Labelf

Labelf, büyük hacimli müşteri konuşmalarını tek tek incelemeden anlamak isteyen müşteri destek ve müşteri deneyimi ekipleri için tasarlanmıştır. Destek taleplerini, telefon görüşmelerini, e-postaları ve sohbetleri analiz ederek konuşma metinlerini, ekiplerin yinelenen sorunları tespit etmek ve müşteri deneyimini anlamak için kullanabileceği kategorilere dönüştürür. Ekipler, belirlemek istediklerini açıklayarak ve kendi etiketlerini tanımlayarak (örneğin iletişim nedenleri, duygu durumu, aciliyet veya bir sorunun çözülüp çözülmediği) yapay zekâ sınıflandırma modelleri oluşturabilir. Modeller tek tek mesajları veya tüm konuşmaları sınıflandırabilir ve 100’den fazla dili destekler. Labelf ayrıca konuşmaları incelemek ve sonuçlardaki eğilimleri takip etmek için arama ve gösterge panelleri sunar. Konuşmaları otomatik olarak etiketlemek ve müşteri etkileşimlerini birden fazla kanal ve dilde analiz etmek isteyen kuruluşlar için uygun olabilir.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Labelf ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.