ChatForm

Chatform, verimli canlı sohbet çözümleri yoluyla müşteri katılımını ve desteğini artırmak için tasarlanmış çok yönlü bir araçtır. İşletmelerin, web sitelerine entegre edilebilecek etkileşimli sohbet formları oluşturmalarına ve yönetmelerine olanak tanır ve bir konuşma başlatmadan önce temel müşteri bilgilerini toplamak için kesintisiz bir yol sağlar. Bu Pre-Chat Form işlevselliği, hem müşteri hem de destek temsilcisinin etkileşim için iyi hazırlanmış olmasını sağlayarak destek sürecini kolaylaştırmaya yardımcı olur.

Chatform'un temel özellikleri arasında, sohbet widget'larını marka yönergelerine göre özelleştirme ve tüm platformlarda tutarlı bir kullanıcı deneyimi sağlama olanağı bulunur. Gerçek zamanlı ziyaretçi izlemesini destekler, işletmelerin ziyaretçi davranışını anlamalarını ve destek stratejilerini buna göre uyarlamasını sağlar. Ayrıca Chatform, çeşitli iletişim kanallarına sahip entegrasyon özellikleri sunarak işletmelerin tek bir arayüzden birden fazla müşteri etkileşimini yönetmesine olanak tanır.

Chat formundan yararlanarak işletmeler, rutin soruları otomatikleştirerek ve karmaşık sorunları insan ajanlarına yönlendirerek müşteri hizmet verimliliğini artırabilir. Uygulama ayrıca, müşteri etkileşimleri ve destek performansına ilişkin değerli bilgiler sağlayarak analiz ve raporlama araçlarını da destekler. Bu, işletmelerin destek stratejilerini geliştirmelerine ve genel müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı olur. Genel olarak, Chatform, müşteri katılımını artırmak ve her boyuttaki işletmeler için destek operasyonlarını kolaylaştırmak için tasarlanmış sağlam bir dizi özellik sunar.