Sayfa: 12 - Alternatifler - MightyCall

Thulium

thulium.com

Olağanüstü müşteri hizmetleri sağlayın ve müşteri sorularına her yerden yanıt verin. Çağrı merkezi sisteminiz cebinizde olabilir! Uygulama, seyahat acentelerinin, yöneticilerin ve ekip liderlerinin Thulium taleplerine gerçek zamanlı erişim sağlamaları için oluşturuldu. ** Güncel kalın Güncel destek bildirimleri listesine erişim, yardım masası durumunu doğrudan telefonunuzdan yönetmenize ve kontrol etmenize olanak tanır. **Raporları yanıtlayın ve yorum ekleyin Artık müşteri taleplerine yoldayken bile yanıt verebilirsiniz. Ek olarak, müşteriyle yazışma dizisine yorum ekleyebilirsiniz; bu, en önemli bilgileri ofis dışında kaydetmenizi kolaylaştıracaktır. ** Müşteri bilgilerine erişin Biletler üzerinde çalışırken konuşmanın bağlamını daha iyi anlamak için müşterilerinizle ilgili bilgileri kontrol edin. **Raporlarınızı yönetin Doğrudan telefonunuzdan kendinizi bir bilete atayabilir, kategorisini, önceliğini, durumunu değiştirebilir ve biletin atanacağı kuyruğu seçebilirsiniz. Thulium, tüm müşteri iletişimlerini yönetmek üzere destek departmanlarına ve Müşteri Hizmetlerine adanmış bir iletişim merkezi sistemidir. Thulium, tüm iletişim kanallarını (çağrılar, e-postalar, sohbetler ve FB Messenger) tek bir araçta entegre etmenize olanak tanıyarak hizmet düzeyini artırır ve müşteri sadakati oluşturur. Müşteri tanımlama, iletişim geçmişi, grup posta kutusu ve raporlama gibi fonksiyonlar sayesinde hiçbir müşteri temasının kaybolmamasını ve çalışanların işlerini verimli bir şekilde gerçekleştirmesini garanti eder.

SparkTG

sparktg.com

SparkTG lider bir Bulut Telefon Sağlayıcısıdır. Bulut İletişim Merkezi Çözümü'nün yardımıyla İşinizi Güçlendirin SparkTG, Hindistan'ın önde gelen bulut tabanlı iletişim merkezi çözümü sağlayıcısıdır. Farklı endüstri sektörlerindeki çeşitli şirketlerde en son teknolojiye sahip özelleştirilmiş iletişim merkezi çözümlerini geliştirmede sekiz yıldan fazla deneyime sahip. * Hızlı Kurulum. Peşin Maliyet Yok. Güvenilir. Ölçeklenebilir. SparkTG - İletişim Merkezi Çözümünün Basit ve Hızlı Uygulamasıyla Şunlara Sahip Olursunuz: Profesyonel İmaj Hiçbir kurulum maliyeti olmadan profesyonel imaj elde etmenize yardımcı olur. * Gerçek Zamanlı Analiz - Hizmetinizi gerçek zamanlı olarak analiz edin ve buna göre geliştirin. * 7x24 Destek Günün her saati tam müşteri desteği sağlıyoruz.

QueueMetrics

queuemetrics.com

QueueMetrics çağrı merkezi monitörü, temsilci üretkenliğini ve çalışma süresini, maaş bordrolarını, satış hedeflerini, dönüşüm oranlarını, ACD, IVR ve Beklemede Müzik etkinliklerini izlemenizi sağlar. Gelen ve giden kampanya istatistiklerini oluşturun ve özelleştirilebilir duvar panoları ve raporlarla gerçek zamanlı süreçleri izleyin. QueueMetrics, dünya çapında binlerce iletişim merkezinin ihtiyaçlarını karşılayan, yüksek düzeyde ölçeklenebilir bir yönetim, izleme ve raporlama paketidir ve sınırsız temsilci, kuyruk ve kampanya desteği, uzaktan çalışma özellikleri ve temalar ve beyaz etiketleme desteği gibi çok çeşitli entegre avantajlar sunar. QueueMetrics, Asterisk PBX teknolojisine dayanan çağrı merkezleri için performans ölçümü, istatistik ve raporlamada modern standartlar belirler. 2004'ten bu yana dünya çapında binlerce iletişim merkezinde başarıyla kullanılmaktadır. Özellikler - Çağrı merkezinizin tüm yönlerini ölçün, kontrol edin ve iyileştirin. * Mevcut Yıldız PBX'inizle çalışır. * Kolay, otomatik kurulum. * Yüksek ölçeklenebilirlik: birden fazla sunucuda bir ila yüzlerce giden hat. * Birden fazla öncelikli kampanyayı paralel olarak yürütün. * Kapsamlı denetim yeteneklerine sahip yaygın güvenlik modeli. * Tamamlanmayan çağrıların programlanabilir şekilde işlenmesi. * HTTP API'si aracılığıyla entegrasyonu kolaydır. * Güçlü gerçek zamanlı izleme yetenekleri. * Yerel olarak çalışır; üçüncü taraf hizmetlere bağlı olmanıza gerek yoktur. * Özel çözümler oluşturabilmeniz için bir dizi "yapı taşı" sağlar. QueueMetrics İngilizce, İspanyolca, Portekizce, Almanca, Brezilyaca, Arapça, Çince, Fransızca, Felemenkçe, İtalyanca, Japonca, İbranice, Lehçe, Slovakça, Katalanca, Gürcüce, Felemenkçe, Macarca, Yunanca ve Korece dillerinde mevcuttur.

Office24by7

office24by7.com

Office24by7, kuruluşların gelişmiş verimlilik ve daha yüksek büyüme beklentileri için teknolojik yeniliklerden yararlanmasını sağlamak amacıyla iletişim, pazarlama ve satış alanlarında çeşitli otomasyon araçları sağlar. Kapsamlı İletişim Otomasyonu çözümleri, kesintisiz bir müşteri hizmetleri deneyimi sağlamak için şirketlerin gelen ve giden dahil iş iletişimlerini verimli bir şekilde organize etmelerine olanak tanır. İletişim araçları arasında Bulut Telefon, IVR, Sanal Numaralar, Tıkla ve Ara, Cevapsız Aramalar ve Konferans Hizmeti bulunur. Office24by7 Pazarlama Otomasyonu araçları, yenilikçi ve kişiselleştirilmiş kampanyalar tasarlamaya, potansiyel müşterileri birden fazla iletişim kanalı üzerinden beslemeye, kampanya akışını kullanıcı yanıtına göre otomatik olarak ayarlamaya ve kampanyalar üzerinden yatırım getirisini izlemeye olanak tanır. Pazarlama otomasyon araçları arasında Lead Tracker, Açılış Sayfası Oluşturucu Yazılımı, E-posta Pazarlama, Toplu SMS Hizmeti, Toplu Sesli Anons ve Damla Pazarlama yer alır. Office24by Satış Otomasyon Araçları, güçlü bir Satış CRM'si ve Mobil Uygulamadan oluşur ve satış ekibi verimliliğini artırmaya, satış döngüsünü azaltmaya ve ofis, saha ve dağıtılmış satış ekiplerini verimli bir şekilde yönetmeye yardımcı olur. Office24by7, temelinde akıllı bir CRM ve iş süreci yönetimi aracı bulunan ofis otomasyon çözümleri ve hizmetlerinin benzersiz bir birleşimidir. Office 24by7 ile İletişim, Pazarlama ve Satış gibi temel iş işlevlerini basitleştirebilir, otomatikleştirebilir ve yönetebilirsiniz. İletişim çözümlerinde sektör lideri Striker Soft Solutions'ın bir parçası olan Office24by7, Haydarabad'da iletişim otomasyon araçlarıyla faaliyetlerine başladı ve ürün yelpazesine pazarlama ve satış otomasyon araçlarını ekledi. Yakında servis otomasyon araçlarıyla birlikte karşımıza çıkacak.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP, tümleşik iletişim, işbirliği, ses, sanal masaüstü ve iletişim merkezi araçlarını tek, güvenli bir çözümde bir araya getirir. Evolve IP, temel üretkenlik ve iletişim araçlarını, hibrit iş gücü için ince ayarlı ve hizmet olarak sunulan tek, güvenli bulut tabanlı bir çözümde bir araya getirmek için BT profesyonelleriyle iş birliği yapıyor. Birbiriyle bağlantısız olan bu sistemleri entegre ederek ve boşlukları doldurarak, hem üretkenliği hem de güvenliği artırıyor, çalışma süresini artırarak işin geleceğini herkes için daha iyi hale getiriyoruz.

Comcast Business

business.comcast.com

Comcast Business, her büyüklükteki işletmeyi geleceğe hazır tutmak için geniş bir teknoloji çözümleri paketi sunuyor. Bağlantı, güvenli ağ oluşturma, gelişmiş siber güvenlik ve tümleşik iletişim çözümleri gibi çeşitli tekliflerle Comcast Business, sektörler arası iş ve teknoloji liderleriyle ortaklık kuruyor ve işletmeleri ileriye taşımaya yardımcı olmak için yazılım tanımlı ağ oluşturma alanında lider olan Masergy'yi entegre ediyor.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon, düzenlemeye tabi olan ve düzenlemeye tabi olmayan sektörlerdeki B2C şirketlerini gelir yaratma hedeflerine ve gelir kurtarma hedeflerine ulaşma konusunda güçlendirmek için özel olarak tasarlanmış giden iletişimlerde uzmanlaşmış, önde gelen Üretken Yapay Zeka destekli Gelir Uygulama Platformu olarak öncülük ediyor. Tahsilatlar, İnternet Satışları, Telefonla Satışlar, Proaktif Hizmet, Hatırlatmalar, Kesinti Bildirimleri ve Randevu Yönetimi dahil olmak üzere bir dizi temel kullanım örneğini kapsayan Acqueon, müşterilerin satış performansını yükseltmesine ve müşteri memnuniyetini artırmasına olanak tanır. Bunu, iletişim iş akışlarının otomasyonu, insan kaynaklarının optimize edilmesi, stratejik müşteri etkileşimi için tahmine dayalı analitik ve yapay zekanın kullanılması, gizlilik ve iletişim düzenlemelerine uyumun sağlanması ve mevcut iletişim altyapısı ve kayıt sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre edilmesi yoluyla başarıyoruz. Acqueon'a güvenen 110.000'den fazla temsilci ve 200 küresel müşteriyle işletmeler, kalıcı, sadık müşteri ilişkilerini geliştirirken artan gelir sonuçları elde ediyor.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath, Amazon Connect'in bulunduğu aynı AWS Ticari Bölgelerinde bulunan sunucusuz bir uygulamadır. Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS ve SES dahil olmak üzere birçok AWS hizmetinden yararlanır. Tamamen elastik bir mimaridir ve isteğe göre ölçeklenebilir. ConnectPath, yalnızca Amazon Connect çağrı merkezleri için aracı masaüstü olarak kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Sistem yöneticisi izinlerine sahip olan herkes, bu blogun başka bir yerindeki katılım sürecini takip ederek 15 dakikadan daha kısa bir sürede ConnectPath'e katılabilir. Katılım süreci sırasında ConnectPath, Amazon Connect bulut sunucunuzla entegre olmak için gerekli izinlere sahip bir IAM rolü oluşturmak için bir CloudFormation şablonu kullanır. ConnectPath ayrıca AWS Hesabınızda çeşitli Lambda işlevleri, bir Dynamo DB tablosu, Kinesis akışı ve S3 Bucket oluşturur. ConnectPath, CCP'yi kullanıyor olabilecek kullanıcılarla çalışır. Örneğin, yerleşik bir CCP'ye sahip bir CRM kullanıyorsanız ConnectPath yine de faaliyetlerinizi ve durumunuzu raporlayacaktır. ConnectPath'in özellik setinin her ikisini de çalıştırmak isteyebileceğiniz şekilde olduğunu düşünüyoruz, ancak ConnectPath'e sahip kullanıcılar yalnızca CCP'yi kullanan diğer aracıları görecektir. Ancak temsilciden temsilciye sohbet gibi bazı özellikler ConnectPath ile CCP arasında çalışmayacaktır.

Fusion Connect

fusionconnect.com

Sektör lideri bulut iletişim sağlayıcısı Fusion Connect, karmaşıklığı ortadan kaldırarak müşterilerin işlerini yürütmeye odaklanabilmesini sağlar. Yönetilen bağlantı ve ağ erişimi, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, yönetilen güvenlik veya Microsoft Teams olsun, müşterilerimiz için "doğru" iletişim ve işbirliği çözümlerini oluşturmak için teknik uzmanlığımızı ve sektördeki bilgi birikimimizi kullanıyoruz. Bir Morgan Stanley Şirketi olan Fusion Connect, sektör lideri hizmet garantisiyle desteklenen çalışma süresi performansıyla özelleştirilmiş çözümler oluşturmak, uygulamak ve desteklemek için müşteri odaklı benzersiz bir yaklaşım benimsiyor.

CloudCall

cloudcall.com

CloudCall'ın benzersiz CRM entegrasyonu iletişimlerinizi birleştirir, veri kalitesini artırır, üretkenliği artırır ve tüm konuşmaları kaydeder. CloudCall, satış ve işe alım ekipleriniz için ses ve iletişim sistemidir. CRM veya ATS'den, işe alım görevlilerinden ve satış elemanlarından ayrılmadan: * Tıkla ve ara, güçlü arama listeleme ve önceden kaydedilmiş sesli posta bırakma özellikleriyle görevler arasında hızla geçiş yapın * Entegre notlar ve otomatik çağrı kaydıyla verileri sorunsuz bir şekilde yakalayın * Gelen arayan bildirimleri aracılığıyla ilgili arayan notlarını ve ayrıntılarını görüntüleyin * Kendi cihazlarını kullanarak, ofiste olduğu kadar verimli bir şekilde uzaktan çalışın * Şirketler, çağrı kayıtları ve çağrıların canlı izlenmesi yoluyla sorunları daha iyi tespit eder ve en iyi uygulamaları çoğaltır

3CLogic

3clogic.com

3CLogic, günümüzün lider CRM ve Müşteri Hizmetleri Yönetimi platformlarını geliştirmek amacıyla tasarlanmış lider Bulut İletişim Merkezi ve yapay zeka yetenekleriyle müşteri ve çalışan deneyimlerini dönüştürüyor. Dünyanın önde gelen markalarının dünya çapında sunduğu ve desteklediği çözümleri, akıllı self-servis, üretken ve Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka, temsilci otomasyonu ve koçluğu ve Yapay Zeka destekli duygu analitiği gibi yenilikçi özelliklerle kurumsal organizasyonları güçlendirir; tümü operasyonel maliyetleri düşürmek, maksimuma çıkarmak için tasarlanmıştır Yatırımın geri dönüşünü sağlayın ve BT Hizmet Masaları, Müşteri Desteği, Satış veya İK Hizmetleri ekipleri arasındaki her etkileşimi optimize edin.

Daktela

daktela.com

Kesintisiz iletişim için tek merkez. Daktela ile, ister masaüstü ister mobil uygulama üzerinden, tüm müşteri iletişimlerinizi (ses, e-posta, web sohbeti, SMS ve sosyal medya etkileşimleri) tek bir merkezi konumdan zahmetsizce yönetebilirsiniz. Tüm çözümlerini kendi bünyesinde geliştirmekten gurur duyuyorlar, her bir aracın operasyonlarınızı geliştirecek ve müşteri memnuniyetini artıracak şekilde esnek ve hassas bir şekilde uyarlanmış olmasını sağlıyorlar. Daktela yeniliğin ön saflarında yer alıyor; GPT teknolojisini entegre eden ilk iletişim sağlayıcısıydılar. Portföylerinde ayrıca, etkileşimleri otomatikleştiren ve işletmenizin büyümesine göre ölçeklenen gelişmiş İşgücü Yönetimi araçları ve Yapay Zeka Ses ve Sohbet Botları içeren, iletişim stratejinizi optimize etmek için tasarlanmış bir dizi eklenti de bulunur. Daktela, küçük ve orta ölçekli işletmeler için mükemmel şekilde uygun, hepsi bir arada iletişim merkezi çözümüdür. Çok kanallı müşteri deneyimini geliştirmek için telefon, e-posta, sms, web sohbeti ve sosyal medyayı tek bir araçla birbirine bağlıyorlar. Sanal telefon santralini, çok kanallı iletişim merkezi teknolojisini, gerçek zamanlı analitiği, entegre CRM'yi ve yardım masasını birleştiriyor ve şirketlerin üretkenliği ve genel müşteri deneyimini artırmasına yardımcı olmak için zengin API'ye sahip tek bir platform sunuyorlar. Daktela, 70'ten fazla ülkeden entegre küresel ses hizmetleri, sms mesajlaşma ve DID numaraları sunmaktadır. Ödüllü 7/24 müşteri desteği sağlamaya kararlıdırlar.

Readymode

readymode.com

Readymode, temsilcileri daha kısa sürede daha fazla müşteri adayıyla akıllı bir şekilde buluşturan, hepsi bir arada bir çağrı merkezi yazılımıdır. İşletmelere, uygun bir maliyetle verimliliği en üst düzeye çıkarma, üretkenliği artırma ve gelirlerini artırma gücü veriyoruz. 2014 yılında kurucumuz ve CEO'muz Jason Jantz, çağrı merkezlerinin ve satış ekiplerinin özel ihtiyaçlarını karşılayan bir platform oluşturmak için 25 yılı aşkın sektör deneyiminden yararlandı. Readymode (eski adıyla Xencall), hem bulut tabanlı hem de şirket içi sistemlerin avantajlarından yararlanarak işletmelere ihtiyaç duydukları esnekliği sağlayan bir hibrit bulut çözümüdür. Readymode ayrıca tam entegre CRM, yerleşik uyumluluk araçları, gerçek zamanlı raporlama ve analiz ve sektör lideri tahmine dayalı çevirici gibi gelişmiş özelliklerle potansiyel müşterilerinizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olur. İster operasyonlarınızı kolaylaştırmak ister işinizi ölçeklendirmek istiyor olun, Readymode bir yazılımdan daha fazlasıdır; başarı ortağınızız.

Lumen

lumen.com

Lumen'in dinamik bulut iletişim merkezi, çevik çağrı yönetimi, çok kanallı yönlendirme, danışmanlık ve ekipmanlarıyla ölçeklenebilir müşteri desteği sunun. Lumen, insanları, verileri ve uygulamaları hızlı, güvenli ve zahmetsizce birbirine bağlayarak iş büyümesini hızlandırmaya odaklanan çok uluslu bir teknolojidir. Güçlü ağından yararlanan şirket, metro bağlantısından uzun mesafeli veri aktarımına, uç buluta, güvenliğe ve yönetilen hizmet yeteneklerine kadar çok çeşitli hizmetler sunuyor. Lumen, müşterilerinin bugünün ve yarının ihtiyaçlarını karşılamak için sunduğu hizmetlerde sürekli iyileştirme ve yeniliğe kendini adamıştır.

Puzzel

puzzel.com

Puzzel'de temel olarak harika müşteri deneyimlerinin karmaşık olmaması gerektiğine inanıyorlar. Bu nedenle, sizinki gibi işletmelerin her müşteriye birinci sınıf müşteri hizmeti sunmasına yardımcı olan Avrupa'nın önde gelen Müşteri Deneyimi platformunu oluşturdular. 2023'te En Yenilikçi Şirket ödülüne layık görülen CX platformları, iletişim merkezi, self servis ve yapay zeka yeteneklerini birleştirerek tüm otomatik ve insan liderliğindeki etkileşimleri basit, verimli bir şekilde çözen tek bir platform sunarak her müşteriyi memnun ediyor. Görevleri otomatikleştirmek, içgörü sağlamak ve hizmet ve desteği kişiselleştirmek için her temas noktasında yapay zekadan yararlanılır. Puzzel CX platformu temsilciler tarafından sevilmekte ve iletişim merkezi liderleri tarafından güvenilmektedir.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - Agami Tech'in Çok Kanallı Müşteri Etkileşim Platformu. Bunlar, CRM, Müşteri Uygulama Geliştirme ve Uçtan Uca Birleşik Müşteri Etkileşim Yönetimi paketi sağlama konusunda uzmanlaşmış butik yazılım çözümleri dağıtım organizasyonudur. Pazardaki danışmanlık ve çözüm sunma kabiliyetine dayanan yaklaşımları, müşterilerinin iş yol haritalarına daha hızlı ulaşmasını sağlayarak üretkenlik ve değer kazancı sağladı. Çoklu ortam kurumsal uygulamalarını dikeyler ve iş süreçleri genelinde sorunsuz bir şekilde entegre ederler, böylece operasyonları kolaylaştırırlar.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk, ZKJ tarafından oluşturulan, akıllı giden arama, akıllı müşteri hizmetleri, dijital insan çalışan, akıllı eskort, akıllı kalite kontrol ve koltuk asistanı gibi çeşitli konuşmaya dayalı yapay zeka ürünleri sağlayan, tam sahneli bir akıllı pazarlama hizmeti markasıdır.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai, yapay zekanın ve özel algoritmaların gücünden yararlanarak müşteri geri bildirimlerinin analizini ve işlenmesini otomatikleştiren bir NLP (Doğal Dil İşleme) SaaS hizmet platformudur. Zendesk gibi tüm müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümleriyle yerel olarak veya Zapier aracılığıyla API aracılığıyla entegre edilen Diabolocom.ai platformuna, kodsuz self-servis adı verilen yöntemle erişilebilir. Müşteri geri bildirimlerinizin ve destek bildirimlerinizin işlenmesini optimize etmek için tüm otomatik analiz ve sınıflandırma modüllerini denemek üzere ücretsiz bir keşif modu mevcuttur: karşılaşılan sorunlar, temalar, ürünler, kategori, sınıflar, ifade edilen duygular vb.

Calix

calix.com

Calix bir platform, bulut ve yönetilen hizmetler şirketidir. Geniş bant hizmet sağlayıcıları, operasyonlarını, abone katılımını ve hizmetlerini basitleştirmek için Calix'in geniş bant platformundan, bulutundan ve yönetilen hizmetlerinden yararlanıyor; tüketicileri, işletmeleri ve belediye aboneleri için yenilik yapma; ve üyeler, yatırımcılar ve hizmet ettikleri topluluklar için değerlerini artırın.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape, kuruluşların yapay zeka çağında güveni, sadakati ve katılımı artıran müşteri anları oluşturmalarına olanak sağlar. Ses, E-posta, Web Sohbeti ve yeni ortaya çıkan kanallarda kesintisiz çok kanallı müşteri deneyimleri yaratan yapay zeka destekli iletişim merkezi ve iletişim teknolojisi sağlarlar.  Kuruluşlara, müşterilerinin ihtiyaçlarına daha iyi hizmet vermeleri, anlamaları ve yanıt vermeleri için onları memnun eden müşteri yolculuklarını düzenleme yetkisi verir.  CRM, İş Zekası ve İşgücü Yönetimi araçlarınız da dahil olmak üzere çeşitli dahili sistemlerle birlikte çalışabilirliği sağlamak için API'lerden ve entegrasyonlardan yararlanarak SCAPE platformunu benzersiz iş gereksinimlerinizi karşılayacak şekilde kolayca genişletin.

eGain

egain.com

eGain, çeşitli sektörlerde müşteri katılımını artırmak ve operasyonel verimliliği artırmak için tasarlanmış, yapay zeka destekli lider bir bilgi platformudur. Güvenilir bilgi ve süreç teknik bilgisi sağlamaya odaklanan eGain, kuruluşların müşteri etkileşimlerini etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan bir dizi çözüm sunar. Temel Özellikler: * Yapay Zeka Bilgi Merkezi: Bu merkezi çözüm, bilginin geniş ölçekte oluşturulmasına, düzenlenmesine ve sunulmasına yardımcı olarak müşteri hizmetleri ekiplerinin doğru bilgiye doğru zamanda erişmesini sağlar. * Konuşma Merkezi: eGain, kesintisiz çok kanallı iletişimi kolaylaştırarak işletmelerin müşterilerle sohbet, e-posta ve sosyal medya dahil olmak üzere çeşitli platformlar aracılığıyla etkileşim kurmasına olanak tanır. * Analitik Merkezi: Platform, performansı, müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği ölçmek için derinlemesine analizler sağlayarak sürekli iyileştirmeye olanak tanır.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent, verimli, uygun maliyetli ve ölçeklenebilir iletişim merkezi operasyonlarını yürütmek için Hindistan'ın önde gelen markalarının güvendiği, Ozonetel'in bulut tabanlı Yazılım (CCaaS) Platformu olarak İletişim Merkezidir. Çok kanallı ACD, akıllı IVR, güçlü çeviriciler, kalite izleme ve yapay zeka sistemlerinin özelliklerini birleştirerek işletmelerin kusursuz çok kanallı müşteri iletişimleri oluşturmasına olanak tanır. * Birleşik Kontrol Panelleri. Zahmetsiz Omnichannel CX için - CloudAgent, telefon çağrılarını, SMS'leri, WhatsApp'ı ve daha fazlasını zahmetsizce yönetmek için birleşik bir platform sunar. Temsilcileriniz tek bir kontrol panelinden ses ve dijital kanallar arasında zahmetsizce geçiş yapabilir. Müşterileriniz için kanallar arasında konuşma sürekliliği sağlayın. * Derin CRM Entegrasyonları. Eşsiz Otomasyon İçin - CloudAgent'ın hazır CRM entegrasyonları ile çağrı verilerini ve çağrı kayıtlarını CRM'nize otomatik olarak kaydedersiniz. Temsilciler, CRM'in içinden tıkla ve ara veya çağrıları yanıtla. Müşteri verilerini konuşurken görüntüleyerek sorguları %25 - %35 daha hızlı çözüyorlar. * Üstün İzleme. Dönüştürülmüş Aracı Performansı için - CloudAgent, 300'den fazla parametrede performansı izleyen en kapsamlı ve esnek kontrol panellerini sunar. Denetçiler kendi katlarında olup biten her şeyi kuşbakışı görebilirler. Eyleme dönüştürülebilir eğitim bilgileri için kampanyalar ve ekipler genelinde metrikleri izler ve değerlendirirsiniz.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox, gelişmiş marka sadakati için temsilci-müşteri deneyimlerini dönüştürmeye kendini adamış küresel bir iletişim merkezi hizmet sağlayıcısıdır. Benzersiz iletişim merkezi entegrasyonlarımız, müşterilere ses, e-posta, sohbet, sosyal ve anlık mesajlaşma kanallarında yardımcı olma konusunda temsilcileri One NovelVox Platformu ile güçlendirir. NovelVox'un sektör için optimize edilmiş çözümleri, Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect vb. gibi önde gelen iletişim CC teknolojilerini tamamlayacak şekilde tasarlanmıştır. 14 yılı aşkın müşteri hizmetleri optimizasyonu deneyimi, 20'den fazla ülkede 300'den fazla başarılı dağıtım ve Bankacılık, Sağlık Hizmetleri, Sigorta, Kredi Birlikleri, Devlet, Telekom, Perakende ve daha fazlası için sektör için optimize edilmiş çözümlerle NovelVox, en iyiler için acente deneyimini yeniden tanımlıyor. markalar, küresel olarak.

ZenCall

zencall.ai

Günümüzün hızlı dünyasında müşterilerle kusursuz iletişimin sağlanması işletmeler için hayati önem taşıyor. ZenCall, şirketlerin gelen aramaları yönetme biçiminde devrim yaratmayı vaat eden yenilikçi bir çözümdür. ZenCall'ın yapay zeka sekreteri sayesinde cevapsız aramalar geçmişte kaldı. Bu hizmet günün her saatinde çalışarak bilgi sağlar, bağlantılar gönderir ve yalnızca gerektiğinde aramaları yönlendirir. ZenCall, bir çağrı yönetimi hizmetinden çok daha fazlasıdır; Müşteri memnuniyetini artırmak ve işletmeler için iletişim süreçlerini kolaylaştırmak üzere tasarlanmış kapsamlı bir araçtır. Bu son teknoloji ürünü hizmeti derinlemesine inceleyelim ve sayısız özelliğini, avantajlarını ve kullanım örneklerini inceleyelim. ZenCall, çağrı yönetimini zahmetsiz ve verimli hale getirmek için tasarlanmış çok sayıda özellik sunar. Bu özellikleri ve bunlara karşılık gelen faydalarını inceleyelim: * Anında Arama Bildirimleri: AI temsilciniz yeni bir aramayı ele aldığında ZenCall uygulaması aracılığıyla uyarı alın. Aramalar, uygulama içinde rahatça okunabilmesi için metne dönüştürülür. * Sınırsız İstem Testi: Yapay zeka temsilcinizin çağrılara nasıl yanıt vereceğini hassaslaştırmak için farklı istemlerle denemeler yapın. Bu özellik herhangi bir ek ücret ödemeden kullanılabilir. *URL Bağlantı Paylaşımı: Yapay zekanız, işlemleri veya rezervasyonları kolaylaştırmak için kısa mesaj yoluyla URL bağlantıları gönderebilir ve müşterileri çevrimiçi kaynaklarınıza yönlendirebilir. * Çağrı Yönlendirme: Yapay zeka, çağrıları belirli bir kişiye veya hizmete yönlendirerek müşterilerin ihtiyaç duydukları yardımı gecikmeden almalarını sağlayabilir. * Ücretsiz ZenCall Telefon Numarası: Çağrılarınızı yönetmek için mevcut iş numaranızı koruma seçeneğiyle birlikte ZenCall'dan ücretsiz bir telefon numarası alın. * Küresel Yerel Numaralar: Çok sayıda ülkedeki yerel numaralara erişerek işletmenizi uluslararası müşteriler için daha erişilebilir hale getirin. * Çok Dilli Destek: Yapay zeka aracısı çok çeşitli dillerde etkileşim kurarak farklı bir müşteri tabanına hitap edebilir.

Gradwell

gradwell.com

Gradwell, 1998'den bu yana uzman ekibimiz tarafından şirket içinde geliştirilen en son bulut teknolojisini sunmaktadır. The Technology Group'u satın almamız 2021'de gerçekleşti ve bu da bizi EMEA'daki en büyük 3CX ortağı haline getirdi. Her ölçekteki işletmeye uçtan uca çözümler sunan lider bir bulut iletişim sağlayıcısıyız. Barındırılan telefon, SIP ve iş bağlantısı dahil hizmetlerimiz bulutta doğmuştur ve kendi fikri mülkiyetimizin gelişimine dayalı olarak gelişmeye devam etmektedir.

babelforce

babelforce.com

babelforce, aracıları ve otomasyonu birleştiren şekillendirilebilir ses platformudur. Platformumuz size herkesin kullanabileceği araçlarla her zaman istediğiniz müşteri deneyimlerini yaratma gücü verir. Beyaz tahtaya çizebiliyorsanız babelforce ile de yapabilirsiniz. * Rutin görevlerin %90'ını otomatikleştirin * 50 temsilci koltuğu başına 1 milyon Euro tasarruf elde edin * VoiceBot'ları 70'ten fazla dilde dağıtın * Self servis ve iş akışı otomasyonları oluşturun * Zendesk ve diğer çözümlere kurumsal düzeyde CCaaS ekleyin

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ müşteri etkileşimi çözümleri, müşterinin amacını anlamak için konuşmaya dayalı yapay zekayı kullanarak şirketlerin tüm kanallarda kişiselleştirilmiş, tahmine dayalı ve zahmetsiz müşteri deneyimleri oluşturmasına olanak tanır; müşterileri çekmek ve elde tutmak; temsilci üretkenliğini ve memnuniyetini artırmak; ve maliyetleri düşürürken gelirleri artırın. Dünyanın en büyük ve en tanınabilir markaları, çoğu otomatikleştirilmiş olan, yılda milyarlarca konuşma aracılığıyla birkaç yüz milyon ziyaretçiye hizmet vermek için [24]7.ai amaç odaklı teknolojileri kullanıyor. Sonuç, dijitalin benimsenmesinde, müşteri memnuniyetinde ve gelir artışında büyük bir iyileşmedir.

Tendril

tendril.us

Tendril Connect, temsilci destekli aramaya odaklanan bir satış hızlandırma aracıdır. Yetenekli temsilcilerden oluşan ekibimiz, müşterilerimizin sağladığı potansiyel müşteri listesini arar. Temsilciler telefon ağaçlarında geziniyor, önceden kaydedilmiş sesli mesajlar bırakıyor ve amaçlanan hedefe ulaşılana kadar resepsiyonistlerle konuşuyor. Hedef potansiyel müşteri belirlendikten sonra platform, bekleyen satış elemanına saniyeler içinde sorunsuz bir aktarım sağlar. Müşteriler, Tendril Connect'i kullanarak 1 saatlik bir oturumda 150'den fazla arama gördüklerini bildirdi. Karar vericilerle 8-10 canlı görüşme ve geriye 50'den fazla sesli mesaj kaldı. Çoğu zaman, bir saatlik bir oturumda 2 günlük potansiyel müşteri çalışması elde edebiliriz.

Bloobirds

bloobirds.com

Bloobirds, satış verimliliğini artıran 1 numaralı Salesforce uygulamasıdır. Bloobirds, Salesforce'unuzu üç dakika içinde satış ekibiniz için muhteşem bir yazılıma dönüştürür. Çeviriciyi, e-postayı ve LinkedIn'i sorunsuz bir şekilde entegre eden Bloobirds, Salesforce'u satış temsilcilerinin tercih ettiği araca dönüştürmek için tasarlanmış ritimler ve şablonlar da dahil olmak üzere kapsamlı bir üretkenlik araçları seti sunuyor. Bloobirds, Salesforce'un daha verimli kullanılmasını teşvik ederek tüm etkinliklerin kesintisiz izlenmesini ve kaydedilmesini kolaylaştırarak daha iyi veri yönetimi ve zahmetsiz raporlama sağlar.

Pipes.AI

pipes.ai

Pipes.AI, dijital potansiyel müşterilerinizi anında takip etmek için yapay zeka destekli aramaları ve metinleri kullanır ve bunları gerçek potansiyel müşterilerin çağrı merkezinize canlı çağrılarına dönüştürür. Pipes.AI şunları yapmanızı sağlar: ✅ Hangi potansiyel müşteri kaynaklarının en etkili olduğunu öğrenin, böylece harcamalarınızı hızlı bir şekilde optimize edebilirsiniz ✅ Potansiyel müşteri dönüşümünü optimize etmek için sesli komut dosyalarını test edin ✅ Çağrı merkezi temsilcisinin zamanını satışa ve potansiyel müşteri kovalamaya odaklayın Pipes.AI, pazarlama çabalarınız arasında köprü kurmanıza yardımcı olur satışlarla. Çoklu entegrasyon ve kolay bağlantı sayesinde sonuçlar anında alınır.