Sayfa: 6 - Alternatifler - ChurnZero

Pega

pega.com

Pega, dünyanın önde gelen kuruluşlarına değişime uyum sağlayabilmeleri için çeviklik kazandıran güçlü bir az kodlu platformdur. Müşteriler, etkileşimin kişiselleştirilmesinden hizmetin otomatikleştirilmesine ve operasyonların kolaylaştırılmasına kadar en acil iş zorluklarını çözmek için yapay zeka destekli karar verme ve iş akışı otomasyonumuzu kullanıyor. 1983'ten bu yana ölçeklenebilir ve esnek mimarimizi, insanların en önemli şeylere odaklanmasına yardımcı olmak ve böylece yarının sürekli dönüşümü sırasında bugünün müşteri taleplerini karşılayabilmelerini sağlamak için geliştirdik.

Dreamdata

dreamdata.io

Dreamdata'nın B2B Gelir İlişkilendirme Platformu, B2B müşteri yolculuğunuza ilişkin benzeri görülmemiş bilgiler sunmak için pazara giriş teknoloji yığınınızdaki verileri birbirine bağlar. Dreamdata, anonim ilk dokunuştan kapalı kazanılmaya kadar tahminlere son verir ve gelirinizi gerçekten neyin artırdığına dair eyleme dönüştürülebilir analizler sunar. B2B şirketleri Dreamdata ile özel hesap tabanlı ilişkilendirme modellemesi çalıştırabilir, her reklam kampanyasının ROAS'ını alabilir, içerik yatırım getirisini ölçebilir, büyümeyi karşılaştırabilir, geliri tahmin edebilir ve bir sonraki ölçeklendirme çabalarına ilişkin veriye dayalı kararlar alabilir.

Feefo

feefo.com

Feefo tipik bir inceleme şirketinden daha fazlasıdır. Neden? Çünkü onaylanmış müşterilerden işletmelerin neyi doğru yaptıklarını ve nereleri geliştirebileceklerini gerçekten keşfetmek için kullanabileceği güvenilir ve yapıcı incelemeler toplar. Tüketicilere, kendilerini beğenen kişilerin farklı ürün ve hizmetler hakkında ne hissettiğini söyleyen geri bildirimler. Şeffaf, sadık ilişkiler oluşturma ve müşterilerinin her zaman güvenebileceği olağanüstü hizmetler sunma konusunda 6.000'den fazla markayı destekliyor. Özel yapay zeka, akıllı profil oluşturma, inceleme ve uyumluluk çözümleri, müşteri satışlarını artırmaya, müşteri tabanlarını büyütmeye ve müşteri kaybının azaltılmasına yardımcı olur. Bir Google İş Ortağı olarak müşterileri, arama ve ücretli dönüşüm oranlarını da geliştirebilir. Feefo, bilinen isimlerden yerel kahramanlara kadar irili ufaklı şirketlerle çalışmaktan gurur duymaktadır. Dünya çapında milyonlarca tüketicinin güvenine sahip olmak da aynı derecede mutluluk verici.

ChurnKey

churnkey.co

Ürün ve büyümeye odaklanırsınız. Churnkey onlar için tutulacak. Müşteri elde tutma işleminin her bölümünü süper şarj etmek ve şirketinizin büyümesini optimize etmek için Churnkey'i kullanabilirsiniz: aboneleri tutan, başarısız ödemeleri kurtaran ve müşteri odaklı ürün geliştirmeyi bilgilendiren kişiselleştirilmiş iptal akışları. Churnkey, karmaşayı azaltan, ödemeleri kolaylaştıran ve tekrar eden gelir üzerine inşa edilmiş şirketler için daha fazla gelir sağlayan bir tutma otomasyon platformudur. Platformları, tutma fırsatlarını ölçmeyi ve gönüllü karmaşalar/iptaller, başarısız ödemeler, yeniden etkinleştirmeler ve daha fazlası için saklama akışlarını uygulamayı kolaylaştırır. Ürün kayrakları, kişiselleştirilmiş iptal akışları, başarısız ödeme kurtarma, müşterileri geri kazanmak için yeniden etkinleştirme kampanyaları, elde tutma analizleri ve daha fazlasını içerir. SaaS şirketleri, tüketici üyelikleri, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, haber/medya yayınları ve akış şirketleri gibi kendi kendine hizmet abonelik tekliflerine yardımcı olma konusunda uzmanlaşmıştır.

JENTIS

jentis.com

JENTIS, 2020 yılında Thomas Tauchner ve Klaus Müller'in etrafında beş kişilik bir ekip tarafından Viyana'da kuruldu. JENTIS, Veri Yakalama Platformu (DCP) ile sunucu tarafı izlemeye dayalı yenilikçi bir web izleme çözümü geliştirdi. JENTIS DCP ile şirketler verilerini yalnızca gizlilikle uyumlu bir şekilde yakalamakla kalmıyor, aynı zamanda geleneksel takipten daha yüksek kalitede, teknoloji yığınlarını değiştirmeye gerek kalmadan yakalıyor. JENTIS böylece optimize edilmiş çevrimiçi kampanyalara ve daha iyi veriye dayalı kararlara olanak tanır.

Latana

latana.com

Makine öğrenimi teknolojisiyle desteklenen Latana Marka Takibi, ölçeklenebilir marka yönetimi öngörüleri sunarak markaların daha iyi pazarlama kararları almasına yardımcı olur.

Setuply

setuply.com

Setuply'nin yapay zeka destekli müşteri katılımı ve yaşam döngüsü yönetimi platformu, gelir tanımayı hızlandırmak ve çözüm dağıtım maliyetlerini azaltmak, yeni müşterilerin sadık marka şampiyonlarına dönüştürülmesine yardımcı olmak için özel olarak tasarlanmıştır. Setuply platformu, proje yönetimini, müşteri katılımını, PSA'yı, güvenli veri hazırlamayı ve daha fazlasını, müşteri katılımı ve yaşam döngüsü yönetiminin her yönünü ele alan uyumlu bir çözümde yerel olarak entegre eder. Zengin entegrasyonlar, satıştan katılıma ve müşteri başarısına kadar müşteri organizasyonları içindeki sorunsuz geçişleri kolaylaştırır ve üçüncü taraf işletim ortaklarıyla adım adım çalışır. Setuply, müşteri katılım ve yaşam döngüsü yönetimi süreçlerini kolaylaştırmayı ve ölçeklendirmeyi amaçlayan sağlayıcılar için ideal bir çözümdür. İnsan sermayesi yönetimi (HCM), InsureTech, ERP, GovTech, FinTech, RegTech ve tıbbi yazılımlar dahil olmak üzere çok çeşitli B2B pazarlarına hizmet veriyoruz. İlk katılımı ölçeklenebilir hale getirmek, ekibinizin kapasitesini geliştirmek ve geçmiş verileri güvende tutmak için otomasyona ve araçlara erişerek sürecin her adımda müşteriler için keyifli olmasını sağlayın.

Ascendr

ascendr.co.uk

Ascendr, ISV'lerin müşterilerini etkili bir şekilde yönetmelerine ve kabul etmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış bir çevrimiçi müşteri katılım aracıdır. Karmaşık projeleri açıkça tanımlanmış teslimatlara ayırmanın bir yoluna ihtiyaç duyan müşteri başarı yöneticileri, proje yöneticileri, uygulama danışmanları ve sistem analistleri için mükemmel bir araçtır. Ascendr ile müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak bilgi ve etkinlik paylaşabileceğiniz güzel bir müşteri portalına erişebileceksiniz.

Motion.io

motion.io

Motion.io, müşteri çalışmasını ölçeklendirilebilir hale getirir. Otomatik iş akışlarını, dosya paylaşımını, e-imzaları ve istemci iletişimini beyaz etiketli portallara sorunsuz bir şekilde entegre ederek ekibiniz merkezi bir gösterge panosunda yönetebilir, motion.io müşteri projeleri için tek bir ev sağlayın. - Beyaz etiketli portallar: Kesintisiz bir deneyim için portalları işletmenizin markasına tamamen özelleştirin. Doğrudan işletme adresinizden e -posta gönderin ve portallar için özel bir etki alanı oluşturun. - EmbedDable Araçları: 1000'lerin harici yazılım araçlarını doğrudan Motion.io'ya bağlayın, böylece müşterilerin portallarından ayrılmadan randevular, ödeme ve daha fazlasını planlayabilmeleri. - Girişsiz Erişim: Basit ve güvenli, istemciler e -postalarına gönderilen bir sihirli bağlantıyı tıklayarak portallarına erişir - hesap veya giriş gerekmez. -Müşteri Görevleri: Motion.io’nun Müşteri Görevleri, ileri geri e-postaları değiştirin ve müşterileri yapmaları gereken her şeyi otomatik olarak bilgilendirin. - Proje İlerleme İzleyici: Pizza Tracker gibi, ancak müşteri projeleri için. Müşteriler, projelerinin statüsünü ve bir sonraki aşamaya geçmeleri için gerekenleri anlamak için kilometre taşlarını izleyebilir. -Yerleşik Otomasyonlar + Zapier Entegrasyonu: Manuel görevleri ortadan kaldırmak ve Motion.io projelerinizdeki müşteri ve ekip işbirliğini kolaylaştırmak için yerleşik otomasyonları kullanın. Motion.io'yu doğrudan işletmenizin kullandığı diğer araçlara bağlamak için zapier iş akışları oluşturun. - Kolay Proje Yönetimi: Hem dahili hem de müşteriye dönük görevleri tek bir yerde yönetin. - Proje Şablonları: Sıfırdan başlamadan yeni projeler ayarlamak için proje şablonlarını kullanın. - Projeler Gösterge Tablosu: Bu gösterge paneli, ekibinize, bir merkezi görünümde yönettiğiniz her proje hakkında duruma, etkinliğe ve diğer önemli bilgilere erişmenin hızlı bir yolunu sunar.

BigSteps

bigsteps.io

Projeleri zamanında teslim etmek, TTV'yi hızlandırmak ve müşteri bağlılığını artırmak için ekibinizin ihtiyaç duyduğu müşteri katılımı ve uygulama yazılımı

Stagebase

stagebase.com

Stagebase, müşteri başarısı, uygulama ve müşteri katılım ekipleri için kullanımı kolay ancak güçlü bir araçtır. Platformumuz, işe alım sürelerini iyileştirir ve hem müşterileri hem de çalışanları sorumlu tutarken müşteriler için harika bir deneyim sağlar. İyileştirilmiş süreçler, daha iyi müşteri etkileşimi ve unutulmaz deneyimler sayesinde daha iyi müşteri ilişkileri sürdürecek, elde tutma oranını artıracak ve işletmenizi ölçeklendireceksiniz.

Along

alongspace.com

Along, karmaşık B2B satışları için işbirliğine dayalı bir çalışma alanıdır. Satıcılar ve alıcılar arasında sanal bir masa gibi olan araç, tüm paydaşları tek bir arayüzde birbirine bağlıyor. Paylaşılan bir görev listesi (Karşılıklı Eylem Planı), tüm içeriğin yanı sıra katılımcılar veya anlaşmanın diğer bilgileri için merkezi bir kılavuz olarak kullanılır. Satış temsilcileri, izleme ve analitiği kullanarak, alıcı davranışına ilişkin tamamen yeni bilgiler edinir ve hangi noktada optimizasyon yapmaları gerektiğini veya potansiyel müşterilerin neden kaybolduğunu daha iyi anlayabilir. Üstelik araç, üst düzey yöneticilerin kendi temsilcilerinin performansı hakkında daha derin bilgi üretmesine ve bu bilgiyi tekrarlanabilir ve ölçeklenebilir süreçler oluşturmak için kullanmasına olanak tanır.

Tallyfy

tallyfy.com

Tallyfy, iş süreçlerinizdeki kaosu ortadan kaldırır. Günlük görevlerinizi ve onaylarınızı otomatik, tekrarlanabilir süreçlere dönüştürerek size zaman kazandıran harika bir iş akışı yazılımıdır. Müşteriler tekrarlanabilir süreçleri takip etmek için Tallyfy'i kullanıyor. Ayrıca, müşterinizin bir süreci izlemesi (çatışmasız bir deneyim için) ve aynı zamanda herkese otomatik hatırlatıcılarla sonunda eylemleri tamamlaması gereken, müşteriye yönelik iş akışlarını çalıştırmanıza da yardımcı olabiliriz.

CogniSaaS

cognisaas.com

CogniSaaS, kurumsal SaaS işletmelerinin daha hızlı değer elde etme süresi elde etmesine yardımcı olan, müşteri odaklı bir katılım ve uygulama platformudur. Alet silolarının kullanımını en aza indirir; müşteriler ve iç paydaşlarla işbirliğini geliştirir; veri görselleştirme, görünürlük ve hesap verebilirlik yoluyla değer sağlamak amacıyla yüzlerce projeyi izler ve önceliklendirir.

Opiniator

opiniator.com

Opiniator, deneyimleri boyunca herhangi bir zamanda kendi cep telefonlarını kullanan gerçek müşterilerin anında puanlarını ve yorumlarını toplayan ve daha sonra herhangi bir sorunu çözülene kadar takip eden, fiziksel işletmelere yönelik bir müşteri geri bildirimi ve kurtarma platformudur.

Mobileum

mobileum.com

Mobileum, dolaşım, çekirdek ağ, güvenlik, risk yönetimi, yerel ve uluslararası bağlantı testleri ve müşteri istihbaratına yönelik Telekom analitiği çözümlerinin lider sağlayıcısıdır. 1.000'den fazla müşteri, gelişmiş analitik çözümleri sunan, müşterilerin derin ağ ve operasyonel zekayı geliri artıran, müşteri deneyimini iyileştiren ve maliyetleri azaltan gerçek zamanlı eylemlerle birbirine bağlamasına olanak tanıyan Aktif Zeka platformuna güveniyor. Genel merkezi Silikon Vadisi'nde bulunan Mobileum'un Avustralya, Almanya, Yunanistan, Hindistan, Japonya, Portekiz, Singapur, İngiltere ve Birleşik Arap Emirlikleri'nde küresel ofisleri bulunmaktadır.

Market Force

marketforce.com

Market Force Information (Market Force), markanızın itibarını korumak, müşterileri memnun etmek ve daha fazla para kazanmak için konum düzeyinde müşteri deneyimi yönetimi çözümleri sunar. 2005 yılında kurulan şirket, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, İngiltere, Fransa ve İspanya'daki ofisleriyle küresel varlığını büyütmeye devam ediyor. Fortune 10 markalarından büyüme potansiyeli yüksek, gelişmekte olan markalara kadar 350'den fazla müşteriye hizmet vermekten gurur duymaktadır. Müşterilerinin başarısı kendisine aittir ve bununla birlikte, her müşterinin her konum için büyümeyi optimize etmesine yardımcı olma konusunda derin bir kararlılık da gelir.

Invarosoft

invarosoft.com

Invarosoft, e-posta desteğini BT Destek panelleriyle değiştirerek MSP'lerin ve BT Departmanlarının daha iyi bir müşteri ve çalışan deneyimi sunmalarına yardımcı olur.

humii

humii.co

Humii, çevrimiçi perakende müşteri deneyiminde oyunu değiştiriyor. Avustralya'nın önde gelen otoritesi olan ve ülke çapındaki gizli müşteri ağı tarafından desteklenen humii, perakendecilere ve markalara muhteşem çevrimiçi alışveriş deneyimleri sunmak için tarafsız, eyleme geçirilebilir bilgiler sağlar. Tescilli müşteri deneyimi analizi, pazar lideri niteliksel bilgiler ve doğrudan rakip karşılaştırması sayesinde perakendeciler her zamankinden daha fazla müşteriyi dönüştürme ve elde tutma gücüne sahip oluyor.

CXFacts

cxfacts.com

CXFacts (fka BuyingTeams), bankalar ve kurumsal müşteriler arasındaki geri bildirimi ve işbirliğini geliştirmeye çalışan bir fintech şirketidir. İlişkileri geliştirmek ve herkes için yeni değer ve maliyet verimliliği yaratmak amacıyla bankalar ve kurumsal hazinelerle birlikte geleceğin dijital işbirliği aracını yarattı. Bankaların hizmet performansını takip eden bir web çözümü sunarak kurumlara değer sağlar. Bankalar ilişkileri, ürünleri ve hizmetleri, rekabet gücünü ve işleri geliştirmek için yüksek kalitede geri bildirim alabilirler.

VitalSigns

bizrateinsights.com

VitalSigns, Çevrimiçi Alıcı Anketinizden ve Siteden Ayrılma Anketinizden toplanan tüm verilerin ve müşteri yorumlarının evidir. Sezgisel bir ana sayfa ve etkileşimli kontrol panelleri aracılığıyla tüm ekibiniz, müşteri yolculuğunu geliştirmek ve dönüşümleri artırmak için en güncel bilgileri alır. ** Tüm Ekip için Tasarlandı Her müşteri temas noktasından toplanan geri bildirimler ve kapsamlı bir gösterge paneli seti bir araya gelerek VitalSigns'i mükemmel bir müşteri deneyimi sunmak isteyen perakendeciler için her şeyi yapan bir platform haline getiriyor. Müşteri yolculuğunun tamamını kapsayan derinlemesine ölçümlerle kuruluşunuzdaki her paydaş için bir şeyler vardır. ** Şirketinizin Performansını Tam Olarak Anlayın Sınırsız anket toplama standardı ile şirketinizin performansını tam olarak anlamanızı sağlayan niceliksel ve niteliksel metrikleri görüntüleyebilirsiniz. Bu ölçümler, Genel Memnuniyet ve Tekrar Satın Alma Olasılığı gibi temel performans göstergelerinden (KPI'lar), kelimesi kelimesine müşteri yorumlarına ve endüstri standardı Net Tavsiye Skoruna kadar uzanır. ** Karşılaştırma ile Verilerinizi Ortadan Kaldırın ABD genelinde binlerce katılımcı şirketten oluşan ağımızdan yararlanarak, rekabette öne geçmek isteyen e-ticaret profesyonelleri için özel olarak tasarlanmış benzersiz doğrudan kıyaslama araçları sunuyoruz. Bizrate Insights ağındaki diğer perakendecilerle kıyaslama yaparak şirketinizin performansını bağlam içinde görüntüleyin ve anlayın. ** Müşteri Yorumlarının Satın Alma Kararlarına Etkisi Olumsuz bir müşteri yorumu iyi bir şey olabilir mi? Olumsuz müşteri yorumlarının gizli değerini anlamak ve bunlara yanıt vermeye yönelik ipuçları almak için ücretsiz kılavuzumuzu okuyun.

SATISFYD

satisfyd.com

SATISFYD, makine bayileri ve üreticileri için lider müşteri ve çalışan deneyimi yazılım sağlayıcısıdır. Kuruluşların otomasyon ve entegrasyonlar yoluyla müşteri ve çalışan deneyimi içgörülerini yakalamasına ve bunlara göre hareket etmesine olanak tanır. Derin sektör deneyimi ve anahtar teslim çözümleri, iş ortaklarının müşterileri ve çalışanlarıyla bağlantıda kalmasını ve işlerinin büyümeye devam etmesini kolaylaştırır. * Müşterinin Sesi: Otomatik tam hizmet müşteri deneyimi anketi süreci aracılığıyla elde edilen müşteri geri bildirimlerinden yararlanarak geliri artırın. * Çalışanın Sesi: Anahtar teslim katılım programıyla çalışan geri bildirimlerini eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürerek yetenekleri çekin ve elinizde tutun. * SATISFYD İncelemeleri: Ağır ekipman sektörüne yönelik tasarlanmış yazılımıyla çevrimiçi incelemeleri yöneterek çevrimiçi itibarınızın kontrolünü elinize alın.

PeopleMetrics

peoplemetrics.com

PeopleMetrics, müşteri deneyimini geliştirmek ve stratejik pazar araştırmasını kullanarak önemli soruları yanıtlamak için içgörülerin kilidini açar. Yaklaşımı çalışma/program tasarımından sahaya çıkarma, analiz ve raporlamaya kadar tam hizmettir. Her ilişkide üst düzey müşteri deneyimi ve araştırma profesyonellerini görevlendirerek müşterilerle ortaklık kurar.

Hello Customer

hellocustomer.com

Merhaba Müşteri, geri bildirimleri geniş ölçekte toplamak, merkezileştirmek ve analiz etmek, eylemleri önceliklendirmek ve iş açısından kritik kararları güvenle almak için yapay zeka destekli bir Müşterinin Sesi platformudur. -Merhaba Müşteri ile geri bildirim toplayın veya diğer geri bildirim kaynaklarıyla bağlantı kurun -Kutudan çıktığı haliyle ve gerçek zamanlı olarak en yüksek hassasiyet ve en derin ayrıntı düzeyine sahip güçlü geri bildirim analizi. -Geri bildirim programınızı aylar değil, haftalar içinde başlatın -Verilerinizi zenginleştirin ve bölümlere ayırın - Eyleme geçirilebilir müşteri içgörülerinden anında yararlanın

Flow CX

flowcx.com

Flow CX, eksiksiz bir uçtan uca Müşteri Geri Bildirim Platformudur. Flow CX terazileri, KOBİ'lerden Kurumsal kuruluşlara kadar tüm sektörlerden ve büyüklükteki müşterileri destekler. Flow CX ürün paketi aşağıdakiler gibi birçok özelliği içerir: - Tamamen yapılandırılabilir Müşteri Anketleri - Çoklu kanal Geribildirim, E-posta, SMS, Web Sitesi, Facebook... - Komple Aksiyon yönetimi - bilet sistemi - Derin CRM/Veritabanı entegrasyonları - Çevrimiçi İnceleme Yönetimi - Metin Analizi - Müşteri Panelleri - Raporlama

Client Savvy

clientsavvy.com

Client Savvy, profesyonel hizmet şirketlerinin veriye dayalı müşteri deneyimi ve çalışan deneyimi programları oluşturmasına ve uygulamasına yardımcı olur. Geliri, yönlendirmeleri ve tekrarlanan işleri artırmak için alışılmadık bir bilgelik sağlar. Tescilli Müşteri Geri Bildirim Aracı, müşterilerin bir firmanın beklentilere göre nasıl performans gösterdiğini en ilgili boyutlar ve tavsiye etme olasılığı konusunda paylaşmalarına olanak tanır. Client Savvy, 20 zaman diliminde yaklaşık 500 şirketin milyonlarca müşteri ve çalışandan geri bildirim toplamasına yardımcı oldu. Verileri ve deneyimi, müşterilerin markalarını olumlu bir şekilde farklılaştırmalarına ve müşteriler ve çalışanlarla uzun vadeli, karlı ilişkiler kurmalarına yardımcı olan zorlu iş sorunlarını çözmelerine olanak tanır. Müşteri deneyimi (CX) ve çalışan deneyimi (EX), başarılı şirketlerde temel iş fonksiyonları haline geliyor. Client Savvy, bunların benimsenmesini, başarısını ve yatırım getirisini hızlandırmak için stratejinin oluşturulmasına, CX ve EX programlarının geliştirilmesine ve uygulanmasına yardımcı olur. Müşteri deneyimi danışmanlarından oluşan ekibi, şirketlere müşterilerine ve çalışanlarına yeni bir bakış açısı kazandıran bilgileri toplar ve paylaşır.

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX, Gartner tarafından dünya çapında tanınan satıcıların ilk %3'ü arasında yer alan lider bir deneyim yönetimi yazılımı şirketidir. Alterna CX'in yapay zeka tabanlı çözümü, müşteriler tarafından anketler, metinler, şikayetler, sosyal ve dijital konuşmalar ve diğer etkileşimler aracılığıyla oluşturulan tüm CX "sinyallerini" düzene koyar ve düzenler. Makine öğrenimi teknolojisi daha sonra dikkat edilmesi gereken sorunları ve fırsatları işaretleyerek yanıt sürelerini iyileştiriyor, manuel işleri azaltıyor ve hangi faktörlerin CX kalitesine ve müşteri sadakatine en çok katkıda bulunduğunu gösteriyor.

Ombea

ombea.com

Ombea, müşteri ve çalışan deneyimini yerinde ve çevrimiçi olarak ölçmenize ve geliştirmenize yardımcı olur. Herhangi bir fiziksel veya dijital temas noktasında geri bildirimi yakalayın ve en son teknolojiye sahip algoritmalarımızın sizin için gizli sorunlu noktaları bulmasına izin verin. Tüm keşifler düzgün bir şekilde özetlenir ve öncelikli yapılacaklar listeleri halinde sunulur. Akıllı uyarılar, acilen ilgilenmeniz gereken bir konu olduğunda size haber verirken, zamanlı raporlar, rekabeti alt etmek için ihtiyaç duyduğunuz sıkıntılı noktalar hakkında bilgi sahibi olmanızı sağlar. Ombea müşterileri tüm yelpazeyi kapsıyor: Tek çıkışlı butik kahve dükkanlarından çok uluslu perakende holdingine ve aradaki her şeye kadar. Geri bildirim akışını nereden seçerseniz seçin, Ombea sizin için önemli olan kişilere markalı ve sorunsuz bir deneyim sunar. Sonuç olarak, daha fazla yanıt ve daha akıllı tavsiye akışının keyfini çıkaracaksınız.

Goodays

goodays.co

Goodays (eski adıyla Critizr), Avrupa'nın lider Müşteri Deneyimi Yönetim Platformudur. 2012 yılında kurulan vizyonu, ticareti hem satıcılar hem de müşteriler için herkes için daha iyi hale getirmektir. Goodays, lider bir küresel markanın memnuniyetle karşılanan insani dokunuşunu kaybetmeden geniş ölçekte kişisel müşteri deneyimleri sunmasına yardımcı oluyor. Misyonu, müşterilere geniş ölçekte kişisel ve insani deneyimler yaşamayı kolaylaştıran bir Müşteri Deneyimi Yönetimi platformu sağlamaktır. Goodays, gerçek bağlantıları harekete geçirmenizi ve daha iyi, daha derin ve daha sık deneyimler yaşamanızı sağlarken işleri basit tutar, böylece gerçekten önemli olan ölçümleri uygulamaya odaklanabilirsiniz. Teknolojisi 25 ülkede Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin ve Jules dahil olmak üzere Avrupa'nın en büyük 150'den fazla şirketi tarafından kullanılıyor. Goodays, 70.000'den fazla işyerinde faaliyet göstermektedir ve üst düzey yöneticilerden ön saflara, CX ve içgörü ekiplerine kadar tüm organizasyona, şirkete ve müşteriye değer katmak için ihtiyaç duydukları araçları sağlar. Goodays, müşteri geri bildirimlerini daha iyi işlere dönüştürüyor. Şirket çapında müşteri odaklı bir zihniyet benimseyerek şunları yapabilirsiniz: * Müşterilere daha kişisel ve insani deneyimler sunun * Ön saflarda çalışmayı daha ödüllendirici ve gerekli hale getirin * Müşteri ile strateji arasındaki boşluğu azaltarak Genel Merkez ile bağlantıyı geliştirin * Tutkulu uluslararası ekibi Paris, Lille, Londra, İspanya, Hollanda ve Japonya'daki ofislerde bulunabilir.

HappyOrNot

happy-or-not.com

HappyOrNot çözümü, tepkilerinizi kârlı eylemlere dönüştürmenize yardımcı olur. Müşteri deneyiminizi geliştirmenize, sorunları ortaya çıkarmanıza, bunları düzeltmenin yollarını sunmanıza ve hem çalışanların hem de müşterilerin katılımını sağlamanıza olanak tanıyan güçlü ancak basit bir araçtır. Çözüm üç temel unsurdan oluşuyor: HappyOrNot Smiley'leri, Analytics ve Başarı. HappyOrNot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital ve Smiley Terminali: Smiley'ler, deneyimin ne zaman ve nerede gerçekleştiğini müşterilerinizin duygularını öğrenebilmeniz için gerçek müşteri geri bildirimlerini yakalar. En geniş ürün portföyü, her kişisel ve dijital etkileşim noktası için ideal bir çözüm bulunmasını sağlar. * Güzel tasarım insanları çeker ve maksimum yanıt oranlarını artırır. * Kullanımı kolay; yanıt vermesi yalnızca birkaç saniye sürer. * Sadece sizinle etkileşime girenlerden değil, herkesten geri bildirim alın. * Önemli olan geri bildirimleri anında yakalayın. HappyOrNot Analytics: Smiley'lerden gelen tüm geri bildirim verileri Analytics platformuna aktarılır. Analytics, ne durumda olduğunuzu görmenize, nelerin iyi gittiğini analiz etmenize ve nelerin iyileştirilebileceğini değerlendirmenize yardımcı olan hem sağlam hem de esnek veri öngörüleri içerir. * Bir bakışta ve sektördeki meslektaşlarınıza karşı genel olarak nasıl performans gösterdiğinizi görün. * Saate, haftanın gününe, aya, konuma ve daha fazlasına göre ayrıntılı verilerle ayrıntıları anlayın. * Açık geri bildirimler, sorunlu noktalar ve öne çıkan noktalar aracılığıyla nedenleri keşfedin. * Uyarı bildirimleri ve işbirliğine dayalı mesajlaşma ile anında harekete geçin. * Raporlar, veri aktarımları ve canlı paylaşımlarla etkileşime geçin ve başarınızı paylaşın. Analytics aynı zamanda HappyOrNot çözümünüzü yönettiğiniz ve anketler oluşturmak ve deneyim puanlarını, kullanıcıları ve abonelikleri yönetmek için tüm araçlara sahip olduğunuz yerdir. Analytics'i bir tarayıcı veya mobil uygulama aracılığıyla istediğiniz zaman ve istediğiniz yerde kullanabilirsiniz. HappyOrNot Success: Çözümü kullanmanızın işletmeniz açısından başarılı olmasını sağlamak için ek hizmetler sağlanır. Buna katılım, müşteri desteği, Yardım Merkezi, ek analiz hizmetleri ve diğer çeşitli faydalı kaynaklar dahildir.