Numa, telefon görüşmelerini yazılı konuşmalara dönüştürerek müşteri iletişimini geliştirmek için tasarlanmış bir iş mesajlaşma çözümüdür. İşletmelerin, çeşitli cihazlardan erişilebilen merkezi bir uygulama aracılığıyla etkileşimleri yönetmesine olanak tanır ve sürekli telefon kullanımına gerek kalmadan kesintisiz iletişim sağlar. Bu uygulama, işletmelerin mevcut sabit hat numaralarını kısa mesajla etkinleştirmesine, yeni telefon numarası ihtiyacını ortadan kaldırmasına ve müşterilerin kafa karışıklığını azaltmasına olanak tanır.

Numa'nın temel özellikleri arasında SMS mesajlarını doğrudan iş sabit hattından alma ve gönderme yeteneği, daha kolay yanıt için otomatik sesli mesajın metin formatına dönüştürülmesi ve fotoğraf paylaşımını kolaylaştırmak için multimedya mesajlaşma (MMS) desteği yer alıyor. Uygulama aynı zamanda ortak müşteri sorgularını otomatikleştirmek için yapay zekayı da entegre ediyor, önceki etkileşimlerden öğrenerek ve uygun yanıtlar önererek personelin iş yükünü azaltıyor.

Numa, konuşmaların belirli departmanlara veya personele yönlendirilmesi gibi ek işlevler sunarak müşterilerin ihtiyaç duydukları hizmeti hızlı bir şekilde almalarını sağlar. Çok dilli mesajlaşmayı destekleyerek, personelin bu dilleri akıcı olarak konuşamasa bile işletmelerin müşterilerle birden çok dilde iletişim kurmasına olanak tanır. Uygulama aynı zamanda Facebook Messenger ve web sohbeti gibi diğer mesajlaşma platformlarıyla da entegre olarak tüm müşteri etkileşimlerinin birleşik bir görünümünü sağlıyor. Genel olarak Numa, iş iletişimini kolaylaştırmayı, daha verimli ve müşteri dostu hale getirmeyi hedefliyor.

Numa

Şunlar da Hoşunuza Gidebilir