjar.com
Open AI'nin GPT modelleriyle Tam Otomatik QA. Anahtar kelime aramaları veya karmaşık konuşma analizi sistemleri olmadan iletişim merkezi telefon çağrılarınızın %100'ünü değerlendirin. Voxjar, OpenAI'nin Büyük Dil Modelleri tarafından desteklenmektedir, böylece sorularınızı kolayca girebilir ve otomatik olarak geniş ölçekte yüksek kaliteli değerlendirmeler alabilirsiniz.
RSI
telecost.com
Resource Software International Ltd. (RSI), daha dinamik, duyarlı ve üretken bir iletişim ekosistemiyle sonuçlanan iletişim tesislerinin masraflarını yöneten, kontrol eden ve azaltan ürünler, eğitim ve kaynaklar üretmede dünya lideridir. Şirket, iş akışı analitiği, benimseme ölçümleri, çağrı merkezi istatistikleri, çağrı muhasebesi, acil durum bildirimi, API ve CRM entegrasyonu için profesyonel hizmetler dahil olmak üzere geniş bir yelpazede işbirliği deneyimi yönetimi çözümleri sunmaktadır. Çoğu kuruluşun başarısı, müşterilerinin ihtiyaçlarına profesyonel ve zamanında cevap verebilme yetenekleriyle doğrudan ilgilidir. İletişim ekosistemi her işletmenin can damarıdır. İyi yağlanmış bir iletişim ekosistemi, verimliliğin artırılmasında, işletme maliyetlerinin azaltılmasında, müşteri memnuniyetinin artırılmasında ve finansal hedeflerin aşılmasında önemli bir bileşendir. İletişim tesislerini izleme, ölçme ve yönetme yeteneği, çok geç olmadan arızaların önlenmesine yardımcı olur. Çevik işgücünün ortaya çıkışı ve işbirliği iş akışı sistemlerinin benimsenmesi, her yerde, her zaman tüketilebilecek daha dinamik çözümlere ihtiyaç yarattı. Kurumsal iletişim ekosisteminin çevik yönetimi artık ses, video ve sohbet gibi iletişim kanallarını kümeler, alanlar veya ekipler halinde kapsayan bulut tabanlı çözümlerle mümkün. Yöneticilerin artık uzaktan erişilebilen niceliksel bilgilere dayalı olarak harekete geçmek, tepki vermek ve çözümleri hayata geçirmek için masalarına bağlı kalmalarına gerek yok. Mobil uygulamalar, geleneksel analiz uygulamalarından, cPaas hizmetlerinden, IoT cihazlarından, sosyal medyadan, mesajlaşma uygulamalarından ve web portallarından içgörüler alabilir. Her kuruluşun, iletişim ekosisteminin sağlığını güvence altına alan bir iletişim deneyimi yönetimi çözümünü uygulaması zorunludur.
QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk, firmanızın müşteri karşılaşmalarını takip ederek kalite güvencesini ölçülebilir, hedef odaklı ve kolay hale getirmek için kullanabileceğiniz bir kalite güvence ve eğitim uygulamasıdır. QualiyDesk, profesyoneller tarafından profesyoneller için oluşturuldu. Ekibin çağrı merkezi sektöründe ve yönetimde toplam 40 yılı aşkın deneyimi bulunmaktadır. Uygulama geliştiricilerimiz Finlandiya'nın en iyi şirketlerinde uygulamalar ve entegrasyonlar geliştiriyor. Bizim yardımımızla personelinizi yalnız bırakmayacaksınız. Diğer şeylerin yanı sıra, rasyonel öz değerlendirme ve iyi koçluk için gerekli araçları sağlıyoruz. Gerçek zamanlı raporlar her bireyin ve ekibin gelişimini anlatır. Farklı görüşler sayesinde, başarıları ve üzerinde anlaşılan kalkınma hedeflerinin gerçekleştirilmesini daha ayrıntılı olarak analiz edebilirsiniz. İlgili tüm veriler merkezi olarak tek bir noktada bulunabilir ve operasyonların gelişimi garanti edilir. İyi yönetim bizim tutkumuzdur! Organizasyonların yönetim ve müşteri deneyimi geliştirmelerine, daha akılcı ve verimli çalışmalarına yardımcı olmak istiyoruz. Daha iyi müşteri deneyimi, ek satışlar ve daha memnun personel yalnızca birkaç tıklama uzakta. Web sitemizde yarım saatlik bir demo için randevu alarak bugün başlayın!
isorobot
isorobot.io
Kurumsal yönetim sistemi, bir kuruluşun departmanlar arasındaki en iyi uygulamalara ve süreçlere uymasını sağlar. Yönetim sistemleri danışmanlığında uzun yıllara dayanan uzmanlığımız, fütüristik kurumsal yönetim sistemi isorobot'un yaratılmasıyla sonuçlandı. İsorobot, 10'dan fazla bağımsız ve entegre modül ile organizasyon içindeki tüm fonksiyonları, dünya çapında kabul görmüş standartları ve yönetim sistemlerini takip ederek yönetir. Bunlar: - isorobot KYS (Kalite yönetim sistemi) - isorobot QHSE (Kalite, sağlık güvenlik ortamı) - isorobot BGMS (Bilgi güvenliği yönetim sistemi) - isorobot GRC (Yönetim, risk ve uyumluluk) - isorobot İç denetim - isorobot Risk yönetimi - isorobot İş sürekliliği - isorobot Strateji yönetimi - isorobot Varlık yönetimi - isorobot Belge yönetimi
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI, devrim niteliğinde bir isteğe bağlı içgörü ve eylem platformudur ve temsilcilerin, yöneticilerin ve idarecilerin olağanüstü müşteri hizmetleri sunarken karşılaştıkları engelleri ortadan kaldırır. Çok kanallı müşteri deneyimi yolculuğundan elde edilen verileri birleştirmek ve Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox ve Talkdesk gibi popüler CCaaS çözümleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olmak için yapay zeka ve otomasyondan yararlanıyoruz. SuccessKPI, Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa ve Latin Amerika'daki dünyanın en büyük hükümet, BPO, finans, sağlık ve teknoloji iletişim merkezlerinden bazıları tarafından güvenilmektedir.
Provana
provana.com
Provana, liderlere süreç yoğunluklu operasyonlar üzerinde kontrol sağlayan bir SaaS platformudur. Provana, ABD pazarında CFPB ve diğer yetkililer tarafından sıkı bir şekilde denetlenen hukuk firmalarına, sigorta şirketlerine, alacak hesap acentelerine ve ağ bağlantılı işletmelere hizmet vermektedir. Provana, makine öğrenimi ve doğal dil işlemede onlarca yıllık deneyime dayanıyor ve müşterilerin hassas etkileşimleri yönetmesine, yapılandırılmamış verileri analiz etmesine, kişisel bilgileri işlemesine ve uyumluluğu sağlamasına yardımcı oluyor.
MiaRec
miarec.com
MiaRec, dünya çapındaki iletişim merkezleri için Otomatik Kalite Yönetimi ve Konuşma Zekası çözümleri sunmaktadır. Platformu, iş akışlarını otomatikleştirmek, maliyetten tasarruf etmek, verimliliği artırmak, müşteri deneyimini geliştirmek, geliri artırmak ve dijital dönüşümü desteklemek için tasarlandı. MiaRec ile iletişim merkezleri performanslarına ilişkin tam görünürlük elde eder ve erişilemeyen çağrı merkezi verilerini değerli müşteri içgörülerine dönüştürebilir ve aynı zamanda uyumluluk sağlar. 2013 yılında kurulan Silikon Vadisi merkezli şirket, dünya çapında 500'den fazla sağlık kuruluşuna, sigorta şirketine, perakende şirketine, finansal hizmet kuruluşuna ve müşteriye öncelik veren diğer şirketlere hizmet veriyor.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure, güçlü müşteri deneyimi yazılımını sağlam metodolojimiz ve benzersiz desteğimizle birleştirir. 2010'dan beri müşterilerimizin geri bildirim anketleri aracılığıyla kendi müşterileri tarafından kendilerine sağlanan değerli bilgileri toplamalarına, anlamalarına ve bunlara göre hareket etmelerine yardımcı oluyoruz. Uzman danışmanlık ve destekle desteklenen güçlü, sezgisel yazılımla CustomerSure, iş performansınızı dönüştüren müşteri geri bildirim süreçlerini tasarlamanıza ve yürütmenize yardımcı olur. Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi ve GBG Group gibi işletmelerin müşterileri hakkında daha fazla bilgi edinmelerine ve ardından onları elde tutmalarına ve memnun etmelerine yardımcı olarak bize güveniyoruz. CustomerSure'u kullanmaya başladığınızda bir avuç kontrol panelinden daha fazlasını elde edersiniz. Tüm paketlerimiz şunları içerir: - Tam özellikli, kullanımı kolay müşteri geri bildirim yazılımımız - Ölçülebilir sonuçlar elde etmek için kanıtlanmış bir anket metodolojisi - CSAT ve müşteri geri bildirim uzmanlarından benzersiz destek CustomerSure'un ödüllü yaklaşımını eylem halinde görmek istiyorsanız Ücretsiz Pilot Proje için bizimle iletişime geçin. Her şeyin tam olarak nasıl çalıştığını göstermek ve yaklaşımımızın müşterileriniz ve işletmeniz üzerindeki gerçek etkisini kanıtlamak için kısa, canlı bir test tasarlayıp çalıştırmanıza yardımcı olacağız.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI, işletmelerin ve kuruluşların müşterilerini daha iyi anlamalarını sağlayan, Yapay Zeka destekli bir konuşma zekası aracıdır. Yapay zeka destekli çözümümüz, her konuşmayı işletmenin büyümesi için bir fırsata dönüştürerek işletmelerin müşterileriyle etkileşim biçiminde devrim yaratıyor. En ileri makine öğrenimi algoritmalarından yararlanan ConvoZen.AI, tüm konuşma kanallarındaki temsilci-müşteri etkileşimlerini analiz eder ve bunlardan içgörüler çıkarır. Haftada 17 milyonun üzerinde görüşmeyi analiz ederek birkaç temel alanda kritik verileri çıkarıyoruz: Satış, Müşteri Deneyimi, Uyumluluk ve Operasyonlar. Bu bilgiler genel iş büyümesini ve kalıcı müşteri ilişkilerini destekler. ConvoZen ayrıca çok dilli özelliklere sahip tak ve çalıştır bir ses botu da sunuyor. Anlaşmaları daha hızlı tamamlayın, ultra gerçekçi ses ve en hızlı işlem süresi sağlayan sıfır gecikmeyle müşteri deneyimini geliştirin. 2021 yılında kurulan ConvoZen'in genel merkezi Hindistan'ın Bangalore şehrindedir. NoBroker Technologies'in yaratıcıları tarafından geliştirilen, sohbete dayalı içgörülerin gücünü şirketlere sunuyoruz.
Zenarate
zenarate.com
Zenarate, şirketlerin en iyi performansa sahip ön saflardaki ekipleri geliştirme biçimini değiştiren, dünyanın önde gelen Yapay Zeka Simülasyonu + Koçluk platformudur. NLP + Üretken konuşma simülasyonları, yazılım simülasyonları, arka ofis simülasyonları ve dijital dersler dahil olmak üzere bir dizi öğrenme deneyimi sunarlar. Platformları aynı zamanda entegre LXP + Performans Analizi/QA yeteneğini de içeriyor ve müşterilerin her ekip üyesinin güçlü yönlerini + gelişim alanlarını belirlemesine ve kişiselleştirilmiş uygulama + beceri geliştirme deneyimlerini otomatikleştirmesine olanak tanıyor. Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna ve çok daha fazlası dahil olmak üzere müşterileri destekleyen, dünyadaki herhangi bir şirketten daha fazla yapay zeka konuşması ve yazılım simülasyonu sunuyorlar. Zenarate, Training Magazine'in Eğitimde Yapay Zeka Alanında 2024 En İyi Şirketi, Brand Hall Group'un Hibrit Öğrenme + Gelişen Öğrenme Teknolojisi Altın Madalyası, Frost & Sullivan'ın Müşteri Değeri Liderliği Ödülü Sahibi, İletişim Merkezi Eğitim Uygulaması Stevie Altın Ödülü dahil olmak üzere çok sayıda ödül aldı. Yıl ve Deloitte'un 2024 Fast 500 Ödülü.
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal, dinamik stratejiler oluşturarak ve son derece ilgi çekici, kişiselleştirilmiş uygulamalarla tüketicileri motive ederek borç verenler ve borç tahsildarları için ödemeleri en üst düzeye çıkarır. Prodigal'in gelişmiş genAI'si, 400 milyondan fazla tüketici finansmanı görüşmesi üzerine eğitilmiş olup, rekor kurtarma oranlarını artırabilmeniz için benzersiz sektör uzmanlığı sunmaktadır. Prodigal'in ödeme yapan yapay zekasıyla akıllı borç çözümlemenin gücünü deneyimleyin. Prodigal'in genel merkezi Mountain View, Kaliforniya'dadır ve küresel ekibi, tüketici finansmanına güç veren istihbarat katmanını oluşturma misyonundadır. Alan uzmanlarının, teknoloji liderlerinin ve aralarında Accel, Menlo Ventures ve Y-Combinator'un da bulunduğu üst düzey yatırımcıların desteğiyle Prodigal, bir sonraki ikonik dikey SaaS şirketi olmaya hazırlanıyor.
CallMiner
callminer.com
CallMiner, daha iyi müşteri deneyimi, operasyonel verimlilik ve iş gelişimini teşvik etmek için konuşma zekasında dünya lideridir. Yapay zeka ve makine öğrenimiyle desteklenen CallMiner, çok kanallı müşteri etkileşimlerini geniş ölçekte analiz etmek için sektörün en kapsamlı platformunu sunarak kuruluşların her konuşmadan derin anlayış ortaya çıkarmak için duyguları yorumlamasına ve kalıpları belirlemesine olanak tanır. CallMiner, içgörüler ve eylem arasındaki noktaları birleştirerek şirketlerin iş gelişimini, büyümeyi ve dönüşümsel değişimi her zamankinden daha etkili bir şekilde yönlendirmek için fırsat alanlarını belirlemesine olanak tanır. CallMiner, perakende, finansal hizmetler, sağlık ve sigorta, seyahat ve konaklama ve daha pek çok alanda dünyanın önde gelen kuruluşları tarafından güvenilmektedir.
CYF
cyf.com
CYF, Çağrı Merkezleri ve Çağrı Merkezleri için Kalite Güvencesi ve Kalite İyileştirme konusunda lider Çözümler sunan bir şirkettir. CYF'nin başarıya yönelik yönergeleri şunlardır: • Tam yazılım çözümleri (donanımsız) • Kolay Uygulamayla Yüksek Teknoloji • Yüksek ROI ile düşük maliyet (kar odaklı) • Dünya çapında hedef
Centrical
centrical.com
Centricalis, ön saflardaki temsilcilerin başarısı ve büyümesi yoluyla dünyanın önde gelen markaları için sınıfının en iyisi müşteri deneyimlerini destekleyen, yapay zeka destekli bir çalışan Performansı eXperience platformudur. Platform, kuruluşların üretkenliği ve satışları artırmasına, maliyetleri azaltmasına, yıpranmayı azaltmasına ve müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı olmak için oyunlaştırılmış bir çözüm aracılığıyla gerçek zamanlı performans yönetimi, uyarlanabilir mikro öğrenme, yapay zeka destekli koçluk, kalite yönetimi ve VoE ile birleşik bir çalışan deneyimi sağlıyor. . Centrical 2013 yılında kuruldu ve 150 ülkede, 40 farklı dilde müşterilerine hizmet veriyor. Centrical'in New York, Tel-Aviv ve Londra'da ofisleri bulunmaktadır ve müşterileri arasında Microsoft, Tele Performance, Synchrony Financial ve daha fazlası gibi önde gelen çok uluslu şirketler bulunmaktadır.
Calabrio
calabrio.com
Calabrio, önde gelen markaların güvenilir bir müttefikidir. Müşteri odaklı bir iletişim merkezinin dijital temeli olan Calabrio ONE iş gücü performans paketi, insan etkileşimlerini zenginleştirmeye ve anlamaya yardımcı olarak iletişim merkezinizi bir marka koruyucusu olarak güçlendirir. Bağlı veriler, yapay zeka destekli analizler, otomatik iş gücü yönetimi ve kişiselleştirilmiş koçluk kullanarak temsilci performansını en üst düzeye çıkarır, müşteri beklentilerini aşar ve iş gücü verimliliğini artırır. Yalnızca Calabrio ONE, iş gücü optimizasyonunu (WFO), temsilci katılımını ve iş zekası çözümlerini, işinize uyum sağlayan gerçek bulut, tamamen entegre bir pakette birleştirir.
© 2025 WebCatalog, Inc.